Qatar Airways è responsabile del trattamento di tutti i Dati personali descritti nell'Informativa sulla privacy. Nella presente Informativa sulla privacy sono illustrati i Dati personali oggetto di trattamento, per quali finalità e a quali persone fisiche o giuridiche tali dati saranno trasmessi.

4.1 Le fonti da cui raccogliamo i Dati personali dipendono, tra l'altro, dal rapporto tra noi o da come interagisci con Qatar Airways.

4.2 Qatar Airways può raccogliere e ricevere Dati personali direttamente da te, da un tuo rappresentante autorizzato oppure da terzi che agiscono per tuo conto (ad esempio, dalla tua agenzia di viaggio), che trasmettono dati a supporto di particolari attività (ad esempio per la prevenzione di attività fraudolente, sottoscrizione di polizze assicurative e attività di marketing) o che ci forniscono assistenza nell'erogazione dei servizi da te richiesti (ad esempio, la tua agenzia di viaggio o un nostro agente autorizzato) tra cui quando:

(a) utilizzi uno dei nostri servizi, tra cui quando viaggi con noi o ti servi degli aeroporti in cui operiamo o delle strutture situate all'interno degli stessi, ad esempio le nostre lounge;

(b) utilizzi il nostro Sito web o le nostre App Mobili;

(c) comunichi con noi via e-mail, telefono, per iscritto o tramite le pagine di assistenza ai clienti, servizi di messaggistica istantanea, di persona, tramite gli uffici prenotazioni o le piattaforme dei social media; o

(d) registri, crei o modifichi un account online o tramite l'app con Qatar Airways, inclusi l'account Qatar Airways Basic, l'account Privilege Club o l'account Beyond Business.

4.3 Ogni volta che comunichi i Dati personali di un'altra persona, ti impegni a garantire che la persona della quale fornisci i Dati personali a Qatar Airways ti abbia autorizzato a farlo, sia stata debitamente informata e abbia prestato il proprio consenso al trattamento dei suoi Dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Se la comunicazione riguarda i Dati personali di un minore, potrai effettuarla solo se sei il genitore o il tutore legale del minore e devi prestare il consenso o autorizzare il trattamento dei Dati personali del minore ed eventualmente stipulare appositi contratti per suo conto.

5.1 Per l'esecuzione del tuo contratto con Qatar Airways

(i) Cosa significa?

Quando viaggi con Qatar Airways o richiedi servizi accessori o altri servizi offerti, trattiamo i tuoi Dati personali (tra cui il numero di prenotazione o (“PNR”), i dati del passaporto e i dati anticipati dei passeggeri (“API”) in relazione ai servizi offerti, ad esempio:

(a) perfezionare una prenotazione, facilitare le tue prenotazioni e l'organizzazione dei tuoi viaggi, inclusi i trasferimenti e gli scali;

(b) gestire i nostri Programmi Privilege Club o Beyond Business by Qatar Airways e offrirti i rispettivi vantaggi;

(c) gestire i nostri servizi di accoglienza e assistenza Al Maha oppure i servizi forniti da Qatar Aviation Services, tra cui i servizi a terra, servizi bagagli, organizzazione escursioni e viaggi;

(d) facilitare l'accesso alle nostre lounge Qatar Airways, a quelle dell'alleanza oneworld o a quelle di terzi;

(e) gestire tour urbani e attività, servizi di trasporto a terra, prenotazioni in hotel, assicurazione di viaggio, servizi di noleggio auto o altri servizi accessori che hai richiesto tramite Qatar Airways, altre società del gruppo Qatar Airways o i nostri fornitori di servizi terzi; e

(f) facilitare i tuoi acquisti duty free.

Ti invieremo alcuni promemoria sulle prenotazioni incomplete (ad esempio, recupero del carrello) ed e-mail del servizio clienti per consentire il completamento della prenotazione. Possiamo inoltre utilizzare i Dati personali per erogare servizi o fornire prodotti che Qatar Airways ha accettato di fornirti, ad esempio servizi di ristorazione a bordo, movimentazione bagagli, check-in e imbarco. Qatar Airways o i nostri partner ti invieranno avvisi sui voli, comunicazioni su eventuali modifiche dell'orario di viaggio, avvisi su interruzioni e altri messaggi di stato. Ti possiamo, infine, offrire un upgrade della tua cabina prima del volo via e-mail o tramite la nostra App Mobile.

Qatar Airways potrà comunicare i tuoi Dati personali direttamente ai tuoi rappresentanti autorizzati in relazione a una specifica transazione o richiesta di informazioni. In particolare, ciascuno dei passeggeri raggruppati sotto lo stesso numero di prenotazione (“PNR”) sarà considerato un rappresentante autorizzato di ognuno degli altri passeggeri aventi lo stesso numero di prenotazione (PNR).

Quando effettui una prenotazione, ti sarà fornito un numero di riferimento di prenotazione. Comunicare il tuo numero di riferimento accompagnato dal cognome ad altre persone potrebbe consentire loro di accedere ai dettagli della tua prenotazione.

Se hai richiesto il trasporto di un minore non accompagnato, tratteremo i tuoi Dati personali e quelli del minore per finalità amministrative per elaborare la prenotazione e garantire la sicurezza di viaggio del minore.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali nella misura in cui sia necessario per l'esecuzione di qualsiasi contratto in essere tra te e le società del Gruppo Qatar Airways, tra cui il contratto di trasporto con il passeggero.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Utilizziamo i Dati personali, tra cui nome, data di nascita, dati di contatto, dati del passaporto, nazionalità, itinerario, dati di pagamento e cronologia dei tuoi ordini.

5.2 Ai fini della valutazione e dell'accettazione di un cliente quando viaggia con Qatar Airways o utilizza i nostri servizi accessori

(i) Cosa significa?

Qatar Airways tratta i tuoi Dati personali a fini di valutazione e accettazione. Ciò comprende la conferma e verifica della tua identità o quella dei tuoi rappresentanti autorizzati, la verifica della tua identità in occasione dei controlli di sicurezza, nonché la conferma dei tuoi Dati personali in occasione del check-in, durante le procedure di imbarco o sbarco, durante l'ingresso alle lounge o quando fruisci di servizi accessori.

Qatar Airways tratterà altresì i tuoi Dati personali per altre finalità amministrative e normative, ad esempio per eseguire le attività di due diligence e per valutare la sicurezza del trasporto sulla base degli elenchi di sanzioni pubblicamente disponibili di organi governativi e/o di autorità deputate all'applicazione della legge. Inoltre, Qatar Airways potrebbe essere tenuta a verificare eventuali documenti relativi alla salute in conformità ai requisiti di ingresso del tuo Paese, di quello di destinazione o di transito.

Quando richiedi un nulla osta medico o l'accettazione condizionata per valutare la tua idoneità al viaggio prima della partenza, il medico curante condividerà le informazioni sanitarie che ti riguardano con Qatar Airways e i suoi consulenti sanitari incaricati. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per stabilire la tua idoneità al volo in relazione alle tue prenotazioni.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base del nostro interesse commerciale legittimo di fornirti assistenza con la tua prenotazione e fornirti servizi accessori. Quando siamo tenuti a trattare i tuoi Dati personali per valutare la tua idoneità al volo, li trattiamo per adempiere .al tuo contratto di trasporto con il passeggero nonché per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, possiamo trattare i tuoi dati di contatto, ad esempio il recapito postale e l'indirizzo e-mail, i documenti di viaggio, i dati personali, quali il nome e la data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito, la preferenza dei pasti, i dati relativi al bagaglio, i dati relativi alla salute e i dettagli della tua corrispondenza con Qatar Airways.

(iv) Categorie speciali di dati personali

Alcune categorie speciali di dati personali, ad esempio le informazioni sanitarie, sono soggette a normative più rigorose e a un livello di protezione superiore in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati personali e di privacy. Fondiamo il nostro trattamento sul tuo esplicito consenso ai fini del trattamento di questa categoria speciale di informazioni fornite a Qatar Airways utilizzando il Modulo di informazioni mediche (Medical Information Form - MEDIF).

(v) Adozione di decisioni automatizzate

Qatar Airways può adottare decisioni automatizzate per prevenire attività fraudolente. Per discutere di eventuali transazioni rifiutate, contatta il nostro Contact Centre.

5.3 Quando interagisci con Qatar Airways

(a) Per rispondere alle tue domande o per gestire i tuoi reclami o le tue richieste

(i) Cosa significa?

Ogni volta che contatti Qatar Airways di persona, via e-mail, telefono, tramite il nostro servizio chat o altri canali offerti tramite le pagine di assistenza ai clienti, i tuoi Dati personali sono trattati per rispondere alle tue domande o ai tuoi reclami.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali per adempiere al contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways o sulla base del nostro legittimo interesse a fornire assistenza ai clienti.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Qatar Airways può utilizzare i tuoi Dati personali, tra cui il nome completo, il numero di prenotazione (“PNR”), i dati di contatto, il numero del biglietto, il numero di adesione al programma Frequent Flyer, il Paese di residenza, le informazioni sul bagaglio, le richieste speciali e tutti gli altri Dati personali necessari a rispondere alla tua domanda. Possiamo elaborare categorie speciali di Dati personali, tra cui informazioni sulla tua salute, per valutare la tua idoneità a viaggiare o in relazione a richieste di assistenza speciale e registrazioni vocali o biometriche al fine di confermare la tua identità. Subordinatamente alle leggi applicabili, possiamo monitorare o registrare le tue conversazioni telefoniche per motivi di formazione e assistenza clienti, nonché per adempiere agli obblighi previsti dalla legge e per proporre o difenderci da ricorsi. Ogni volta che visiti i nostri Uffici Prenotazione e le Biglietterie o le lounge Qatar Airways, potresti essere soggetto ad attività di monitoraggio da parte di un sistema di telecamere a circuito chiuso (“CCTV”) per motivi di sicurezza.

(b) Ogni volta che apri un account con Qatar Airways, per amministrare e gestire l'account e garantire la riservatezza e la sicurezza delle tue transazioni e dei tuoi acquisti

(i) Cosa significa?

Ogni volta che decidi di registrare o modificare un account online o tramite le App Mobili con Qatar Airways, inclusi gli account Qatar Airways Privilege Club. Questi dati ci consentono di gestire il tuo account e mantenerti aggiornato sull'attività del tuo account.

Ai fini della gestione dei tuoi account e dell'amministrazione del Programma Privilege Club, Qatar Airways:

(a) determinerà il tuo status di livello, proponendoti servizi personalizzati in base a queste informazioni;

(b) comunicherà e interagirà con te in diversi momenti nel corso del tuo viaggio (ad esempio ai fini del ripristino di un servizio, del nostro programma di segnalazione o per reclami o complimenti);

(c) tratterà categorie speciali di Dati personali (ad esempio, dati che rivelino una specifica condizione medica o fede religiosa), solo se necessario per rispondere ad esigenze e requisiti specifici da parte tua;

(d) personalizzerà i servizi e le offerte che ricevi, previo tuo consenso; e

(e) rileverà e provvederà a impedire frodi in relazione al tuo account online.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi Dati personali da parte del nostro Privilege Club, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni del Privilege Club di Qatar Airways.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali per adempiere al contratto in essere tra te e Qatar Airways in qualità di (i) utente del Sito web (ii) passeggero che viaggia con Qatar Airways, (iii) socio del Privilege Club.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Per il tuo account Qatar Airways Basic, noi trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, titolo, numero di telefono, sesso e data di nascita, indirizzo e ogni altra informazione che hai inserito sul tuo account, i tuoi dati di accesso, il nome visualizzato, la tua funzione e i dettagli relativi ai tuoi acquisti, alle tue transazioni e ai dati di pagamento.

Per il tuo account Privilege Club, noi trattiamo i Dati personali da te inseriti sul tuo account, le credenziali di accesso, i dati delle tue transazioni e i dati di pagamento. Se hai indicato familiari che desideri iscrivere nel Privilege Club come Soci principali (secondo la definizione contenuta nei Termini e condizioni del Privilege Club) o se desideri utilizzare i Vantaggi per qualsiasi Ospite (secondo la definizione contenuta nei Termini e condizioni del Privilege Club) tratteremo i loro Dati personali. Se hai indicato un coordinatore di viaggio (secondo la definizione contenuta nei Termini e condizioni del Privilege Club) tratteremo i suoi Dati personali, quali il nome completo, l'indirizzo e-mail e il titolo.

(c) Ogni volta che ti metti in contatto con Qatar Airways tramite i social media

(i) Cosa significa?

Qatar Airways è attiva sulle piattaforme di social media. Quando ci contatti tramite i social media, “condividi”, metti “Mi piace” ai contenuti pubblicati sulle piattaforme di social media, utilizzeremo i tuoi Dati personali per rispondere ai tuoi messaggi e ai tuoi commenti e per consentirti di condividere i contenuti di Qatar Airways.

Ogni volta che accedi al tuo account Qatar Airways o crei un account utilizzando le credenziali delle piattaforme di social media attraverso il nostro Sito web o le nostre App Mobili, presti il tuo consenso alla piattaforma dei social media interessata di condividere i tuoi Dati personali con Qatar Airways per consentirti di creare o accedere al tuo account.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base dell'adempimento del contratto in essere tra te e Qatar Airways o del nostro legittimo interesse a fornire assistenza ai clienti.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A seconda della piattaforma di social media che utilizzi per effettuare l'accesso o per creare il tuo account Qatar Airways e delle informazioni da te fornite tramite la piattaforma, utilizzeremo i Dati personali che ci vengono trasmessi dalle piattaforme di social media, tra cui nome, indirizzo e-mail, lingua, foto profilo, sesso e gli altri Dati personali sulla base delle impostazioni del tuo account di social media o delle tue impostazioni sulla privacy.

A seconda della piattaforma di social media che utilizzi per interagire con Qatar Airways, utilizzeremo i Dati personali rilevanti contenuti nel tuo messaggio o nei tuoi commenti per rispondere alla tua richiesta o per fornirti ulteriore assistenza.

(d) Per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri servizi

(i) Cosa significa?

Per noi è importante continuare a fornirti i nostri servizi e a valorizzare il marchio Qatar Airways. A tal fine, utilizziamo i Dati personali che ti riguardano per valutare, analizzare e ottimizzare i nostri servizi. A tal fine, teniamo traccia della frequenza con cui leggi le nostre newsletter, visiti il nostro Sito web e/o le nostre App Mobili e i servizi che acquisti tramite il Sito web o le App Mobili. Utilizziamo strumenti di analisi (tra cui, cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento) per ottimizzare l'efficienza, la progettazione e la qualità del nostro Sito web. Tali strumenti ci consentono, ad esempio, di identificare e correggere errori tecnici, ad esempio link non funzionanti che compromettono la funzionalità del nostro Sito web. Per maggiori informazioni sulle tecnologie di tracciamento consulta la sezione 6 (che segue).

Possiamo anche proporre periodici sondaggi per capire il tuo grado di soddisfazione rispetto ai nostri servizi e condurre studi per migliorare la tua esperienza come cliente. Tali sondaggi sono condotti tramite il nostro Sito web, le nostre App Mobili o per telefono. Utilizziamo le tue risposte ai sondaggi per valutare la qualità e migliorare la tua esperienza come cliente.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali in base al tuo consenso, quando hai prestato il tuo consenso al momento di rispondere a un sondaggio oppure al nostro legittimo interesse aziendale a valutare e migliorare i nostri servizi.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, Qatar Airways può utilizzare il tuo nome, la data di nascita, i dati di contatto, le informazioni di pagamento e di credito e qualsiasi comunicazione intercorsa con Qatar Airways. Inoltre utilizziamo i Dati personali che hai inserito sul Sito web e/o sulle nostre App Mobili o mediante le funzionalità del Sito web o delle nostre App Mobili e i dati tecnici del tuo dispositivo, come l'indirizzo IP (tra cui la tua posizione approssimativa), le pagine che hai visitato sui nostri Siti web o sulle nostre App, gli elementi sui cui hai cliccato,i dati utente, i contenuti che hai consultato, i tempi di accesso, la durata delle sessioni di navigazione e le pagine che hai visitato. Se decidi di partecipare ai nostri sondaggi, possiamo chiederti di comunicarci Dati personali quali fascia d'età, sesso, le tue preferenze sulle destinazioni prescelte.

5.4 In casi di emergenza

(a) Cosa significa?

In casi di emergenza durante un volo o nel corso di un itinerario di viaggio, Qatar Airways è tenuta a prestare servizi di emergenza, sia a terra che in volo, contattare un parente prossimo e condividere con lo stesso i tuoi Dati personali e quelli di un'eventuale persona da contattare in caso di emergenza, nonché con le autorità competenti e altri enti preposti al fine di fornire servizi di prima emergenza.

(b) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali e quelli del tuo parente prossimo per tutelare i tuoi interessi vitali e in adempimento al nostro obbligo di ottemperanza alle leggi applicabili.

(c) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine trattiamo il tuo nome, indirizzo, numero telefonico, sesso, nazionalità, numero di passaporto e i Dati personali della persona di contatto in caso di emergenza che hai indicato durante la procedura di prenotazione, nonché, con riferimento al tuo parente prossimo, il suo nome, indirizzo e dati di contatto.

5.5 Le tue scelte

(a) Quando partecipi a Concorsi, per gestire la tua domanda di partecipazione

(i) Cosa significa?

Se presti il tuo consenso, possiamo inviarti e-mail con inviti a concorsi a premi, eventi e/o gare (collettivamente “Concorsi”). Se scegli di partecipare a un Concorso, abbiamo bisogno dei tuoi Dati personali per consentirtelo, gestire il Concorso e, in caso di vittoria, annunciare la tua vittoria, per la consegna e la distribuzione dei premi e per misurare la risposta ai Concorsi a premi.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali in base al nostro legittimo interesse per organizzare e amministrare i Concorsi.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Tratteremo il tuo nome, recapito postale, indirizzo e-mail, copia del passaporto, Paese di residenza, prova di residenza o documentazione di verifica anagrafica, documento di identificazione personale, numero del Privilege Club, firma e le informazioni che hai inserito per partecipare al Concorso. In conformità ai termini e condizioni del Concorso in questione, Qatar Airways può altresì condividere i tuoi Dati personali con sponsor terzi di concorsi a premi ai fini della consegna dei premi.

(b) Se ti iscrivi alla nostra mailing list, comunicazioni elettroniche o notifiche push attraverso il nostro Sito web o le nostre App Mobili

(i) Cosa significa?

Se ci darai il tuo consenso, ti informeremo sulle nostre offerte speciali, sulle novità e potremo inviarti comunicazioni di marketing utilizzando il canale che hai prescelto.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Trattiamo i tuoi Dati personali sulla base del tuo consenso o, in alcune circostanze, sulla base del nostro legittimo interesse per inviarti regolari aggiornamenti suoi nostri servizi, itinerari e prezzi.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, le tue preferenze e i tuoi interessi (come quelli che hai condiviso volontariamente con noi, ma anche quelli che si possono dedurre dalle tue interazioni registrate con i Siti web e le App Mobili di Qatar Airways), (per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie), la tua cronologia degli acquisti (sia online, se colleghi i tuoi acquisti al tuo profilo, sia offline quando effettui un acquisto offline) i link cui accedi dalle nostre e-mail.

(iv) Profilazione

Possiamo offrirti contenuti personalizzati o comunicazioni promozionali in base alla profilazione dei tuoi Dati personali. La profilazione è una procedura di trattamento automatico delle informazioni finalizzata a valutare, analizzare e prevedere le tue preferenze e i tuoi comportamenti.

5.6 Per la nostra gestione interna

(a) Cosa significa?

Trattiamo i tuoi Dati personali per consentirci di analizzare la nostra efficienza e l'organizzazione delle nostre attività, tra cui la gestione interna e la conformità alle nostre procedure e politiche interne. Inoltre, trattiamo i tuoi Dati personali per finalità finanziarie e contabili, di archiviazione e assicurative, legali e di consulenza aziendale, nonché per la risoluzione di controversie.

(b) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento?

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base del nostro legittimo interesse aziendale al fine di mantenere i livelli previsti per i servizi offerti.

(c) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, trattiamo i tuoi dati di contatto, ad esempio il tuo recapito postale e il tuo indirizzo e-mail, i dati personali quali il tuo nome e la tua data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito, la cronologia dei pagamenti e degli ordini, la corrispondenza tra te e Qatar Airways, i dati generati durante l'adempimento del contratto tra te e Qatar Airways, la corrispondenza con Qatar Airways e le informazioni che fornisci quando rispondi ai nostri sondaggi.

5.7 Contenuti pubblicitari

Qatar Airways si avvale di piattaforme pubblicitarie, come Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook e può utilizzare altre piattaforme di marketing per la distribuzione online di contenuti pubblicitari allo scopo di promuovere i nostri prodotti e servizi sui motori di ricerca, altri siti e reti. Alcune di queste attività si avvalgono di servizi di remarketing, in virtù dei quali Qatar Airways pubblica gli annunci pubblicitari che ritiene più funzionali. A tal fine, il nostro Sito web utilizza script di tracciamento di Google Ads, Bing Ads, Facebook e potrebbe utilizzare anche pixel e script di tracciamento di terzi per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del nostro Sito web al fine di visualizzare i contenuti di remarketing più funzionali ai tuoi interessi e/o misurare il successo delle nostre campagne promozionali. Questi pixel e script di tracciamento di terzi possono installare dei cookie sul tuo browser e utilizzare diverse tecnologie di tracciamento. Qatar Airways utilizza inoltre Dati personali, tra cui indirizzi e-mail, per proporti contenuti pubblicitari utili.

Le informazioni raccolte da Google, Microsoft, Facebook e da altri soggetti terzi attraverso i rispettivi script e pixel di tracciamento sono archiviate e trattate internamente, pertanto, soggette alle rispettive politiche e pratiche interne. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy e condizioni d'uso di dette entità. Per informazioni sui tuoi diritti e sulle scelte a tua disposizione in relazione alle attività di tracciamento e alle attività di marketing online, tra cui le modalità per opporti o escluderle, ti invitiamo a leggere la pagina https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Per finalità promozionali, Qatar Airways utilizza i Dati personali per generare un “pubblico simile” attraverso piattaforme pubblicitarie, tra cui Google o Facebook. Questo ci consente di personalizzare i contenuti pubblicitari in funzione delle reti di potenziali clienti che, sulla base dei dati delle nostre piattaforme, sembrano condividere gli interessi o le caratteristiche demografiche con i nostri clienti esistenti. Non possiamo risalire all'identità di nessun componente del pubblico simile, a meno che qualcuno non selezioni l'annuncio pubblicitario. Puoi negare il consenso alla creazione di un “pubblico simile” sulla piattaforma Google, modificando le relative Impostazioni annunci, così come puoi fare lo stesso per la piattaforma Facebook, accedendo al tuo account e seguendo le istruzioni indicate.

5.8 I nostri legittimi interessi

Ogni volta che fondiamo il trattamento dei tuoi Dati personali sui nostri legittimi interessi, abbiamo valutato i tuoi interessi, i tuoi diritti e le tue libertà, realizzando un “test di bilanciamento” al fine di verificare che il nostro trattamento sia necessario e che i nostri legittimi interessi non superino i tuoi diritti fondamentali alla privacy. Hai il diritto di opporti al trattamento da parte di Qatar Airways dei tuoi Dati personali; per maggiori informazioni sui nostri legittimi interessi ti invitiamo a contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito.

I cookie sono piccoli file di dati che salvano e recuperano informazioni sulle tue visite al Sito web, ad esempio, come sei entrato, come hai navigato e quali informazioni sono state di tuo interesse. Ti invitiamo a scoprire come utilizziamo i cookie consultando la nostra Politica sui cookie che puoi trovare sul nostro Sito web. Nel momento in cui viene redatta la presente Informativa sulla privacy, il nostro Sito web non risponde a segnali DNT (“Do Not Track”), in quanto stiamo aspettando che le autorità regolatorie o il settore della privacy adottino uno standard uniforme. I segnali DNT (“Do Not Track”) sono un'opzione preferenziale che puoi impostare sul tuo browser in uso per informare gli altri siti web che non desideri che la tua attività di navigazione venga monitorata. Puoi attivare o disattivare l'opzione DNT modificando le preferenze o le impostazioni del browser in uso.

7.1 Accesso ai tuoi Dati personali da parte delle società del Gruppo Qatar Airways e trasferimento dei dati

In quanto gruppo imprenditoriale di respiro internazionale, con sede nello Stato del Qatar, i Dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti all'estero attraverso l'organizzazione del Gruppo Qatar Airways, per mettere a tua disposizione un pacchetto completo dei servizi, dei servizi accessori o dei prodotti complementari che hai richiesto, nonché per fini commerciali e amministrativi.

Possiamo condividere i tuoi Dati personali con società del Gruppo Qatar Airways che hanno sede in Paesi le cui leggi in materia di protezione dei dati personali potrebbero non essere cosi esaurienti come quelle vigenti nei Paesi appartenenti allo Spazio economico europeo (“SEE”). Qatar Airways verificherà le leggi e le prassi di ciascun Paese destinatario, accertandosi che vengano adottate opportune misure di salvaguardia per adempiere ai requisiti previsti in materia di trasferimento di dati personali a livello internazionale in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali e sulla privacy. I dipendenti di Qatar Airways sono autorizzati ad accedere ai Dati personali solo se necessario per la finalità pertinente e per svolgere le proprie mansioni.

7.2 Accesso ai tuoi Dati personali da parte di terzi

Qatar Airways può trasferire di volta in volta i tuoi Dati personali a terzi verso Paesi al di fuori del tuo Paese di residenza, compresi Paesi che non appartengono al SEE. Qatar Airways potrebbe essere tenuta a comunicare alcuni dei tuoi Dati personali nei seguenti casi:

(a) alle autorità doganali, di controllo alla frontiera, di sicurezza, antiterrorismo e per l'immigrazione, che richiedono per legge l'accesso alle informazioni relative alle prenotazioni e agli itinerari di viaggio, tra cui le "Informazioni Avanzate del Passeggero" (passaporto e Dati personali associati) (“API”) e i dati relativi al numero di prenotazione PNR (“PNR”) per tutti i passeggeri;

(b) a terzi, ad esempio altre compagnie aeree (tra cui i partner di codeshare, le compagnie facenti parte dell'Alleanza oneworld), partner associati ai nostri programmi Privilege Club o Beyond Business by Qatar Airways (se sei socio) o altri fornitori di servizi, tra cui quelli che agiscono come nostri agenti o subfornitori, quali, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, i fornitori di servizi ricettivi, di servizi assicurativi, di servizi di movimentazione a terra, di assistenza medica, di servizi di ristorazione, gli istituti che rilasciano le carte di credito e le agenzie di verifica del merito creditizio, i fornitori di servizi di analisi dei dati, di servizi di trattamento dei dati personali e i nostri consulenti legali e altri professionisti;

(c) a terzi in relazione a un finanziamento, cartolarizzazione, assicurazione, ristrutturazione, cessione o altra forma di alienazione, della totalità o di parte della nostra società o delle nostre attività o in relazione ad azioni di difesa in risposta a eventuali ricorsi;

(d) ad autorità pubbliche, tra cui forze dell'ordine, autorità deputate all'applicazione della legge e autorità di regolamentazione, ivi comprese le autorità sanitarie: (a) se riteniamo che la comunicazione sia richiesta ai sensi di una legge o di una norma applicabile; (b) per tutelare e difendere i nostri diritti o i diritti o la sicurezza di terzi, o (c) laddove la collaborazione e la condivisione di informazioni con dette autorità sia riconducibile al nostro legittimo interesse; e

(e) se hai effettuato una prenotazione di viaggio, ai passeggeri che viaggiano con la stessa tua prenotazione.

Le organizzazioni che hanno sede in Paesi diversi da quelli appartenenti al SEE potrebbero non essere soggette, con riferimento alla protezione dei dati personali, allo stesso livello di controllo di quello esistente nei Paesi appartenenti al SEE. Ogni volta che soggetti terzi sono autorizzati ad accedere ai tuoi Dati personali, Qatar Airways adotterà le misure contrattuali, tecniche e organizzative necessarie per garantire che i tuoi Dati personali siano trattati solo nella misura in cui ciò sia necessario ai fini della finalità pertinente. Qatar Airways farà tutto quanto è ragionevolmente nelle proprie possibilità per assicurarsi che le suddette terze parti trattino i tuoi Dati personali esclusivamente in conformità alla legge applicabile. Con riferimento al trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori del SEE, Qatar Airways potrà far ricorso alle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea come misure di salvaguardia.

Misure di salvaguardia

Qatar Airways ha adottato un insieme di adeguate misure di salvaguardia per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi Dati personali. Ci impegniamo a garantire che i tuoi Dati personali siano al sicuro. Nel tentativo di impedire l'accesso non autorizzato ai tuoi Dati personali o la loro divulgazione, abbiamo posto in essere misure di salvaguardia fisiche, tecniche e amministrative per proteggere i tuoi Dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, danneggiamento, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, nonché da ogni altra forma di trattamento illecito o aggiuntivo. Per garantire la tutela delle tue informazioni, se necessario, utilizziamo tecnologie di crittografia quando raccogliamo o trasferiamo i Dati personali.

Benché compiamo ogni sforzo ragionevole per proteggere i tuoi Dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Dati personali trasmessi sul nostro Sito web o sulle App Mobili via internet o attraverso connessioni simili.

Minori

Alla luce della natura dei servizi che offriamo in qualità di compagnia aerea, possiamo raccogliere informazioni di viaggio, che possono includere Dati personali di minori (“Minori”), ove richiesto dalla legge o altrimenti necessario per fornire servizi e rispondere alle esigenze di trasporto dei nostri clienti (ad esempio, Qatar Airways offre sconti speciali per minori e neonati e deve poter controllare l'idoneità di una persona per usufruire di determinate tariffe, effettuare le opportune verifiche al check-in e condividere le informazioni con un'altra compagnia aerea qualora sia previsto un trasferimento o il trasporto di un minore non accompagnato). Né il nostro Sito web né i nostri servizi sono rivolti a Minori, e Qatar Airways non raccoglie intenzionalmente Dati personali direttamente da Minori. Non siamo in grado di identificare l'età delle persone che accedono e utilizzano il nostro Sito web o le nostre App Mobili o che si iscrivono alle nostre newsletter. Se sei un genitore o il tutore legale di un minore che ci ha trasmesso Dati personali senza che ne fossi a conoscenza e senza il tuo consenso, puoi contattarci e chiederci di annullare la registrazione dei dati personali del minore.

Conservazione

Conserveremo i Dati personali per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti, le finalità legali o commerciali di Qatar Airways, nei termini enunciati nell'Informativa sulla privacy o coerentemente con le nostre politiche interne in materia di conservazione dei dati personali e nella misura richiesta dalle leggi pertinenti. Ai fini dell'eliminazione dei Dati personali, adotteremo misure commercialmente ragionevoli e tecnicamente possibili per rendere i Dati personali irrecuperabili o non riproducibili in conformità alle leggi applicabili.

Puoi chiedere di esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento ovvero esercitare i tuoi diritti in relazione alle decisioni automatizzate, tra cui quelle relative alla profilazione dei Dati personali elaborati da Qatar Airways, in qualsiasi momento, inviando una richiesta dal portale dedicato alle “richieste di accesso dell'interessato” tramite la pagina Contattaci del nostro Sito web. A seconda del Paese in cui hai la residenza, potresti aver altri diritti sulla privacy, tra cui i diritti riconosciuti dalla legge in materia sulla privacy dello Stato della California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”).

Prima di dar corso alla tua richiesta, Qatar Airways verificherà la tua identità, per essere certa di fornire le informazioni richieste al soggetto interessato a cui appartengono. Se hai affidato la richiesta a un tuo agente autorizzato, per poter trasmettere la richiesta per tuo conto, tu o il tuo agente autorizzato dovrete produrre una copia dell'autorizzazione scritta.

Non addebiteremo alcuna tariffa per rispondere a una simile richiesta, a meno che la stessa sia palesemente infondata o sproporzionata.

In seguito all'elaborazione della tua richiesta, ti trasmetteremo un elenco delle entità autorizzate al trattamento dei dati personali ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica Popolare Cinese.

Se ritieni che Qatar Airways non rispetti le norme sulla privacy applicabili, hai il diritto di presentare ricorso avanti a un'autorità garante della protezione dei dati personali competente nel Paese in cui sei residente.

Se non desideri più ricevere le nostre newsletter, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "annulla l'iscrizione" che troverai in ogni e-mail contenente la nostra newsletter. Inoltre, puoi anche trasmettere una richiesta di revoca dell'iscrizione via e-mail, chiamare il nostro Servizio clienti o inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

All'Attenzione di: Qatar Airways Direct Marketing Team – E-commerce

Se chiedi l'annullamento dell'iscrizione alla nostra newsletter a mezzo e-mail, telefono o posta ordinaria, la tua richiesta e l'aggiornamento dei nostri sistemi per eliminare il tuo indirizzo e-mail dalla mailing list potrebbero richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

Per eventuali domande sul trattamento dei tuoi Dati personali o sulle presente Informativa sulla privacy, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

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