Compania Qatar Airways este responsabilă pentru prelucrarea tuturor Datelor cu caracter personal descrise în prezenta Politică de confidențialitate. În prezenta Politică de confidențialitate, explicăm ce Date cu caracter personal prelucrăm și în ce scopuri și căror persoane sau entități le vor fi furnizate Datele cu caracter personal.

4.1 Sursele din care colectăm Datele cu caracter personal depind, printre altele, de relația sau interacțiunea noastră cu dvs.

4.2 Putem colecta și primi Date cu caracter personal direct de la dvs., reprezentantul (reprezentanții) dvs. autorizat(i), alte persoane care acționează în numele dvs. (de ex. agentul dvs. de voiaj), terțe părți care furnizează date pentru a susține activitățile (de ex. prevenirea fraudelor, subscrierea și marketingul) sau care ne asistă în furnizarea de servicii către dvs. (de ex. agentul dvs. de voiaj sau agenții noștri autorizați, inclusiv atunci când:

(a) utilizați oricare dintre serviciile noastre, inclusiv când călătoriți cu noi sau utilizați aeroporturile la care operăm noi sau orice facilități din cadrul acelor aeroporturi, cum ar fi facilitățile de salon;

(b) utilizați site-ul nostru web sau aplicațiile mobile;

(c) comunicați cu noi pe e-mail, prin telefon, în scris, prin paginile noastre de servicii pentru clienți, mesagerie instantanee, personal, la birourile de rezervări sau pe platformele rețelelor de socializare sau

(d) înregistrați, creați sau modificați un cont online sau în aplicație la noi, inclusiv contul dvs. de bază Qatar Airways, contul Privilege Club sau contul Beyond Business.

4.3 În cazul în care divulgați Datele cu caracter personal în numele unei alte persoane, vă veți asigura că persoana ale cărei Date cu caracter personal sunt furnizate către Qatar Airways a autorizat divulgarea, este informată și, dacă este cazul, este de acord cu prelucrarea de către noi a Datelor sale cu caracter personal în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. În cazul în care divulgarea se face în legătură cu Datele cu caracter personal ale unui copil, trebuie să procedați astfel încât un părinte sau tutore legal al copilului respectiv să furnizeze consimțământul sau autorizația de prelucrare a Datelor cu caracter personal ale copilului și să încheie orice contracte relevante în numele copilului.

5.1 Pentru încheierea contractului cu dvs.

(a) Ce înseamnă acest lucru?

Când călătoriți cu noi sau solicitați diverse lucruri sau alte servicii, prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal (inclusiv PNR; pașaportul și informații în avans despre pasageri („API”) în legătură cu serviciile pe care vi le oferim, cum ar fi:

(i) realizarea unei rezervări, facilitarea rezervărilor dvs. și a aranjamentelor de călătorie, inclusiv transferuri și escale;

(ii) administrarea și furnizarea către dvs. a beneficiilor din Programul nostru Privilege Club sau Beyond Business de la Qatar Airways;

(iii) administrarea Serviciilor Al Maha Meet and Greet sau a serviciilor furnizate de Qatar Aviation Services cum ar fi manipularea la sol, serviciile de bagaj, călătorii și tururi;

(iv) facilitarea accesului la saloanele Qatar Airways, saloanele oneworld Alliance sau saloanele terțelor părți;

(v) administrarea tururilor și a activităților în orașe, servicii de transport la sol, rezervări la hoteluri, asigurări de călătorie, închirieri de mașini și alte servicii diverse pe care le-ați solicitat prin noi, alte companii ale grupului Qatar Airways sau alți furnizori de servicii terți și

(vi) facilitarea achizițiilor în magazinele duty free.

Este posibil să vă trimitem mementouri despre rezervări incomplete (de ex. recuperarea coșului) și e-mailuri de servicii pentru clienți pentru a facilita finalizarea rezervării dvs. De asemenea, utilizăm Datele cu caracter personal pentru a livra produse și servicii pe care am convenit să vi le furnizăm, cum ar fi catering la bord, servicii de bagaj și îmbarcare cu check-in. Qatar Airways sau partenerii noștri vă vor furniza alerte de zbor, modificări ale programului, întreruperi sau alte mesaje privind starea zborurilor. Este posibil să vă oferim posibilitatea de a opta pentru o cabină de nivel superior înainte de zbor pe e-mail sau prin aplicația mobilă.

De asemenea, Qatar Airways poate utiliza sau divulga Datele dvs. cu caracter personal către reprezentantul (reprezentanții) dvs. autorizați în scopul tranzacției sau solicitării relevante. În special, fiecare dintre pasagerii care sunt grupați în cadrul aceluiași număr de referințe al rezervării (sau Înregistrare a Numelui Pasagerului - „PNR”) vor fi considerați reprezentanți autorizați ai fiecăruia dintre ceilalți pasageri cu același nume de referință al rezervării.

Când faceți o rezervare, vi se va furniza un număr de referință al rezervării. Dezvăluirea numărului de referință al rezervării cu numele dvs. de familie altor persoane le permite accesul la detaliile rezervării dvs.

În cazul în care ați solicitat transportul unui copil neînsoțit, vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal și pe cele ale copilului în scopuri administrative, pentru a facilita rezervarea și călătoria în siguranță a copilului.

(b) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza contractelor pe care le aveți cu grupul de companii Qatar Airways, inclusiv contractul de transport al pasagerilor.

(c) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi numele și data nașterii, detaliile de contact, detaliile din pașaport, naționalitatea, itinerarul, informațiile de plată, istoricul comenzilor

5.2 Pentru evaluarea și acceptarea unui client atunci când călătorește cu noi sau utilizează serviciile noastre diverse

(a) Ce înseamnă acest lucru?

Qatar Airways prelucrează Datele cu caracter personal în scopuri de evaluare și acceptare. Aceasta include confirmarea și verificarea identității dvs. sau a celei a reprezentantului (reprezentanților) dvs. autorizat(i). verificarea identității dvs. la punctul de securitate și conformarea Datelor dvs. cu caracter personal la check-in, în timpul îmbarcării sau debarcării și accesarea saloanelor sau a altor servicii diverse.

De asemenea, vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri administratve și de reglementare, cum ar fi verificarea prealabilă și verificarea securității transporturilor în conformitate cu listele de sancțiuni ale autorităților guvernamentale și/sau agențiilor de aplicare a legii. În plus, este posibil să ni se solicite să verificăm documentația conexă pe baza cerințelor de intrare în țara de destinație sau de tranzit.

În cazul în care solicitați certificate medicale sau acceptare condiționată pentru evaluarea faptului că sunteți apt să călătoriți înaintea zborului, medicul curant va trebui să divulge informațiile medicale necesare către Qatar Airways și consultanții săi medicali angajați. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv pentru scopul de a determina dacă sunteți apt să zburați.

(b) Care sunt bazele legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza interesului nostru de afaceri legitim de a vă asista cu rezervarea dvs. și solicitarea dvs. de a încheia un contract de transport pentru pasageri cu noi.

(c) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

În acest scop, putem prelucra detaliile dvs. de contact, cum ar fi adresa poștală și adresa de e-mail, documentele de călătorie, numele și data nașterii, informații despre plată și credit, preferințe alimentare, detalii despre bagaj, detalii despre sănătate și detalii despre corespondența dvs. cu noi.

(d) Categorii speciale de date cu caracter personal

Categoriile speciale de date cu caracter personal cum ar fi informațiile medicale, sunt supuse unor reguli mai stricte și unui nivel mai ridicat de protecție în baza legilor aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea.

(e) Decizii automate

Este posibil să utilizăm deciziile automate pentru a preveni tranzacțiile frauduloase.

5.3 Când interacționați cu Qatar Airways

(a) Pentru a răspunde la întrebările dvs. sau pentru a răspunde la reclamațiile și solicitările dvs.

(i) Ce înseamnă acest lucru?

Dacă ne contactați personal, prin e-mail, telefon, chat live sau prin alte canale oferite pe paginile noastre de servicii pentru clienți, Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate pentru a soluționa întrebările și reclamațiile dvs.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza executării contractului nostru de transport pentru pasageri încheiat cu dvs. și în interesul nostru legitim de a oferi asistență pentru clienți.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal cum ar fi numele, numărul PNR, detaliile de contact, numărul biletului, numărul de călător frecvent, țara de reședință, informațiile despre bagaj, solicitările speciale și toate celelalte Date cu caracter personal necesare pentru a răspunde la întrebarea dvs. Este posibil să prelucrăm categorii speciale de Date cu caracter personal, cum ar fi informațiile de sănătate, pentru a evalua dacă sunteți apt să călătoriți sau în legătură cu solicitări de asistență specială și înregistrări biometrice ale vocii pentru a vă confirma identitatea. În conformitate cu legile aplicabile, este posibil să monitorizăm sau să înregistrăm discuțiile dvs. telefonice în scopuri de instruire și servicii pentru clienți, pentru a respecta obligațiile legate relevante și pentru a face și a ne apăra împotriva reclamațiilor. Dacă vizitați unul dintre birourile de rezervări și bilete sau un Salon Qatar Airways, este posibil să fiți monitorizat prin televiziunea cu circuit închis („CCTV”) în scopuri de securitate.

(b) Dacă deschideți un cont la noi, pentru a vă administra și gestiona contul și pentru a asigura confidențialitatea și securitatea tranzacțiilor și achizițiilor dvs.

(i) Ce înseamnă acest lucru?

Qatar Airways prelucrează Datele cu caracter personal când alegeți să înregistrați sau să modificați un cont, online, în aplicație sau contul dvs. Qatar Airways Privilege Club. Acest lucru ne permite să vă gestionăm contul și să vă ținem la curent cu activitatea contului dvs.

Pentru a gestiona conturile dvs. și a administra programul Privilege Club, Qatar Airways:

(a) va stabili starea nivelului, va face oferte și va furniza servicii personalizată pe această bază;

(b) va comunica și va interacționa cu dvs. la diferite puncte de contact, pe toată durata călătoriei (de exemplu recuperarea serviciilor, programul nostru de recomandări, recompense și reclamanții);

(c) va realiza prelucrarea categoriilor speciale ale Datelor dvs. cu caracter special (cum ar fi datele care dezvăluie o afecțiune medicală sau o credință religioasă) numai atunci când este necesar pentru a satisface nevoile și cerințele dvs. speciale;

(d) în cazul în care v-ați dat consimțământul, va personaliza serviciile și ofertele pe care le primiți și

(e) va detecta și preveni fraudele în legătură cu contul dvs. online.

Consultați Termenele și condițiile Qatar Airways Privilege Club pentru detalii despre cum sunt colectate și prelucrate Datele dvs. cu caracter personal de Privilege Club.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Noi prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a executa contractul dintre dvs. și Qatar Airways în calitate de (i) utilizator al site-ului web, (ii) pasager care călătorește cu Qatar Airways sau (iii) membru Privilege Club.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

Pentru contul dvs. de bază Qatar Airways, prelucrăm numele, adresa de e-mail, titlul, numărul de telefon, genul și data nașterii, adresa și alte informații pe care le-ați adăugat în contul dvs., datele de conectare, numele afișat, rolul, detaliile despre achizițiile și tranzacțiile dvs. și detaliile de plată.

Pentru contul dvs. Privilege Club, prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pe care le-ați adăugat în contul dvs., datele de autentificare, detaliile tranzacțiilor și detaliile dvs. de plată. În cazul în care ați nominalizat membri ai familiei pe care doriți să îi înscrieți în Privilege Club în calitate de Membru principal (conform definiției din Termenele și condițiile Privilege Club) sau să utilizați Beneficiile pentru orice Invitat (conform definiției din Termenele și condițiile Privilege Club). prelucrăm Datele cu caracter personal ale acestora. În cazul în care ați nominalizat un coordonator de călătorie (conform definiției din Termenele și condițiile Privilege Club), prelucrăm Datele cu caracter personal ale acestuia, inclusiv numele, adresa de e-mail și titlul.

(c) Când vă conectați cu noi prin intermediul rețelelor de socializare

(i) Ce înseamnă acest lucru?

Compania Qatar Airways este activă pe platformele rețelelor de socializare. Când ne contactați prin intermediul rețelelor de socializare, „distribuiți”, „apreciați” conținutul care apare pe platformele rețelelor de socializare sau ne urmăriți pe aceste rețele, vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe care le furnizați pentru a vă răspunde la mesaje sau comentarii și pentru a vă putea distribui conținutul nostru.

Când vă conectați la contul dvs. Qatar Airways sau creați un cont folosind datele dvs. de autentificare din rețelele de socializare prin intermediul site-ului web sau al aplicațiilor mobile, acordați permisiunea rețelei de socializare respective să partajeze cu noi Datele dvs. cu caracter personal în scopul conectării dvs. la contul dvs. sau al creării contului personal.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza executării contractului nostru cu dvs. sau în interesul nostru legitim de a oferi asistență pentru clienți.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

În funcție de platforma rețelei de socializare pe care ați ales-o pentru a vă conecta/a crea contul dvs. Qatar Airways, vom utiliza Datele dvs. cu caracter personal care sunt furnizate de platformele rețelelor de socializare, inclusiv numele, adresa de e-mail, preferința lingvistică, fotografia de profil, genul și alte Date cu caracter personal pe baza contului dvs. din rețeaua de socializare sau a setărilor de confidențialitate.

În funcție de platforma rețelei de socializare pe care ați ales-o pentru a interacționa cu noi, vom utiliza Datele cu caracter personal relevante incluse în mesajul sau comentariile dvs. pentru a vă răspunde sau a vă oferi asistență suplimentară.

(d) Pentru dezvoltarea sau îmbunătățirea serviciilor noastre

(i) Ce înseamnă acest lucru?

Este important pentru noi să continuăm să vă oferim serviciile noastre premiate și să menținem reputația brandului Qatar Airways. Utilizăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a putea evalua, analiza și îmbunătăți serviciile noastre. În acest scop, urmărim cât de des citiți buletinele noastre informative, vizitați site-ul nostru web și/sau aplicațiile mobile și ce servicii achiziționați prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicațiilor mobile. Utilizăm instrumente analitice pentru a optimiza eficiența, designul și calitatea site-ului nostru web. Aceste instrumente ne permit, de exemplu, să identificăm și să remediem erorile tehnice, cum ar fi linkuri defecte, care afectează funcționalitatea site-ului nostru web.

De asemenea, utilizăm în mod regulat sondaje pentru a afla dacă sunteți mulțumiți de serviciile și experiențele oferite de noi și realizăm studii pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței clienților. Aceste sondaje sunt realizate prin intermediul site-ului nostru web, al aplicațiilor mobile sau prin telefon. Utilizăm răspunsurile dvs. la sondaje pentru evaluări ale calității și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. sau a intereselor noastre de afaceri legitime în evaluarea și îmbunătățirea serviciilor noastre.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

În aceste scopuri, este posibil să vă utilizăm numele, data nașterii, detaliile de contact, informațiile de plată și credit și orice corespondență cu noi. În plus, utilizăm Datele cu caracter personal pe care le-ați introdus pe site-ul nostru web și/sau în aplicațiile mobile sau pe baza funcționalităților site-ului web și/sau a aplicațiilor mobile și a datelor tehnice din dispozitivul dvs., cum ar fi adresa IP (inclusiv locația aproximativă), paginile pe care le-ați vizitat pe site-urile web sau aplicațiile noastre, clicurile, datele introduse ca utilizator, navigarea, orele de acces, durata vizitelor și paginile vizualizate. Dacă alegeți să participați la sondajele noastre, vă putem solicita să ne furnizați Date cu caracter personal, cum ar fi grupa de vârstă, genul și preferințele în ceea ce privește alegerea destinației.

5.4 În cazul unei urgențe

(a) Ce înseamnă acest lucru?

În cazul unei urgențe în timpul zborului sau călătoriei dvs., Qatar Airways va trebui să ofere asistență de urgență la sol sau la bord, să comunice cu ruda dvs. cea mai apropiată și să divulge Datele dvs. cu caracter personal și pe cele ale contactului de urgență sau rudei cele mai apropiate, cu alte agenții de reacție sau agenții guvernamentale în scopul de a furniza asistența de urgență.

(b) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal și pe cele ale rudei dvs. celei mai apropiate pe baza protecției intereselor dvs. vitale și a obligației noastre legale de a respecta legile aplicabile.

(c) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

În acest scop, prelucrăm numele, adresa, numărul de telefon, genul, naționalitatea, numărul pașaportului și Datele cu caracter personal ale contactului de urgență pe care l-ați numit atunci când ați făcut rezervarea și în legătură cu ruda dvs. cea mai apropiată, adresele și detaliile de contact.

5.5 Alegerile dvs.

(a) Dacă participați la Concursuri, pentru a gestiona participarea dvs.

(i) Ce înseamnă acest lucru?

În cazul în care ne dați consimțământul pentru a face acest lucru, vă putem trimite e-mailuri cu invitații de a participa la concursuri cu premii, evenimente și/sau competiții (denumite colectiv „Concursuri”). Dacă alegeți să participați la orice Concurs, avem nevoie de Datele dvs. cu caracter personal pentru a vă permite să participați, pentru a administra Concursul, în cazul în care sunteți câștigător, pentru a vă informa despre acest lucru, pentru a procesa trimiterea și distribuirea premiilor și pentru a evalua răspunsul la Concursuri.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza termenelor și condițiilor Concursului.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

Este posibil să procesăm numele, adresa, adresa de e-mail, copia pașaportului, țara și dovada reședinței, documentele de verificare a vârstei, documentele de identificare personală, numărul Privilege Club, semnătura și intrările dvs. în Concurs. În conformitate cu termenele și condițiile Concursului relevant, este posibil să partajăm Datele dvs. cu caracter personal cu sponsori terți ai premiilor pentru administrarea premiilor către dvs.

(b) Dacă vă abonați la lista noastră de corespondență, comunicări electronice sau notificări push prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicațiilor mobile

(i) Ce înseamnă acest lucru?

Dacă ne dați consimțământul să facem acest lucru, vă vom informa despre ofertele noastre speciale, știri și comunicări de marketing prin intermediul canalului pe care l-ați selectat.

(ii) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs.

(iii) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

Prelucrăm numele și adresa de e-mail, preferințele și interesele dvs., (inclusiv cele pe care le-ați partajat cu noi în mod activ, dar și cele care ajung în posesia noastră prin interacțiunile dvs. înregistrate cu site-urile web și aplicațiile mobile Qatar Airways), (pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie), istoricul de cumpărături (atât online, dacă asociați achizițiile dvs. cu profilul, cât și offline, când faceți o achiziție offline) și linkurile pe care faceți clic în e-mailurile noastre.

(iv) Stabilirea profilului

Este posibil să vă oferim conținut personalizat și marketing pe baza stabilirii profilului Datelor dvs. cu caracter personal. Stabilirea profilului este o formă de prelucrare automatizată a informațiilor dvs.pentru a evalua, analiza sau prezice preferințele și comportamentul dvs.

5.6 Pentru administrarea firmei noastre

(a) Ce înseamnă acest lucru?

Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a ne ajuta să analizăm performanța și organizarea firmei noastre, inclusiv administrarea internă, conformitatea cu politicile și procedurile interne. De asemenea, prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal în scopuri financiare și contabile, de arhivare și asigurări, pentru consultanță juridică și de afaceri și în contextul soluționării disputelor.

(b) Care sunt bazele noastre legale pentru a face acest lucru?

Vom prelucra Datele dvs. cu caracter personal pe baza intereselor noastre de afaceri legitime în menținerea nivelurilor de servicii așteptate către dvs.

(c) Ce Date cu caracter personal utilizăm în acest scop?

În acest scop, prelucrăm detaliile dvs. de contact, cum ar fi adresa și adresa de e-mail, detaliile personale cum ar fi numele și data nașterii, informațiile de plată și credit, corespondența cu Qatar Airways, datele generate în timpul executării contractului dintre dvs. și Qatar Airways, corespondența dintre dvs. și Qatar Airways și informațiile pe care le furnizați când răspundeți la sondajele noastre.

5.7 Publicitate

Utilizăm platformele de publicitate precum Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook și putem utiliza alte platforme de publicitate pentru a servi la promovarea publicitară online a produselor și serviciilor noastre atât în motoarele de căutare, alte site-uri web și rețele. Unele dintre aceste activități se efectuează prin remarketing, acolo unde afișăm reclame despre care considerăm că vor fi utile. Pentru a face acest lucru, site-ul nostru utilizează scenarii de urmărire de la Google Ads, Bing Ads, Facebook și putem utiliza pixeli și scripturi de la alte terțe părți pentru a colecta informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web în vederea afișării reclamelor de remarketing relevante pentru interesele dvs. și/sau pentru a evalua succesul campaniilor noastre publicitare. Acești pixeli sau scenarii de urmărire ai terțelor părți pot seta module cookie în browserul dvs. și utiliza diverse tehnologii de monitorizare. De asemenea, utilizăm Datele dvs. cu caracter personal precum adresele de e-mail, pentru a afișa reclame utile.

Informațiile colectate de Google, Microsoft, Facebook și alte terțe părți prin intermediul pixelilor și scripturilor lor de monitorizare sunt stocate și prelucrate de aceștia și fac obiectul politicilor și practicilor lor. Vă încurajăm să vă familiarizați cu politicile lor de confidențialitate și condițiile de utilizare. Pentru informații despre drepturile și alegerile dvs. referitoare la monitorizare și publicitate online, inclusiv modul de blocare sau refuz al acestei monitorizări, consultați https://optout.networkadvertising.org/?c=1

În scopuri publicitare, utilizăm Datele cu caracter personal pentru a genera un „public de același fel” sau un „public similar” pe platforme de publicitate precum Google sau Facebook. Acest lucru ne permite să țintim reclame din rețelele lor către potențiali clienți care par să aibă un interes comun sau date demografice similare cu clienții noștri existenți, pe baza datelor proprii ale platformelor. Nu avem acces la identitatea niciunei persoane din publicul de același fel, cu excepția cazului în care acestea aleg să facă clic pe reclamă. Dacă doriți să refuzați opțiunea „public similar” din Google, puteți parcurge Setările noastre publicitare și, pentru Facebook, vă puteți accesa contul și urma pașii relevanți.

5.8 Interesele noastre legitime

În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre legitime ca bază pentru prelucrarea Datelor dvs. cu caracter personal, am ținut cont de interesele, drepturile și libertățile dvs. și am realizat un „test de echilibru” pentru a ne asigura că prelucrarea noastră este necesară și că drepturile dvs. fundamentale de confidențialitate nu sunt dominate de interesele noastre legitime. Aveți dreptul de a obiecta în legătură cu prelucrarea de către noi a Datelor dvs. cu caracter personal și puteți găsi mai multe informații despre interesele noastre legitime, contactându-ne folosind detaliile de mai jos.

Modulele cookie sunt mici fișiere de informații, care salvează și recuperează informații despre vizita dvs. pe site-ul nostru web – de exemplu, cum ați intrat pe site-ul nostru web, cum ați navigat prin site-ul web și ce informații v-au interesat. Citiți mai multe detalii despre modul în care utilizăm modulele cookie în Politica noastră privind modulele cookie, care este disponibilă pe site-ul nostru web. În acest moment, nu răspundem la semnalele „Nu monitoriza” din browser, deoarece așteptăm un standard uniform introdus de autoritățile de reglementare sau sectorul confidențialității. Nu monitoriza este o preferință pe care o puteți seta în browserul web pentru a informa site-urile web că nu doriți să fiți monitorizat. Puteți activa sau dezactiva Nu monitoriza prin vizitarea paginii de preferințe sau de setări a browserului dvs. web.

7.1 Accesul la Datele dvs. cu caracter personal în cadrul grupului Qatar Airways și al transferurilor de date

Fiind o organizație globală cu sediul în statul Qatar, Datele cu caracter personal pot fi transferate la nivel internațional prin intermediul grupului Qatar Airways pentru a vă oferi un pachet complet de servicii și produse diverse și complementare, pe care le-ați solicitat și în scopuri comerciale sau administrative.

Este posibil să trimitem Datele dvs. cu caracter personal entităților grupului Qatar Airways aflate în țări ale căror legi de protecție a datelor pot să nu fie la fel de extinse ca cele din Spațiul Economic European („SEE”). Dacă este necesar, Qatar Airways se va asigura că există protecțiile adecvate pentru a respecta cerințele pentru transferul internațional al datelor cu caracter personal în baza legilor aplicabile privind protecția datelor și confidențialitatea. Angajații Qatar Airways sunt autorizați să acceseze Datele dvs. cu caracter personal numai dacă este necesar pentru a servi scopului aplicabil pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

7.2 Accesul terțelor părți la Datele dvs. cu caracter personal

Qatar Airways poate transfera periodic Datele dvs. cu caracter personal către terțe părți și către țări din afara țării dvs. de reședință, inclusiv în afara SEE. Este posibil să ni se solicite să divulgăm unele dintre Datele dvs. cu caracter personal în următoarele cazuri:

(a) către autoritățile vamale, de control la frontieră, securitate, antiterorism și imigrație, care au prin lege nevoie să acceseze informațiile privind rezervarea și itinerarul de călătorie, inclusiv Informațiile avansate despre pasageri („API”) și Înregistrările numelor pasagerilor („PNR”) pentru toți pasagerii;

(b) către terțe părți, inclusiv alte companii aeriene (cum ar fi parteneri de codeshare și companii aeriene din cadrul oneworld Alliance), parteneri conectați la Privilege Club sau Beyond Business (dacă sunteți membru), alți furnizori de servicii, inclusiv cei care acționează ca agent sau subcontractor al nostru, inclusiv hotelieri, companii de asigurării, furnizori de servicii de manipulare la sol, furnizori de asistență medicală, de servicii de catering, agenții emitente de carduri de credit și de referință de credit, furnizori de servicii de analiză a datelor, furnizori de servicii de prelucrare a datelor și consultanții noștri juridici și alți consultanți profesionali;

(c) către terțe părți în legătură cu finanțarea, securizarea, asigurarea, restructurarea, atribuirea și altă dispunere de afacerea sau activele noastre, în întregime sau parțial, în legătură cu soluționarea reclamațiilor;

(d) către autorități oficiale, inclusiv autorități de aplicare a legii, guvernamentale și de reglementare, inclusiv autorități din domeniul medical: (a) dacă considerăm că divulgarea este impusă de orice lege sau reglementare aplicabilă; (b) pentru a ne proteja și apăra drepturile sau drepturile sau siguranța terțelor părți sau (c) în cazul în care este în interesul nostru legitim să colaborăm și să partajăm informații cu astfel de autorități și

(e) în cazul în care ați făcut o rezervare de călătorie pentru pasageri care călătoresc în baza aceleiași rezervări ca și dvs.

Este posibil ca organizațiile cu sediul în afara SEE să nu fie supuse aceluiași nivel de controale în legătură cu protecția datelor care există în cadrul SEE. În cazul în care terțe părți primesc acces la Datele dvs. cu caracter personal, vom lua măsurile contractuale, tehnice și organizaționale necesare pentru a ne asigura că Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate numai dacă este necesar în scopul relevant. Facem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că terțele părți vor prelucra Datele dvs. cu caracter personal numai în conformitate cu legea aplicabilă. Pentru transferuri ale datelor cu caracter personal în țări din afara SEE, Qatar Airways poate utiliza Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană ca măsuri de protecție.

Măsuri de protecție

Qatar Airways a luat măsurile de protecție adecvate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea Datelor dvs. cu caracter personal. Suntem angajați să ne asigurăm că Datele dvs. cu caracter personal sunt în siguranță. Într-un efort de a preveni accesul neautorizat sau divulgarea Datelor dvs. cu caracter personal, am introdus măsuri fizice, tehnice și administrative pentru a vă proteja Datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii, deteriorării, modificării accidentale sau dezvăluirii sau accesului neautorizat, dar și toate celelalte forme de prelucrare ilegală sau prelucrare suplimentară. Pentru a proteja securitatea informațiilor dvs., acolo unde este necesar, utilizăm tehnologie de criptare când colectăm sau transferăm Datele dvs. cu caracter personal.

Cu toate că depunem eforturi rezonabile pentru a vă proteja Datele cu caracter personal, nu putem garanta securitatea Datelor dvs. cu caracter personal transmise pe site-ul nostru web sau prin aplicațiile mobile pe internet sau printr-o conexiune similară.

Copii

Din cauza naturii serviciilor noastre de companie aeriană, este posibil să colectăm informații de călătorie, care pot include Date cu caracter personal ale unor persoane cu vârsta sub 18 ani („Copii”) când acest lucru este necesar pentru a respecta legea sau în alt mod pentru a satisface nevoi și a furniza servicii de transport (de ex. reducerile speciale din ofertele Qatar Airways pentru bebeluși și copii, și trebuie să evaluăm eligibilitatea pentru tarif, verificarea la check-in și partajarea datelor cu alte companii aeriene dacă este implicat un transfer sau pentru transportul minorilor neînsoțiți). Nu adresăm site-ul nostru web sau serviciile noastre către Copii și nu colectăm în cunoștință de cauză Datele cu caracter personal direct de la Copii/ Nu putem identifica vârsta persoanelor care accesează și utilizează site-ul nostru web și aplicațiile mobile sau care se abonează la buletinele noastre informative. Dacă sunteți părintele sau tutorele legal al unui copil care a furnizat Date cu caracter personal fără cunoștința și consimțământul dvs., puteți solicita dezabonarea copilului.

Păstrarea

Vom păstra Datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului specificat pentru care au fost colectate, a scopurilor legale și de afaceri ale Qatar Airways, conform descrierii din prezenta Politică de confidențialitate și în conformitate cu politicile noastre privind păstrarea datelor sau după cum impun legile relevante. La ștergerea Datelor cu caracter personal, vom lua toate măsurile rezonabile din punct de vedere comercial și tehnic pentru a face Datele cu caracter personal irevocabile sau nereproductibile, în conformitate cu legile aplicabile.

Vă puteți exercita drepturile de a accesa, rectifica, șterge, restricționa prelucrarea, portabilitatea datelor, obiecta sau drepturile referitoare la deciziile individuale automate, inclusiv crearea profilului, în legătură cu Datele cu caracter personal pe care Qatar Airways le procesează în orice moment, trimițând o solicitare prin intermediul unui portal dedicat de „solicitare a accesului subiectului” pe pagina Contactați-ne a site-ului nostru web. Este posibil să aveți și alte drepturi referitoare la confidențialitate, inclusiv dreptul în baza Legii confidențialității consumatorilor din California („CCPA”), în funcție de țara de reședință.

Înainte de a continua cu solicitarea dvs., vă vom verifica identitatea pentru a ne asigura că furnizăm informațiile solicitate subiectului datelor cărora îi aparțin. Dacă ați autorizat un reprezentant să facă o solicitare în numele dvs., vă solicităm dvs. sau reprezentantului autorizat să ne furnizeze o copie a permisiunii scrise de a depune o astfel de solicitare în numele dvs.

Nu vom percepe o taxă pentru a răspunde la solicitarea dvs. decât dacă solicitarea pare evident nefondată sau excesivă.

La solicitarea dvs., vă putem furniza o listă a manipulatorilor terți de informații cu caracter personal în baza Legii privind protecția informațiilor cu caracter personal din Republica Populară Chineză.

Dacă simțiți că nu respectăm regulile de confidențialitate aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate competentă în domeniul protecției datelor.

Dacă nu mai doriți să primiți buletinele noastre informative, vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul „dezabonare” din e-mailul care conține buletinul nostru informativ. În plus, puteți trimite o solicitare de dezabonare pe e-mail sau puteți suna la Centrul nostru de servicii pentru clienți sau ne puteți trimite o solicitare prin poștă la următoarea adresă:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Atenție: Echipa de marketing direct Qatar Airways - Marketing digital

Când faceți o solicitare de dezabonare pe e-mail, prin apel sau prin poștă, poate dura până la 30 de zile lucrătoare să procesăm solicitarea dvs. și să ne actualizăm sistemele pentru a elimina adresa dvs. de e-mail din lista noastră de corespondență.

În cazul în care aveți întrebări în legătură cu Datele dvs. cu caracter personal sau prezenta Politică de confidențialitate, contactați:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Atenție: Responsabil cu protecția datelor

Dacă aveți preocupări în legătură cu utilizarea Datelor dvs. cu caracter personal, puteți trimite un e-mail la Responsabilul nostru cu protecția datelor aici. Puteți, de asemenea, să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am utilizat Datele dvs. cu caracter personal.