Предварительная информация о пассажирах
Для обеспечения вашей безопасности и соблюдения норм законодательства в сфере авиаперевозок нам необходимо передавать данные пассажиров органам власти всех стран через Систему предварительной информации о пассажирах.
Для избежания задержек при прохождении паспортного контроля мы рекомендуем вам предоставлять точную информацию при бронировании и регистрации на рейс перед прибытием, вылетом или пересадкой в аэропорту.
Правовая информация по странам/регионам
Канада- Для просмотра авиатарифов и Условий перевозки ознакомьтесь с Условиями перевозки - Канада и США (PDF).
- Положение о защите авиапассажиров
Если вам отказали в посадке в самолет, ваш рейс был отменен или задержан не менее чем на два часа, или если ваш багаж был утерян или поврежден, вы можете иметь право на определенную минимальную помощь и компенсацию в соответствии с Положением о защите авиапассажиров. Для получения дополнительной информации о своих правах свяжитесь со своим авиаперевозчиком или посетите веб-сайт Транспортного агентства Канады.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Европейский союзПолезные ссылки при поездке в страны Европейского союза или из стран Европейского союза:
- Контактная информация по правовым вопросам — ЕС
- Ответственность авиаперевозчиков в ЕС
- Права пассажиров в ЕС
Франция- Свяжитесь с нами по адресу: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Тел.: +974 4144 5555 или +33 488910726. Для получения помощи зайдите на нашу страницу помощи.
- В случае претензий, а также в случае, если ответ нашего отдела по обслуживанию клиентов не удовлетворил вас, вы можете связаться с нами по адресу: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris или посетить веб-сайт.
Индия- Если вы являетесь корпоративным клиентом или деловым путешественником и хотите получить компенсацию налога на товары и услуги, вы можете посетить страницу Товары и услуги, где представлена дополнительная информация.
Япония- Для получения информации о ввозе животных и мясных продуктов в Японию зайдите на нашу страницу с ответами на часто задаваемые вопросы.
Саудовская АравияОзнакомьтесь с Положением о защите прав пассажиров Главного управления гражданской авиации Саудовской Аравии.
Соединенные Штаты- Для ознакомления с Законом США о правах авиапассажиров с ограниченными возможностями посетите веб-сайт министерства транспорта США.
- Перед посадкой в самолет сотрудники Управления транспортной безопасности осуществляют досмотр и сканирование всех пассажиров и багажа. С дополнительной информацией можно ознакомиться в Министерстве национальной безопасности США.
Текст настоящих Условий подготовлен на английском, арабском и других языках. При наличии коллизий или несоответствий в положениях настоящих Условий на английском языке и положениях настоящих Условий на другом языке текст на английском языке имеет преимущественную силу в части, касающейся данной коллизии или несоответствия.