Ваши действия
Следуйте следующим указаниям, чтобы обнаружить свой задерживающийся багаж или заявить о поврежденном багаже.
В большинстве случаев задерживающийся багаж бывает обнаружен в течение 24 часов и доставлен в конечный пункт вашего назначения (в место вашего проживания или в отель).
Сообщите об утерянном или поврежденном багаже в службу багажных услуг Qatar Airways в аэропорту прибытия и получите регистрационный номер вашего файла.
Введите регистрационный номер вашего файла в систему автоматического отслеживания багажадля просмотра обновлений статуса багажа.
Если вы уже покинули аэропорт, вы можете подать заявление о пропаже багажа онлайн*.
*Примечание: если багаж поврежден, сообщите об этом в течение 7 дней с даты, указанной в квитанции багажа.
Подробная информация и ограничения ответственности
Задержанный, утерянный или поврежденный багаж- Если вы понесли расходы в связи с поздней доставкой вашего багажа, мы компенсируем их (применяются условия). Если багаж утерян, наша компенсация будет осуществлена в соответствии с правилами Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция, Монреальская конвенция), в предусмотренных случаях.
- Доставка задержанного багажа осуществляется в соответствии с местными таможенными правилами.
- Ваш багаж должен быть надежно упакован для перевозки в самолете.
- Обратите внимание на то, что приняв багажа после доставки, вы соглашаетесь с тем, что багаж прибыл в хорошем состоянии. Данный факт также означает, что доставка и получение багажа произведены в соответствии с условиями контракта.
Ограничения ответственностиQatar Airways имеет строгие ограничения ответственности за задержанный, утерянный или поврежденный багаж. Ознакомьтесь с нашими условиями провоза для получения подробной информации, касающейся наших ограничений ответственности.
Путешествуете рейсами наших партнеров?
Если ваше путешествие включает рейсы наших партнерских авиакомпаний, вы можете ознакомиться с дополнительной информацией здесь: