Qatar Airways odpowiada za przetwarzanie wszystkich Danych osobowych opisanych w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności. W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśniamy, jakie Dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu oraz do jakich osób lub podmiotów będziemy je przekazywać.

4.1 Źródła, z których gromadzimy Dane osobowe, zależą między innymi od naszego stosunku do użytkownika lub interakcji z nim.

4.2 Dane osobowe możemy gromadzić i otrzymywać bezpośrednio od użytkownika, jego autoryzowanego przedstawiciela (przedstawicieli), innych osób działających w jego imieniu (np. biura podróży), osób trzecich przekazujących dane w ramach wsparcia działań (np. zapobieganie oszustwom, reasekuracja i marketing) lub pomagających nam świadczyć usługi użytkownikowi (np. biuro podróży, nasi autoryzowani agenci), w tym gdy użytkownik:

(a) korzysta z naszych usług, w tym podczas lotu naszymi liniami lub przebywania na lotniskach, na których prowadzimy działalność lub w obiektach w tych lotniskach, na przykład salonikach;

(b) korzysta z naszej Witryny lub Aplikacji mobilnych;

(c) komunikuje się z nami przez e-mail, telefon lub pisemnie, za pośrednictwem naszych stron obsługi klienta, komunikatorów, kontaktu osobistego, biur rezerwacji lub platform mediów społecznościowych; bądź

(d) rejestruje, tworzy lub modyfikuje konto internetowe lub w naszej aplikacji, w tym konto Qatar Airways, konto Privilege Club lub konto Beyond Business.

4.3 Ujawniając Dane osobowe innej osoby, użytkownik zapewni, że osoba, której Dane osobowe są przekazywane Qatar Airways, upoważniła go do ich ujawnienia, została o tym poinformowana oraz, w stosownych okolicznościach, wyraziła zgodę na przetwarzanie przez nas jej Danych osobowych zgodnie z niniejszym Oświadczeniem o prywatności. Gdy ujawnienie dotyczy Danych osobowych dziecka, użytkownik powinien dokonywać tej czynności tylko wtedy, gdy jest jego rodzicem lub opiekunem prawnym, przekazuje zgodę lub upoważnienie do przetwarzania Danych osobowych dziecka i zawiera stosowne umowy na jego rzecz.

5.1 Do wykonania przez nas umowy z użytkownikiem

(a) Co to oznacza?

Gdy użytkownik podróżuje z nami lub wnioskuje o usługi pomocnicze lub inne, przetwarzamy jego Dane osobowe (w tym numer PNR i paszportu oraz dane pasażera przekazywane przed podróżą („API”) w związku z oferowanymi mu usługami, takimi jak:

(i) utworzenie rezerwacji, pośredniczenie w ustalaniu rezerwacji i podróży, w tym transferów i postojów;

(ii) administrowanie korzyściami wynikającymi z naszego programu Privilege Club lub Beyond Business i przekazywanie ich użytkownikowi;

(iii) administrowanie usługami Al Maha Meet and Greet lub usługami świadczonymi przez Qatar Aviation Services, takimi jak obsługa naziemna, usługi bagażowe, podróże i wycieczki;

(iv) ułatwianie dostępu do saloników Qatar Airways, oneworld Alliance lub osób trzecich;

(v) administrowanie wycieczkami po miastach i innymi atrakcjami, usługami transportu naziemnego, rezerwacjami hoteli, ubezpieczeniem podróży, wynajmem samochodów i innymi usługami pomocniczymi, o które użytkownik zawnioskował u nas, innych spółek grupy Qatar Airways lub usługodawców zewnętrznych oraz;

(vi) ułatwianie zakupów bezcłowych.

Możemy wysyłać użytkownikowi przypomnienia o nieukończonych rezerwacjach (tj. odzyskiwanie koszyka) i wiadomości e-mail związane z obsługą klienta, ułatwiające ukończenie rezerwacji. Dane osobowe użytkownika wykorzystujemy również do dostawy uzgodnionych z użytkownikiem produktów i usług, takich jak catering podczas lotu, usługi bagażowe i odprawa pokładowa. Spółka Qatar Airways i jej partnerzy przekazują użytkownikowi ostrzeżenia o lotach, zmianach w rozkładzie, zakłóceniach i inne komunikaty sytuacyjne. Możemy wtedy zaoferować zmianę klasy na lepszą przed rozpoczęciem lotu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub aplikacji mobilnej.

Qatar Airways może również wykorzystywać Dane osobowe użytkownika i ujawniać je upoważnionym przedstawicielom użytkownika na potrzeby stosownych transakcji lub zapytań. W szczególności domniemywa się, że każdy pasażer, któremu przypisano ten sam numer referencyjny rezerwacji (numer PNR), jest upoważnionym przedstawicielem wszystkich pozostałych pasażerów o tym samym numerze rezerwacji.

Gdy użytkownik dokonuje rezerwacji, otrzymuje numer referencyjny rezerwacji. Ujawnienie numeru referencyjnego rezerwacji i nazwiska użytkownika innym osobom może umożliwić im dostęp do danych rezerwacji.

Gdy użytkownik poprosił o przewóz dziecka bez osoby towarzyszącej, będziemy przetwarzać dane jego i dziecka w celach administracyjnych, aby ułatwić rezerwację i bezpieczną podróż dziecka.

(b) Jakie są podstawy prawne takich działań?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie umów zawartych przez użytkownika z grupą spółek Qatar Airways, w tym umowy o przewóz pasażerski.

(c) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Przetwarzamy Dane osobowe takie jak imię, nazwisko i data urodzenia, dane do kontaktu, dane paszportu, obywatelstwo, trasa podróży, informacje o płatności, historia zamówień.

5.2 Do oceny i akceptacji klienta podróżującego naszymi liniami lub korzystającego z naszych usług pomocniczych.

(a) Co to oznacza?

Qatar Airways przetwarza Dane osobowe w celach oceny i akceptacji. Obejmuje to między innymi potwierdzenie i weryfikację tożsamości użytkownika lub jego upoważnionego przedstawiciela, weryfikację tożsamości w punkcie kontroli bezpieczeństwa i potwierdzenie jego danych podczas kontroli, odprawy lub zejścia z pokładu albo dostępu do saloników i innych usług pomocniczych.

Dane osobowe użytkownika będziemy przetwarzać również w innych celach administracyjnych i regulacyjnych, takich jak badanie due diligence i kontrola bezpieczeństwa transportu na podstawie publicznie dostępnych list sankcji opublikowanych przez administrację rządową i organy ścigania. Dodatkowo możemy być obarczeni wymogiem weryfikacji dokumentacji zdrowotnej z uwagi na wymagania wjazdu do kraju użytkownika, kraju docelowego lub tranzytowego.

W przypadku gdy użytkownik poprosi o zaświadczenie lekarskie lub warunkową akceptację w celu oceny jego zdolności do podróży przed rozpoczęciem lotu, przyjmujący go lekarz będzie musiał ujawnić spółce Qatar Airways i wyznaczonym przez nią doradcom medycznym niezbędne informacje o stanie zdrowia. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie w celu ustalenia zdolności użytkownika do odbycia lotu.

(b) Jakie są podstawy prawne takich działań?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu biznesowego polegającego na pomocy w rezerwacji i zawarciu z nami umowy przewozu pasażerskiego.

(c) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Do tego celu możemy przetwarzać dane do kontaktu z użytkownikiem, takie jak adres pocztowy i e-mail, dokumenty podróży, imię, nazwisko i data urodzenia, informacje o płatności i kartach płatniczych, preferowana dieta oraz szczegóły dotyczące bagażu, stanu zdrowia i prowadzonej z nami korespondencji.

(d) Szczególne kategorie danych osobowych

Szczególne kategorie danych osobowych, takich jak informacje medyczne, podlegają ściślejszym zasadom i są objęte wyższym poziomem ochrony na podstawie obowiązujących ustaw o ochronie danych i prywatności.

(e) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Możemy korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, aby zapobiegać transakcjom oszukańczym.

5.3 Gdy użytkownik dokonuje interakcji z Qatar Airways

(a) Odpowiadanie na pytania użytkownika lub reagowanie na jego skargi i wnioski

(i) Co to oznacza?

Jeśli użytkownik kontaktuje się z nami e-mailem, telefonicznie, przez czat lub inny kanał oferowany na naszych stronach obsługi klienta, jego Dane osobowe są przetwarzane, aby odpowiedzieć na pytania lub załatwić wnioski.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie wykonywania zawartej z nim umowy przewozu pasażerskiego lub naszego zasadnego interesu polegającego na świadczeniu obsługi klienta.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Przetwarzamy Dane osobowe użytkownika takie jak imię i nazwisko, numer PNR, dane do kontaktu, numer biletu, numer w programie lojalnościowym, informacje o bagażu, wnioski specjalne oraz wszystkie inne Dane osobowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi na jego pytanie. Możemy przetwarzać szczególne kategorie Danych osobowych, takie jak informacje o stanie zdrowia, aby ocenić zdolność użytkownika do podróżowania lub w odniesieniu do próśb o szczególną pomoc, i biometryczne nagrania głosowe, aby potwierdzić jego tożsamość. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów możemy monitorować lub rejestrować rozmowy telefoniczne z użytkownikiem w celach szkoleniowych i obsługi klienta, spełniania stosownych wymogów prawnych oraz dochodzenia i obrony roszczeń. Jeśli użytkownik odwiedza jedno z naszych biur rezerwacyjno-biletowych lub salonik Qatar Airways, może podlegać monitoringowi telewizji przemysłowej ze względów bezpieczeństwa.

(b) Jeśli użytkownik utworzy u nas konto, administrujemy i zarządzamy kontem oraz zapewniamy poufność i bezpieczeństwo jego transakcji i zakupów.

(i) Co to oznacza?

Qatar Airways przetwarza Dane osobowe, gdy użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zmodyfikować konto Qatar Airways Privilege Club drogą internetową lub w aplikacji. Umożliwia to nam zarządzanie jego kontem i informowanie go o aktywności na koncie.

Aby zarządzać kontami i administrować programem Privilege Club, Qatar Airways będzie:

(a) ustalać poziom użytkownika, przedstawiać mu oferty i świadczyć na tej podstawie spersonalizowane usługi;

(b) komunikować się z użytkownikiem i wchodzić z nim w interakcje na różnych etapach podróży (na przykład przywrócenie jakości usług, program referencji, pochwał lub skarg);

(c) przetwarzać szczególne kategorie Danych osobowych użytkownika (na przykład dane ujawniające schorzenia medyczne lub przekonania religijne), lecz tylko gdy jest to niezbędne do spełnienia specjalnych potrzeb i wymagań użytkownika;

(d) gdy użytkownik wyraził zgodę, do spersonalizowania przekazywanych mu usług i ofert; oraz

(e) do wykrywania oszustw i zapobiegania im w kontekście konta internetowego użytkownika.

Szczegółowe informacje na temat gromadzenia Danych osobowych użytkownika i ich przetwarzania w Privilege Club znajdują się w Warunkach Qatar Airways Privilege Club.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy, aby wykonać umowę między Qatar Airways i użytkownikiem jako (i) użytkownikiem witryny, (ii) pasażerem podróżującym z Qatar Airways, (iii) członkiem Privilege Club.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

W kontekście konta podstawowego Qatar Airways przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, płeć, datę urodzenia, adres oraz inne informacje, które użytkownik dodał na koncie, dane logowania, wyświetlaną nazwę, rolę, szczegóły zakupów i transakcji oraz szczegóły płatności.

W kontekście konta Privilege Club przetwarzamy Dane osobowe, które użytkownik dodał do konta, dane logowania oraz szczegóły jego transakcji i płatności. W przypadku gdy użytkownik wyznaczył członków rodziny, których chce zapisać do Privilege Club jako Członków głównych (zgodnie z definicją w Warunkach Privilege Club), lub chce korzystać z Benefitów dla dowolnego Gościa (zgodnie z definicją w Warunkach Privilege Club), przetwarzamy ich Dane osobowe. W przypadku gdy użytkownik wyznaczył koordynatora podróży (zgodnie z definicją w Warunkach Privilege Club), przetwarzamy jego Dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail i zwrot grzecznościowy.

(c) Gdy użytkownik łączy się z nami poprzez media społecznościowe

(i) Co to oznacza?

Spółka Qatar Airways jest zawsze aktywna na platformach mediów społecznościowych. Gdy użytkownik kontaktuje się z nami poprzez media społecznościowe, udostępnia lub lubi treści wyświetlane na platformach mediów bądź obserwuje nas, będziemy wykorzystywać podane przez niego Dane osobowe, aby odpowiedzieć na jego komunikaty lub uwagi i umożliwić mu wyświetlenie naszych treści.

Gdy użytkownik loguje się do swojego konta Qatar Airways lub tworzy konto w Witrynie bądź Aplikacjach mobilnych, korzystając z danych uwierzytelniających mediów społecznościowych, udziela pozwolenia danej sieci społecznościowej na udostępnianie nam jego Danych osobowych w celu utworzenia lub zalogowania do jego konta.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie wykonywania zawartej z nim umowy przewozu pasażerów lub naszego zasadnego interesu polegającego na świadczeniu obsługi klienta.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

W zależności od platformy mediów społecznościowych wybranej przez użytkownika do utworzenia/logowania się do konta Qatar Airways, korzystamy z Danych osobowych przekazywanych przez te platformy, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, preferencje językowe, zdjęcie profilowe, płeć i inne Dane osobowe na podstawie konta w mediach społecznościowych lub ustawień prywatności.

W zależności od platformy mediów społecznościowych wybranej przez użytkownika do interakcji z nami korzystamy ze stosownych Danych osobowych zawartych w wiadomościach lub uwagach użytkownika do przekazania mu odpowiedzi lub udzielenia dalszej pomocy.

(d) Do rozwijania i ulepszania naszych usług

(i) Co to oznacza?

Dalsze świadczenie użytkownikowi naszych wyróżnionych nagrodami usług i podtrzymanie marki Qatar Airways jest dla nas ważne. Dane osobowe użytkownika wykorzystujemy, aby oceniać, analizować i ulepszać nasze usługi. W tym celu śledzimy częstość czytania przez użytkownika naszych biuletynów, odwiedzania Witryny lub Aplikacji mobilnych i zakupu usług za pośrednictwem Witryny lub Aplikacji mobilnych. Korzystamy z usług analitycznych do optymalizacji wydajności, projektu i jakości naszej Witryny. Narzędzia te umożliwiają nam na przykład identyfikację i naprawę błędów technicznych, takich jak nieprawidłowe łącza, które pogarszają funkcjonalność Witryny.

Korzystamy również regularnie z ankiet, aby dowiedzieć się, czy użytkownik jest zadowolony z naszych usług i atmosfery, oraz prowadzimy badania polepszające komfort użytkownika. Ankiety te realizowane są za pośrednictwem naszej Witryny, Aplikacji mobilnych lub telefonu. Z udzielonych w ankietach odpowiedzi korzystamy przy ocenach jakości i polepszaniu komfortu użytkownika.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu biznesowego polegającego na ocenie i ulepszaniu naszych usług.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Do tych celów możemy wykorzystywać imię i nazwisko użytkownika, jego datę urodzenia, dane do kontaktu, informacje o płatnościach i kartach płatniczych oraz prowadzoną z nami korespondencję. Dodatkowo wykorzystujemy Dane osobowe, które użytkownik wprowadził w Witrynie lub Aplikacjach mobilnych albo oparte na funkcjach Witryny lub Aplikacji mobilnych oraz dane techniczne urządzenia użytkownika, takie jak adres IP (w tym jego przybliżone położenie), strony odwiedzone w Witrynie lub Aplikacjach, kliknięcia, wprowadzone dane, przewijanie ekranu, godzina dostępu, długość wizyty i wyświetlone strony. Jeśli użytkownik zdecyduje się wziąć udział w naszych ankietach, możemy go poprosić o przekazanie nam Danych osobowych, takich jak grupa wiekowa, płeć i preferencje w kontekście wyboru miejsca docelowego.

5.4 W sytuacjach awaryjnych

(a) Co to oznacza?

W sytuacjach awaryjnych podczas lotu lub podróży Qatar Airways ma wymóg udzielenia nagłej pomocy na ziemi lub w powietrzu, kontaktu z osobami bliskimi oraz udostępnienia Danych osobowych użytkownika i jego osoby bliskiej innym instytucjom rządowym i ratunkowym w celu świadczenia nagłej pomocy.

(b) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika i jego osoby bliskiej przetwarzamy na podstawie ochrony jego żywotnych interesów i prawnego obowiązku przestrzegania obowiązujących przepisów.

(c) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

W tym celu przetwarzamy imię i nazwisko użytkownika, jego adres, numer telefonu, obywatelstwo, numer paszportu i Dane osobowe osoby do kontaktu w razie wypadku wskazanej podczas rezerwacji, a w przypadku osób bliskich imiona i nazwiska, adresy i dane do kontaktu.

5.5 Wybór użytkownika

(a) Jeśli użytkownik bierze udział w konkursach, do zarządzania jego udziałem

(i) Co to oznacza?

Jeśli użytkownik wyrazi swoją zgodę, możemy wysyłać mu wiadomości e-mail z zaproszeniem do udziału w konkursach z nagrodami, wydarzeniach lub innej rywalizacji (łącznie zwanych „Konkursami”). Jeśli użytkownik zdecyduje się wziąć udział w Konkursie, potrzebujemy jego Danych osobowych, aby umożliwić jego udział, administrowaniem Konkursem, powiadomienie o otrzymaniu nagrody oraz przetworzenie dostawy i rozdziału nagród i pomiar reakcji na Konkursy.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie warunków Konkursu.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Możemy przetwarzać imię i nazwisko użytkownika, jego adres e-mail, kserokopię paszportu, kraj i dowód miejsca zamieszkania, dokumentację weryfikującą wiek, dokumentację tożsamości, numer Privilege Club, podpis oraz zgłoszenia w konkursie. Zgodnie z warunkami danego Konkursu możemy również udostępniać Dane osobowe użytkownika zewnętrznym sponsorom nagród, aby umożliwić administrowanie nagrodami.

(b) Jeśli użytkownik subskrybuje naszą listę mailingową, do komunikacji drogą elektroniczną lub powiadomieniami typu push wysyłanymi przez naszą Witrynę lub Aplikacje mobilne.

(i) Co to oznacza?

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, będziemy informować go o ofertach specjalnych, nowościach i komunikatach marketingowych w wybranym kanale.

(ii) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie jego zgody.

(iii) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

Przetwarzamy imię i nazwisko użytkownika, jego adres, preferencje i zainteresowania (w tym zarówno aktywnie nam przekazane, jak i wywnioskowane z zarejestrowanych interakcji użytkownika z Witrynami i Aplikacjami mobilnymi Qatar Airways; szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce plików cookie), historię zakupów (zarówno internetowych, jeśli użytkownik powiązał zakupy z profilem, jak i tradycyjnych, gdy użytkownik takowych dokonał) oraz kliknięte łącza w wiadomościach e-mail.

(iv) Profilowanie

Możemy oferować użytkownikowi spersonalizowane treści i marketing na podstawie profilowania jego Danych osobowych. Profilowanie to rodzaj automatycznego przetwarzania informacji użytkownika w celu oceny, analizy i przewidywania jego preferencji i zachowań.

5.6 Do zarządzania naszą działalnością

(a) Co to oznacza?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy, aby wspomóc prowadzenie i organizację naszej działalności, w tym zarządzanie wewnętrzne i przestrzeganie wewnętrznych polityk i procedur. Dane osobowe użytkownika przetwarzamy również dla celów finansowych, księgowych, archiwizacyjnych i ubezpieczeniowych, do zasięgania porad prawnych i biznesowych oraz w kontekście rozstrzygania sporów.

(b) Jakie są podstawy prawne takiego działania?

Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu biznesowego polegającego na utrzymaniu oczekiwanego przez użytkownika poziomu usług.

(c) Jakie Dane osobowe wykorzystujemy do tego celu?

W tym celu przetwarzamy dane do kontaktu z użytkownikiem, takie jak jego adres pocztowy i e-mail, dane osobiste takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, informacje o płatnościach i kartach płatniczych, historia płatności i zamówień, korespondencja z Qatar Airways, dane wygenerowane podczas wykonywania umowy między użytkownikiem i Qatar Airways oraz informacje podane w odpowiedzi na nasze ankiety.

5.7 Reklamy

Korzystamy z platform reklamowych takich jak Google Ads, Google Marketing Platform i Facebook, możemy też korzystać z innych platform reklamowych, aby obsługiwać reklamę internetową promującą nasze produkty i usługi, zarówno w wyszukiwarkach internetowych, jak i innych witrynach oraz sieciach. Niektóre z tych czynności następują w drodze remarketingu, czyli wyświetlania reklam, które naszym zdaniem będą przydatne dla użytkownika. W tym celu nasza witryna wykorzystuje skrypty śledzące Google Ads, Bing Ads, Facebook i może korzystać z pikseli i skryptów śledzących innych osób trzecich do gromadzenia informacji o korzystaniu przez użytkownika z Witryny, aby wyświetlać reklamy remarketingowe istotne ze względu na zainteresowania użytkownika lub mierzyć sukces naszych kampanii reklamowych. Owe piksele i skrypty śledzące osób trzecich mogą ustawiać pliki cookie w przeglądarce użytkownika i wykorzystywać rozmaite techniki śledzenia. Korzystamy również z adresów e-mail podobnych do Danych osobowych, aby wyświetlać użytkownikowi przydatne reklamy.

Informacje gromadzone przez Google, Microsoft, Facebook i inne osoby trzecie z użyciem pikseli i skryptów śledzących są przez nie przechowywane i przetwarzane i podlegają politykom oraz praktykom tych podmiotów. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności i warunkami korzystania. Informacje na temat uprawnień użytkownika i decyzji dotyczących śledzenia i reklam internetowych, w tym blokowania lub rezygnacji z takiego śledzenia można znaleźć pod adresem https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Dla celów reklamowych korzystamy z Danych osobowych do wygenerowania grup „zbliżonych odbiorców” lub „podobnych odbiorców” na platformach reklamowych takich jak Google lub Facebook. W ten sposób możemy kierować reklamy w ich sieciach do potencjalnych klientów, którzy wydają się mieć takie same zainteresowania lub podobne dane geograficzne co nasi obecni klienci, bazując na danych własnych platform. Nie posiadamy dostępu do członków grupy zbliżonych odbiorców, chyba że zdecydują się oni kliknąć reklamę. Jeśli użytkownik chce zrezygnować z udziału w grupach „podobnych odbiorców” w Google, może tego dokonać, zmieniając ustawienia reklam, natomiast w przypadku serwisu Facebook – odwiedzając swoje konto i wykonując podane tam kroki.

5.8 Nasze uzasadnione interesy

W przypadku gdy podstawą przetwarzania Danych osobowych użytkownika są nasze uzasadnione interesy, wzięliśmy pod uwagę interesy, prawa i wolności użytkownika i przeprowadziliśmy „test równowagi”, zapewniający że dokonywane przez nas przetwarzanie jest niezbędne, a nasze uzasadnione interesy nie mają pierwszeństwa przed podstawowymi prawami użytkownika do prywatności. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego Danych osobowych i może uzyskać więcej informacji na temat naszych uzasadnionych interesów, korzystając z poniższych szczegółowych informacji.

Pliki cookie to niewielkie pliki służące do zapisywania i odczytywania informacji o wizycie użytkownika w Witrynie, na przykład o sposobie przejścia do niej, ścieżce nawigacji po niej i informacjach, które zainteresowały użytkownika. Więcej informacji o sposobie korzystania z plików cookie można znaleźć w naszej Polityce plików cookie , która jest dostępna w naszej Witrynie. W tym momencie nasza Witryna nie odpowiada na sygnały DNT wysyłane przez przeglądarkę, gdyż oczekujemy jednolitego standardu ustalonego przez organy nadzoru nad branżą prywatności. Sygnał DNT jest opcją, którą użytkownik może ustawić w swojej przeglądarce, aby informować witryny, że nie chce być śledzony. Można ją włączyć lub wyłączyć, odwiedzając stronę preferencji lub ustawień swojej przeglądarki.

7.1 Dostęp do Danych osobowych użytkownika w Qatar Airways Group i przekazywanie danych

Jako organizacja globalna z siedzibą w Katarze możemy przekazywać Dane osobowe za granicę do innych podmiotów Qatar Airways Group, aby zaoferować użytkownikowi pełny pakiet usług i produktów pomocniczych lub uzupełniających, o które poprosił, a także do celów biznesowych lub administracyjnych.

Dane osobowe możemy wysyłać do podmiotów Qatar Airways Group znajdujących się w krajach, w których przepisy o ochronie danych mogą nie mieć tak szerokiego zakresu jak przepisy w EOG („Europejskim Obszarze Gospodarczym”). W razie konieczności Qatar Airways zapewni istnienie odpowiednich środków zabezpieczających, które są zgodne z wymaganiami przekazywania danych osobowych za granicę określonymi przez obowiązujące przepisy o ochronie danych i prywatności. Pracownicy Qatar Airways posiadają upoważnienie do dostępu do Danych osobowych tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji stosownego celu i wykonywania ich obowiązków.

7.2 Dostęp do danych osobowych użytkownika przez osoby trzecie

Qatar Airways może w danym czasie przekazywać Dane osobowe użytkownika do osób trzecich i krajów innych niż kraj zamieszkania użytkownika, w tym krajów spoza EOG. Spółka Qatar Airways może zostać zobowiązana do ujawniania niektórych Danych osobowych użytkownika w następujących przypadkach:

(a) organom celnym, granicznym, bezpieczeństwa, antyterrorystycznym i imigracyjnym, które zgodnie z prawem wymagają dostępu do informacji o rezerwacjach i trasie podróży, w tym danych pasażera przekazanych przed podróżą („API”) oraz danych o przelocie pasażera („PNR”) dla wszystkich pasażerów;

(b) osobom trzecim, w tym innym liniom lotniczym (takim jak partnerzy code share lub linie oneworld Alliance), partnerom połączonym z naszym programem Privilege Club lub Beyond Business (jeśli użytkownik jest jego członkiem), innym usługodawcom, w tym działającym jako nasz agent lub podwykonawca, takim jak hotelarze, ubezpieczyciele, podmioty świadczące usługi naziemne, podmioty świadczące pomoc medyczną, punkty gastronomiczne, wystawcy kart kredytowych i biura kredytowe, dostawcy usług analizy danych, dostawcy usług przetwarzania danych oraz nasi doradcy prawni i inni;

(c) osobom trzecim w związku z finansowaniem, sekurytyzacją, ubezpieczeniem, restrukturyzacją, cesją lub innym zbyciem całości lub części naszej działalności, lub majątku bądź w związku z obroną roszczeń;

(d) organom państwowym, w tym organom ścigania, rządowym, regulacyjnym i zdrowotnym: (a) jeśli uważamy, że ujawnienie jest wymagane odpowiednią ustawą lub rozporządzeniem, (b) w celu ochrony lub obrony naszych praw bądź praw lub bezpieczeństwa osób trzecich, lub (c) jeśli udostępnianie informacji takim organom i współpraca z nimi leży w naszym uzasadnionym interesie.

(e) gdy użytkownik dokonał rezerwacji podróży – pasażerom podróżującym z nim w ramach tej samej rezerwacji.

Organizacje mające siedzibę poza EOG mogą nie podlegać temu samemu poziomowi kontroli w odniesieniu do ochrony danych, co istniejące w EOG. Gdy osoby trzecie uzyskują dostęp do Danych osobowych użytkownika, podejmiemy wymagane środki umowne, techniczne i organizacyjne, aby zapewnić, że Dane osobowe użytkownika są przetwarzane tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do danego celu. Dołożymy zasadnych starań, aby zapewnić, że osoby trzecie będą przetwarzać Dane osobowe użytkownika wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku Danych osobowych przekazywanych do krajów poza EOG Qatar Airways może wykorzystać jako środki bezpieczeństwa standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Środki bezpieczeństwa

Spółka Qatar Airways podjęła odpowiednie środki bezpieczeństwa celem zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych osobowych. Zobowiązujemy się zapewnić, że Dane osobowe użytkownika są bezpieczne. Dążąc do zapobieżenia nieupoważnionemu dostępowi do lub ujawnieniu Danych osobowych stosujemy środki fizyczne, techniczne i administracyjne mające zabezpieczyć Dane osobowe użytkownika przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem bądź przypadkową utratą, uszkodzeniem, przerobieniem, nieupoważnionym ujawnieniem lub dostępem, a także wszystkimi innymi rodzajami bezprawnego przetwarzania lub dalszego przetwarzania. Aby chronić bezpieczeństwo informacji użytkownika przy gromadzeniu lub przekazywaniu Danych osobowych, stosujemy szyfrowanie, tam gdzie to konieczne.

Mimo że dokładamy zasadnych starań, aby ochronić Dane osobowe użytkownika, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Danych osobowych przesyłanych do naszej Witryny lub Aplikacji mobilnych przez sieć Internet lub inne połączenie.

Dzieci

Ze względu na charakter naszych usług jako linii lotniczej możemy gromadzić informacje o podróży, które mogą obejmować Dane osobowe osób poniżej 18 lat („Dzieci”), gdy jest to wymagane do przestrzegania prawa lub z innych powodów do zaspokajania potrzeb i świadczenia usług transportowych (np. Qatar Airways oferuje specjalne zniżki dla niemowląt i Dzieci, co wiąże się z potrzebą dokonania oceny uprawnienia do obniżonej ceny, weryfikacji ich przy odprawie i udostępnienia danych innej linii lotniczej, jeśli ma miejsce transfer lub osoby nieletnie odbywają lot samodzielnie). Nasza Witryna i usługi nie są skierowane do dzieci, nie gromadzimy też świadomie Danych osobowych bezpośrednio od Dzieci. Nie jesteśmy w stanie zidentyfikować wieku osób, które korzystają z naszej Witryny lub Aplikacji mobilnych lub subskrybują nasze biuletyny. Jeśli użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało Dane osobowe bez jego zgody i wiedzy, może poprosić nas o usunięcie jego subskrypcji.

Zachowywanie danych

Dane osobowe użytkownika zachowujemy przez okres niezbędny do realizacji wskazanego celu, dla którego zostały zgromadzone, celów prawnych lub biznesowych Qatar Airways opisanych w niniejszym Oświadczeniu o prywatności i zgodnie z naszymi politykami zachowywania danych, bądź zgodnie z wymogami stosownych przepisów. Przy usuwaniu Danych osobowych podejmiemy biznesowo zasadne i technicznie możliwe starania, aby zadbać o uniemożliwienie odzyskania lub powielenia Danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W odniesieniu do Danych osobowych przetwarzanych przez Qatar Airways użytkownik może wykonywać swoje uprawnienia dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenośności danych, sprzeciwu lub uprawnienia dotyczące zautomatyzowanego indywidualnego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w dowolnym momencie poprzez wysłanie żądania w specjalnym portalu żądań dostępu osób, których dane dotyczą na stronie Kontakt naszej Witryny. Użytkownikowi mogą przysługiwać inne prawa do prywatności, w tym prawa wynikające z ustawy o prywatności konsumentów stanu Kalifornia („CCPA”), w zależności od jego kraju zamieszkania.

Przed rozpatrzeniem żądania użytkownika zweryfikujemy jego tożsamość, aby zapewnić, że żądane informacje przekazujemy osobie, której dotyczą. Jeśli użytkownik upoważnił przedstawiciela do wysunięcia żądania w swoim imieniu, wymagamy, aby użytkownik lub jego upoważniony przedstawiciel przekazali nam kopię pisemnego upoważnienia do wysunięcia żądania w imieniu użytkownika.

Qatar Airways nie pobiera opłat za udzielenie odpowiedzi na żądanie użytkownika, chyba że uzna żądanie za oczywiście nieuzasadnione lub przesadzone.

Na żądanie, Qatar Airways przekaże użytkownikowi listę zewnętrznych podmiotów przetwarzających informację na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych Chińskiej Republiki Ludowej.

Jeśli użytkownik uważa, że Qatar Airways nie przestrzega obowiązujących reguł prywatności, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać naszych biuletynów, może w dowolnym momencie anulować subskrypcję, klikając odpowiednie łącze w każdej wiadomości e-mail zawierającej biuletyn. Dodatkowo użytkownik może zażądać anulowania subskrypcji, wysyłając e-mail lub dzwoniąc do naszego Centrum obsługi klienta lub wysyłając nam żądanie pocztą na następujący adres:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Po zgłoszeniu żądania anulowania subskrypcji e-mailem, telefonicznie lub pocztą przetworzenie go i aktualizacja naszych systemów w celu usunięcia adresu e-mail użytkownika z naszych list wysyłkowych może zająć do 30 dni.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Danych osobowych lub niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności prosimy o kontakt pod adresem:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar

Attention: Data Protection Officer

W przypadku pytań dotyczących korzystania z naszych Danych osobowych można wysłać wiadomośc e-mail do naszego Inspektora ochrony danych tutaj. Możliwe jest również złożenie skargi do właściwego organu nadzoru, jeśli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu korzystania przez nas z jego Danych osobowych.