Informacje prawne

Loty obsługiwane przez Qatar Airways dla Virgin Australia między Australią i Dohą w Katarze – loty Virgin Australia o numerach VA1 do VA29 (włącznie)

Loty te podlegają zatwierdzeniu przez organy regulacyjne. Jeśli lot zostanie odwołany z powodu braku zatwierdzenia w terminie wylotu:

• W razie konieczności odwołania lotu skontaktujemy się z Tobą lub zrobi to biuro sprzedaży, korzystając z danych podanych przy dokonywaniu rezerwacji (kontakt może być telefoniczny, za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub wiadomości e-mail) w celu poinformowania Ciebie, lub osoby wyznaczonej do kontaktu w sprawie rezerwacji, o anulowaniu lotu.
• Przeniesiemy Cię na najbliższy dostępny lot Virgin Australia lub Qatar Airways w tej samej klasie, z tego samego miejsca wylotu do tego samego miejsca docelowego bez żadnych dopłat. Dopilnujemy też, aby wszystkie kolejne loty w ramach Twojej rezerwacji (krajowe i międzynarodowe) zostały odpowiednio zaktualizowane.
• Jeśli ta opcja nie będzie Ci odpowiadała, możemy przenieść Cię na lot w tej samej klasie, z tego samego miejsca wylotu do tego samego miejsca docelowego, obsługiwany przez innego przewoźnika, bez dodatkowych opłat, jeśli będzie Ci to odpowiadało. Wszystkie kolejne loty w ramach Twojej rezerwacji (krajowe i międzynarodowe) zostaną odpowiednio zaktualizowane.
• W razie braku możliwości dokonania alternatywnej rezerwacji możesz ubiegać się o zwrot kwoty zapłaconej za bilet na odwołany lot tą samą drogą, którą dokonano płatności (w miarę możliwości), kontaktując się z Centrum obsługi Qatar Airways lub swoim biurem sprzedaży.
• Zgodnie z australijskim prawem ochrony konsumentów możesz ubiegać się o odszkodowanie za możliwe do przewidzenia koszty poniesione z powodu anulowania lotu. Przykłady takich kosztów mogą obejmować:
  • wszelkie uzasadnione dodatkowe koszty poniesione w związku z rezerwacją alternatywnego porównywalnego lotu, jeśli będziesz ubiegać się o zwrot zgodnie w powyższym,
  • koszty bezzwrotnego zakwaterowania, dalszych lotów łączonych, transportu lub rezerwacji wycieczek, z których nie skorzystasz ze względu na anulowany lot lub
  • bezzwrotne opłaty za wizę, poniesione w związku z wizą, która nie zostanie wykorzystana z powodu anulowania lotu.

• Skontaktuj się z nami: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 lub +33 488910726. W celu uzyskania pomocy odwiedź naszą Stronę pomocy.
• W przypadku roszczenia i niezadowalającej odpowiedzi ze strony naszej obsługi klienta możesz skontaktować się pod adresem: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paryż lub odwiedzić stronę internetową.

• Zobacz Warunki przewozu - Kanada i USA (PDF), aby wyświetlić Taryfy lotnicze i Warunki przewozu
• Przepisy dotyczące ochrony pasażerów linii lotniczych
  Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład lub twój lot został odwołany lub był spóźniony co najmniej dwie godziny, lub twój bagaż został zgubiony bądź uszkodzony, masz prawo do określonych standardów traktowania i odszkodowania na podstawie Przepisów dotyczących ochrony pasażerów linii lotniczych. Aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących praw pasażerów, należy skontaktować się z przewoźnikiem lotniczym lub odwiedzić stronę Kanadyjskiej Agencji Transportu.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Przydatne linki dla osób podróżujących między krajami Unii Europejskiej:

• Dane do kontaktu z działem prawnym na terenie UE
• Odpowiedzialność przewodników lotniczych – UE
• Prawa pasażerów – UE

• Jeśli jesteś klientem korporacyjnym lub podróżujesz służbowo i chcesz odzyskać podatek VAT, otwórz zakładkę Towary i usługi, aby dowiedzieć się więcej.

• Informacje na temat przywożenia zwierząt i produktów mięsnych do Japonii można znaleźć na naszej stronie FAQ.

Zapoznaj się z Przepisami dotyczącymi ochrony praw pasażerów wydanymi przez Główny Urząd Lotnictwa Cywilnego Królestwa Arabii Saudyjskiej.

• Pasażerowie północnoamerykańskich linii lotniczych, korzystający z Karty praw osób niepełnosprawnych, proszeni są o zapoznanie się z treścią strony internetowej Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych.
• Administracja ds. Bezpieczeństwa Transportu (TSA) prześwietla przed wejściem na pokład wszystkich pasażerów linii lotniczych i ich bagaże. Dalszych informacji udziela Departament Bezpieczeństwa Krajowego Stanów Zjednoczonych.
• Zgodnie z przepisami TSA dotyczącymi podróży wszyscy pasażerowie wylatujący ze Stanów Zjednoczonych, bez względu na klasę lotu, mogą mieć przy sobie 1 sztukę bagażu podręcznego i 1 przedmiot osobisty, taki jak torebka, aktówka czy torba na laptopa.