Napredne informacije o putnicima (API)
Radi vaše bezbednosti i sigurnosti, kao i da bismo poštovali propise u avio-saobraćaju, u obavezi smo da podatke o putnicima prenosimo organima širom sveta putem naprednog sistema za informacije o putnicima (APIS).
Da biste izbegli kašnjenje u prolasku kroz imigracionu proceduru, preporučujemo vam da prilikom rezervacije ili čekiranja pre dolaska, odlaska ili presedanja na aerodromu navedete tačne informacije.
Zakonska obaveštenja po zemlji/regionu
Kanada- Tarifu i uslove prevoza u avio-saobraćaju pogledajte u dokumentu Uslovi prevoza - Kanada i SAD (PDF).
- Propisi o zaštiti putnika u avio-saobraćaju
Ako vam ukrcavanje ne bude dozvoljeno, vaš let bude otkazan ili kasni najmanje dva sata, ili vam prtljag bude izgubljen ili oštećen, možete imati pravo na određene standarde postupanja i naknade prema Propisima o zaštiti putnika u avio-saobraćaju. Za više informacija o svojim pravima kao putnika obratite se svom avio-prevozniku ili posetite veb-sajt kanadskog Ministarstva saobraćaja.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Evropska unijaKorisni linkovi prilikom putovanja u ili iz zemalja u okviru Evropske unije:
Francuska- Obratite nam se na: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Katar Tel: +974 4144 5555 ili +33 488910726. U vezi sa podrškom, posetite našu stranicu pomoći.
- U slučaju reklamacije ili ako niste zadovoljni odgovorom naše službe za korisničku podršku, možete da se obratite na adresu: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris ili posetite veb-sajt.
Indija- Ako ste korporativni klijent ili putujete zbog posla i želite da se oslobodite poreza na robu i usluge, možete da posetite odeljak Roba i usluge da biste saznali više.
Japan- Za informacije o unošenju mesnih i proizvoda životinjskog porekla u Japan posetite stranicu čestih pitanja.
Saudijska ArabijaPročitajte Propise o zaštiti prava putnika Saudijske Arabije koje je izdao Opšti organ civilne avijacije.
Sjedinjene Američke Države- Da biste pogledali Spisak prava putnika sa invaliditetom u avio-saobraćaju Sjedinjenih Američkih Država, posetite veb-sajt Ministarstva saobraćaja SAD.
- Uprava za bezbednost prevoza (Transportation Security Administration - TSA) proverava sve putnike i prtljag u avio-saobraćaju. Više informacija je dostupno na veb sajtu Minstarstva unutrašnje bezbednosti SAD.
Ovi uslovi su preirpemljeni na engleskom, arapskom i drugim jezicima. Ako postoji bilo kakv konflikt ili nausaglašenost između neke odredbe ovih Uslova u verziji na engleskom jeziku i odredbe ovih uslova na nekom drugom jeziku, verzija na engleskom jeziku će imati veću važnost u na osnovu nje će se rešavati konflikt, odnosno neusaglašenost.