1.1 Os Termos do Cross Reward se aplicam a todos os Membros Vinculados. A vinculação das suas contas constitui a concordância com estes Termos do Cross Reward pelos Membros Vinculados.

1.2 As definições na cláusula 2 aplicam-se a estes Termos do Cross Rewards.

1.3 Caso haja qualquer conflito entre os Termos e Condições de Associação do Programa ALL, os Termos da Qatar Airways e os Termos do Cross Rewards em relação ao Cross Rewards, então os Termos do Cross Reward prevalecerão até o limite da inconsistência.

1.4 A Qatar Airways e a Accor reservam-se o direito de efetuarem quaisquer alterações (seja material ou não) aos Termos do Cross Rewards, incluindo alterações em:

(a) prêmios e benefícios, inclusive a continuação da disponibilidade de prêmios e benefícios;

(b) restrições ou condições para prêmios; e

(c) restrições quanto ao ganho e/ou resgate de Avios e pontos Reward.

1.5 A Accor e a Qatar Airways farão o máximo em esforço para notificar os Membros Vinculados quanto a alterações materiais nestes Termos do Cross Reward e, se possível, avisarão os Membros Vinculados com pelo menos 30 dias de antecedência, publicando os Termos do Cross Rewards atualizados em seus respectivos sites da web.

1.6 A Accor e a Qatar Airways manterão a versão mais recente dos Termos do Cross Reward em seus respectivos sites da web.

"Accor" significa Accor SA, uma companhia francesa de capital público limitado, tendo sua sede registrada no endereço 82, rue Henri Farman - 92130 Issy les Moulineaux - França, registrada junto ao Registro de Empresas e Comércio de Nanterre sob o número 602 036 444.

"Canal Elegível da Accor" refere-se ao canal de distribuição da Accor, como o site da web da Accor, o escritório de reservas da Accor, Hotéis Participantes, ou agências de viagens tradicionais que reservam Tarifas Elegíveis no GDS ou através do escritório de reservas da Accor, no entanto, não contemplam revendedores, operadores de turismo ou agências de viagens terceirizadas, como Expedia.com ou Booking.com.

"Programa ALL Loyalty" refere-se ao programa de fidelidade da Accor também conhecido como programa ALL-Accor Live Limitless, seja de propriedade e/ou operado pela Accor ou por qualquer empresa do Grupo Accor.

"Cross Rewards" refere-se aos vários benefícios disponíveis aos Membros Vinculados no Programa ALL Loyalty e no Privilege Club da Qatar Airways conforme descrito nestes Termos do Cross Reward.

"Termos do Cross Reward" refere-se a estes termos e condições, que aplicam-se a todos os Membros do ALL e do Privilege Club que decidam vincular suas contas do Programa ALL Loyalty e do Programa Privilege Club.

"Voos Elegíveis" tem o mesmo significado que a definição de "Voos Elegíveis" conforme estabelecido nos Termos do Privilege Club da Qatar Airways (conforme alterado periodicamente), com o requisito adicional de que o voo em questão seja tanto comercializado quanto operado pela Qatar Airways.

"Tarifa Elegível" tem o mesmo significado que a definição de "Tarifa Elegível" conforme estabelecido nos Termos do Programa ALL Loyalty (conforme alterado de tempos em tempos).

"Gasto Elegível (Voos)" refere-se à tarifa paga para o voo incluindo taxas de transporte, upgrade, assento, refeições e opções de pagamento de bagagem, mas excluindo impostos e taxas impostas pelo governo.

"Gasto Elegível (Hotéis)" inclui a tarifa do quarto mais despesas elegíveis, conforme definido nos Termos do Programa de Fidelidade ALL.

"Estadia Elegível" é uma estadia realizada em um Hotel Participante por pelo menos uma noite em um quarto, onde a reserva é feita através de um Canal Elegível da Accor a uma Tarifa Elegível. Se esta estadia for resgatada integralmente usando pontos Reward, não será uma Estadia Elegível.

"Membro Vinculado" refere-se à pessoa que seja tanto Membro do ALL quanto Membro do Privilege Club da Qatar Airways e tenha vinculado suas contas do Programa de Fidelidade ALL e do Programa Privilege Club conforme descrito nestes Termos do Cross Reward.

"Membros do ALL" refere-se às pessoas que sejam registradas como membros do Programa de Fidelidade ALL.

"Hotel Participante" refere-se aos hotéis, motéis, apartamentos ou outros fornecedores de acomodações da Accor que participam do Programa de Fidelidade ALL no qual os Membros do ALL podem ganhar pontos Reward de acordo com os Termos do Programa de Fidelidade ALL.

"Qatar Airways" significa uma sociedade anônima fechada do Qatar organizada e existente sob as leis aplicáveis do Estado do Qatar (registro comercial N.° 16070) com sua sede em Qatar Airways Tower 1, Airport Road, PO Box 22550, Doha, Estado do Qatar

"Avios" refere-se aos créditos resgatáveis ganhos por um Membro do Privilege Club e creditados na conta do Privilege Club da Qatar Airways de acordo com as condições e conforme estipuladas nos Termos do Privilege Club da Qatar Airways.

"Membros do Privilege Club" refere-se à qualquer pessoa que esteja registrada como um membro do Privilege Club da Qatar Airways. Um Membro pode ser o Membro Titular ou um Membro Familiar.

"Programa Privilege Club" refere-se ao programa do Privilege Club da Qatar Airways e quaisquer programas sucessores, sejam de propriedade e/ou operados pela Qatar Airways ou qualquer outra Empresa do Grupo Qatar Airways.

"Termos do Privilege Club" refere-se aos termos e condições do Programa Privilege Club da Qatar Airways, que pode ser encontrado em https://www.qatarairways.com/en/Privilege-Club/terms-and-conditions.html, conforme alterado pela Qatar Airways periodicamente.

"Pontos Reward" refere-se aos pontos de fidelidade do Programa de Fidelidade ALL.

"Termos e Condições de Associação do Programa ALL" refere-se aos termos e condições do Programa de Fidelidade ALL que pode ser encontrado em https://all.accor.com/loyalty-program/legal/terms-and-conditions-en.pdf, conforme alterado pela Accor periodicamente.

3.1 Você deve ser um Membro do All e Membro do Privilege Club e ter vinculado sua conta do Programa de Fidelidade ALL e do Programa Privilege Club conforme descrito nestes Termos do Cross Reward para participar do Cross Rewards.

3.2 Você pode vincular suas contas através do www.all.com ou www.qatarairways.com.

3.3 Se você vincular via www.all.com, deverá fazer login em sua conta do Programa de Fidelidade ALL e, em seguida, fazer login em sua conta do Programa Privilege Club ou ingressar no Programa Privilege Club usando o link de adesão gratuito fornecido. Você poderá então vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à sua conta do Programa Privilege Club. Se você ainda não é Membro do ALL, deverá se inscrever no Programa de Fidelidade ALL através do all.com.

3.4 Se você vincular via www.qatarairways.com, deverá fazer login em sua conta do Programa Privilege Club e, em seguida, fazer login em sua conta do Programa de Fidelidade ALL ou ingressar no Programa de Fidelidade ALL usando o link de adesão gratuito fornecido. Você poderá então vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à sua conta do Programa Privilege Club. Se você ainda não é um Membro do Privilege Club, deverá aderir ao Programa Privilege Club através de www.qatarairways.com.

3.5 Para vincular suas contas, sua conta do Programa de Fidelidade ALL e sua conta do Programa Privilege Club devem ter o mesmo nome e sobrenome. Ao vincular suas contas, os Membros Vinculados concordaram e aceitaram estes Termos do Cross Reward.

3.6 Você só pode vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL a uma companhia aérea parceira. Se você vinculou sua conta do Programa de Fidelidade ALL a uma companhia aérea parceira que não seja a Qatar Airways e agora deseja vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL a uma conta do Programa Privilege Club, primeiro você terá que desvincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL da outra companhia aérea parceira. Você pode desvincular-se da outra companhia aérea parceira por meio do painel de membro do Programa de Fidelidade ALL, se disponível, ou entrando em contato com a central de atendimento ao cliente. Em seguida, você pode vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à sua conta do Programa Privilege Club, conforme descrito acima na cláusula 3.

3.7 Exceto conforme estabelecido na cláusula 3.8, a mudança de outra companhia aérea parceira para a Qatar Airways só será permitida se você vinculou sua conta do Programa de Fidelidade ALL com a outra companhia aérea parceira há mais de 12 meses. Se sua conta do Programa de Fidelidade ALL foi vinculada a outra companhia aérea parceira nos últimos 12 meses, você terá que esperar até que 12 meses completos tenham se passado antes de poder vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à sua conta do Programa Privilege Club.

3.8 Uma exceção será aberta para qualquer Membro do ALL que tenha mudado de residência para um continente diferente. Esses Membros do ALL precisarão entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente da Accor para desvincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL da outra companhia aérea parceira e, em seguida, vincular sua conta do Programa de Fidelidade ALL à conta do Programa Privilege Club.

3.9 Ao aderir à oferta pelo aplicativo ALL, o membro foi solicitado a ler e baixar os Termos e Condições (T&Cs) da oferta em um meio durável, o que ele indica ter feito após clicar no botão, pelo qual declara expressamente ter lido e aceitado os T&Cs.

4.1 Os Membros Vinculados têm o direito, independente do status da sua categoria de associado, ao ganho tanto de pontos Reward quanto de Avios com Estadias Elegíveis e voos comercializados e operados pela Qatar Airways conforme descrito na cláusula 5.

4.2 Os Membros Vinculados também podem ter direito a outros benefícios conforme descrito nas cláusulas 6 e 7 abaixo.

5.1 Ao se hospedarem em um Hotel Participante, os Membros Vinculados que tenham finalizado sua Estadia Elegível ganharão:

(a) os pontos Reward e os pontos de status que são normalmente ganhos pelos Membros do ALL ao completarem uma Estadia Elegível de acordo com os Termos de Condições de Associação ao Programa ALL; e

(b) Avios conforme a seguinte proporção: para cada 10 euros gastos em uma Estadia Elegível (Hotéis) ganha-se 10 Avios exceto com as marcas abaixo

- Avios ganhos após estadias realizadas no Ibis, Ibis Styles e Nama Shelter = 5

- Avios ganhos após estadias realizadas no Adagio = 4

- Avios ganhos após estadias realizadas no Adagio Access = 2

(c) O montante pago em moeda local fora da zona do euro será convertido em euros antes da aplicação da taxa de conversão acima mencionada.

(d) Para os membros que não tenham uma conta de membro no Privilege Club antes da vinculação das contas podem ganhar Avios com Gastos Elegíveis em Hotéis somente após realizarem uma atividade internacional, seja uma primeira estadia fora do país de residência do membro declarado no Programa de Fidelidade ALL ou após o primeiro voo com a Qatar Airways, após a vinculação das contas.

(e) Todas as estadias domésticas dentro dos 12 meses anteriores à primeira atividade internacional ou após a vinculação das contas serão recompensadas retroativamente com Avios. Os Avios ganhos com as estadias retroativas no ano X serão creditados até dia 31 de dezembro do ano X.

(f) Para permanecer elegível ao acúmulo de Avios com Estadias Elegíveis, os membros deverão realizar uma atividade internacional ao menos a cada 12 meses.

5.2 Ao realizar um Voo Elegível que seja comercializado e operado pela Qatar Airways, os Membros Vinculados ganharão:

(a) os Avios e Qpoints normalmente ganhos pelos Membros do Privilege Club ao completarem um Voo Elegível de acordo com os termos do Privilege Club; e

(b) pontos ALL Reward na seguinte proporção: para cada dois (2) USD gastos com um Voo Elegível ganha-se um (1) ponto ALL Reward.

5.3 Se você comprar seu bilhete em outra moeda que não em dólares americanos, a Qatar Airways converterá o montante para dólares americanos. O montante em dólares americanos será usado para calcular os pontos Reward que você ganhou.

5.4 Para que os pontos Reward e Avios ganhos em relação à uma estadia em um Hotel Participante sejam creditados, o Membro Vinculado deve fornecer o número do cartão do Programa de Fidelidade ALL no momento da reserva e apresentar o cartão na recepção do hotel ao fazer o check-in no hotel.

5.5 Para que os Avios e pontos Reward sejam creditados na conta ao completar um Voo Elegível, o Membro Vinculado deve fornecer o número de afiliação ao Programa Privilege Club no momento da reserva do voo ou no check-in.

5.6 Sujeito a estes Termos do Cross Reward, os Membros Vinculados podem ter direito ao Cross Rewards em Estadias Elegíveis e Voos Elegíveis realizados após vincular suas contas.

5.7 Os Cross Rewards serão disponibilizados apenas enquanto o membro permanecer como Membro Vinculado. Se uma pessoa desvincular suas contas de membro, ela não terá mais direito aos Cross Rewards.

5.8 Os pontos Reward e Avios serão normalmente creditados à conta do membro dentro de seis semanas após a realização da estadia ou do voo correspondente.

5.9 Os Cross Rewards aplicam-se apenas às Estadias Elegíveis e aos Voos Elegíveis. Os Avios ou pontos Reward não são ganhos no caso de quaisquer voos cancelados ou estadias canceladas.

5.10 Os Cross Rewards não se aplicam a quaisquer outras estadias com a Accor ou voos da Qatar Airways. Os termos e condições usuais para vendas/serviços ou transporte continuam aplicáveis a cada hotel e cada voo.

6.1 O Membro All deve ser um Membro do Programa Privilege Club para o qual ele deseja transferir seus pontos Reward antes de solicitar a transferência. Os pontos podem ser transferidos somente para a conta do Privilege Club cadastrada em nome do Membro, e as transferências podem ser feitas somente entre as contas do ALL e Privilege Club que tenham sido declaradas e vinculadas dentro do estabelecido no Cross Rewards.

6.2 Existe um limite mínimo de 2.000 pontos Reward para conversão, baseado na seguinte proporção: 2.000 pontos Reward = 1.000 Avios.

6.3 As transferências são irreversíveis e serão finalizadas dentro de 6 semanas.

7.1 O Membro do Privilege Club deve ser um Membro do Programa All para o qual ele deseja transferir seus Avios antes de solicitar a transferência. As milhas podem ser transferidas somente da conta do Privilege Club cadastrada em nome do Membro, e as transferências pode ser feitas somente entre as contas do ALL e do Privilege Club que tenham sido declaradas e vinculadas dentro do estabelecido no Cross Rewards.

7.2 Existe um limite mínimo de 4.500 Avios por conversão, baseado na seguinte proporção:

- 4.500 Avios = 1.000 pontos Reward.

7.3 As transferências são irreversíveis e serão finalizadas dentro de 6 semanas.

8.1 Os Membros Vinculados que sejam do Privilege Club da categoria Platinum e que tenham suas contas vinculadas se beneficiarão de uma oferta de aceleração permitindo que alcancem o status de categoria Gold dentro do Programa de Fidelidade All mais rapidamente.

8.2 Os Membros Vinculados que sejam do Privilege Club categoria Gold e que tenham suas contas vinculadas se beneficiarão de uma oferta de aceleração permitindo que alcancem o status de categoria Silver dentro do Programa de Fidelidade All mais rapidamente.

8.3 A oferta para Aceleração será concedida apenas uma vez e não será renovada. Uma vez que um Membro Vinculado obtenha o status Silver ou Gold dentro do Programa de Fidelidade ALL, seu status será mantido para o saldo daquele ano civil e para o ano civil seguinte.

8.4 Os Membros Vinculados elegíveis a esta oferta de aceleração alcançarão o status Silver ou Gold de acordo com a categoria do Privilege Club dentro do Programa de Fidelidade ALL após realizarem a primeira Estadia Elegível.

8.5 O número máximo para aceleração será concedido aos membros do Privilege Club a partir do lançamento do Cross Reward de acordo com a tabela abaixo:

8.6 Caso o número máximo anual para aceleração tenha sido concedido aos membros do Privilege Club dentro do período de oferta desta aceleração, a aceleração não será concedida aos membros do Privilege Club.

9.1 Os Membros Vinculados que tenham o status ALL Diamond e acima, e que tenham suas contas vinculadas se beneficiarão de uma oferta de aceleração permitindo que alcancem a categoria Platinum dentro do Programa Privilege Club mais rapidamente.

9.2 Os Membros Vinculados que tenham status ALL Platinum e que tenham suas contas vinculadas se beneficiarão de uma oferta de aceleração permitindo que alcancem a categoria Gold dentro do Programa Privilege Club mais rapidamente.

9.3 Os Membros Vinculados que tenham status ALL Gold e que tenham suas contas vinculadas se beneficiarão de uma oferta de aceleração permitindo que alcancem a categoria Silver dentro do Programa Privilege Club mais rapidamente.

9.4 A oferta de Aceleração será conferida apenas uma vez e não será renovada. Uma vez que o Membro Vinculado obtenha o status de categoria Silver, Gold ou Platinum dentro do Programa Privilege Club, ele reterá seu status por 12 meses.

9.5 Os Membros Vinculados elegíveis a esta oferta de aceleração reterão seu status de categoria Silver, Gold ou Platinum de acordo com o status no ALL dentro do Programa Privilege Club após completarem seu primeiro Voo Elegível.

9.6 Um número máximo para aceleração será concedido aos Membros do ALL a partir do lançamento do Cross Reward de acordo com a tabela abaixo:

9.7 Caso o número máximo de acessos para aceleração por ano tenha sido concedido aos membros dos ALL no âmbito desta oferta de aceleração, a aceleração não será concedida aos membros do ALL.

10.1 Os Membros Vinculados não devem:

(a) agir de forma que possa violar estes Termos do Cross Rewards; ou

(b) violar ou fraudar Avios, pontos Reward ou quaisquer benefícios, facilidades, serviços ou acordos fornecidos ao Membro Vinculado sob estes Termos do Cross Rewards;

(c) participar em atividades ilegais ou fraudulentas;

(d) fornecer ou tentar fornecer informações falsas ou enganosas, ou apresentar declarações falsas à Qatar Airways ou à Accor;

(e) vender, designar, transferir ou adquirir, ou oferecer para venda, designação, transferência ou aquisição de quaisquer benefícios fornecidos sob estes Termos do Cross Reward que não estejam de acordo com os Termos do Privilege Club (no caso de Avios e Qpoints) ou nos Termos do Programa de Fidelidade ALL no caso de pontos Reward ou Status Nights);

(f) agir de forma hostil, abusiva, insultante ou agressiva com qualquer funcionário do Qatar Airways Group ou do Accor Group;

(g) agir de maneira indisciplinada a bordo de um voo ou em qualquer lounge de aeroporto ou em um hotel;

(h) recusar-se a seguir instruções cuidadosas de qualquer funcionário da Qatar Airways Group ou do Accor Group.

10.2 Se um Membro Vinculado tiver cometido uma violação material de qualquer um dos Termos do Cross Rewards, seja intencionalmente ou não, a Accor ou a Qatar Airways poderão praticar uma ou mais das seguintes ações:

(a) suspender ou encerrar a associação do Membro Vinculado;

(b) reverter ou cancelar qualquer Avios ou pontos Reward sob os Termos do Cross Rewards;

(c) cancelar ou recusar honrar quaisquer prêmios ou benefícios ou ambos, que tenha sido resgatados por, ou conferidos ao Membro Vinculado.

10.3 O encerramento da associação ao Cross Rewards de um Membro Vinculado pode resultar no cancelamento de todos os benefícios do Cross Rewards. A suspensão ou encerramento deve ser sem prejuízo aos direitos tanto da Qatar Airways quanto da Accor de adotar medidas com relação ao Membro.

10.4 Caso a Qatar Airways ou a Accor resolvam adotar medidas sob a cláusula 8.2, o Membro será notificado da intenção e do motivo de tal ação. O Membro terá então 14 dias para responder a notificação retificando a violação (quando possível) e apresentando qualquer motivo pelo qual a Qatar Airways ou a Accor não deveriam adotar tal medida (desde que o Privilege Club da Qatar Airways ou a Accor possam suspender a conta do Membro e cancelar qualquer Rewards até que qualquer revisão seja finalizada). O Privilege Club da Qatar Airways e a Accor revisarão a resposta e notificarão sua decisão ao Membro.

11.1 Os Membros Vinculados autorizam a Accor e a Qatar Airways a coletar, usar e divulgar dados pessoais relacionados às estadias e voos e trocar tais dados entre si. Tais dados são utilizados pela Accor e pela Qatar Airways para fornecer o Cross Rewards, monitorar sua participação nos respectivos programas de fidelidade, e:

(a) no caso da Qatar Airways, conforme o objetivo definido nos Termos do Privilege Club e no Relatório de Privacidade da Qatar Airways; e

(b) no caso da Accor conforme os objetivos definidos nos Termos e Condições de Associação ao Programa de Fidelidade ALL e na Política de Privacidade da Accor.

11.2 Os Membros Vinculados autorizam a Accor e a Qatar Airways a coletar, usar, divulgar e trocar os dados pessoais dos Membros Vinculados incluindo o seguinte:

(a) número de associado do Programa de Fidelidade ALL;

(b) nome, nome do meio e sobrenome do membro do Programa de Fidelidade ALL;

(c) número do associado do Programa Privilege Club;

(d) nome, nome do meio e sobrenome do membro do Programa Privilege Club;

(e) data da inscrição no Programa Privilege Club

(f) número de pontos Rewards a serem creditados;

(g) data e número do voo, nome do hotel e data da estadia e

(h) informações do status e categoria do Membro Vinculado para permitir ao Membro Vinculado receber os benefícios adequados; e

11.3 a Accor e a Qatar Airways irão individualmente, com relação aos dados pessoais que ambas detém:

(a) processar seus dados enquanto você permanecer como Membro Vinculado;

(b) assegurar que ambas tomem as medidas apropriadas para proteger seus dados pessoais; e

(c) cumpram com as leis aplicáveis de proteção de dados.

11.4 Você pode exercer seus direitos (de acessar, alterar, ou excluir seus dados, restringir ou opor-se ao processamento de tais dados, exercer o direito de portabilidade dos seus dados, de fornecer instruções sobre como seus dados devem ser processados após seu falecimento) da seguinte forma:

(a) Enviando um e-mail ao gerente de processamento de dados no seguinte endereço de e-mail: data.privacy@accor.com no caso do Programa de Fidelidade ALL;

(b) Entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Qatar Airways em https://www.qatarairways.com/en/help.html

11.5 Você também pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados de cada parceiro:

(a) Enviando um e-mail para a Accor.dpo@accor.com para o Programa de Fidelidade ALL; e

(b) Entrando em contato com o Atendimento ao Cliente da Qatar Airways em https://www.qatarairways.com/en/help.html

11.6 Você também pode apresentar um recurso à autoridade competente de proteção de dados.

12.1 Em caso de disputa resultante entre um Membro Vinculado, a Qatar Airways e a Accor com relação a estes Termos do Cross Reward, o Membro Vinculado deve seguir os procedimentos aplicáveis abaixo:

12.2 Para a Accor:

(a) o Membro do ALL deve recorrer a um processo de mediação convencional ou um método alternativo de resolução, conforme as condições estipuladas pela lei aplicável.

(b) Se o Membro do ALL levar a disputa ao atendimento ao cliente da Accor usando a página "Fale conosco" no Site (disponível aqui) em uma tentativa amigável de resolver a disputa amigavelmente e receber uma resposta negativa ou nenhuma resposta no prazo de 60 (sessenta) dias após a data de encaminhamento do Atendimento ao Cliente, o Membro do ALL poderá recorrer ao Mediador de Turismo e Viagens no BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17.

(c) O procedimento para envio da disputa ao Mediador e as informações de contato do Mediador estão disponíveis em www.mtv.travel.

(d) A disputa pode ser levada ao Mediador dentro de doze (12) meses após a primeira reclamação. Informações de contato do mediador e os meios para encaminhamento estão disponíveis na seção "Assistência". O formulário para enviar ao Mediador em caso de disputa está disponível aqui.

(e) Os Membros do ALL também são informados pela Accor que devem optar por um processo de arbitragem convencional ou qualquer outro método de resolução de disputa europeu on-line, esta plataforma também está em vigor, e pode ser acessada aqui. Membros do ALL permanecem livres para aceitarem ou recusarem a mediação, e caso a mediação seja utilizada, cada parte é livre para aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.

(f) Qualquer dúvida sobre a interpretação ou atuação dos Termos do Cross Rewards com referência ao relacionamento do Membro do ALL com a Accor que não possa ser resolvida amigavelmente pelas condições acima deve ser submetida à jurisdição exclusiva das cortes apropriadas em Paris, mesmo nos casos de processos provisórios de emergência, reclamações de terceiros e múltiplos réus. Como forma de exceção ao acima, Membros do ALL, enquanto consumidores, podem optar por levarem a disputa às jurisdições em seus locais de residência ou, a seu critério, à qualquer jurisdição regional apropriada de acordo com o código de processo civil, pelo Artigo R.631-3 do Código do Consumidor francês.

12.3 Para a Qatar Airways, o Membro do Privilege Club deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Qatar Airways em https://www.qatarairways.com/en/help.html e tentar solucionar a disputa através de negociação.

12.4 Estes Termos do Cross Reward são regidos por:

(a) Para a Accor: as leis da França, sem obstruir qualquer proteção obrigatória que possa ser aplicada no país de residência do cliente.

(b) Para a Qatar Airways: as leis do Estado do Qatar.

(a) Os Membros Vinculados podem desistir do Cross Rewards a qualquer momento. Para isso, devem acessar a Accor.com e seguirem o processo de desvinculação no painel de membro.

(b) A desistência do Cross Rewards por um Membro Vinculado não influenciará a sua associação ao Programa de Fidelidade ALL ou ao Programa Privilege Club.

(c) Uma pessoa pode vincular de novo suas contas posteriormente, mas não será elegível para se beneficiar de nenhum bônus de vinculação adicional. Se uma pessoa quiser vincular novamente, deverá usar a mesma conta do Programa de Fidelidade ALL e a mesma conta do Programa Privilege Club que foram vinculadas anteriormente.

(d) A desistência do Cross Rewards implica ao Membro não ter mais direito à qualquer benefício do Cross Rewards.

Caso um Membro Vinculado encerre sua conta tanto do Programa de Fidelidade ALL ou do Programa Privilege Club, então a participação do Membro Vinculado no Cross Rewards será automaticamente cessada.