Ответственность за обработку всех Персональных данных, упомянутых в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, несет компания Qatar Airways. В настоящем Уведомлении о конфиденциальности мы объясняем, какие Персональные данные обрабатываем и для каких целей, а также каким лицам и организациям будут предоставляться Персональные данные.

4.1 Источники, из которых мы собираем Персональные данные, зависят, помимо прочего, от наших взаимоотношений и взаимодействия с вами.

4.2 Мы можем собирать и получать Персональные данные непосредственно от вас; вашего уполномоченного представителя (представителей); других физических лиц, действующих от вашего имени (например, вашего турагента); третьих лиц, предоставляющих данные для обеспечения деятельности (например, для предотвращения мошенничества, страхования, маркетинга); а также от лиц, которые оказывают нам помощь в предоставлении вам услуг (например, вашего турагента или наших уполномоченных агентов), в том числе когда вы:

(a) используете наши услуги — в частности, когда вы летаете рейсами нашей авиакомпании или пользуетесь аэропортами, в которых мы осуществляем деятельность, а также инфраструктурой этих аэропортов, например, залами ожидания;

(b) пользуетесь нашим Веб-сайтом или Мобильными приложениями;

(c) общаетесь с нами по электронной почте, по телефону, путем направления письменных документов, через страницы поддержки клиентов, посредством обмена мгновенными сообщениями, при личных встречах, путем посещения офисов бронирования, или в социальных сетях;

(d) регистрируете, создаете или изменяете учетную запись на нашем сайте или в наших приложениях, включая вашу основную учетную запись Qatar Airways, учетную запись Privilege Club или учетную запись Beyond Business.

4.3 В тех случаях, когда вы раскрываете персональные данные третьего лица от его имени, вы обязаны убедиться в том, чтобы лицо, чьи Персональные данные передаются компании Qatar Airways, предоставило свое разрешение на раскрытие персональных данных, было уведомлено об обработке нами Персональных данных в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности и в необходимых случаях предоставило свое согласие на такую обработку. Раскрывать персональные данные ребенка можно только в том случае, когда вы являетесь одним из родителей или опекуном (попечителем) этого ребенка. Вы обязаны предоставить согласие или разрешение на обработку персональных данных этого ребенка и заключение соответствующих договоров от имени этого ребенка.

5.1 Для исполнения заключенного с вами договора

(i) Что это означает?

Когда вы летаете рейсами нашей авиакомпании или запрашиваете дополнительные или иные услуги, мы обрабатываем ваши Персональные данные, включая данные записи на пассажира в системе бронирования (PNR), паспортные данные и предварительную информацию о пассажире (API), в связи с оказываемыми вам услугами, например, такими как:

(a) бронирование билета, оказание содействия в бронировании и организации поездки, включая трансферы и остановки в пути;

(b) администрирование Qatar Airways вашего участия в программах Privilege Club или Beyond Business и предоставление вам соответствующих привилегий;

(c) администрирование услуги индивидуальной встречи и сопровождения в аэропорту Al Maha или услуг, предоставляемых Qatar Aviation Services, например, наземного обслуживания, провоза багажа и туристических услуг;

(d) оказание помощи в доступе к залам ожидания Qatar Airways, залам ожидания oneworld Alliance или залам ожидания третьих лиц;

(e) администрирование экскурсий и мероприятий, проводимых в городах; услуги наземной перевозки, бронирование номеров в отелях, страхование на время поездки, аренда автомобиля и другие дополнительные услуги, которые вы запросили через нашу компанию, другие компании, входящие в группу компаний Qatar Airways, или через других сторонних поставщиков услуг;

(f) оказание помощи в процессе приобретения покупок в магазинах беспошлинной торговли.

Мы можем направлять вам напоминания о незавершенном бронировании (т. е. о завершении покупки добавленных в корзину услуг), а также сообщения в рамках клиентской поддержки, чтобы помочь вам завершить бронирование. Мы также используем ваши Персональные данные для предоставления гарантированных нами продуктов и услуг, таких как питание на борту самолета, услуги по провозу багажа и посадки в самолет. Qatar Airways или наши партнеры направляют вам уведомления о рейсах, изменениях в расписании, непредвиденных изменениях и другие уведомления о статусе рейсов. Перед началом рейса мы можем направлять вам предложения о повышении класса обслуживания по электронной почте или через Мобильное приложение.

Также Qatar Airways может раскрывать ваши Персональные данные вашему уполномоченному представителю (представителям) для целей соответствующей транзакции или запроса. В частности, каждый из пассажиров, которые путешествуют под одной и той же записью на пассажира в системе бронирования (Passenger Name Record, PNR), считается уполномоченным представителем каждого из других пассажиров, путешествующих под такой же записью на пассажира в системе бронирования.

При бронировании билета вам предоставляется номер записи на пассажира в системе бронирования. При раскрытии вашего номера записи на пассажира в системе бронирования и ваших имени и фамилии другим лицам такие лица получают доступ к вашей информации о бронировании.

Когда вы заказываете перевозку ребенка без сопровождения взрослого лица, мы обрабатываем ваши Персональные данные, а также данные указанного ребенка в административных целях - для скорейшего бронировании билета и обеспечения безопасного путешествия ребенка.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы осуществляем обработку ваших Персональных данных в случае, если это необходимо для исполнения договоров, которые вы заключили с группой компаний Qatar Airways, включая договор пассажирской перевозки.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Мы обрабатываем такие Персональные данные как имя, фамилия, дата рождения, контактные данные, паспортные данные, информация о гражданстве, данные о вашем маршруте, платежная информация, история заказов.

5.2 Для изучения данных клиента, который пользуется нашими услугами авиаперевозки и дополнительными услугами, и допуска клиента к получению таких услуг

(i) Что это означает?

Qatar Airways обрабатывает Персональные данные в целях оценки и допуска клиента к получению услуг. Это включает проверку и подтверждение вашей личности или личности вашего уполномоченного представителя (представителей), проверку вашей личности при прохождении проверки на безопасность и подтверждение ваших персональных данных при регистрации на рейс, во время посадки и во время высадки, а также при пользовании залами ожидания или другими дополнительными услугами.

Также мы обрабатываем ваши Персональные данные в других административных или нормативно-регуляторных целях – например, для осуществления процедуры проверки личности пассажиров и проверки на наличие у них опасных предметов и веществ cо сверкой с публично доступными санкционными списками соответствующих лиц, внесенных в указанные списки правительствами стран и/или правоохранительными органами. Кроме того, на нас могут налагаться обязательства по проверке документов, связанных с состоянием здоровья пассажира, в зависимости от требований в отношении въезда в вашей стране, пункте назначения или пункте транзита.

В тех случаях, когда перед рейсом вам необходимо пройти медосмотр для оценки вашей способности к перенесению полета или получить разрешение на перелет при соблюдении определенных условий, врач обязан раскрыть всю необходимую информацию о состоянии вашего здоровья компании Qatar Airways и ее медицинским консультантам. Эта информация будет использоваться только для оценки вашей способности к перенесению полета.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные, исходя из нашего законного делового интереса, заключающегося в предоставлении вам помощи в бронировании, а также в предоставлении вам дополнительных услуг. В тех случаях, когда нам необходимо обрабатывать ваши персональные данные для оценки вашей способности к перенесению полета, мы осуществляем такую обработку, так как она необходима для исполнения заключенного с вами договора пассажирской перевозки и соблюдения нами наших правовых обязательств.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Для этой цели мы можем обрабатывать ваши контактные данные, такие как почтовый адрес и адрес электронной почты, проездные документы, ваши имя, фамилию, дату рождения, платежную и кредитную информацию, предпочтения в отношении питания, данные о багаже, данные о состоянии здоровья и данные о нашей с вами переписке.

(iv) Особые категории персональных данных

В соответствии с действующим законодательством о защите данных и неприкосновенности личной жизни особые категории персональных данных, например, информация о состоянии здоровья, подпадают под действие более строгих правил, и таким персональным данным предоставляется более высокий уровень защиты. Основанием для обработки нами этой информации, относящейся к особой категории данных и предоставляемой вами в Форме медицинской информации, является ваше прямое согласие.

(v) Автоматизированное принятие решений

Мы можем использовать автоматизированное принятие решений для предотвращения мошеннических операций. Если вы хотите обговорить с нами какие-либо отклоненные операции, пожалуйста, позвоните в наш контактный центр.

5.3 Когда вы взаимодействуете с Qatar Airways

(a) Для предоставления ответов на ваши вопросы или реагирования на ваши жалобы или просьбы

(i) Что это означает?

Если вы свяжетесь с нами лично, по электронной почте, по телефону, через живой чат или другие каналы, предлагаемые на страницах нашей службы поддержки клиентов, ваши Персональные данные обрабатываются с целью рассмотрения ваших вопросов или жалоб.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании заключенного между нами договора пассажирской перевозки или на основании нашего законного интереса, заключающегося в предоставлении поддержки клиентам.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Мы обрабатываем такие ваши Персональные данные как имя и фамилия, номер записи на пассажира в системе бронирования (PNR), контактные данные, номер билета, номер участника программы для часто летающих пассажиров, страна проживания, информация о багаже, специальные запросы и все другие персональные данные, необходимые для предоставления ответа на ваш вопрос. Мы можем обрабатывать особые категории Персональных данных, например, данные о состоянии здоровья для оценки вашей годности к перелету, или данные в связи с запросами о предоставлении особой помощи, или биометрические голосовые данные для подтверждения вашей личности. С учетом требований действующего законодательства мы можем отслеживать и записывать телефонные разговоры с вами с целью подготовки персонала и клиентского обслуживания, соблюдения соответствующих правовых обязательств, а также выступления истцом или ответчиком в суде. Если вы посетили один из наших офисов по бронированию и продаже билетов или залов ожидания Qatar Airways, в целях безопасности вы можете находиться под видеонаблюдением (CCTV).

(b) Для управления учетной записью, а также для обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших транзакций и покупок, если вы заводите у нас учетную запись

(i) Что это означает?

Qatar Airways осуществляет обработку Персональных данных, когда вы регистрируете или вносите изменения в учетную запись на сайте или в приложении, или в учетную запись участника Privilege Club Qatar Airways. Это позволяет нам управлять вашей учетной записью и предоставлять вам актуальную информацию о действиях, производимых в вашей учетной записи.

Для управления вашими учетными записями и администрирования программы Privilege Club компания Qatar Airways делает следующее:

(a) определяет уровень участия и предоставляет персонализированные услуги на данном основании;

(b) обменивается сообщениями и взаимодействует с вами в различных точках соприкосновения на протяжении всего вашего клиентского пути (что, в частности, включает восстановление обслуживания, нашу реферальную программу, предоставление подарков или рассмотрение жалоб);

(c) обрабатывает особые категории ваших Персональных данных (например, данных о состоянии здоровья или религиозных убеждениях) только в тех случаях, когда это необходимо для удовлетворения ваших особых потребностей;

(d) для оказания персонализированных услуг и направления персонализированных предложений, при наличии вашего согласия;

(e) для выявления и предотвращения мошеннических действий, связанных с вашей учетной записью.

Для получения подробной информации о том, каким образом осуществляются сбор и обработка ваших Персональных данных нашей программой Privilege Club, ознакомьтесь с Правилами и условиями программы Privilege Club Qatar Airways.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные в целях исполнения договора, заключенного вами с Qatar Airways в качестве (i) пользователя веб-сайта, (ii) пассажира, путешествующего на рейсах Qatar Airways, или (iii) участника Privilege Club.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

В отношении базовой учетной записи Qatar Airways мы обрабатываем информацию о вашем имени и фамилии, адресе электронной почты, форме обращения, номере телефона, поле и дате рождения, адресе проживания, всю другую информацию, которую вы добавляете в вашу учетную запись, данные для входа в учетную запись, информацию об отображаемом имени, функциональной роли, информацию о ваших покупках и транзакциях, платежные данные.

В отношении вашей учетной записи Privilege Club мы обрабатываем ваши Персональные данные, которые вы добавили в вашу учетную запись, данные для входа в учетную запись, а также информацию о ваших транзакциях и платежные данные. В тех случаях, когда вы назначили членов своей семьи в качестве Основных участников (в соответствии с определением этого термина в Правилах и условиях Privilege Club) для участия в программе Privilege Club или пользуетесь Привилегиями, предоставляя их Гостю (в соответствии с определением этого термина в Правилах и условиях Privilege Club), мы обрабатываем Персональные данные указанных лиц. В тех случаях, когда вы назначили координатора поездки (в соответствии с определением этого термина в Правилах и условиях Privilege Club), мы обрабатываем его персональные данные, включая имя и фамилию, адрес электронной почты и форму обращения.

(c) Когда вы связываетесь с нами через социальные сети

(i) Что это означает?

Qatar Airways ведет активную деятельность в социальных сетях. Когда вы связываетесь с нами через социальные сети, делитесь контентом в социальных сетях, ставите отметку «нравится» под таким контентом или подписываетесь на наc, мы используем предоставленные вами Персональные данные для ответов на ваши сообщения или комментарии, а также предоставляем вам возможности делиться нашим контентом.

Когда вы совершаете вход в вашу учетную запись Qatar Airways или создаете учетную запись с использованием данных для входа в социальные сети через Веб-сайт или Мобильные приложения, вы разрешаете соответствующей социальной сети предоставить нам ваши Персональные данные с целью входа в вашу учетную запись или создания вашей учетной записи.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании заключенного между нами договора или исходя из нашего законного интереса в предоставлении поддержки клиентам.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

В зависимости от социальной сети, выбранной вами для входа в вашу учетную запись Qatar Airways или для создания такой учетной записи, а также в зависимости от информации, которую вы предоставили данной сети, мы используем Персональные данные, предоставляемые социальными сетями, включая ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, языковые предпочтения, изображение профиля, пол и другие Персональные данные в зависимости от вашей учетной записи в социальной сети или настроек конфиденциальности.

В зависимости от социальной сети, выбранной вами для взаимодействия с нами, мы используем соответствующие Персональные данные, включенные в ваше сообщение или комментарии, чтобы ответить вам или предоставить вам дальнейшую помощь.

(d) Для развития и улучшения наших услуг

(i) Что это означает?

Для нас является важным непрерывно обеспечивать вас услугами и укреплять бренд Qatar Airways. Мы используем ваши персональные данные для оценки, анализа и улучшения нашего обслуживания. С этой целью мы отслеживаем, как часто вы читаете наши новостные рассылки, посещаете наш Веб-сайт и/или Мобильные приложения, а также какие услуги вы приобретаете через наш Веб-сайт или Мобильные приложения. Мы используем инструменты аналитики (в том числе файлы cookie, веб-маяки и другие технологии отслеживания пользовательских действий) для оптимизации эффективности, дизайна и качества нашего Веб-сайта. Например, эти инструменты позволяют нам выявлять и устранять технические ошибки, такие как недействующие ссылки, которые ухудшают функциональность Веб-сайта. Дополнительная информация об отслеживающих технологиях приведена в разделе 6 (ниже).

Мы также регулярно проводим опросы, чтобы узнать, удовлетворены ли вы нашими услугами и обслуживанием, и проводим исследования для повышения качества обслуживания клиентов. Эти опросы проводятся через наш Веб-сайт, Мобильные приложения или по телефону. Мы используем ответы, предоставленные вами во время опросов, для оценки качества услуг и повышения уровня обслуживания клиентов.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании вашего согласия в тех случаях, когда вы предоставили такое согласие при даче ответов во время опросов, или на основании наших законных деловых интересов, заключающихся в оценке и улучшении наших услуг.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Для этих целей мы можем использовать информацию о вашем имени и фамилии, дате рождения, ваши контактные данные, платежную и кредитную информацию, а также данные нашей переписки с вами. Также мы используем Персональные данные, введенные вами на Веб-сайте и/или в Мобильных приложениях или основанные на функциональных возможностях Веб-сайта и/или Мобильных приложений и технические данные в вашем устройстве, такие как его IP-адрес (в том числе приблизительное местоположение), страницы, посещенные вами на наших Веб-сайтах или в наших Приложениях, совершаемые вами переходы, введенные пользовательские данные, информация о пролистываниях, времени доступа, длительности посещения и просмотренных страницах. Если вы согласились принять участие в наших опросах, мы можем попросить вас предоставить нам свои Персональные данные, например, данные о принадлежности к определенной возрастной группе, о вашем поле и ваших предпочтениях в выборе направлений путешествия.

5.4 В экстренных ситуациях

(a) Что это означает?

При возникновении экстренных ситуаций во время вашего рейса или путешествия компании Qatar Airways необходимо предоставлять экстренную помощь на земле или во время полета, связываться с вашими ближайшими родственниками и передавать ваши Персональные данные и Персональные данные вашего контактного лица или ваших ближайших родственников службам экстренного реагирования и государственным органам с целью предоставления экстренной помощи.

(b) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные и Персональные данные ваших ближайших родственников для защиты ваших жизненно важных интересов и выполнения наших обязанностей, предусмотренных действующим законодательством.

(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Для этой цели мы обрабатываем информацию о вашем имени и фамилии, адресе проживания, номере телефона, поле, гражданстве, номере паспорта, а также Персональные данные контактного лица, указанного вами при бронировании билета на случай экстренных ситуаций; а также, касательно ваших ближайших родственников — их имена и фамилии, адреса проживания и контактные данные.

5.5 Варианты ваших действий

(a) Управление участием, если вы участвуете в Конкурсах

(i) Что это означает?

Если вы предоставили нам на то свое согласие, мы можем направлять вам письма по электронной почте с приглашением принять участие в конкурсах с вручением призов, мероприятиях и/или состязаниях (далее совместно именуемых «Конкурсами»). Если вы выразили желание принять участие в Конкурсе, нам необходимы ваши Персональные данные для обеспечения вашей возможности принять участие в Конкурсе, администрирования Конкурса; в тех случаях, когда вы являетесь победителем — для информирования вас об этом; для доставки и распределения призов, а также для оценки реакции на Конкурсы.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании наших законных интересов, заключающихся в проведении и администрировании Конкурсов.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Мы можем обрабатывать информацию о вашем имени и фамилии, адресе проживания, адресе электронной почты; информацию, содержащуюся в копии паспорта; информацию о стране проживания и информацию из документов, подтверждающих место проживания; информацию из документов, подтверждающих возраст и личность; информацию о номере участника программы Privilege Club; подпись и заявки на участие в Конкурсе. Также в соответствии с правилами и условиями соответствующего Конкурса мы имеем право делиться вашими Персональными данными с третьими лицами, выступающими спонсорами призов, с целью предоставления вам призов.

(b) Если вы подписались на нашу почтовую рассылку, получение электронных сообщений или push-сообщений через наш Веб-сайт или Мобильные приложения

(i) Что это означает?

Если вы предоставили нам свое согласие на указанные выше действия, мы будем информировать вас о наших специальных предложениях и новостях и направлять вам рекламные сообщения через выбранный вами канал.

(ii) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании вашего согласия или, в некоторых случаях, на основании наших законных интересов, заключающихся в предоставлении вам на регулярной основе обновленной информации о наших услугах, маршрутах и тарифах.

(iii) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Мы обрабатываем информацию о вашем имени и фамилии, адресе электронной почты, о ваших предпочтениях и интересах (включая не только те из них, которыми вы намеренно поделились с нами, но и те, о которых нам стало известно из вашего взаимодействия в качестве зарегистрированного пользователя с Веб-сайтами и Мобильными приложениями Qatar Airways) (для получения дополнительной информации см. нашу Политику использования файлов cookie), историю покупок (производимых онлайн, если вы связываете покупки с вашим профилем, и офлайн, когда вы совершаете покупки вне интернета), а также ссылки, на которые вы нажимаете в наших электронных письмах.

(iv) Профилирование

Мы можем направлять вам персонализированный контент и рекламные материалы, основанные на профилировании ваших Персональных данных. Профилирование — это вид автоматизированной обработки вашей информации для оценки, анализа или предугадывания ваших предпочтений и поведения.

5.6 Для управления нашей деятельностью

(a) Что это означает?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные для более эффективного анализа нашей деятельности, включая внутреннее управление и соблюдение внутренних правил и процедур. Также мы обрабатываем ваши Персональные данные в целях ведения финансовой отчетности и бухгалтерского учета, архивации информации, страхования, юридического и делового консалтинга, а также в контексте разрешения споров.

(b) Каковы правовые основания для этого?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании наших законных деловых интересов, заключающихся в поддержании ожидаемого вами уровня предоставления услуг.

(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?

Для этой цели мы обрабатываем ваши контактные данные, например, адрес проживания и адрес электронной почты; личные данные, например, имя и фамилию, дату рождения, платежную и кредитную информацию, переписку с Qatar Airways; данные, созданные при исполнении договора между вами и Qatar Airways; переписку с Qatar Airways и информацию, которую вы предоставляете в ответах на наши опросы.

5.7 Реклама

Мы используем такие рекламные платформы, как Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook и можем использовать другие рекламные платформы для доставки онлайн-рекламы, продвигающей наши продукты и услуги в поисковых системах, на других веб-сайтах и в других сетях. Некоторые из этих действий осуществляются посредством ремаркетинга, когда мы показываем рекламные сообщения, которые, по нашему мнению, могут быть полезными. Для этого наш сайт использует скрипты отслеживания из Google Ads, Bing Ads, Facebook и может использовать пиксели слежения и скрипты других лиц для сбора информации о вашем использовании нашего Веб-сайта с целью показа ремаркетинговой рекламы, соответствующей вашим интересам и/или для измерения успешности наших рекламных кампаний. Эти пиксели и скрипты слежения третьих лиц могут устанавливать файлы cookie в вашем браузере и использовать различные технологии отслеживания. Также мы используем такие Персональные данные, как адреса электронной почты для показа вам полезной рекламы.

Информация, собираемая Google, Microsoft, Facebook и другими сторонними компаниями через их пиксели и скрипты слежения, сохраняется ими и находится в их владении, и в отношении такой информации действуют их собственные правила и процедуры. Мы рекомендуем вам самостоятельно знакомиться с правилами в отношении персональных данных и правилами использования указанных компаний. Для получения информации о ваших правах и вариантах действий в отношении отслеживания и онлайн-рекламы, включая то, каким образом блокировать такое отслеживание или исключить его, посетите страницу https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Для рекламных целей мы используем Персональные данные для создания «похожей аудитории» через такие рекламные платформы, как Google и Facebook. Это позволяет нам направлять рекламу в их сетях потенциальным клиентам, которые предположительно имеют общие интересы с нашими существующими клиентами или демографические характеристики, сходные с характеристиками наших существующих клиентов, основываясь на собственных данных указанных платформ. У нас нет доступа к идентифицирующим данным лиц, включенных в «похожую аудиторию», если только они не нажимают намеренно на рекламное объявление. Если вы желаете отказаться от включения вас в «похожие аудитории» в Google, то можете сделать это через свои рекламные настройки, а в Facebook вы можете зайти в свою учетную запись и следовать соответствующим указаниям.

5.8 Наши законные интересы

В тех случаях, когда в качестве основания для обработки ваших Персональных данных лежат законные интересы, мы учитываем ваши интересы, права и свободы и проводим «проверку баланса», чтобы удостовериться в необходимости обработки нами Персональных данных и в том, что ваши фундаментальные права на неприкосновенность личной жизни не преобладают над нашими законными интересами. У вас имеется право на предъявление возражений в отношении обработки нами ваших Персональных данных. Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией о наших законных интересах, связавшись с нами, используя приведенные ниже контактные данные.

Cookie ― это небольшие файлы, в которые записывается (и из которых извлекается) информация о вашем посещении Веб-сайта, – например, каким образом вы попали на наш Веб-сайт, как перемещались по нему и какой информацией интересовались. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о том, как мы используем файлы cookie, в нашей Политике использования файлов cookie, представленной на нашем Веб-сайте. В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера «не отслеживать», так как находимся в ожидании представления единого стандарта регулирующими органами или индустрией приватности. «Не отслеживать» — это настройка, которую можно установить в веб-браузере для информирования сайтов о том, что вы не желаете, чтобы ваши действия отслеживались. Вы можете включить или отключить функцию «не отслеживать», зайдя на страницу настроек в своем веб-браузере.

7.1 Доступ к вашим Персональным данным в пределах Qatar Airways Group и передача данных

Qatar Airways Group является глобальной организацией с головным офисом в Государстве Катар, поэтому персональные данные могут передаваться в рамках Qatar Airways Group по всей территории мира, с тем чтобы вы могли пользоваться полным набором запрошенных вами услуг и дополнительных продуктов, а также в деловых или административных целях.

Мы можем передавать Персональные данные компаниям, входящим в Qatar Airways Group и находящимся в странах, в которых законодательство о защите данных может быть не настолько развитым, как законодательство стран Европейской экономической зоны (далее «ЕЭЗ»). При необходимости Qatar Airways изучает законодательство и правоприменительную практику каждой страны, в которую передаются данные, и обеспечивает наличие адекватных мер для соблюдения требований в отношении трансграничной передачи Персональных данных в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных и неприкосновенности личной жизни. Работники Qatar Airways обладают доступом к персональным данным только в тех случаях, когда это необходимо для реализации соответствующих целей и исполнения их должностных обязанностей.

7.2 Осуществление доступа к вашим Персональным данным третьими лицами

Qatar Airways периодически может передавать ваши Персональные данные третьим лицам и в страны за пределами вашей страны проживания, в том числе за пределы ЕЭЗ. От нас может требоваться раскрытие определенных ваших Персональных данных в следующих случаях:

(a) таможенным органам, органам пограничного контроля, органам безопасности, органам противодействия терроризму, а также миграционным властям, которые на законных основаниях требуют доступ к информации о бронировании и маршруте поездки, включая предварительную информацию о пассажире (Advanced Passenger Information, API) и записи на пассажиров в системе бронирования (Passenger Name Records, PNR) в отношении всех пассажиров;

(b) третьим лицам, включая другие авиакомпании (например, партнеров по код-шерингу и авиакомпании oneworld Alliance), партнерам, связанным с нашими программами Privilege Club и Beyond Business (если вы являетесь участником указанных программ), другим поставщикам услуг, включая тех, кто выступает нашим агентом или субподрядчиком, включая отели, страховые компании, компании наземного обслуживания, субъектов предоставления медицинских услуг, поставщиков питания, компании по оказанию услуг по выпуску кредитных карт, бюро кредитных историй, компании, предоставляющие услуги анализа и обработки данных, а также наших юридических и других профессиональных консультантов;

(c) третьим лицам в связи с финансированием, преобразованием активов или задолженности в ценные бумаги, страхованием, реструктуризацией, передачей прав или другими формами распоряжения всеми нашими предприятиями или активами или некоторыми из наших предприятий или активов, а также в связи с выступлением ответчиком по искам;

(d) органам государственной власти, в том числе правоохранительным органам, правительственным и регуляторным органам, включая органы здравоохранения: (a) если мы считаем, что раскрытие Персональных данных требуется на основании какого-либо нормативного акта действующего законодательства; (b) для защиты наших прав, а также для защиты прав и обеспечения безопасности третьих лиц; (c) в тех случаях, когда сотрудничество с указанными органами и предоставление им информации отвечает нашим законным интересам;

(e) при оформлении вами бронирования — пассажирам, путешествующим под тем же номером бронирования, что и вы.

На организации, которые находятся за пределами ЕЭЗ, может не распространяться такой же объем требований в отношении защиты данных, который существует в странах ЕЭЗ. Когда сторонние лица получают доступ к вашим Персональным данным, мы принимаем все необходимые договорные, технические и организационные меры для обеспечения того, чтобы ваши Персональные данные обрабатывались только в соответствующих целях. Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения того, чтобы третьи лица обрабатывали ваши Персональные данные только в соответствии с действующим законодательством. При передаче персональных данных в страны за пределами ЕЭЗ Qatar Airways в качестве защитной меры может использовать Стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией.

Защитные меры

Qatar Airways принимает необходимые меры предосторожности для обеспечения конфиденциальности и защиты ваших Персональных данных. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечить защиту ваших Персональных данных. В целях предотвращения несанкционированного доступа к вашим персональным данным или их раскрытия, мы внедрили на физическом, техническом и административном уровнях средства и меры для защиты ваших Персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, а также от случайной утери, повреждения, изменения, незаконного раскрытия этих данных или доступа к ним, а также от всех других видов незаконной обработки или их последующей обработки. Для защиты вашей личной информации мы в необходимых случаях используем технологию шифрования при сборе и передаче персональных данных.

Несмотря на то, что мы принимаем разумные меры для защиты ваших Персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших Персональных данных, передаваемых на наш Веб-сайт или в наши Мобильные приложения через интернет или с использованием аналогичного способа связи.

Дети

В связи с тем, что мы являемся авиакомпанией, мы можем собирать информацию о поездках, которая может включать Персональные данные лиц в возрасте младше 18 лет (далее «Дети»), когда это предусмотрено законом, или в иных случаях, когда это требуется для удовлетворения потребностей в перевозке и оказания соответствующих услуг (так, авиакомпания Qatar Airways предлагает специальные скидки для младенцев и детей, в связи с чем необходимо провести проверку на соответствие тарифам, проверку личности при регистрации на рейс и передать персональные данные другой авиакомпании в случае, если в маршруте предусмотрена пересадка, или в случае перевозки несовершеннолетних без сопровождения взрослыми лицами). Наш Веб-сайт и услуги не предназначены для Детей, и мы не осуществляем преднамеренный сбор Персональных данных непосредственно от Детей. Мы не можем определить возраст лиц, которые осуществляют доступ к нашему Веб-сайту и пользуются нашим Веб-сайтом или подписываются на наши рассылки. Если вы являетесь одним из родителей или опекуном (попечителем) ребенка, предоставившего Персональные данные без вашего ведома и согласия, вы можете попросить нас отписать ребенка от рассылки.

Хранение данных

Мы храним Персональные данные в течение срока, необходимого для реализации целей, для которых эти данные были собраны, для деловых целей Qatar Airways или для ее целей правового характера, как это предусмотрено в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, в соответствии с нашими правилами хранения Персональных данных и требованиями действующего законодательства. При удалении Персональных данных мы предпринимаем коммерчески разумные и технически возможные меры для того, чтобы сделать Персональные данные невосстановимыми или невоспроизводимыми в соответствии с действующим законодательством.

Вы можете в любой момент воспользоваться правами на доступ к своим Персональным данным, обрабатываемым компанией Qatar Airways, их исправление, удаление, ограничение их обработки, перенос, предъявление возражений, а также правами, связанными с автоматизированным принятием индивидуальных решений, включая профилирование, направив запрос через специальный портал для доступа субъектов данных на странице Связаться с нами нашего Веб-сайта. У вас могут иметься и другие права, связанные с неприкосновенностью личной жизни, включая права, предусмотренные Законом штата Калифорния о защите персональных данных потребителей — California Consumer Privacy Act (далее — CCPA), в зависимости от страны вашего проживания.

Перед тем, как приступить к рассмотрению вашего запроса, мы осуществляем проверку вашей личности, чтобы убедиться в том, что мы предоставляем запрошенную информацию субъекту данных, к которому относится данная информация. Если вы предоставили полномочия по подаче запроса своему представителю, вам или вашему представителю необходимо предоставить нам копию письменного разрешения о подаче такого запроса от вашего имени.

Мы не взимаем плату за предоставление ответа на ваш запрос, кроме случаев, когда данный запрос может быть квалифицирован как явно необоснованный или чрезмерный.

По запросу мы предоставляем вам список третьих лиц, обрабатывающих персональную информацию на основании Закона о защите персональной информации Китайской Народной Республики.

Если вы полагаете, что мы не соблюдаем действующие правила в отношении неприкосновенности личной жизни, у вас есть право на подачу жалобы в компетентный орган по защите персональных данных в стране вашего проживания.

Если вы больше не желаете получать наши новостные рассылки, то можете в любое время отказаться от них, нажав на ссылку «отписаться» в любом электронном письме, присланном нами в рамках рассылки. Также вы можете сделать запрос на отказ от рассылки, отправив нам письмо по электронной почте, или позвонив в наш Центр поддержки клиентов, или направив нам запрос по почте на следующий адрес:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Рассмотрение запроса на отмену получения новостных рассылок, поданного по электронной почте, телефону или почте, может занять до 30 рабочих дней. Ваш запрос будет обработан, а информация в наших системах обновлена (ваш адрес электронной почты будет удален из нашего списка адресатов).

Если у вас имеются вопросы в отношении обработки ваших Персональных данных или настоящего Уведомления о конфиденциальности, отправьте письмо по следующему адресу:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

Если у вас есть вопросы в отношении использования нами ваших Персональных данных, вы можете отправить электронное письмо нашему должностному лицу, ответственному за защиту персональных данных, здесь. Также вы можете подать жалобу в компетентный орган надзора, если не удовлетворены тем, каким образом мы используем ваши Персональные данные.