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EU域内で航空機を利用する際は、EU規則(EC 261/2004)に基づき一定の権利が保証されています。

搭乗拒否、遅延、キャンセル、およびアップグレードやダウングレードにおけるお客様の権利

搭乗拒否、欠航、2時間以上の遅延が発生した場合は、チェックインカウンターや搭乗ゲートで旅客の権利に関する文章を求め、特に補償と支援に関する権利について確認してください。

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