Advance passenger information (API)
Dla twojego bezpieczeństwa i w celu spełnienia wytycznych przepisów lotniczych jesteśmy zobowiązani do przekazywania danych pasażerów władzom na całym świecie za pośrednictwem systemu Advance Passenger Information (APIS).
Aby zapewnić brak opóźnień przy odprawie imigracyjnej, zalecamy wprowadzenie aktualnych informacji podczas dokonywania rezerwacji lub odprawy przed przylotem, odlotem lub tranzytem na lotnisko.
Informacje prawne wg kraju/regionu
Kanada- Zobacz Warunki przewozu - Kanada i USA (PDF), aby wyświetlić Taryfy lotnicze i Warunki przewozu
- Przepisy dotyczące ochrony pasażerów linii lotniczych
Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład lub twój lot został odwołany lub był spóźniony co najmniej dwie godziny, lub twój bagaż został zgubiony bądź uszkodzony, masz prawo do określonych standardów traktowania i odszkodowania na podstawie Przepisów dotyczących ochrony pasażerów linii lotniczych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących praw pasażerów, należy skontaktować się z przewoźnikiem lotniczym lub odwiedzić stronę Kanadyjskiej Agencji Transportu.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Unia EuropejskaPrzydatne linki dla osób podróżujących między krajami Unii Europejskiej:
- Dane do kontaktu z działem prawnym na terenie UE
- Odpowiedzialność przewodników lotniczych – UE
- Prawa pasażerów – UE
Francja- Skontaktuj się z nami: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 lub +33 488910726. W celu uzyskania pomocy odwiedź naszą Stronę pomocy.
- W przypadku roszczenia i niezadowalającej odpowiedzi ze strony naszej obsługi klienta możesz skontaktować się pod adresem: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paryż lub odwiedzić stronę internetową.
Indie- Jeśli jesteś klientem korporacyjnym lub podróżujesz służbowo i chcesz odzyskać podatek VAT, otwórz zakładkę Towary i usługi, aby dowiedzieć się więcej.
Japonia- Informacje na temat przywożenia zwierząt i produktów mięsnych do Japonii można znaleźć na naszej stronie FAQ.
Arabia SaudyjskaZapoznaj się z Przepisami dotyczącymi ochrony praw pasażerów wydanymi przez Główny Urząd Lotnictwa Cywilnego Królestwa Arabii Saudyjskiej.
Stany Zjednoczone- Pasażerowie północnoamerykańskich linii lotniczych, korzystający z Karty praw osób niepełnosprawnych, proszeni są o zapoznanie się z treścią strony internetowej Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych.
- Administracja ds. Bezpieczeństwa Transportu (TSA) prześwietla przed wejściem na pokład wszystkich pasażerów linii lotniczych i ich bagaże. Dalszych informacji udziela Departament Bezpieczeństwa Krajowego Stanów Zjednoczonych.
Niniejsze Warunki przygotowano w językach angielskim, arabskim i innych. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności lub niespójności pomiędzy wersją Warunków w języku angielskim i wersją w jakimkolwiek innym języku, w zakresie niezgodności lub niespójności wersja angielska będzie rozstrzygająca.