Iată ce poți face
Pentru a localiza bagajul întârziat sau pentru a raporta bagajul deteriorată, parcurge pașii de mai jos.
În majoritatea cazurilor, bagajul întârziat este localizat în 24 de ore și este pregătit de obicei pentru livrare la destinația ta finală (adică acasă sau la hotel).
Raportează bagajul manipulat greșit la ghișeul de servicii pentru bagaje al Qatar Airways la aeroportul de sosire sau recuperează numărul de referință al cazului.
Utilizează numărul de referință al cazului online folosind sistemul nostru automat de urmărire a bagajelor pentru a vizualiza actualizările de stare.
Dacă ai părăsit deja aeroportul, poți trimite totuși un raport despre bagajul manipulat greșit online*.
*Notă: În cazul în care bagajul este deteriorat, asigură-te că raportul este trimis în 7 zile de la data primirii bagajului.
Mai multe informații și limitări ale responsabilității
Bagaj întârziat, pierdut sau deteriorat- Dacă suporți cheltuieli ca urmare a livrării întârziate a bagajului tău, te vom despăgubi (în conformitate cu condițiile). Dacă bagajul este considerat pierdut, despăgubirea noastră se va aplica în conformitate cu Convenția care o reglementează (Convenția de la Varșovia, Convenția de la Montreal), dacă este cazul.
- Livrarea bagajului întârziat este supusă reglementărilor vamale locale.
- Asigură-te că bagajul tău este suficient de rezistent, bine împachetat și securizat pentru a suporta rigorile normale ale transportului aerian.
- Reține că acceptarea bagajului fără reclamații la momentul livrării constituie dovadă prima facie că a fost livrat în bună stare. De asemenea, înseamnă că acceptarea este conformă cu condițiile contractului.
Limitările responsabilitățiiQatar Airways are limite stricte de responsabilitate pentru bunurile manipulate greșit. Consultă condițiile noastre de transport pentru a afla mai multe despre limitările responsabilității noastre.
Călătorești cu partenerii noștri?
În cazul în care călătoria ta include un zbor cu unul dintre partenerii noștri, vei găsi aici mai multe informații: