M-PESA

Кроме этих гибких и удобных способов платежа, клиенты, проживающие в некоторых странах, могут оплатить свои авиабилеты через систему M-PESA, предприняв такие простые действия:

• Забронируйте свой авиабилет на веб-сайте qatarairways.com или в одном из офисов продаж авиакомпании Qatar Airways.
  
• При бронировании своего авиабилета онлайн, выберите вариант «Заплатить позднее». Ваша бронь будет действительна в течение 48 часов.
• Выберите опцию «Оплатить счет» в меню системы M-PESAна своем телефоне и введите рабочий номер 816850.
• Введите номер своего заказа на бронирование авиабилета на рейс авиакомпании Qatar Airways в качестве номера счета и введите сумму к оплате в кенийских шиллингах.
• Введите свой код системы M-PESA, подтвердите рабочий номер и сумму к оплате в кенийских шиллингах еще раз и нажмите кнопку ОК, чтобы завершить транзакцию.
• Вы получите SMS-сообщение от системы M-PESA, содержащее код подтверждения.

Электронный авиабилет будет выслан в течение 48 часов на адрес электронной почты, предоставленной при бронировании билета. Если вы не получили свой электронный авиабилет в течение 48 часов, свяжитесь со службой помощи клиентам по телефону 020 280 0000.

Вы также можете воспользоваться системой M-PESA при внесении изменений в свой заказ на бронирование в офисе продаж, в случае если изменяется сумма сбора за бронирование. Изменения в заказе на бронирование, произведенные онлайн, могут оплачиваться только кредитными картами.

Если при оплате авиабилета произошла ошибка, свяжитесь с отделом помощи клиентам авиакомпании Qatar Airways, позвонив по следующим номерам телефонов:

• Наземная линия: 020 280 0000
• Эл. почта: reservationnairobi@ke.qatarairways.com

Для того чтобы подать заявление на возврат стоимости авиабилета, нажмите здесь. Процесс возврата стоимости авиабилета займет 5-7 рабочих дней, начиная со дня подачи заявления.

• Вне зависимости от суммы транзакции перевод денежных средств осуществляется без взимания дополнительных сборов.
• Бронь будет действительна только в течение 48 часов. По истечении этого времени бронь будет аннулирована, и ваш платеж не будет принят.
• Авиабилеты выдаются в соответствии с действительным заказом на бронирование во время рабочих часов авиакомпании Qatar Airways.
• Лимит на одну транзакцию, производимую через систему M-PESA, составляет 70 000 кенийских шиллингов; лимит на один день – 140 000 кенийских шиллингов.  Если необходимо уплатить сумму, превышающую 70 000 кенийских шиллингов (но не превышающую 140 000 кенийских шиллингов), производится две транзакции. Если цена вашего авиабилета превышает 140 000 кенийских шиллингов, вы можете воспользоваться альтернативным способом платежа, например, произвести оплату в банке или в офисе продаж.
• Тарифы авиабилетов на веб-сайте приведены в долларах США. Однако расчеты через систему M-PESA производятся только в кенийских шиллингах. Для того чтобы узнать сведения о курсе обмена валют,  свяжитесь со службой помощи клиентам по телефону 020 280 0000 или пошлите сообщение по адресу электронной почты reservationnairobi@ke.qatarairways.com. Если сумма перевода неверна, авиабилет выдан не будет.
• Действуют иные правила и условия. Проверьте при бронировании авиабилета.