Mențiuni juridice

Zborurile operate de Qatar Airways pentru Virgin Australia între Australia și Doha, Qatar, cu numerele de zboruri ale Virgin Australia VA1 - V29 (inclusiv)

Aceste zboruri fac obiectul aprobării normative. Dacă zborul tău este anulat deoarece aprobările normative finale nu sunt primite la momentul la care zborul tău trebuie să plece:

• Dacă trebuie să îți anulăm zborul, fie te vom contacta, fie un agent de voiaj te va contacta, folosind detaliile de contact furnizate în rezervarea ta (care pot fi telefonice, prin SMS sau e-mail) pentru a te informa pe tine sau persoana de contact nominalizată în rezervare despre anulare.
• Te vom programa pentru următorul zbor disponibil cu Virgin Australia sau Qatar Airways în aceeași cabină, de la același aeroport de plecare și spre același aeroport de destinație, gratuit și ne vom asigura că toate zborurile incluse în itinerarul tău (interne și internaționale) vor fi actualizate în consecință.
• Dacă această opțiune nu este disponibilă pentru tine, te putem transfera la un serviciu în aceeași cabină, din același aeroport de plecare și spre același aeroport de destinație, operat de un alt operator, gratuit, dacă este acceptabil pentru tine. Toate zborurile incluse în itinerarul tău (interne și internaționale) vor fi actualizate în consecință.
• Dacă nu putem găsi un zbor alternativ adecvat, poți solicita o rambursare a prețului pe care l-ai plătit pentru zborul afectat la metoda de plată inițială (dacă este posibil), contactând Centru de contact Qatar Airways sau agenția ta de voiaj.
• Așa cum este specificat în Legea consumatorilor din Australia, poți solicita o despăgubire pentru costurile estimate în mod rezonabil a fi suportate de tine din cauza anulării zborului. Exemplele de costuri estimate rezonabil pot include:
  • orice sume suplimentare rezonabile suportate de tine când rezervi un zbor alternativ comparabil, dacă alegi să primești o rambursare în conformitate cu cele de mai sus;
  • costurile pentru cazare nerambursabile, zborurile de legătură ulterioare, transportul sau rezervările de tururi pe care nu le mai poți utiliza din cauza zborului anulat; sau
  • taxele cu vize nerambursabile pe care le-ai suportat pentru o viză pe care nu o mai poți utiliza din cauza zborului anulat.

• Contactează-ne: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 sau +33 488910726. Pentru asistență, vizitează pagina de ajutor.
• În cazul unei reclamații sau dacă răspunsul de la departamentul nostru pentru clienți nu te satisface, poți contacta: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris sau vizita site-ul.

• Pentru tariful aerian și Condițiile de transport, vizualizează Condițiile de transport - Canada și SUA (PDF).
• Reglementări privind protecția pasagerilor care călătoresc cu avionul
  Dacă ți se refuză îmbarcarea, zborul tău este anulat sau întârziat cu cel puțin două ore sau bagajele tale sunt pierdute sau deteriorate, este posibil să ai dreptul la anumite standarde de tratament și compensații în baza Reglementărilor privind protecția pasagerilor care călătoresc cu avionul. Pentru informații suplimentare despre drepturile pasagerilor, contactați operatorul aerian sau vizitați site-ul Agenției de Transport din Canada.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Linkuri utile când călătorești în și din țările din Uniunea Europeană:

• Informații privind contractul juridic UE
• Responsabilitatea operatorului aerian în UE
• Drepturile pasagerilor în UE

• Dacă ești client corporativ sau călătorești în interes de serviciu și dorești să soliciți Taxa pentru bunuri și servicii, poți vizita Bunuri și servicii pentru a afla mai multe.

• Pentru informații despre introducerea animalelor și a produselor din carne în Japonia, vizitează pagina noastră Întrebări frecvente.

Citește Reglementările pentru protecția drepturilor pasagerilor din Arabia Saudită de la Autoritatea Generală din domeniul Aviației Civile.

• Pentru Legea drepturilor pasagerilor cu dizabilități care călătoresc cu avionul din Statele Unite, vizitează site-ul Departamentului de Transport al SUA.
• Administrația pentru Securitatea Transporturilor (TSA) verifică toți pasagerii companiilor aeriene și toate bagajele lor înainte de îmbarcare. Mai multe informații sunt disponibile la Departamentului pentru Securitate Internă din SUA.
• În conformitate cu reglementările de călătorie TSA, toți pasagerii care pleacă din Statele Unite ale Americii, indiferent de cabină, pot avea un singur bagaj de mână și un obiect personal, cum ar fi o geantă de mână, o servietă sau o geantă de laptop.