Поддержка пассажиров с ограниченными возможностями и медицинская помощь

Авиакомпания Qatar Airways прилагает все усилия для обеспечения комфортного перелета пассажирам с особыми потребностями.

В целях предоставления наилучшего сервиса мы просим сообщить о специальных запросах во время оформления бронирования, но не позднее 48 часов до вылета рейса.

Посетите раздел «Управление бронированием», чтобы отправить запрос на сопровождение в инвалидной коляске, специальное питание, выбор мест в самолете или помощь для слабовидящих. Для некоторых запросов вам необходимо будет заполнить медицинскую форму (MEDIF).

Ниже описаны некоторые рекомендации, касающиеся специальной помощи, которую мы предлагаем. При возникновении вопросов вы можете обратиться в турагентство, местное представительство Qatar Airways или в наш контакт-центр.

* Пожалуйста, обратите внимание на разницу  часовых поясов и рабочих часов офисов в разных странах, чтобы вовремя подать информацию.

Загрузить форму MEDIF

Если вы планируете путешествовать со своей инвалидной коляской или хотите запросить специальное сопровождение, сообщите нам об этом во время бронирования авиабилета, но не позднее 48 часов до вылета. В этом случае мы сможем бесплатно перевезти ваше кресло или другое средство передвижения. 

Подробнее

Правила перевозки животных на рейсах Qatar Airways осуществляются в полном соответствии с правилами Международной ассоциации воздушного транспорта, а также в соответствии с дополнительными требованиями в зависимости от страны вылета, прилета или транзита.

На некоторых рейсах Qatar Airways разрешает перевозку до 2 собак-поводырей в салоне самолета для сопровождения пассажира с ограниченными возможностями без дополнительной платы. 

Подробнее

Если вам нужна помощь при посадке или выходе из самолета, сообщите нам об этом заранее, чтобы мы могли сделать необходимые приготовления. Вы также можете запросить специальные услуги на сайте в разделе «Управление бронированием» не позднее 48 часов до вылета.

• Пассажиры с нарушениями слуха
  На борту самолета наш экипаж проведет инструктаж о мерах обеспечения безопасности, а также предложит необходимую помощь во время полета. Видеоролик о мерах обеспечения безопасности на борту сопровождается субтитрами на английском и арабском языках.
  
  
• Пассажиры с нарушениями зрения
  На борту самолета наш экипаж проведет инструктаж о мерах обеспечения безопасности, а также предложит необходимую помощь во время полета. На борту самолета для удобства пассажиров с особыми потребностями имеются карточки со шрифтом для слабовидящих и слепых. Шрифт предлагается на английском и арабском языках.
  

Свяжитесь с нами

Авиакомпания Qatar Airways приготовила специальную программу для пассажиров со особыми потребностями. Данный план применим к рейсам Qatar Airways, выполняемым в Австралию и обратно.

Смотреть

Включает ли ваша поездка перелет на рейсах одного из наших партнеров?

Подробнее о British Airways

 

 

 

Подробнее о Royal Air Maroc