Co możesz zrobić
Aby zlokalizować opóźniony bagaż lub zgłosić uszkodzenie bagażu, wykonaj poniższe kroki.
W większości przypadków zagubiony bagaż zostaje zlokalizowany w ciągu 24 godzin i zazwyczaj jest dostarczany do miejsca docelowego jego właściciela (np. do domu lub hotelu).
Zagubiony bagaż należy zgłosić na stanowisku obsługi bagażowej Qatar Airways na lotnisku przylotu i odebrać numer referencyjny swojej sprawy.
Aby śledzić aktualizacje statusu sprawy, użyj numeru referencyjnego w naszym automatycznym systemie śledzenia bagażu.
Jeśli opuściłeś/-aś już lotnisko, wciąż możesz zgłosić zagubiony bagaż online*.
*Uwaga: uszkodzenie bagażu należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty jego otrzymania.
Więcej informacji i ograniczenie odpowiedzialności
Opóźniony, zagubiony lub uszkodzony bagaż- Jeśli z powodu opóźnienia w dostarczeniu bagażu poniesiesz jakiekolwiek koszty, zrekompensujemy je (zgodnie z określonymi warunkami). Jeśli bagaż zostanie uznany za zgubiony, w stosownych przypadkach odpowiedzialność linii Qatar Airways regulowana jest przepisami odpowiednich konwencji (Konwencji Warszawskiej, Konwencji Montrealskiej).
- Opóźnione dostarczenie bagażu podlega lokalnym przepisom celnym.
- Upewnij się, że bagaż jest wystarczająco solidny, dobrze zapakowany i odpowiednio zabezpieczony, aby był odporny na zwykłe warunki podróży lotniczej.
- Pamiętaj, że jeśli w momencie odbioru bagażu nie zgłosisz żadnej reklamacji, będzie to oznaczać, że dostarczono go w dobrym stanie, a akceptacja jest zgodna z warunkami umowy.
Ograniczenie odpowiedzialnościOdpowiedzialność linii Qatar Airways za zagubione przedmioty ma ściśle wyznaczone granice. Zapoznaj się z naszymi Warunkami przewozu, aby dowiedzieć się więcej.
Podróżujesz naszymi partnerskimi liniami lotniczymi?
Jeśli podczas swojej podróży odbywasz lot na pokładzie jednej z naszych partnerskich linii lotniczych, dowiedz się więcej tutaj: