Os voos operados pela Qatar Airways para a Virgin Australia entre a Austrália e Doha, no Qatar, com numeração de voo VA1 até VA29 (inclusive) da Virgin Australia

Estes voos estão sujeitos à aprovação regulatória. Caso seu voo seja cancelado devido ao não recebimento da aprovação regulatória final até a hora devida da partida do voo:

• Caso precise cancelar seu voo, ou nós entraremos em contato com você, ou seu agente de viagem entrará em contato, utilizando as informações de contato fornecidas na sua reserva (que pode ser por telefone, mensagem de texto ou e-mail) para avisar você ou seu contato da reserva sobre o cancelamento.
• Remanejaremos você para o próximo voo disponível com a Virgin Australia ou Qatar Airways na mesma classe de cabine com a mesma origem e destino sem custos, e nos certificaremos de que todos os demais voos em seu itinerário (doméstico e internacional) sejam atualizados de acordo.
• Caso esta opção não seja apropriada para você, podemos remanejar você para outro voo na mesma classe de cabine com a mesma origem e destino operada por uma outra transportadora sem custos, caso seja apropriado para você. Todos os demais voos em seu itinerário (doméstico e internacional) serão atualizados de acordo.
• Na impossibilidade de conseguirmos uma alternativa de voo apropriada, você poderá solicitar um reembolso do valor pago pelo seu voo impactado para o método original de pagamento (quando possível) entrando em contato com nosso Centro de Contato da Qatar Airways ou seu agente de viagem.
• Conforme descrito na Lei do Consumidor da Austrália, você pode solicitar uma compensação por custos razoavelmente previsíveis que podem incorrer devido ao cancelamento do voo. Exemplos de custos razoavelmente previsíveis podem incluir:
  • qualquer montante adicional razoável incorrido a você por reservar um voo comparavelmente alternativo, caso você decida receber o reembolso conforme acima;
  • custos por estadia não reembolsável, conexão de voo subsequente, transporte ou reserva de excursões que não mais poderão ser realizadas devido ao cancelamento do voo; ou
  • taxas de visto não reembolsáveis que você tenha assumido por um visto que não utilizará devido ao cancelamento do voo.

• Entre em contato conosco: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144-5555 ou +33 48891-0726.Para suporte, consulte nossa Página de ajuda.
• Em caso de uma reclamação e a resposta do nosso departamento de atenção ao cliente não seja do seu agrado, você pode entrar em contato com: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris ou acessar o website.

• Para Tarifas Aéreas e Condições de Transporte, consulte as Condições de Transporte - Canadá e EUA (PDF).
• Regulamentos de Proteção aos Passageiros de Transportes Aéreos
  Caso seu embarque seja negado, seu voo seja cancelado ou atrasado ao menos duas horas, ou sua bagagem seja extraviada ou danificada, você pode ter direito a determinados padrões de tratamento e compensação conforme os Regulamentos de Proteção aos Passageiros de Transportes Aéreos. Para mais informações sobre seus direitos de passageiro, entre em contato com sua transportadora aérea ou visite o website da Canadian Transport Agency.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Links úteis ao viajar de e para países dentro da União Europeia:

• Informações de contatos jurídicos da UE
• Responsabilidades da transportadora aérea da UE
• Direitos do passageiro da UE

• Caso você seja um passageiro corporativo ou viajando a trabalho e queira solicitar a Taxa de Bens e Serviços, acesse Bens e Serviços para saber mais.

• Para mais informações sobre entrar com animais e produtos de carne no Japão, acesse nossa página de Perguntas Frequentes.

Leia o Regulamento de Proteção dos Direitos dos Passageiros da Arábia Saudita no General Authority of Civil Aviation.

• Para a Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência de Companhias Aéreas dos Estados Unidos, visite o site do Departamento de Transporte dos EUA.
• A agência americana Transportation Security Administration (TSA) inspeciona todos os passageiros e as bagagens antes do embarque. Mais informações estão disponíveis no U.S. Department of Homeland Security.
• De acordo com os regulamentos de viagem do TSA, todos os passageiros embarcando nos Estados Unidos, independente da classe de cabine, podem embarcar somente com 1 volume de bagagem e 1 item pessoal, como uma bolsa, mochila ou pasta com notebook.