Termos e condições do Privilege Club

2.1 Sujeito às leis locais e aprovação dos pais ou guardiões legais onde indivíduos com idade de dezoito (18) anos ou mais podem solicitar sua afiliação com Associado Titular ao completar o formulário de solicitação em qatarairways.com/PrivilegeClub, a bordo de uma aeronave da Qatar Airways, em uma loja da Qatar Airways de emissão de bilhetes, ou por meio de determinados Parceiros. A Associação não está disponível para entidades corporativas, sociedades, associações ou outros grupos.

2.2 Ao se cadastrar como associado, você concorda com estes Termos e Condições. Sua Afiliação é concedida a critério exclusivo da Qatar Airways, que poderá recusar a afiliação a qualquer solicitante.

2.3 A Qatar Airways atribuirá um Número de Afiliação a cada Membro. Sua afiliação não é transferível e você não poderá ter mais de uma (1) Conta. Caso a Qatar Airways identifique que você tenha mais de uma (1) Conta, suas contas serão combinadas e suas Qmiles e Qpoints serão transferidos para a Conta combinada (exceto quaisquer Avios, Qpoints, Qcredits ou bônus duplicados provenientes da mesma atividade). A Qatar Airways, então, encerrará sua(s) outra(s) Conta(s).

2.4 A Qatar Airways requer o seu consentimento para receber comunicações transacionais, informacionais e de marketing (ex., resgates e extrato da conta ou ofertas, notícias e atualizações do Privilege Club, da Qatar Airways ou de nossas parceiras) por mensagem de texto, e-mail ou canais de mídia social ao solicitar a sua afiliação ao Privilege Club. Você também pode dar o seu consentimento após a sua afiliação ao Privilege Club. A Qatar Airways enviará toda a correspondência do Privilege Club ao endereço de e-mail mais recente que você tiver cadastrado em relação à sua Conta. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento escrevendo para a Qatar Airways, acessando a sua Conta de Associado, ou qualquer outro meio para retirada do consentimento disponibilizado pela Qatar Airways periodicamente.

2.5 Você deve manter suas informações pessoais atualizadas, inclusive nome e informações de contato. Você pode atualizar on-line a maior parte das suas informações no seu painel na seção “Meu Perfil” em qatarairways.com/PrivilegeClub. Para atualizar seu nome e data de nascimento, você deve enviar uma solicitação em separado à Qatar Airways que pode ser preenchida na área de login. A falta de informações atualizadas pode limitar seu acesso aos Benefícios e resultar no cancelamento da sua Associação pela Qatar Airways, caso não seja possível entrar em contato com você para validar suas informações. Não nos responsabilizamos por atraso, perda ou extravio de correspondência se a informação que você forneceu não estiver correta ou atualizada.

2.6 Se a Qatar Airways consideravelmente suspeitar que você transgrediu quaisquer de suas obrigações, reservamo-nos o direito de auditar a conta e o histórico de um Associado, sem notificar o Associado, para verificar seu cumprimento com estes Termos e Condições e cumprimento com os Termos e Condições de Parceiros, em associação a quaisquer outras regras, normas ou termos e condições aplicáveis. A Qatar Airways se reserva o direito de tomar qualquer medida, decidida de forma justa, decorrente de tal auditoria, inclusive daqueles direitos descritos na Seção 6.3.

2.7 Você pode nomear até dois (2) Coordenadores de Viagem para que possam gerenciar sua Conta quando você alcançar a Categoria de Associado Silver. Uma vez que você tenha alcançado a Categoria de Associado Silver, você pode nomear Coordenadores de Viagem a qualquer momento. Você pode optar por garantir Acesso Total ou Acesso de Consulta a esse Coordenador de Viagem.

• Acesso Total. Permite ao Coordenador de Viagem acesso irrestrito à Conta. Significa que o Coordenador de Viagem terá acesso a todas as informações do Associado e da Conta. O Coordenador de Viagem poderá realizar qualquer tipo de atividade em nome do Associado Titular.
• Acesso de Consulta. Permite ao Coordenador de Viagem acessar parcialmente as informações na conta, como informações da Conta, o status, o saldo e informações sobre voos (por exemplo, se os Avios foram creditados na Conta após um voo).
• Qualquer nomeação de um Coordenador de Viagens será de responsabilidade exclusiva do Associado e a Qatar Airways não terá o dever ou a responsabilidade sobre os atos ou omissões de tal Coordenador de Viagem.

3.1 Os Associados Platinum são elegíveis e têm direito automático a receber um cartão de associado físico pelo correio ao atingirem a Categoria de Associação correspondente. Os Associados Burgundy, Silver e Gold receberão apenas um cartão de associado digital, que pode ser baixado para impressão ou para a carteira digital a partir do seu painel pessoal.

3.2 O Cartão de Associado terá o seu nome e Número de Associado. Desde que você tenha optado por receber o cartão físico de associado quando necessário, você receberá um novo Cartão de Associado cada vez que mudar para a categoria Platinum ou quando sua categoria como Associado Platinum for renovada.

3.3 Somente o Associado cujo nome consta no Cartão de Associado poderá usá-lo ou citar o Número de Associado. Os Cartões de Associado não são transferíveis.

3.4 Você poderá ser solicitado a apresentar seu Cartão de Associado e/ou o Número de Associado à Qatar Airways ou parceiros ao fazer uma reserva, check-in, viajar ou utilizar quaisquer Benefícios. A Qatar Airways e suas Parceiras poderão também solicitar que apresente uma identidade válida com foto antes de utilizar algum dos Benefícios. A Qatar Airways pede a você que adicione o seu Número de Associado a todas as reservas ao fazer a sua reserva ou antes de sua chegada ao aeroporto.

3.5 É de sua responsabilidade manter em segurança qualquer informação que possa identificar você e permitir o acesso à sua Afiliação. Você deve entrar em contato com a Qatar Airways assim que notar que o seu Cartão de Membro, ou Número de Membro ou dos membros relacionados tenham sido perdidos, roubados ou fraudados ou que você tenha inadvertidamente informado seu Número de Membro ou informações da senha. Até entrar em contato com a Qatar Airways, você será responsável por qualquer uso indevido de seu Cartão de Membro, Número de Membro, Avios, Qcredits ou Benefícios.

3.6 Os cartões de associado são propriedade da Qatar Airways e devem ser prontamente apresentados a um representante da Qatar Airways quando solicitado.

4.1 O Privilege Club tem quatro (4) categorias de afiliação: Burgundy, Silver, Gold e Platinum. O status da sua categoria de afiliação determina os benefícios que você receberá da Qatar Airways e seus parceiros. Os novos membros se associam ao Privilege Club na categoria de afiliação Burgundy.

4.2 Você avançará para uma Categoria de Associado superior caso atinja Qpoints suficientes em um período consecutivo de doze (12) meses. Uma vez avançando para uma Categoria de Associado superior, sua nova Categoria de Associado será válida por doze (12) meses. A Qatar Airways poderá realizar campanhas específicas e objetivas para acelerar o status ou categoria para coincidir com outras companhias aéreas e informará a você, desde que tenha optado por receber comunicação com propagandas

4.3 A Qatar Airways renovará seu status da categoria de afiliação na data de renovação de sua categoria caso você se enquadre nas condições para renovação da sua categoria de afiliação. Existem duas condições diferentes de renovação para cada Categoria de Afiliação. A primeira condição para renovação baseia-se no número de Qpoints que você acumulou durante os doze (12) meses anteriores. Caso não tenha acumulado Qpoints suficientes durante os doze (12) meses anteriores para se qualificar para renovação, há uma segunda condição alternativa para renovação baseada no número de Qpoints que você acumulou nos últimos vinte e quatro (24) meses.

4.4 Além de satisfazer os requisitos necessários de renovação de Qpoints expostos na Seção 4.3 acima, a Qatar Airways requer que você acumule ao menos vinte por cento (20%) dos Qpoints ou voe quatro (4) segmentos nos doze (12) meses anteriores ou voe oito (8) segmentos nos vinte e quatro (24) meses anteriores em voos operados e comercializados pela Qatar Airways. Para os fins desta seção, por “segmento” entende-se voo com origem e destino. Por exemplo, se um Associado voar de Londres até o seu destino final em Bangkok com trânsito ou uma parada em Doha, o primeiro segmento é de Londres para Doha e o segundo segmento é de Doha para Bangkok. Para esta viagem, o Associado terá então voado dois (2) segmentos.

4.5 Uma vez que a sua Categoria de Associado seja renovada, ela será válida por doze (12) meses. Caso o associado não consiga manter a Categoria de Associado atual, será rebaixado para:

(i) a categoria imediatamente inferior, desde que haja atividade suficiente (acúmulo ou resgate) na Conta do Associado nos 24 meses anteriores. Isso significa que o Associado da Categoria Platinum existente se tornará Gold, um Associado da Categoria Gold atualmente se tornará Silver; e

(ii) a Categoria de Associado Burgundy, caso não haja atividade (acúmulo ou resgate) na Conta do Associado nos últimos 24 meses

4.6 A renovação do status da sua Categoria de Associado é processada às 23:59 hora local em Doha (AST, Hora Árabe Padrão) na Data de Renovação da Categoria.

4.7 Para mais informações sobre mudanças entre as categorias de afiliação e renovação de status de categoria, acesse qatarairways.com/PrivilegeClub.

5.1 A Qatar Airways é membro da oneworld. Os Associados Silver, Gold e Platinum dispõem de reconhecimento de suas categorias em voos comercializados e operados por outras Transportadoras da oneworld de acordo com o status de Categoria correspondente na oneworld conforme detalhado a seguir:

(a) Privilege Club Silver equivale à oneworld Ruby;

(b) Privilege Club Gold equivale à oneworld Sapphire; e

(c) Privilege Club Platinum equivale à oneworld Emerald.

5.2 Você deverá apresentar seu Cartão de Associado e mencionar seu Número de Associado ao reservar ou viajar em outras Transportadoras da oneworld.

5.3 Os Benefícios da oneworld em outras Transportadoras da oneworld são oferecidos e disponibilizados pela oneworld e pela respectiva transportadora. A Qatar Airways não aceita ser responsabilizada por qualquer alteração ou disponibilização desses Benefícios pela oneworld ou outras Transportadoras da oneworld.

6.1 Você pode encerrar sua afiliação a qualquer momento. Você pode fazer on-line no qatarairways.com/PrivilegeClub após acessar o seu perfil. Todos os Avios, Qcredits, Qpoints e Benefícios de Categoria de Associado acumulados serão encerrados. O Término de Afiliação de um associado não isenta o associado de suas responsabilidades contidas nestes Termos e Condições, que por natureza continuariam normalmente após o encerramento.

6.2 Em caso de Término de Afiliação, destrua qualquer Cartão de Associação relacionado à sua Conta.

6.3 A Qatar Airways pode suspender ou encerrar sua afiliação a qualquer momento com efeito imediato se:

você estiver envolvido ou se a Qatar Airways razoavelmente suspeitar que você esteja envolvido em transações fraudulentas, irregulares, desonestas ou suspeitas relacionadas à sua Conta, Conta de outro Associado ou sua afiliação em qualquer outro programa de fidelidade de parceiros. Os exemplos incluem (sem limitações):

(i) alterações de documentos visando obtenção de Qpoints ou Avios e qualquer tipo de Benefício;

(ii) conscientemente fornecer informações incorretas para acrescentar Qpoints ou Avios e qualquer outro Benefício;

(iii) tentar obter ou utilizar Qpoints, Avios ou Benefícios para voos que você (ou, se aplicável, outra(s) pessoa(s)) não realizou ou para os quais você não tem direito a Qpoints, Avios ou quaisquer Benefícios. O que inclui abrir múltiplas contas com a finalidade de realizar ou oferecer serviços a terceiros ou então “fraudar o sistema”; e

(iv) usar ou tentar usar bilhetes roubados ou falsos; ou

(b) a Qatar Airways considerar que seu comportamento ou ações constituam má conduta. Os exemplos incluem (sem limitações):

(i) falha em cumprir com estes Termos e Condições ou Condições de Transporte;

(ii) mal uso de benefícios que estejam disponíveis aos membros; e

(iii) uso de linguagem ameaçadora, abusiva ou ofensiva, ou comportamento ameaçador, abusivo ou ofensivo ao lidar com funcionários ou representantes da Qatar Airways ou seus parceiros.

No caso de suspensão ou encerramento de sua afiliação, a Qatar Airways notificará você por escrito quando for razoável da nossa parte assim proceder. A Qatar Airways poderá cancelar todos os Avios, Qcredits, Qpoints, Benefícios da Categoria de Associado acumulados ou em processamento. Você será responsabilizado junto à Qatar Airways e/ou qualquer Parceiro pelo preço cheio de qualquer Benefício ou serviço reservado ou utilizado integralmente ou parcialmente em relação a ou como resultado de qualquer atividade fraudulenta ou desonesta de acordo com a tarifa/preço publicado aplicável à viagem em questão junto com qualquer custo adicional, incluindo taxas legais, incorridas por nós e/ou de qualquer Parceiro.

6.4 A Qatar Airways pode encerrar sua afiliação após trinta e seis (36) meses consecutivos de inatividade na sua Conta, desde que razoavelmente tentemos notificar você previamente antes de procedermos.

6.5 Em caso de falecimento de um Associado Titular, os Avios do Associado Titular falecido podem, a critério razoável da Qatar Airways, ser transferidos para outro Associado desde que sejam fornecidos os documentos apropriados como a certidão de óbito e comprovante de beneficiário, em um período de até doze (12) meses do falecimento do Associado. Essa transferência não afetará a Data de Expiração de Avios para os Avios transferidos e a Conta do Associado Titular falecido será encerrada em seguida.

6.6 No evento de morte de um Membro Familiar, os Avios acumuladas pelo familiar falecido permanecerão na conta do membro titular.

6.7 No caso de encerramento de sua Afiliação, todos os dados incluídos na sua Conta serão removidos de todas as bases de dados ativas e serão arquivados seguramente por uma período de até sete (7) anos por motivos legais e de acordo com nossa política de retenções. Se as leis locais nos exigir excluir dados pessoais que a Qatar Airways detenha sobre você antes desse período de retenção padrão, então tomaremos as medidas razoáveis para procedermos como tal.

7.1 Os Associados Titulares acumulam Qpoints nas viagens com tarifas elegíveis em:

(a) voos comercializados e operados pela Qatar Airways;

(b) voos comercializados pela Qatar Airways e operados por uma Transportadora da oneworld;

(c) voos comercializados por um Transportador da oneworld e operados pela Qatar Airways; e

(d) voos comercializados e operados por qualquer Transportador da oneworld.

Em todos os casos, os Qpoints serão concedidos com base na tarifa adquirida e não na classe de fato de serviço voada.

Além disso, os Associados Titulares podem ganhar Qpoints ao gastarem com alguns parceiros não aéreos do Privilege Club.

7.2 O número de Qpoints que você acumula para cada voo depende da classe de reserva da empresa que comercializou o voo. Você deverá fornecer seu nome completo e número de associado ao reservar os voos para poder acumular Qpoints. A Qatar Airways somente creditará os Qpoints em sua conta após você ter realizado o voo.

7.3 Você não acumulará Qpoints por:

(a) Bilhetes-Prêmio emitidos utilizando Avios, inclusive Prêmios em Avios + Cash (consulte a seção 14.3);

(b) perda, reembolso, fraude, não uso ou bilhetes expirados ou bilhetes com qualquer tipo de desconto associado a tarifas promocionais. Isso inclui bilhetes gratuitos, voos fretados, bilhetes de cortesia, bilhetes de desconto para agentes e setor de turismo, bilhetes de funcionários de companhia aérea, bilhetes de reembolso e qualquer bilhete de prêmio:

(c) voos cancelados ou voos que sejam transferidos à outra companhias aérea devido a circunstâncias alheias à Qatar Airways ou ao Transportador da oneworld; ou

(d) bilhetes comprados para transportar bagagens adicionais ou para permitir espaço extra para o membro.

7.4 Você não poderá acumular Qpoints caso o voo ou a atividade já tenha sido creditada em outro programa de fidelidade. A Qatar Airways se reserva o direito de debitar quaisquer Qpoints caso o mesmo voo ou atividade seja creditada para fins de acúmulo do status da categoria ou com milhas, pontos ou qualquer outra forma de resgate de créditos/milhagem em qualquer outro programa de fidelidade.

7.5 Apenas Associados Titulares podem acumular Qpoints. Os Qpoints não são transferíveis.

7.6 Qpoints podem ser comprados. Para os termos e condições de compra de Qpoints, clique aqui.

7.7 As regras para acumular Qpoints são diferentes das regras de acumular Avios. Você encontra informações completas sobre as oportunidades de acumulação em qatarairways.com/PrivilegeClub. O que inclui a possibilidade de comprar Qpoints para manter a Categoria de Membro existente, ou fazer um upgrade para uma Categoria de Membro superior.

7.8 Os QPoints são válidos por doze (12) meses a partir da data da acumulação e com expiração automática 365 dias após o ganho. A expiração dos Qpoints ocorrerá às 23h59, hora local de Doha (AST, Hora Árabe Padrão), no 365º dia após o ganho.

8.1 Você ganha Avios ao viajar em:

(a) voos comercializados e operados pela Qatar Airways;

(b) voos comercializados pela Qatar Airways e operados por companhias aéreas parceiras ou uma companhia aérea de code-share;

(c) voos comercializados e operados por qualquer Transportador da oneworld;

(d) voos comercializados e operados pela mesma Companhia Aérea Parceira (onde a Companhia Aérea Parceira não é um Transportador da oneworld); e

(e) voos comercializados por uma companhia aérea parceira e operado pela Qatar Airways.

Em todo caso, os Avios serão sempre concedidos com base na tarifa comprada e não na atual classe de serviço voada.

8.2 No caso de voos com a Qatar Airways e Companhias Aéreas Parceiras, o número de Avios que você acumulará por cada voo dependerá da Classe de Reserva na Transportadora Comercializadora do voo e sua Categoria de Associado (ou, no caso de Associados Familiares, a Categoria do Associado Titular). Você deverá fornecer seu nome completo e Número de Associado ao reservar voos para ganhar Avios. A Qatar Airways e as Companhias Aéreas Parceiras creditarão os Avios em sua Conta conforme abaixo:

(a) Para os voos operados e comercializados pela Qatar Airways, os Avios serão creditados na sua conta após você finalizar com êxito as formalidades do check-in e em até 120 minutos antes da partida de seu voo ou após a realização de seu(s) voo(s), conforme aplicável.

(b) Para voos elegíveis em companhias aéreas parceiras, os Avios serão creditados somente após você ter realizado seu(s) voo(s).

8.3 Dependendo da sua Categoria de Membro no momento do seu voo, você poderá receber o bônus de categoria nos voos comercializados e operados pela Qatar Airways. Esse bônus de categoria será calculado com base na distância real voada e creditado em sua conta após você ter realizado o(s) seu(s) voo(s).

8.4 Você não acumulará Avios por:

(a) bilhetes-prêmio emitidos utilizando Avios ou qualquer equivalente de outros programas de fidelidade;

(b) perda, reembolso, fraude, não uso ou bilhetes expirados ou bilhetes com qualquer tipo de desconto associado a tarifas promocionais. Isso inclui bilhetes gratuitos, voos fretados, bilhetes de cortesia, bilhetes de desconto para agentes e setor de turismo, bilhetes de funcionários de companhia aérea, bilhetes de reembolso e qualquer bilhete de prêmio:

(c) voos cancelados ou voos que são transferidos para outras empresas aéreas por motivo de força maior;

(d) voos de crianças com menos de dois (2) anos de idade; ou

(e) bilhetes comprados para transportar bagagens adicionais ou para permitir espaço extra para o membro.

8.5 Você também poderá acumular Avios em compras com outros parceiros. O número de Avios que você acumulará por transações realizadas com parceiros não aéreos dependerá do critério para acumulação acordado entre a Qatar Airways e o parceio em questão. Os parceiros somente creditarão Avios em sua conta uma vez que:

(a) você tenha pago integralmente pelo(s) produto(s) e/ou serviço(s) em questão; e

(b) você se enquadre em todos os outros critérios relevantes para acumulação.

8.6 A Qatar Airways e qualquer outro Parceiro poderá colocar restrições em seu acúmulo de milhas. Você não poderá acumular Avios caso o voo ou a Transação já tenha sido creditada em outro programa de fidelidade. A Qatar Airways se reserva o direito de debitar quaisquer Avios sem notificar, caso o mesmo voo ou a Transação estiver creditada com milhas, pontos ou qualquer outra forma de resgate de créditos/milhagem em qualquer outro programa de fidelidade.

8.7 Por norma, caso um associado não tiver atividade por trinta e seis (36) meses consecutivos, então todo o saldo de Avios daquele associado expirará quando da Data de Expiração de Avios. A Qatar Airways tomará as medidas razoáveis para notificar você através do endereço de e-mail cadastrado antes da Data de Expiração dos Avios.

Por exemplo, caso um Associado realize uma atividade de acúmulo/resgate em 02 de janeiro de 2021, e não houver mais atividades na conta até 01 de janeiro de 2024, então os Avios expirarão partir de 02 de janeiro de 2024 às 00:01 hora local de Doha (AST, Horário Árabe Padrão).

8.8 Após a data de expiração dos Avios, você terá um período de um (1) ano no qual você pode revalidar os Avios que expiram mediante o pagamento de uma taxa não reembolsável. Os Avios revalidados estarão válidos por trinta e seis (36) meses a partir da data de revalidação, já que será considerada como nova atividade na conta.

8.9 Você encontra informações completas sobre oportunidades para acúmulo de Avios com a Qatar Airways e seus Parceiros, assim como informações de taxas para estender ou revalidar Avios em qatarairways.com/PrivilegeClub.

9.1 Caso você seja o Associado Titular, você pode comprar até duzentos e cinquenta mil (250.000) Avios da Qatar Airways em um (1) ano corrido para ser adicionado à sua Conta.

9.2 Você também pode comprar até duzentos e cinquenta mil (250.000) Avios em um (1) ano corrido como presente para outros membros titulares. Você pode receber até duzentos e cinquenta mil (250.000) Avios em um (1) ano corrido como presente de outros membros titulares.

9.3 Incrementar Avios

(a) Sujeito à seção 9.3.(b), uma vez por ano corrido, você pode incrementar o número de Avios, ganhos e acumulados com Parceiros e qualquer voo operado e comercializado pela Qatar Airways nos últimos três (3) meses, ao comprar até seis (6) vezes pagando uma taxa pré-estabelecida à Qatar Airways (conforme notificado pela Qatar Airways a você a época da solicitação).

(b) A quantidade máxima de Avios que pode ser incrementada em um ano corrido é limitada a 250.000 Avios.

(c) Não obstante às seções 9.1, 9.2 e 10, você não pode incrementar Avios que tenham sido presenteados ou transferidos a você ou comprados por você.

9.4 Os Avios comprados, presenteados e incrementados são válidos por três (3) anos e expirarão conforme definido na seção 8.7. Informações sobre taxas para compras e incrementos de Avios estão disponíveis em qatarairways.com/PrivilegeClub. Todas os Avios comprados são não reembolsáveis.

10.1 Você pode transferir até duzentos e cinquenta mil (250.000) Avios em um (1) ano corrido para outros Membros. Você pode receber até duzentos e cinquenta mil (250.000) Avios em um (1) ano corrido como transferência de outros Membros.

10.2 Os Avios transferidos (exceto Avios transferidos devido ao falecimento do Associado Titular conforme a seção 6.6, são válidos por três (3) anos. Informações sobre taxas para transferência de Avios estão disponíveis em qatarairways.com/PrivilegeClub. Todas as taxas para transferência de Avios são não reembolsáveis.

11.1 O Programa Família permite que os familiares juntem seus Avios na Conta do Associado Titular.

11.2 Caso você seja o Associado Titular, você pode nomear até nove (9) Associados Familiares para participarem no Programa Família. Os Associados Familiares incluem seus pais, ou sogros, cônjuge e filhos com mais de dois (2) anos de idade. A Qatar Airways exige que você providencie prova razoável da sua relação com o Associado Familiar.

11.3 Após a inscrição com sucesso no Programa Família, cada Associado Familiar receberá um Número de Associado. Associados Familiares receberão apenas o cartão de associado em formato digital acessível a partir do painel do Associado Titular. Os Associados Familiares acumularão Avios com base na Categoria de Associado do Associado Titular à época da Transação e podem ganhar Avios através da Qatar Airways e seus Parceiros. Todos os Avios ganhos por Associados Familiares serão adicionados à conta do Associado Titular somente após o(s) voo(s) ter(em) sido realizado(s) ou conforme descrito na Seção 8.5. O Associado Titular detém controle completo sobre a Conta, inclusive autoridade total para o resgate de quaisquer Avios.

11.4 Caso você seja um Associado Familiar com idade de dezoito (18) anos ou mais e queira começar a acumular Avios e Qpoints como Associado Titular, você pode solicitar que sua Conta de Associado Familiar seja desvinculada para sua própria Conta em separado fora do Programa Família. Uma vez aceita a sua solicitação pela Qatar Airways, você será separado da conta do Associado Titular. Todos os Avios acumulados antes da separação permanecerão na conta do Associado Titular. Sua nova Conta manterá seu Número de Associado existente e você começará na categoria Burgundy.

11.5 Você pode acrescentar um novo Associado Familiar ao Programa Família a qualquer momento, desde que haja a vaga. No entanto, quando um Associado Familiar é separado do Programa Família, você não poderá reutilizar a vaga deixada pelo Associado Familiar por um período de dois (2) anos da data de separação, para qualquer registro de um novo Associado Familiar.

11.6 Visite qatarairways.com/PrivilegeClub ou entre em contato com nosso Centro de Serviços aos Membros exclusivo do Privilege Club para mais informações sobre o nosso Programa Família.

12.1 Você é responsável por assegurar que quaisquer Avios e Qpoints tenham sido devidamente creditados em sua conta. Você poderá checar seu extrato on-line em qatarairways.com/PrivilegeClub.

12.2 Caso os Avios e/ou Qpoints (se aplicáveis) de um voo com a Qatar Airways ou empresas aéreas parceiras não sejam creditados em sua Conta, você pode enviar uma solicitação de Avios ou Qpoints faltantes on-line em qatarairways.com/PrivilegeClub. Você deverá enviar a sua solicitação em até seis (6) meses após a data da viagem.

12.3 Caso os Avios de uma Transação com um Parceiro não aéreo não sejam creditados em sua conta, você deve enviar uma reclamação diretamente ao Parceiro em questão. O Parceiro verificará a sua reclamação antes de enviá-la à Qatar Airways. Você deverá enviar a sua reclamação em até seis (6) meses da data da Transação, a não ser que o Parceiro em questão o informe de maneira diferente. A Qatar Airways não aceitará reclamações de Avios faltantes em nome de parceiros não aéreos.

12.4 A Qatar Airways não se responsabilizará pela falha cometida por Parceiros em tomar as devidas providências para processar a reclamação de seus Avios ou créditos de Avios em sua conta.

12.5 Se você for um Associado novo, você pode enviar sua solicitação pelos voos realizados até noventa (90) dias antes de sua Afiliação. Isso inclui os voos com a Qatar Airways e nossas companhias aéreas parceiras.

13.1 Caso você seja o Membro Titular, você poderá trocar seus Avios por uma variedade de prêmios na Qatar Airways e suas Parceiras. Dependendo do tipo de prêmio, você poderá escolher quem será beneficiado: poderá ser você ou qualquer outra pessoa de sua escolha.

13.2 Você pode resgatar Avios e Qcredits através da sua Conta ou enviar uma solicitação a partir da sua área de login em qatarairways.com/PrivilegeClub entrando em contato com nosso Centro de Serviços aos Associados exclusivo do Privilege Club. Seus Avios e Qcredits devem ser creditados em sua Conta e estarem válidos quando um Prêmio for emitido. Os Avios expirados não podem ser trocados por um Prêmio.

14.1 Bilhetes-prêmio e upgrades de cabine na Qatar Airways

Você pode resgatar Avios para Bilhetes-Prêmios e upgrades de cabine com a Qatar Airways. A Qatar Airways apenas oferece Bilhetes-Prêmios e upgrades de cabine em voos específicos; a Qatar Airways não emitirá Bilhetes-Prêmios e upgrades de cabine para datas abertas ou voos nos quais você esteja em lista de espera. No entanto, você poderá alterar ou cancelar uma reserva com Prêmios de acordo com a Seção 14.10. Bilhetes-Prêmios ou upgrades de cabine que não forem utilizados ou cancelados dentro de um (1) ano da data original de emissão expirarão e você não receberá reembolso. Bilhetes-Prêmios não são elegíveis para Prêmios de upgrade de cabine.

14.2 Prêmios Flexi

Quando Assentos-Prêmios classic não estiverem disponíveis para o voo que você queira, você pode conseguir como Prêmio Flexi resgatando Avios em dobro. Prêmios Flexi têm mais disponibilidade do que Prêmios regulares. Os Prêmios Flexi são oferecidos apenas em voos comercializados e operados pela Qatar Airways. Prêmios Flexi não são elegíveis para Prêmios de upgrade de cabine.

14.3 Prêmios em Avios + Dinheiro

Você pode resgatar uma número menor de Avios para um Bilhete-Prêmio e pagar o saldo em dinheiro. No entanto, o total de Avios deve equivaler ao menos cinquenta (50) por cento do valor do Bilhete-Prêmio. Prêmios de Avios + Cash são oferecidos somente nos voos comercializados e operados pela Qatar Airways. A proporção do Bilhete-Prêmio em dinheiro será cotada na moeda aplicável. Este valor será arredondado com base na moeda usada para o pagamento. Esta opção não está disponível para Prêmios de upgrade, ou Prêmios para ou por companhias aéreas parceiras. Os associados do Privilege Club não são elegíveis ao acúmulo de Avios na parte em dinheiro dos prêmios de Avios + Cash.

14.4 Bilhetes-Prêmio com companhias aéreas parceiras (incluindo outras empresas da oneworld)

Você poderá trocar Avios por Bilhetes-Prêmio em Companhias Aéreas Parceiras. O número de Avios necessários para Prêmios em Companhias Aéreas Parceiras é determinado pela distância total do voo especificada em seu itinerário. Ao combinar classes de cabine no mesmo bilhete, cada cabine será precificada separadamente e o valor final será mostrado a você. Os Prêmios em Avios + Cash não estão disponíveis com Companhias Aéreas Parceiras. Os Prêmios com Companhias Aéreas Parceiras estão sujeitos a termos e condições especiais conforme definido em Qatarairways.com/PrivilegeClub e/ou conforme especificado por cada Companhia Aérea Parceira.

14.5 Para todos os Bilhetes-Prêmios e upgrades de cabine, você deverá pagar todos os impostos, taxas, sobretaxas, taxas de serviço de passageiros, custos de visto e quaisquer outras taxas alfandegárias ou governamentais. No entanto, algumas taxas podem ser incorporadas e, portanto, fazer parte do seu voo-prêmio de ou upgrade de Avios, quando exigido por leis ou regulamentos locais. Os Bilhetes-Prêmio também incluem uma Taxa de Reserva (Taxas Impostas pela Companhia Aérea), que deve ser paga no momento da emissão. A Taxa de Reserva depende da origem, do destino e da cabine do seu voo.

14.6 A Qatar Airways impõe um limite de tempo hábil para o processamento de Bilhetes-Prêmio ou upgrades de cabine. Tais limites de tempo variam de acordo com a data da viagem, data da reserva e sua Categoria de Associação. Você deverá completar sua reserva de Prêmio dentro desse limite exigido. A Qatar Airways poderá cancelar reservas de Prêmio ou upgrades de cabine que não tenham sido concluídas dentro desse limite de tempo exigido.

14.7 Os bilhetes-prêmio e upgrades de cabine estão sujeitos à disponibilidade. A Qatar Airways e as companhias aéreas parceiras podem limitar o número de assentos disponíveis para viagem-prêmio em determinados voos. Os assentos-prêmio podem não estar disponíveis em todos os voos ou em todas as classes.

14.8 Caso tenha um bilhete-prêmio:

(a) para um voo operado pela Qatar Airways e seu voo seja reprogramado, cancelado ou descontinuado, a Qatar Airways usará de artifícios razoáveis para acomodá-lo em um próximo voo operado pela Qatar Airways para o destino especificado em seu itinerário; ou

(b) no caso de um voo operado por uma companhia aérea parceira e seu voo for reprogramado, cancelado ou descontinuado, a Qatar Airways usará de artifícios razoáveis para:

(i) acomodá-lo em um próximo voo operado pela Qatar Airways para o destino especificado em seu itinerário; ou

(ii) providenciar para que você possa viajar num próximo voo operado por uma companhia aérea parceira para o destino especificado em seu itinerário.

No entanto, a Qatar Airways não pode garantir disponibilidade de assento em voos seguintes. A Qatar Airways emite todos os bilhetes-prêmio trocados por Avios independente de ser a companhia operadora e não é obrigada a endossar o bilhete-prêmio para utilização em outras companhias aéreas. A Qatar Airways não reembolsará Avios para a sua conta se um bilhete-prêmio for utilizado parcialmente.

14.9 Você poderá modificar ou cancelar uma reserva-prêmio desde que sua solicitação de modificação ou cancelamento esteja dentro do prazo de tempo estipulado pela Qatar Airways. As taxas de prêmio são aplicadas quando você precisar modificar ou cancelar prêmios. Caso você não cancele ou modifique sua reserva-prêmio dentro do prazo de tempo aplicável, a Qatar Airways entenderá que você utilizou o prêmio e você não receberá reembolso de seus Avios. Alguns prêmios emitidos com base em promoções podem não ser elegíveis para modificações ou cancelamentos.

14.10 As taxas de Prêmio são aplicadas por passageiro e serão cotadas na moeda local. Esse valor será arredondado baseado no câmbio utilizado para o pagamento. Você poderá utilizar Qcredits para pagar taxas de Prêmio. Detalhes sobre os prazos de tempo e as taxas de Prêmio estão disponíveis em qatarairways.com/PrivilegeClub.

15.1 Você pode trocar Qcredits para até um (1) Prêmio de excesso de bagagem por passageiro por voo. Os prêmios de excesso de bagagem são disponíveis para reservas com emissão de bilhetes para voos comercializados e operados pela Qatar Airways.

15.2 Assim que o resgate for confirmado, você receberá um Documento Eletrônico com Informações Diversas (EMD - Electronic Miscellaneous Document). Você deverá apresentar o EMD no check-in. Caso ocorram mudanças em seu itinerário, você deverá informar a Qatar Airways para que seja atualizado seu prêmio de excesso de bagagem com os detalhes de seu novo voo. Deixar de informar a Qatar Airways pode resultar na indisponibilidade para o uso do prêmio de excesso de bagagem no check-in. Uma vez resgatado, o prêmio de excesso de bagagem não é reembolsável, mesmo que não utilizado.

Se você for um Associado Titular, você pode resgatar Avios para compras nas lojas do Qatar Duty Free ao apresentar seu Cartão de Associado, cartão de embarque e passaporte.

Caso você seja um Associado Titular, você pode resgatar Avios para estadias nos hotéis Accor ao redor do mundo convertendo os seus Avios on-line para pontos ALL Reward (o programa de fidelidade e estilo da vida da rede Accor) através da sua Conta do Privilege Club.

Se você for um Associado Titular, você pode resgatar Avios nos pacotes de férias com a Qatar Airways Holidays. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse esta página.

Ao fazer sua reserva em qatarairways.com, um Associado Titular pode utilizar Avios para aproveitar um desconto no bilhete aéreo. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse a página de Cash + Avios.

Um Associado Titular pode pagar um componente da tarifa de um bilhete utilizando Avios Max. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse a página Avios Max.

Se você for um Associado Titular, você pode resgatar Avios para dar lances ou comprar experiências na plataforma do Privilege Club Collection. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse a página do Privilege Club Collection.

Se você for um Associado Titular, você pode ganhar ou resgatar Avios em compras feitas em quaisquer das nossas lojas parceiras CLO. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse a página de Ofertas de Cartões Vinculados.

Se você for um Associado Titular, você pode resgatar Avios em compras feitas na Qatar Distribution Company. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, acesse a página da QDC.

Os Qcredits são dados aos Associados de certas Categorias de Associação e podem ser resgatáveis por vários Prêmios com a Qatar Airways. Salvo indicação em contrário, os Qcredits não são reembolsáveis e são válidos por dois (2) anos, desde que você retenha a sua categoria.

24.1 Caso nos dê o seu consentimento para fazermos isso, a Qatar Airways poderá enviar a você comunicações eletrônicas (SMS, e-mail, notificações ou mídia social, etc) como comunicações de marketing, ofertas, novidades e pesquisas de marketing da Qatar Airways ou de nossos parceiros (coletivamente denominado ("Promoções").

24.2 Cada promoção é regida pelos respectivos termos e condições. A Qatar Airways e os Parceiros fornecerão esses termos e condições, ou as informações onde você poderá encontrá-los, quando informarem a você acerca das promoções. Os termos e condições de qualquer promoção prevalecem sobre qualquer outra cláusula contratual estabelecida nestes Termos e Condições.

24.3 A Qatar Airways e Parceiros podem limitar a oferta de Promoções em conexão com o Privilege Club para Associados específicos. Por exemplo, você poderá ser qualificado para participar em Promoções locais onde você seja residente devido à referência de seu endereço de preferência associado à sua conta. Você poderá indicar apenas um (1) endereço preferencial a qualquer momento.

24.4 Algumas promoções não podem ser combinadas com outros prêmios, promoções, cupons, descontos ou ofertas especiais. Nesse caso, a Qatar Airways somente aplicará a promoção que lhe ofereça o melhor benefício ou reconhecimento. No entanto, algumas promoções podem ser combinadas. Por exemplo, onde precisar mencionar um código promocional ao comprar um bilhete ou resgatar um prêmio, o código promocional terá efeito independente de qualquer outra oferta que esteja aplicada à transação.

24.5 Salvo especificado em contrário, todas as promoções são baseadas no Hora Árabe Padrão (AST).

25.1 Sujeito a quaisquer direitos que você possa ter sob a lei de proteção ao consumidor aplicável e somente na medida permitida por lei, a Qatar Airways não se responsabilizará por qualquer tipo de dano ou perda, incluindo (sem limitação) qualquer perda ou redução das vantagens de um Associado e qualquer prejuízo ou desvantagem, resultante de qualquer alteração ou encerramento do Privilege Club, do direito ao ganho ou resgate de Avios, Qpoints ou Qcredits, ou quaisquer outros Benefícios.

25.2 Os limites e exclusões de responsabilidade referidos:

(a) nas Condições de Transporte se aplicarão em relação às viagens com a Qatar Airways incluindo viagens-prêmio; e

(b) os termos e condições do parceiro em questão e/ou das empresas do Grupo Qatar Airways serão aplicados em relação aos benefícios operados ou disponibilizados pelo parceiro.

25.3 Nada neste Acordo limita a responsabilidade da Qatar Airways quanto à lesão ou morte causada por negligência ou conduta intencional da Qatar Airways, ou de seus oficiais ou funcionários.

25.4 A Qatar Airways não se responsabiliza por qualquer taxa de responsabilidade que você ou terceiros incorram em relação à sua afiliação ao Privilege Club.

26.1 A Qatar Airways está comprometida com a proteção de sua privacidade e em cumprir com as leis aplicáveis de proteção e privacidade de dados. Ao se tornar um membro, você concorda que o Privilege Club pode processar e divulgar seus dados pessoais na realização destes Termos e Condições. Por "Dados Pessoais", referimo-nos a qualquer informação relacionada à uma pessoa natural identificada ou identificável. Os dados pessoais serão processados com o propósito de registrar você no Privilege Club, administrar o Privilege Club e fornecer a você, aos membros familiares e aos convidados e outras pessoas nomeadas por você com os benefícios ou prêmios. Nós coletamos e processamos dados pessoais seus como membro Titular, membro familiar, convidado ou outras pessoas nominadas por você para prêmios de acordo com a nossa Política de Privacidade.

26.2 Nós podemos coletar e receber dados pessoais diretamente de você, ou de seu(s) representante(s) autorizado(s) ou de terceiros (ex., seu agente de viagem ou nossos parceiros). Nós também podemos coletar dados pessoais quando você:

(a) registra você ou seus membros familiares ou convidados no Privilege Club e enquanto você seja um membro para que possamos fornecer a você ou qualquer membro familiar de sua conta os benefícios aplicáveis;

(b) registra, cria ou modifica uma conta;

(c) usa os sites qatarairways.com, qatarairways.com/PrivilegeClub ou os sites ou os programas de fidelidade dos parceiros do Privilege Club;

(d) entra em contato conosco ao solicitar um serviço, por telefone, por escrito ou através das páginas de helpdesk;

(e) participa de promoções;ou

(f) decide completar os questionários e ou voluntariamente fornece informações por outros meios.

26.3 Ao divulgar dados pessoais em nome de outra pessoa, você assegura que o indivíduo cujos Dados Pessoais você está fornecendo à Qatar Airways, autorizou a divulgação, está informado a respeito e consente em ter seus dados pessoais processados de acordo com a nossa Política de Privacidade. No caso da divulgação ser referente aos dados pessoais de uma criança, você somente deverá fazê-lo enquanto um dos pais ou guardião legal daquela criança entrar em acordo em nome da criança.

26.4 A Qatar Airways ou o receptor dos Dados Pessoais sob a Seção 26.2, podem processar Dados Pessoais (e também dos Associados Familiares, convidados ou outras pessoas nominadas por você para um Prêmio) para um ou mais dos seguintes propósitos:

(a) processar e administrar seu cadastro de associação ao Privilege Club;

(b) por questões operacionais do Privilege Club, incluindo monitoramento de milhas, entrega de benefícios e serviços associados, pesquisa contínua e desenvolvimento do programa, assim como envio de notícias e informações aos membros e para outros fins de manutenção de registros relacionados ao Privilege Club;

(c) com o propósito de identificação e verificação, referente a quaisquer dos benefícios, outros produtos ou serviços que possam ser oferecidos a você;

(d) para manter e oferecer suporte à sua conta e facilitar seu acesso a ela;

(e) para processar ou confirmar seus planos de viagem (incluindo contabilidade, fatura e auditoria, créditos ou verificação de pagamento de outros cartões, imigração e controle de alfândega, segurança e administração geral ao viajar com a Qatar Airways);

(f) para preencher as solicitações enviadas a você, tanto on-line quanto através de nossos serviços móveis, ou por outros métodos;

(g) para repassar e para o uso de qualquer membro da Qatar Airways Group ou de parceiros em conexão com a realização destes Termos e Condições com você e/ou quaisquer outros tipos de ofertas e serviços relacionados a viagem que tais parceiros possam oferecer de tempos em tempos.

(h) para responder, gerenciar e processar qualquer solicitação ou reclamação enviada por você;

(i) onde temos o seu consentimento, para efeitos de marketing e informações, como conduzir pesquisas de mercado ou enviar a você atualizações sobre nossas últimas ofertas e promoções, ou transações (ex., resgates e extratos de conta) em conexão com o Privilege Club, a Qatar Airways ou nossos parceiros e para avaliar a elegibilidade para qualquer atividade de marketing e/ou promocional e/ou ofertas do Privilege Club e seus parceiros;

(j) para administrar promoções realizadas por nós, ou em nosso nome, inclusive divulgação dos vencedores de tais competições;

(k) para cumprir com requisitos legais, contábeis, de auditoria e regulatórios;

(l) para melhorar nossa segurança, inclusive em relação ao processo de pagamento com cartões de crédito para salvaguardar o risco de fraude, inclusive realizando procedimentos de verificação em bases de dados de transações fraudulentas conhecidas (mantidas por nós ou por terceiros);

(m) para monitorar e melhorar os serviços que o Privilege Club fornece a você; e

(n) para efeitos de negócios, e para terceiros de relevância com o propósito de proteção a fraudes e redução de riscos de crédito, e para fins administrativos.

26.5 Antes da Qatar Airways disponibilizar quaisquer dos seus Dados Pessoais a você, podem ser feitas perguntas de segurança a você o que pode exigir que você confirme sua identidade fornecendo as informações retidas pela Qatar Airways sobre você. Podemos também processar seus dados biométricos, como sua voz, durante o processo de autenticação quando você nos chama por telefone, para nos permitir identificar você. Processaremos estes dados biométricos se você nos autorizar a proceder dessa forma.

26.6 Você é responsável pela segurança de sua conta on-line e a Qatar Airways não terá nenhuma responsabilidade no caso de você fornecer sua senha e/o detalhes de acesso, intencionalmente ou não, de forma a permitir que terceiros possam acessar seus dados pessoais e fazer transações. A Qatar Airways se reserva o direito de bloquear o acesso on-line aos seus dados pessoais por ou através de sites de terceiros não autorizados pela Qatar Airways.

26.7 Você é responsável por manter suas informações de contato atualizadas de acordo com a Seção 5. A Qatar Airways não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado por você não notificar uma mudança de endereço ou outras alterações em seus Dados Pessoais.

26.8 Você irrevogavelmente renuncia a qualquer objeção contra a Qatar Airways com respeito a tais sites, produtos ou serviços de terceiros que por ventura possam ser oferecidos. A Qatar Airways não se responsabilizará por qualquer tipo de perda ou dano causado, ou que supostamente possa causar, pelo ou em relação ao seu acesso a tais sites de terceiros ou outros serviços, ou a sua confiança nas práticas de privacidade, processos de segurança de dados ou outras políticas desses terceiros.

27.1 A Qatar Airways e suas parceiras não garantem a disponibilidade de nenhum prêmio ou outros benefícios.

27.2 A Qatar Airways não garante que você possa utilizar Avios ou Qcredits em sua conta antes que expirem. Avios, Qcredits e Qpoints não têm valor monetário. Não podem ser trocados por dinheiro. Todos os direitos de título de e propriedade em Avios, Qcredits e Qpoints permanecem com a Qatar Airways e nunca passam a você.

27.3 Salvo de outra forma disposta nestes Termos e Condições, os prêmios não são resgatáveis por dinheiro, reembolsáveis ou trocados por nenhum outro bilhete ou qualquer outra coisa. Você não pode comprar, trocar ou vender prêmios.

27.4 A Qatar Airways se reserva o direito de alterar o nível de resgate de quaisquer Avios ou Qcredits, assim como o valor de quaisquer taxas cobradas, a qualquer momento. Caso considerarmos a alteração como razoavelmente significativa e a Qatar Airways conseguir controlar o tempo para a alteração, a Qatar Airways usará mediadas razoáveis para notificar você de maneira apropriada antes da alteração entrar em vigor.

27.5 Estes Termos e Condições são regidos pelo, e entendido de acordo com, as leis do Estado do Qatar, independente de onde você resida ou de onde você enviou sua solicitação de registro para Associação, ou onde foi recebido pela Qatar Airways. No entanto, onde as leis específicas (ex., leis de proteção ao consumidor) do seu país garantem direitos a você além daqueles estabelecidos sob as leis do Qatar, então você terá garantia daqueles direitos.

27.6 A Qatar Airways e cada Associado estão sujeitos a uma jurisdição não exclusiva dos tribunais do Estado do Qatar para resolver as disputas decorrentes do Privilege Club.

27.7 Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja inválida, ilegal ou inaplicável sob as leis de qualquer jurisdição, isso não deverá afetar a validade, legalidade ou aplicabilidade de qualquer uma das disposições destes Termos e Condições nos termos da lei de tal jurisdição ou qualquer disposição destes Termos e Condições sob a lei de qualquer outra jurisdição.

27.8 Caso a Qatar Airways se torne autorizada a exercer qualquer direito ou recurso regido nestes Termos e Condições ou pela lei ou regulamentação, nenhuma falha em exercer, nenhum atraso em exercer e nenhum exercício individual ou parcial daquele direito ou recurso deverá:

(a) afetar negativamente tal direito ou recurso;

(b) isentar; ou

(c) impedir qualquer exercício deste ou de qualquer outro direito ou recurso.

27.9 Caso qualquer disposição destes Termos e Condições seja inconsistente com qualquer outra disposição de termos e condições de um parceiro, estes Termos e Condições devem prevalecer até o limite no qual a inconsistência se relacione com:

(a) o acúmulo ou resgate de Avios ou Qpoints; ou

(b) a disponibilização de qualquer outro benefício relacionado à sua afiliação ao Privilege Club.

Caso você tenha qualquer dúvida, feedback ou reclamação com relação ao Privilege Club, entre em contato com nosso Centro de Serviços aos Associados exclusivo do Privilege Club ou com uma loja local da Qatar Airways. Você encontrará as informações de contato na página Contactar-nos.

Os Associados devem se inscrever no Student Club da Qatar Airways para que possam acessar ofertas adicionais exclusivas para estudantes. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, visite esta página.

Caso você seja um Associado Titular e um associado do Executive Club da British Airways, você pode vincular sua Conta com a do Executive Club da British Airways. Para informações completas e termos e condições aplicáveis, consulte os termos e condições de Avios.