Рейсы, выполняемые Qatar Airways для Virgin Australia, между Австралией и Дохой (Катар) с номерами рейсов Virgin Australia от VA1 до VA29 (включительно)

Возможность осуществления этих рейсов зависит от наличия разрешения со стороны регулирующих органов. Если ваш рейс был отменен по причине того, что на момент отправления рейса не было получено окончательное разрешение от регулирующих органов:

• Если мы вынуждены отменить ваш рейс, с вами свяжемся либо мы, либо ваш турагент с помощью контактных данных, указанных вами в бронировании (по телефону, мессенджеру или электронной почте), чтобы уведомить вас или лицо, указанное вами для контактов в бронировании, об отмене рейса.
• Мы бесплатно предоставим вам место на следующем доступном рейсе Virgin Australia или Qatar Airways в таком же классе и с таким же начальным и конечным пунктами, и проследим за тем, чтобы все последующие рейсы по вашему маршруту (как внутренние, так и международные) согласовывались с вашим новым расписанием.
• Если вам не подходит такой вариант, мы можем бесплатно предоставить вам место на рейсе другого перевозчика в таком же классе и с таким же начальным и конечным пунктами, если это вас устроит. Все последующие рейсы по вашему маршруту (как внутренние, так и международные) будут изменены, чтобы согласовываться с вашим новым расписанием.
• Если мы не можем предоставить вам место на другом рейсе, вы можете запросить возврат стоимости билета, уплаченной вами за подвергшийся изменениям рейс, тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата (при наличии такой возможности), связавшись с контактным центром Qatar Airways или со своим турагентством.
• В соответствии с положениями австралийского Закона о защите прав потребителей вы можете потребовать компенсацию за непредвиденные разумные расходы, понесенные вами по причине отмены рейса. Примеры непредвиденных разумных расходов могут включать следующее:
  • любые разумные дополнительные суммы, уплаченные вами при бронировании билета на аналогичный рейс, сопоставимый с отмененным, если вы решили вернуть деньги за билет в соответствии с указанным выше;
  • расходы, по которым не предоставляется возврат средств, понесенные за проживание, последующие авиарейсы по вашему маршруту, трансферы и забронированные экскурсии, которыми вы не можете воспользоваться по причине отмены авиарейса;
  • не подлежащие возврату суммы, уплаченные вами за визу, которой вы не можете воспользоваться по причине отмены авиарейса.

• Свяжитесь с нами по адресу: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Тел.: +974 4144 5555 или +33 488910726. Для получения помощи зайдите на нашу страницу помощи.
• В случае претензий, а также в случае, если ответ нашего отдела по обслуживанию клиентов не удовлетворил вас, вы можете связаться с нами по адресу: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris или посетить веб-сайт.

• Для просмотра авиатарифов и Условий перевозки ознакомьтесь с Условиями перевозки - Канада и США (PDF).
• Положение о защите авиапассажиров
  Если вам отказали в посадке в самолет, ваш рейс был отменен или задержан не менее чем на два часа, или если ваш багаж был утерян или поврежден, вы можете иметь право на определенную минимальную помощь и компенсацию в соответствии с Положением о защите авиапассажиров. Для получения дополнительной информации о своих правах свяжитесь со своим авиаперевозчиком или посетите веб-сайт Транспортного агентства Канады.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Полезные ссылки при поездке в страны Европейского союза или из стран Европейского союза:

• Контактная информация по правовым вопросам — ЕС
• Ответственность авиаперевозчиков в ЕС
• Права пассажиров в ЕС

• Если вы являетесь корпоративным клиентом или деловым путешественником и хотите получить компенсацию налога на товары и услуги, вы можете посетить страницу Товары и услуги, где представлена дополнительная информация.

• Для получения информации о ввозе животных и мясных продуктов в Японию зайдите на нашу страницу с ответами на часто задаваемые вопросы.

Ознакомьтесь с Положением о защите прав пассажиров Главного управления гражданской авиации Саудовской Аравии.

• Для ознакомления с Законом США о правах авиапассажиров с ограниченными возможностями посетите веб-сайт министерства транспорта США.
• Перед посадкой в самолет сотрудники Управления транспортной безопасности осуществляют досмотр и сканирование всех пассажиров и багажа. С дополнительной информацией можно ознакомиться в Министерстве национальной безопасности США.
• В соответствии с правилами Управления транспортной безопасности в отношении поездок, все пассажиры, вылетающие из США, независимо от класса обслуживания, могут провозить только один предмет ручного багажа и один личный предмет, например, женскую сумку, портфель или сумку для ноутбука.