Puoi richiedere una sedia a rotelle al momento della prenotazione o in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della partenza tramite "Gestisci prenotazione" su qatarairways.com o tramite la nostra app mobile. In alternativa, puoi anche contattare l'ufficio locale di Qatar Airways. Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il tuo posto con una sedia a rotelle, ti preghiamo di fare una richiesta speciale in anticipo.

Puoi richiedere l'assistenza in aeroporto presso i banchi check-in, i banchi informazioni o i banchi dedicati per l'assistenza speciale. Possiamo assisterti fino al gate del tuo volo e a bordo dell'aereo, nonché durante le formalità di immigrazione, doganali e gestione del bagaglio fino al punto di riconsegna.

I nostri aerei dispongono di una serie di servizi adatti alla mobilità a bordo, come sedili con braccioli mobili e corrimano nei bagni di aerei selezionati. Inoltre, sui nostri aerei Airbus A330, A350, A380 e Boeing 777 e 787 sono disponibili sedie a rotelle a bordo.

• Ove possibile, potrai utilizzare la tua sedia a rotelle o altro ausilio per la mobilità personale. Tuttavia, verrà utilizzata un'altra sedia a rotelle per portarti al posto assegnato sull'aereo. Per ricevere assistenza al proprio posto è necessario farne preventivamente richiesta.
• Le sedie a rotelle e gli ausili per la mobilità alimentati a batteria saranno accettati come bagaglio registrato e riposti nella stiva dell'aeromobile. Non saranno accettati ausili con batteria danneggiata o con perdite.
• I dettagli della sedia a rotelle o dell'ausilio per la mobilità e delle batterie devono essere forniti al nostro personale prima del viaggio. Ciò consentirà al nostro personale di assistervi meglio e di adottare adeguate misure di sicurezza.

Puoi portare a bordo delle stampelle o un bastone da passeggio e noi ci assicureremo che sia riposto in modo sicuro.

I passeggeri che necessitano di viaggiare in barella possono volare solo in Economy Class e il loro itinerario non deve includere un transito.

Il passeggero che viaggia in barella deve essere accompagnato da due accompagnatori sanitari che viaggiano nella stessa cabina.

A bordo vengono forniti solo la barella e il supplemento di ossigeno. È responsabilità del passeggero, del medico curante o dell'ospedale predisporre la propria attrezzatura medica (ad esempio ventilatore, incubatrice, BIPAP, CPAP, ecc.).

È responsabilità del passeggero, del medico curante o dell'ospedale organizzare un'ambulanza alla partenza e all'arrivo, nonché fornire i dettagli dell'ambulanza a Qatar Airways al momento della prenotazione.

Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il tuo gate in aeroporto, comunicacelo il prima possibile in modo da poter prendere le misure necessarie per accompagnarti da e verso l'aereo. Puoi anche richiedere assistenza durante la prenotazione o in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della partenza tramite "Gestisci prenotazione" su qatarairways.com o tramite la nostra app mobile. In alternativa, puoi anche contattare l'ufficio locale di Qatar Airways.

A bordo, i nostri assistenti di volo ti offriranno tutta l'assistenza necessaria durante il volo. Il video sulla sicurezza a bordo presenta i sottotitoli in arabo.

Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il tuo gate in aeroporto, comunicacelo il prima possibile in modo da poter prendere le misure necessarie per accompagnarti da e verso l'aereo. Puoi anche richiedere assistenza durante la prenotazione o in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della partenza tramite "Gestisci prenotazione" su qatarairways.com o tramite la nostra app mobile. In alternativa, puoi anche contattare l'ufficio locale di Qatar Airways.

A bordo, i nostri assistenti di volo ti forniranno informazioni sulla sicurezza e tutta l'assistenza necessaria durante il volo. A bordo sono inoltre disponibili Schede con istruzioni di sicurezza in Braille per i passeggeri non vedenti, sia in inglese che in arabo.

• Il modulo deve essere compilato in inglese.
  
• Invia il modulo a Qatar Airways non meno di 48 ore e non più di 7 giorni prima della partenza del volo.
• Se non è richiesto un nuovo MEDIF per il volo di ritorno, questo verrà indicato nella "Parte 2" del modulo come "Approvato (per l'intero viaggio)."

Se devi esibire un Modulo di informazioni mediche (MEDIF), assicurati di scaricare anche il certificato medico e di farlo compilare dal tuo medico.

Questo piano di agevolazione delinea le informazioni necessarie ai passeggeri con disabilità o con esigenze speciali per viaggiare in modo sicuro e confortevole. Il piano di agevolazione si applica alle operazioni di Qatar Airways in Australia.

Ci impegniamo ad accogliere adeguatamente i passeggeri con disabilità e altre esigenze speciali.

Il personale di Qatar Airways è formato per prestare attenzione alle esigenze e ai requisiti dei passeggeri che necessitano di ulteriore assistenza, compresi i soggetti con disabilità e i minori non accompagnati. Ci assicuriamo che i passeggeri non siano discriminati sulla base della disabilità. In caso di un lungo ritardo sulla pista di un aeroporto degli Stati Uniti, il nostro equipaggio di volo farà tutto il possibile per prendersi adeguatamente cura dei passeggeri con disabilità o esigenze speciali.

I passeggeri possono chiedere una copia delle norme relative alla non discriminazione sulla base della disabilità nel viaggio aereo in un formato accessibile presso il Dipartimento dei Trasporti nelle seguenti modalità:

• Per le chiamate effettuate dagli Stati Uniti, telefonicamente tramite la hotline gratuita per viaggiatori aerei con disabilità al numero 1-800-778-4838 (vocale) o 1-800-455-9880 (TTY)
• Per telefono alla Aviation Consumer Protection Division al numero 202-366-2220 (voce) o 202-366-0511 (TTY)
• Per posta a Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, e
• Sul sito web della Aviation Consumer Protection Division (http://airconsumer.ost.dot.gov). Stai lasciando il sito web di Qatar Airways U.S.A. I contenuti collegati potrebbero non soddisfare le linee guida sull'accessibilità).

Qatar Airways si impegna a garantire che i nostri passeggeri con disabilità abbiano pari accesso alle nostre strutture e servizi. Se si verifica un disservizio relativo alla disabilità durante il viaggio, puoi chiedere di parlare con un funzionario per la risoluzione dei reclami (CRO). Un CRO è un dipendente appositamente formato disponibile in ogni aeroporto statunitense servito dalla nostra compagnia aerea ed è disponibile durante i nostri orari operativi per rispondere alle tue domande e operare in conformità alla regola 14 CFR Parte 382 del Dipartimento dei trasporti e alle politiche di Qatar Airways. Se hai una domanda relativa alla disabilità prima del viaggio con Qatar Airways o dopo il completamento del viaggio, puoi contattare Qatar Airways al numero +1-833-607-2675 (TTY) negli Stati Uniti o altrove.