A Qatar Airways é responsável pelo processamento de todos os Dados Pessoais descritos aqui neste Aviso de Privacidade. Neste Aviso de Privacidade, explicamos quais Dados Pessoais processamos e com quais objetivos, e com quais pessoas ou entidades os Dados Pessoais serão compartilhados.

4.1 As fontes a partir das quais obtemos os Dados Pessoais dependem, entre outras, do nosso relacionamento ou interação com você.

4.2 Podemos obter ou receber os Dados Pessoais a partir de você, do seu representante legal autorizado, de outros indivíduos atuando em seu nome (ex., seu agente de viagem), de terceiros que compartilhem dados de suporte às atividades (ex., prevenção de fraudes, subscrição, e marketing) ou dos que nos auxiliam prestando serviços a você (ex., agentes de viagem ou nossos agentes autorizados, inclusive quando você:

(a) utiliza quaisquer dos nossos serviços, inclusive ao viajar conosco ou utilizar os aeroportos nos quais operamos ou quaisquer serviços nesses aeroportos, como nossos lounges;

(b) utiliza nosso Website ou Aplicativos Móveis;

(c) entra em contato conosco por e-mail, telefone, por escrito, através da nossa página de serviços aos clientes, mensagem instantânea, pessoalmente, escritórios de reserva ou plataformas de mídia social; ou

(d) registra-se, cria ou modifica a sua conta on-line ou do aplicativo conosco, inclusive sua conta básica da Qatar Airways, do Privilege Club ou do Beyond Business.

4.3 Ao divulgar Dados Pessoais em nome de outra pessoa, você é responsável por assegurar que o indivíduo cujos Dados Pessoais você está fornecendo à Qatar Airways autorizou sua divulgação, está informado a respeito e, onde apropriado, consente em ter seus Dados Pessoais processados de acordo com este Aviso de Privacidade. No caso da divulgação se referir aos Dados Pessoais de uma criança, você somente deverá fazê-lo, dar o consentimento ou autorizar o processamento dos Dados Pessoais da criança e celebrar qualquer acordo relevante em nome da criança se for um dos pais ou guardião legal da criança.

5.1 Para a execução do nosso contrato com você

(i) O que isso significa?

Ao viajar conosco ou solicitar serviços auxiliares ou outros, nós processamos os seus Dados Pessoais (inclusive seu PNR e passaporte e informações preliminares do passageiro ("API")) junto aos serviços que oferecemos a você, como:

(a) fazer uma reserva, facilitar as suas reservas ou planejar viagens inclusive conexões, transferências e paradas;

(b) administrar e oferecer a você os benefícios do nosso programa do Privilege Club ou do Beyond Business da Qatar Airways;

(c) administrar os serviços Al Maha Meet and Greet ou os serviços oferecidos pela Qatar Aviation Services, como serviços de terra, serviços de bagagem, viagens e passeios;

(d) facilitar o acesso aos lounges da Qatar Airways, da oneworld Alliance ou de terceiros;

(e) administrar excursões pela cidade e atividades, serviços de transportes, reservas de hotéis, seguro de viagem, aluguel de carro, ou outros serviços adicionais que você tenha solicitado conosco, com outras empresas do grupo Qatar Airways, ou outros serviços oferecidos por terceiros; e

(f) auxiliar nas compras no duty free.

Podemos enviar a você lembretes sobre reservas incompletas (ex., recuperação de cartão) e e-mails do serviço aos clientes para facilitar a finalização da sua reserva. Podemos também utilizar seus Dados Pessoais para disponibilizar produtos ou serviços que já tenhamos nos comprometidos a fornecer a você, como alimentação a bordo, serviços de bagagem e check-in de embarque. A Qatar Airways ou nossas parceiras fornecerão a você alertas do voo, mudanças de horário, alterações e outras mensagens sobre o status do voo. Podemos oferecer um upgrade de cabine antes do seu voo por e-mail ou pelo Aplicativo Móvel.

A Qatar Airways também pode divulgar seus Dados Pessoais com seu(s) representante(s) autorizado(s) visando a transação ou a solicitação em questão. Particularmente, cada um dos passageiros agrupados em um mesmo número do código de reserva (ou Passenger Name Record, “PNR”) deve ser considerado como um representante autorizado de cada um dos demais passageiros sob o mesmo número de referência da reserva.

Ao fazer uma reserva, você receberá um código de referência da reserva. Compartilhar seu código de referência da reserva com seu sobrenome com outras pessoas pode permitir que elas acessem os detalhes da sua reserva.

Quando você solicitar o transporte de um menor desacompanhado, processaremos os seus Dados Pessoais e os do menor com fins administrativos de modo a facilitar a reserva e a segurança da viagem do menor.

(ii) Quais são as nossas bases legais para fazer isso?

Processaremos os seus Dados Pessoais na medida do necessário para a execução de quaisquer contratos que você tiver com o grupo de empresas da Qatar Airways, incluindo o contrato de transporte de passageiro.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com essa finalidade?

Processamos seus Dados Pessoais como nome, data de nascimento, informações de contato, informações do passaporte, nacionalidade, seu itinerário, informações de pagamento, histórico de solicitações.

5.2 Para a avaliação e aceite do cliente ao viajar conosco ou utilizar nossos serviços adicionais

(i) O que isso significa?

A Qatar Airways processa os Dados Pessoais com o objetivo de avaliação e confirmação. Isso inclui a confirmação e verificação da sua identidade, ou do seu representante autorizado, verificação da sua identidade junto à inspeção de segurança e confirmação dos seus Dados Pessoais no check-in, durante o embarque e desembarque e acesso aos lounges ou outros serviços adicionais.

Processamos também os seus Dados Pessoais para fins administrativos e regulatórios, como auditorias, vistoria em locais de segurança de transportes confrontando com a lista de sanções disponibilizadas publicamente pelo governo ou por agencias de aplicação da lei. Além disso, poderá nos ser solicitada a verificação de documentos de saúde, de acordo com a normas de entrada no seu país ou no destino ou trânsito.

Quando for necessária a liberação médica ou embarque condicionado à avaliação da sua condição de saúde para viajar antes do seu voo, um médico deverá providenciar as informações médicas necessárias à Qatar Airways e à sua comissão médica. Essas informações serão usadas somente com o intuito de determinar a sua condição de saúde para viajar.

(ii) Quais são as nossas bases legais para fazer isso?

Processaremos os seus Dados Pessoais com base em nosso interesse comercial legítimo de atendê-lo com sua reserva e fornecer-lhe serviços adicionais. Quando somos solicitados a processar seus dados pessoais para avaliar sua aptidão para voar, nós o fazemos pois o processamento é necessário para a execução do seu contrato de transporte de passageiro conosco e nossa conformidade com nossas obrigações legais.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Para essa finalidade, processamos suas informações de contato como seu endereço postal e de e-mail, documentos de viagem, seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito, preferência de refeições, informações de bagagem, informações de saúde e sobre sua correspondência conosco.

(iv) Categorias especiais de dados pessoais

Categorias especiais de dados pessoais, como informações médicas, estão sujeitas a regras mais estritas e a um nível de proteção maior sob as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade. Dependemos do seu consentimento explícito para processar essas informações de categoria especial quando são fornecidas a nós em seu Formulário de Informações Médicas.

(v) Processo de decisão automatizado

Podemos usar tomada de decisão automática para evitar transações fraudulentas. Entre em contato com nosso Centro de Contato se desejar discutir quaisquer transações negadas.

5.3 Quando você interage com a Qatar Airways

(a) Para responder às suas perguntas ou responder às sua reclamações ou solicitações

(i) O que isso significa?

Caso entre em contato conosco pessoalmente, por e-mail, por telefone, pelo chat ao vivo ou outros canais oferecidos em nossas páginas de serviços de cuidado ao cliente, seus Dados Pessoais são processados para responder as suas questões ou reclamações.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processaremos os seus Dados Pessoais com base na execução do nosso contrato para o transporte de passageiros com você ou em nosso legítimo interesse em oferecer cuidados aos clientes.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Processamos seus Dados Pessoais como nome, número do PNR, informações de contato, número do bilhete, número de passageiro frequente, país de residência, informações de bagagem, pedidos especiais e todos os outros Dados Pessoais necessários para responder às suas perguntas. Podemos processar categorias especiais de Dados Pessoais, como informações de saúde para avaliar sua capacidade física para viajar ou para solicitações de assistência especial e gravação biométrica de voz para confirmar a sua identidade. Sujeito às leis aplicáveis, podemos monitorar ou gravar a sua conversa telefônica conosco para efeitos de treinamento ou de atendimento ao cliente, para cumprir com as obrigações legais relevantes e para fazer e defender reclamações. Caso você compareça a uma das nossas lojas de reservas e emissão de bilhetes ou a um lounge da Qatar Airways, você pode ser monitorado pelo circuito interno de TV ("CCTV") para fins de segurança.

(b) Caso abra uma conta conosco, para administrar e gerenciar a conta e assegurar a confidencialidade e a segurança de sua transações e compras.

(i) O que isso significa?

A Qatar Airways processa seus Dados Pessoais quando você resolve se registrar ou modificar a sua conta on-line, no aplicativo ou do Privilege Club. Isso nos permite gerenciar a sua conta e manter você atualizado sobre as atividades em sua conta.

Para gerenciar as suas contas e administrar o programa do Privilege Club, a Qatar Airways irá:

(a) determinar o status da categoria e fornecer serviços personalizados com base nisso;

(b) comunicar e interagir com você nos diferentes aspectos ao longo da sua viagem (por exemplo, serviços de recuperação, nosso programa de indicação, agradecimentos e reclamações);

(c) processar categorias especiais dos seus Dados Pessoais (como dados que revelem uma condição de saúde ou religiosa) somente quando necessário para atender às suas necessidades e demandas;

(d) no que você consentiu, para personalizar os serviços e ofertas que você recebe: e

(e) identificar e prevenir fraudes em relação à sua conta on-line.

Veja os Termos e Condições do Privilege Club da Qatar Airways para informações sobre como seus Dados Pessoais são coletados e processados pelo Privilege Club.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processamos os seus Dados Pessoais para realizar o contrato entre você e a Qatar Airways como (i) usuário do website, (ii) passageiro viajando com a Qatar Airways, ou (iii) membro do Privilege Club.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Para sua conta básica da Qatar Airways, processamos seu nome, endereço de e-mail, título, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço e qualquer outra informação que você tenha adicionado à sua conta, dados de acesso, nome de usuário, profissão, informações sobre a suas compras e transações e informações de pagamento.

Para a sua conta do Privilege Club, processamos seus Dados Pessoais que você tenha inserido na sua conta, dados de acesso e informações das suas transações e de pagamentos. Quando da nomeação de familiares que você queira registrar no Privilege Club como membro principal (conforme definido nos termos e condições do Privilege Club) ou utilizar benefícios para qualquer convidado (conforme definido nos termos e condições do Privilege Club), processamos os Dados Pessoas do individuo em questão. Quando da nomeação de um coordenador de viagens (conforme definido nos Termos e Condições do Privilege Club), processamos os Dados Pessoais dele, inclusive nome, endereço de e-mail e título.

(c) Quando você entra em contato conosco através da mídia social

(i) O que isso significa?

A Qatar Airways é ativa nas plataformas de mídia social. Quando você entra em contato conosco através da mídia social, "compartilha", "curte" o conteúdo exibido na mídia social ou nos segue, utilizamos seus Dados Pessoais fornecidos por você para responder às sua mensagens ou comentários e para permitir que você compartilhe nosso conteúdo.

Ao acessar a sua conta da Qatar Airways ou criar uma conta utilizando as suas credenciais da mídia social através do Website ou dos Aplicativos Móveis, você dá a sua permissão para a rede social em questão dos seus Dados Pessoais com objetivo de acessar a sua conta ou criar uma conta.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processamos seus Dados Pessoais com base na realização do contrato com você ou em nossos legítimos interesses em oferecer cuidados aos clientes.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Dependendo da mídia social que escolha para acessar/criar a sua conta com a Qatar Airways e das informações que você forneceu a essa mídia, utilizaremos os Dados Pessoais fornecidos pelas plataformas de mídia social inclusive seu nome, endereço de e-mail, preferência de idioma, foto do perfil, gênero e outros Dados Pessoais com base na sua conta da mídia social ou configurações de privacidade.

Dependendo da plataforma de mídia social escolhida por você para interagir conosco, utilizaremos os Dados Pessoais relevantes incluídos na sua mensagem ou comentários para responder ou auxiliar você no futuro.

(d) Para o desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços

(i) O que isso significa?

Para nós, é importante continuar oferecendo serviços a você e manter o padrão da marca Qatar Airways. Utilizamos seus Dados Pessoais para podermos acessar, analisar e melhorar nossos serviços. Com esse objetivo, monitoramos a frequência da sua leitura das nossas newsletters, o acesso ao nosso Website e/ou Aplicativos Móveis e quais serviços você adquire por meio do nosso Website ou Aplicativos Móveis. Utilizamos ferramentas de análise (como cookies, sinalizadores da web e outras tecnologias de rastreamento) para otimizar a eficiência, design e qualidade do nosso Website. Tais ferramentas nos permitem, por exemplo, identificar e reparar erros técnicos como quebra de links que possam impedir a funcionalidade do Website. Mais informações com relação a tecnologias de rastreamento estão descritas na seção 6 (abaixo).

Regularmente, utilizamos questionários de pesquisa para identificar a sua satisfação com nossos serviços e experiências e conduzimos estudos para aprimorar a experiência do cliente. Essas pesquisas são realizadas por meio do nosso Website, Aplicativos Móveis ou por telefone. Utilizamos suas respostas às pesquisas para avaliação de qualidade e para melhorar a experiência do cliente.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processaremos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento, que você forneceu quando respondeu a uma pesquisa, ou em nossos legítimos interesses comerciais em avaliar e melhorar nossos serviços.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Para esses objetivos, podemos utilizar seu nome, data de nascimento, informações de contato, informações de pagamento e de crédito e qualquer correspondência conosco. Além disso, utilizamos os Dados Pessoais que você digitou em nosso Website e/ou Aplicativos Móveis ou baseado na funcionalidade do nosso Website e/ou Aplicativos Móveis e os dados técnicos do seu equipamento, como endereço de IP (inclusive localização aproximada), as páginas que você acessou em nosso Website ou Aplicativos, seus cliques, digitações, movimentação da página, quantas vezes acessou, duração do acesso e páginas acessadas. Caso resolva participar das nossas pesquisas, podemos solicitar que forneça seus Dados Pessoais como idade, gênero e destinos de preferência.

5.4 Em caso de emergência

(a) O que isso significa?

No caso de uma emergência em seu voo ou viagem, a Qatar Airways precisará prestar assistência emergencial em solo ou a bordo, entrar em contato com um familiar e compartilhar seus Dados Pessoais e do seu contato de emergência ou do seu familiar com outros serviços de atendimento ou agências governamentais com o objetivo de prestar assistência emergencial.

(b) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processaremos seus Dados Pessoais e do seu contato de emergência com base na proteção dos seus interesses vitais e em nossas obrigações legais em cumprir com as leis aplicáveis.

(c) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Para esse objetivo, processamos seu nome, endereço, número de telefone, gênero, nacionalidade, número de passaporte e os Dados Pessoais do contato de emergência nomeado por você ao fazer a reserva e em relação aos seus familiares os nomes deles, endereços e informações de contato.

5.5 Suas opções

(a) Caso participe em nossos Concursos, para administrar a sua participação

(i) O que isso significa?

Caso nos autorize a fazê-lo, enviaremos a você e-mails com convites para participar de sorteios com prêmios, eventos e/ou concursos (denominado "Concursos"). Caso decida participar em quaisquer Concursos, precisamos dos seus Dados Pessoais para permitir a você participar, para gerenciar o Concurso e, caso seja vencedor, poder informar a você, proceder com a entrega e distribuição dos prêmios e avaliar as respostas aos Concursos.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processaremos seus Dados Pessoais por nosso interesse legítimo em conduzir e administrar os Concursos.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Podemos processar seu nome, endereço, endereço de e-mail, cópia do passaporte e comprovante de residência, documento para verificação da idade, documentos para verificação da identidade, número do Privilege Club, assinatura e suas participações nos Concursos. Em acordo com os termos e condições do Concurso em questão, podemos também compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros patrocinadores dos prêmios para administrarmos a premiação a você.

(b) Caso você se cadastre em nossa lista de correspondência, de comunicações eletrônicas ou de envio de notificações através da nosso Website ou Aplicativos Móveis.

(i) O que isso significa?

Caso nos autorize a fazê-lo, informaremos a você sobre nossas ofertas especiais, notícias e comunicações de marketing através do canal selecionado por você.

(ii) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processamos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento ou, em alguns casos, em nosso interesse legítimo em fornecer a você atualizações regulares dos nossos serviços, rotas e tarifas.

(iii) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Processamos o seu nome e endereço de-mail, as suas preferências e interesses (inclusive as que você já tenha compartilhado conosco, além daquelas depreendidas a partir de interações registradas no Website da Qatar Airways e Aplicativos Móveis) (veja nossa Politica de Cookies para mais informações), histórico de compras (tanto on-line, caso tenha adicionado suas compras ao seu perfil, como off-line, ao fazer uma compra off-line) e os links nos quais você clica em nossos e-mails.

(iv) Personalização de perfil

Podemos oferecer a você conteúdo personalizado e propagandas com base na caracterização dos seus Dados Pessoais. A caracterização do seu perfil é uma forma de processamento automatizado das suas informações para avaliar, analisar ou prever suas preferências e comportamento.

5.6 Para administração do nosso negócio

(a) O que isso significa?

Processamos seus Dados Pessoais para nos ajudar a analisar o desempenho e organização dos nossos negócios, inclusive gerenciamento interno e cumprimento das políticas e processos internos. Também processamos seus Dados Pessoais para fins financeiros e de contabilidade, arquivo e seguro, consultoria jurídica e executiva e no contexto de resolução de disputas.

(b) Quais são nossas bases legais para procedermos dessa forma?

Processaremos seus Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse comercial em manter o nível de serviço esperado por você.

(c) Quais Dados Pessoais utilizamos com esse objetivo?

Para essa finalidade, processamos suas informações de contato como endereço e endereço de e-mail, informações pessoais como nome e data de nascimento, informações de pagamento e de crédito, pagamentos e histórico de pedidos correspondência com a Qatar Airways, dados gerados durante a realização do acordo entre você e a Qatar Airways, correspondência com a Qatar Airways e as informações dadas por você ao responder as nossas pesquisas.

5.7 Propaganda

Utilizamos plataformas de propaganda como Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, e podemos utilizar outras plataformas de propaganda para servir de propagandas on-lime para a promoção dos nossos produtos e serviços tanto em navegadores, quanto em outros websites e redes. Algumas dessas atividades são realizadas em forma de remarketing, onde viabilizamos propagandas que achamos serem úteis. Para fazer isso, nossa página web utiliza scripts de rastreamento do Google Ads, Bing Ads, Facebook e pode utilizar pixels e scripts de rastreamento de terceiros para coletar informações acerca da utilização do nosso Website para poder disponibilizar propagandas de remarketing relevantes para o seu interesse e/ou avaliar o sucesso das nossas campanhas de propagandas. Esses pixels e scripts de rastreamento de terceiros pode colocar cookies em sua ferramenta de busca e utilizar diversas tecnologias de rastreamento. Também utilizamos Dados Pessoais como endereço de e-mail para mostrar propagandas a você.

As informações coletadas pelo Google, Microsoft, Facebook e terceiros através dos respectivos pixels e scripts de rastreamento são armazenadas e processadas por eles e estão sujeitas às próprias políticas e práticas. Recomendamos a você se familiarizar com essas políticas de privacidade e os termos de uso. Para informações sobre os seus direitos e opções com relação ao rastreamento e propagandas on-line, inclusive como bloquear ou se descadastrar desses rastreamentos, acesse https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Para fins de propaganda, utilizamos seus Dados Pessoais para gerar um "público parecido" ou "público semelhante" através das plataformas de propaganda como Google ou Facebook. Isso nos permite direcionar propagandas nessas redes para clientes em potencial que aparentemente tenham interesses compartilhados ou tenham perfil demográfico semelhante aos nossos clientes já existentes, com base nos dados das próprias plataformas. Não temos acesso aos dados de identidade de nenhuma pessoa desse público parecido, a não ser que escolham clicar nas propagandas. Caso queira se descadastrar do "público semelhante" no Google, você poderá fazer através de Configurações de Propagandas e no Facebook acessando a sua conta e seguindo o passo a passo.

5.8 Nossos legítimos interesses

Onde nos apoiamos no interesse legítimo como base para processar seus Dados Pessoais, consideramos os seus interesses, direitos e liberdade e realizamos um "teste de equilíbrio" para nos certificarmos de que o nosso processamento seja necessário e que os seus direitos fundamentais de privacidade não sejam prejudicados pelos nossos interesses legítimos. Você tem o direito de contestar nosso processamento dos seus Dados Pessoais e pode verificar mais informações sobre nossos interesses legítimos entrando em contato conosco utilizando as informações abaixo.

Os cookies são pequenos arquivos de informações que retém e armazenam informações sobre o seu acesso ao nosso Website - por exemplo, quando você acessa o nosso Website, como você navega pelo Website e quais informações foram do seu interesse. Saiba mais como utilizamos cookies em nossa Política de Cookies que encontra-se disponível em nosso Website. Atualmente, não respondemos aos sinais de "não rastreamento" a partir de navegadores, como estamos aguardando a publicação de um padrão uniforme por agentes reguladores ou pela indústria de privacidade. Não Rastrear é uma opção que pode ser acionada no seu navegador para informar aos websites sua opção por não ser rastreado. Você pode habilitar ou desabilitar Não Rastrear acessando as preferências ou a página de configurações no seu navegador.

7.1 Acesso dos seus Dados Pessoais dentro do Qatar Airways Group e transferência de dados

Como uma organização global sediada no Estado do Qatar, os Dados Pessoais podem ser transferidos internacionalmente através do Qatar Airways Group para oferecer a você um pacote completo de serviços e produtos auxiliares ou complementares que você pode ter solicitado e por motivos administrativos ou de negócios.

Podemos enviar os Dados Pessoais para as empresas do Qatar Airways Group localizadas em outros países onde as leis de proteção de dados podem não ser tão extensivas quanto as da Área Econômica Europeia ("EEA"). Caso necessário, a Qatar Airways analisará as leis e práticas de cada país recebedor e se certificará de que medidas de segurança adequadas estão sendo aplicadas para cumprir com os requisitos para transferência internacional de dados pessoais sob as leis aplicáveis de proteção de dados e privacidade. Os funcionários da Qatar Airways estão autorizados a acessar os Dados Pessoais somente se necessários para servir ao propósito aplicável e para realizar seus trabalhos.

7.2 Acesso de seus Dados Pessoais por terceiros

A Qatar Airways pode ter que transferir os seus Dados Pessoais para terceiros e para países que não o seu de residência de vez em quando, inclusive de fora da AEE. Poderemos ter que compartilhar seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

(a) para autoridades alfandegarias, de controle de fronteiras, de segurança, antiterrorismo e de imigração que requisitem por lei acessar seus dados de reserva e informações do itinerário de viagem incluindo as informações preliminares do passageiro (“API”) e registros com nome dos passageiros ("PNR") para todos os passageiros;

(b) para terceiros, inclusive outras companhias aéreas (como as parceiras de code share e companhias aéreas da oneworld Alliance), parceiros associados ao nosso Privilege Club ou ao Beyond Business (caso você seja um membro), outros fornecedores de serviço, inclusive aqueles atuando como nossos agentes ou subcontratados, incluindo hotelaria, companhias de seguro, fornecedores de serviços em solo, fornecedores de assistência médica, de alimentos e bebidas, agencias de crédito e de cartões de crédito, provedores de serviços de análise de dados, provedores de serviços de processamento de dados e nossos consultores jurídicos e outros profissionais;

(c) para terceiros relacionados a finanças, securitização, seguros, reestruturação, atribuição ou outros tratamento de totais ou parciais de nossos negócios ou patrimônio ou em relação à defesa de reclamações;

(d) para autoridades oficiais, inclusive de aplicação da lei, autoridades governamentais e regulatórias, inclusive autoridades de saúde: (a) caso acreditarmos que a disponibilização seja requisitada por aplicação de leis ou normas; (b) para proteção e defesa dos nossos direitos, ou para o direito ou proteção de terceiros ou (c) quando seja de nosso legítimo interesse em cooperar e compartilhar as informações com tais autoridades; e

(e) quando você tiver feito uma reserva de viagem para passageiros viajando sob a mesma reserva que a sua.

Organizações sediadas fora da AEE podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controle com relação à proteção de dados conforme dentro da AEE. Quando terceiros têm permissão de acesso aos Dados Pessoais, tomaremos as medidas adequadas contratuais, técnicas e organizacionais para assegurar que seus Dados Pessoais sejam processados somente se necessário para o objetivo em questão. Faremos esforços necessários para assegurar que terceiros somente processarão seus Dados Pessoais de acordo com a lei aplicável. Para a transferência de Dados Pessoais para outros países fora da AEE, como salvaguarda, a Qatar Airways pode utilizar-se das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Salvaguardas

A Qatar Airways tomou as medidas de segurança adequadas para assegurar a confidencialidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Comprometemo-nos em assegurar que seus Dados Pessoais estejam em segurança. No esforço de prevenir acesso, ou compartilhamento não autorizado dos seus Dados Pessoais, introduzimos medidas administrativas, técnicas e físicas para resguardar seus Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, danos, alteração, compartilhamento ou acesso não autorizado, assim como todas as outras formas de processamentos ilegais ou futuros processamentos. Para proteger a segurança das suas informações, onde necessário, utilizamos tecnologia de criptografia ao coletar ou transferir seus Dados Pessoais.

Apesar de utilizarmos um esforço considerável para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança de seus Dados Pessoais transmitidos ao nosso Website ou Aplicativos Móveis via internet ou conexões semelhantes.

Crianças

Devido à natureza dos nossos serviços como empresa aérea, podemos coletar informações de viagem que podem incluir Dados Pessoais de indivíduos com idade inferior à 18 anos ("Crianças") quando necessário para cumprimento da lei, ou quando necessário fornecer necessidades de transportes e serviços (ex., a Qatar Airways oferece descontos para colos e Crianças e precisa avaliar a elegibilidade para a tarifa, verificação no check-in e compartilhar os dados com outras companhias aéreas se for necessário fazer conexões ou para o transporte de menores desacompanhados). Não endereçamos nosso Website ou serviços a Crianças ou coletamos intencionalmente Dados Pessoais diretamente de Crianças. Não temos como identificar a idade das pessoas que acessam nosso Website ou Aplicativos Móveis ou que se cadastram para receber nossas newsletters. Caso você seja um dos pais ou guardião de um menor que tenha fornecido Dados Pessoais sem o seu conhecimento e consentimento, você pode nos solicitar o descadastramento do menor.

Retenção

Reteremos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento dos objetivos específicos para os quais tenham sido coletados, com objetivos legais ou comerciais da Qatar Airways conforme descrito neste Aviso de Privacidade e conforme a nossa política de retenção de dados, ou conforme necessário de acordo com as leis em questão. Ao excluir os Dados Pessoais, tomamos medidas comerciais cabíveis e técnicas possíveis para tornar seus Dados Pessoais irrecuperáveis ou irreprodutíveis de acordo com as leis aplicáveis

Você pode exercitar os seus direitos de acessar, retificar, apagar, restringir o processamento, portabilidade de dados, contestar ou direitos em relação à tomada de decisão individual automatizada, inclusive caracterização de perfil, em relação aos Dados Pessoais que a Qatar Airways processa a qualquer momento enviando uma solicitação através do portal específico "solicitação de acesso de informações" na página Fale conosco em nosso Website. Você pode ter outros direitos de privacidade, inclusive direitos sob o California Consumer Privacy Act (“CCPA”), dependendo do seu país de residência.

Antes de proceder com a sua solicitação, verificaremos a sua identidade para garantir que fornecemos as informações solicitadas ao titular dos dados a quem elas pertencem. Caso você tenha autorizado um agente a fazer a solicitação por você, pedimos que você ou seu agente autorizado nos forneça uma cópia por escrito da permissão para fazer a solicitação em seu nome.

Não cobraremos taxa para respondermos às suas solicitações a não ser que a solicitação seja considerada evidentemente sem base ou excessiva.

Caso solicitado, podemos fornecer a você uma lista de pessoal terceirizado para gerenciamento de informações sob as Leis de Proteção de Informações da República Popular da China.

Caso você sinta que não estamos cumprindo com as normas aplicáveis de privacidade, você tem o direito de fazer uma reclamação junto à autoridade competente de proteção de dados em seu país de residência.

Caso não queira mais receber as nossas newsletters, você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link "descadastrar" em qualquer e-mail contendo nossa newsletter. Além disso, você pode gerar seu pedido de descadastramento enviando um e-mail ou ligando para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando uma solicitação por correio para o endereço a seguir:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado do Qatar

Attn: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Ao solicitar o seu descadastramento por e-mail, ligação ou postagem, pode levar até 30 dias úteis para processarmos a sua solicitação e atualizar os nossos sistemas para remover o seu endereço de e-mail da nossa lista de endereços.

Caso você tenha alguma dúvida sobre o processamento dos seus Dados Pessoais ou sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Estado do Qatar

Attn: Data Protection Officer

Caso você tenha alguma dúvida sobre a nossa utilização dos seus Dados Pessoais, você pode enviar um e-mail para o nosso Data Protection Officer aqui. Você pode também fazer uma reclamação com a autoridade competente de supervisão caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais.