カタール航空がヴァージン・オーストラリア航空の便名で運航するオーストラリアとカタール・ドーハ間の路線で、ヴァージン・オーストラリア航空便名VA1からVA29までのフライト

上記のフライトは関係当局の認可を前提としており、変更になる場合があります。ご搭乗予定便の出発時刻の時点で関係当局の最終認可を得られず欠航となる場合は以下のように対応いたします。

• ご搭乗予定便が欠航となる場合、ご予約時にご登録いただいた連絡先情報を使って（電話、テキストメッセージ、メールのいずれかの方法で）カタール航空または旅行代理店がお客様または予約代表者様にご連絡し欠航の旨をお伝えします。
• 次にご利用可能な同じ客室クラス、同じ発着地のヴァージン・オーストラリア航空便またはカタール航空便への振り替えを無料にて承ります。また、国内線・国際線を問わずご旅程内のその後のすべてのフライトについて変更の手配を承ります。
• 上記の対応がお客様のご希望に合わない場合において、同じ客室クラス、同じ発着地の他社運航便がご希望に合う場合は、他社運航便への振り替えを無料にて承ります。また、国内線・国際線を問わずご旅程内のその後のすべてのフライトについて変更の手配を承ります。
• お客様のご希望に合う振替便を手配できない場合は、お支払いいただいた運賃など全額を（可能な場合は）ご購入時にご利用いただいたお支払い形式で払い戻しいたします。払い戻し申請は、カタール航空コンタクトセンターまたはご利用の旅行代理店にお問い合わせください。
• オーストラリア消費者保護法の規定に基づき、欠航によりお客様に発生した合理的に予見可能な費用は補償の対象となります。合理的に予見可能な費用の例には以下のようなものがあります：
  • 上記に従って払い戻しを選択した場合において、同等の代替フライトの予約にかかった合理的な範囲の追加費用
  • 欠航により利用できなくなった宿泊施設、乗り継ぎ便、移動・送迎、ツアー予約の払い戻し不可の料金
  • 欠航により使用できなくなったビザに関連して支払った払い戻し不可のビザ申請料

• お問い合わせは、カタール航空（所在地：Qatar Airways Tower, Doha）にて、またはお電話（+974 4144 5555 / +33 488910726）にて承っております。サポートをご希望のお客様は、ヘルプページをご利用ください。
• お客様のお申し立てに対する弊社カスタマーケア部門の対応にご満足いただけない場合は、AME CONSO（欧州調停協会）（所在地：197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris）にご相談いただくことができます。または、AME CONSOのウェブサイトをご覧ください。

• 航空タリフおよび運送約款については、運送約款－カナダ・米国（PDF）をご覧ください。
• カナダの航空旅客保護規則
  搭乗を拒否された場合、欠航または2時間以上の遅延が発生した場合、手荷物が紛失または破損した場合は、カナダの航空旅客保護規則（Air Passenger Protection Regulations）に従って一定の措置および補償を受けられる可能性があります。お客様の権利の詳細については、ご利用の航空会社にお問い合わせいただくか、カナダ運輸庁のウェブサイトをご覧ください。
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

EU域内発着便をご利用の際に役立つリンク：

• EUの法的連絡先
• EUの航空運送事業者の責任
• EU航空旅客の権利

• 法人のお客様やビジネス渡航のお客様で、物品サービス税の申告について詳しい情報をお求めの方は、物品・サービスをご覧ください。

• 動物および肉製品の日本への持ち込みに関する情報については、カタール航空のFAQ（よくあるご質問）のページをご覧ください。

サウジアラビア民間航空総局の旅客の権利保護に関する規則（Passenger Rights Protection Regulations）をお読みください。

• 米国の「障がいのある航空旅客の権利章典（Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights）」については、米国運輸省のウェブサイトをご覧ください。
• 米国運輸保安局（TSA）はご搭乗になるすべてのお客様と手荷物をご搭乗前に検査しています。詳しくは、米国国土安全保障省にてご確認ください。
• 米国運輸保安局（TSA）の規則により、米国をご出発のお客様が機内にお持ち込みいただける手荷物は、ご搭乗の客室クラスにかかわらず、お手荷物1個およびハンドバッグ、ブリーフケース、ノートパソコン用バッグなどの身の回り品1個までとなります。