Check-in para o trecho ferroviário

Lembre-se de fazer seu check-in para o trecho ferroviário através do www.rail-checkin.com para receber seu bilhete de trem. Recomenda-se fazer o check-in o mais cedo possível, mas não antes de 180 dias anteriores. Você pode imprimir seu bilhete de trem ou apresentá-lo no aplicativo móvel.

Crianças menores de 2 anos de idade não necessitam de um bilhete de trem, portanto, não precisam fazer check-in.

No caso de reagendamento ou cancelamento, seu bilhete ferroviário será automaticamente cancelado. Você receberá a confirmação de cancelamento por e-mail, e será solicitado que faça o check-in novamente para receber um novo bilhete ferroviário.

Você precisa dos seguintes documentos para validação durante sua viagem ferroviária:

• Bilhete de trem: impresso ou no aplicativo móvel
• Itinerário de voo/recibo do itinerário
• Passaporte válido/documento oficial com foto

Mantenha o bilhete de trem até o final da sua viagem para o caso de inspeções.

Irregularidades

Se o seu voo de ida atrasar e você perder a conexão com o trem, você tem direito de embarcar no próximo trem para o seu destino sem precisar remarcar. No trem, você pode ocupar qualquer assento livre na classe de viagem reservada. Para informações sobre os horários dos trens, consulte os painéis informativos, funcionários da estação ferroviária ou o www.bahn.com.

Se o seu trem atrasar e você perder seu voo de conexão, entre em contato com os funcionários da Qatar Airways no aeroporto para providenciar a remarcação para o próximo voo disponível.

Transferência

Observe que o número exato do trem estará impresso no seu bilhete ferroviário e não no bilhete do voo da Qatar Airways. Na estação ferroviária, os passageiros devem chegar à plataforma pelo menos cinco (5) minutos antes da partida para assegurar tempo hábil para o embarque.

• Frankfurt (FRA)
  A estação ferroviária de longa distância DB está localizada no Terminal 1. Você pode chegar ao Terminal 2 para os voos da Qatar Airways em menos de 30 minutos por ônibus de traslado ou SkyLine. Siga pelo corredor que conecta o Terminal 1 em uma curta distância a pé e use ou o ônibus de traslado a partir da estação de ônibus em frente ao Terminal 1 (1º andar), Área B, ou embarque no SkyLine no Terminal 1, Área B, que levará você ao Terminal 2 (tempo de viagem aproximado de 25 minutos).
  
  
• Dusseldorf (DUS)
  A estação ferroviária de longa distância DB está localizada no lado leste da área do aeroporto. O SkyTrain, sistema de vagões sobre trilhos totalmente automatizado, leva você em 7 minutos da estação ferroviária ao terminal do aeroporto.
  
  
• Berlin (BER)
  Os voos da Qatar Airways operam a partir do Terminal 1 e a estação ferroviária está localizada exatamente embaixo do Terminal 1.

Grávidas

Aplica-se a política da Qatar Airways.

Menores desacompanhados

Serviços para Menor Desacompanhado não estão disponíveis nos trens da Deutsch Bahn.

Assistência especial para passageiros com deficiências

Não podemos garantir um espaço para cadeiras de rodas nos trens.

Nos trens ICE da DB há espaço para uma cadeira de rodas por vagão para permitir que passageiros viajem em suas cadeiras de rodas, mas esse espaço não pode ser garantido e precisa ser reservado com antecedência.

Os trens da DB não têm cadeiras de rodas a bordo. O símbolo é exibido nas estações ferroviárias e dentro dos trens para indicar instalações para pessoas com mobilidade reduzida.

Refeições

A DB não fornece refeições especiais sem custo para os passageiros de seus trens. Refeições ou bebidas estão disponíveis nos trens ICE. Os passageiros da Primeira Classe podem comprar uma refeição em seus assentos ou no bar. Os passageiros da segunda classe podem comprar uma refeição ou bebida no bar, ou bebida no seu assento (pelo carrinho de serviço).

Os passageiros encontram uma variedade de pratos quentes e frios, sanduíches, snacks, saladas, bebidas quentes/frias no bar ou restaurante durante sua viagem de trem.

Aterrissagem no aeroporto e transferência para o trem

Sua bagagem não será despachada para a estação ferroviária final, portanto, após a aterrissagem no aeroporto, retire sua bagagem na esteira de bagagem de chegadas e siga a sinalização para a estação ferroviária de trens de longa distância.

Embarque no trem para o Aeroporto e transferência para o seu voo

Ao chegar na estação ferroviária de trens de longa distância do aeroporto, desembarque do trem com a sua bagagem e localize o despacho de bagagens da Qatar Airways.

Bagagem a bordo do trem

No trem, aplica-se a política de bagagens da DB.

As regras mais recentes sobre bagagens e condições efetivas de transporte estão disponíveis em https://www.bahn.com/en/trains/luggage

Cadeiras de rodas (se reservadas) e dispositivos de assistência serão transportados sem custo para passageiros com deficiência nos serviços codeshare de trem e não estão incluídos na franquia de bagagem gratuita.

Não há check-in de bagagem para o trem. Você levará sua bagagem a bordo do trem onde encontrará diversas prateleiras para colocar a bagagem. Tome cuidado para que a sua bagagem não bloqueie saídas ou corredores.

Animais de estimação

Aplica-se a política da Qatar Airways.

A política sobre produtos perigosos da Qatar Airways se aplica para o voo da Qatar Airways.

Oxigênio

A DB não fornece oxigênio terapêutico em nenhum dos seus trens. Você pode usar oxigênio pessoal a bordo dos trens da DB, mas deve informar o condutor do trem sobre a sua intenção de fazer isso.

Incubadoras e macas

A DB não aceitará estojos de macas ou permitirá o uso de incubadoras nos serviços codeshare de trem.

Armas

É proibido portar armas e munições em trens. As condições especiais de transporte especificam as exceções e os procedimentos em tais casos.

As condições efetivas de transporte estão disponíveis em https://www.bahn.com/en/gtc