Qatar Airways je odgovoran za obradu svih Ličnih podataka opisanih u ovom Obaveštenju o privatnosti. U ovom Obaveštenju o privatnosti objašnjavamo koje Lične podatke obrađujemo i u koju svrhu, kao i koje su osobe ili lica obuhvaćeni Ličnim podacima.

4.1 Izvori iz kojih prikupljamo Lične podatke zavise, između ostalog, od našeg odnosa ili interakcije sa vama.

4.2 Vaše lične podatke možemo da prikupljamo ili dobijamo direktno od vas, od vašeg ovlašćenog(ih) predstavnika, drugih pojedinaca koji nastupaju u vaše ime (npr. od vaše turističke agencije), nezavisnih strana koje obezbeđuju podatke radi podrške za aktivnosti (npr. sprečavanje prevare, potpisivanje i marketing) ili koje nam pomažu da vam pružimo usluge (npr. vaša turistička agancija ili naši ovlašćeni agenti) između ostalog i kada vi:

(a) koristite neku od naših usluga, uključujući kada putujete sa nama ili koristite aerodrome preko kojih saobraćamo ili objekte na tim aerodromima, kao što su naši saloni;

(b) koristite naš Veb-sajt ili Mobilne aplikacije;

(c) komunicirate sa nama putem e-pošte, telefona, pisanim putem, preko naših stranica za pružanje usluga klijentima, trenutne razmene poruka, lično, preko službi za rezervacije ili na platformama društvenih mreža; ili

(d) registrujete se, kreirate ili unosite izmene u onlajn ili nalog u našoj aplikaciji, uključujući vaš osnovni Qatar Airways nalog, nalog u Privilege klubu ili Beyond Business nalog.

4.3 Kada obelodanjujete lične podatke u ime neke druge osobe, imate obavezu da vodite računa o tome da je osoba čiji se lični podaci dostavljaju kompaniji Qatar Airways odobrila to obelodanjivanje, da bude obaveštena o njemu i, tamo gde je to primereno, da prihvati da mi obrađujemo njene lične podatke u skladu sa ovim Obaveštenjem o privatnosti. Tamo gde je obelodanjivanje povezano sa ličnim podacima deteta, to smete da činite samo kao roditelj ili zakonski staratelj deteta i neophodno je da date odobrenje ili ovlašćenje za obradu ličnih podataka tog deteta i da potpišete odgovarajuće ugovore u ime deteta.

5.1 Za realizaciju našeg ugovora sa vama

(i) Šta to znači?

Kada putujete sa nama ili tražite dodatne ili druge usluge, obrađujemo vaše Lične podatke (uključujući PNR (evidencija imena putnika) i podatke o pasošu i unapred poznate informacije o putniku („API“)) u vezi sa uslugama koje vam nudimo kao što su:

(a) obavljanje rezervacije, omogućavanje rezervacije i putnih aranžmana koji obuhvataju transfere i presedanja;

(b) administracija i pružanje pogodnosti našeg programa Privilege kluba ili Beyond Business by Qatar Airways;

(c) adminisracija uslge Al Maha dočekivanja i pozdravljanja ili usluga koje pružaju Qatar aerodromske službe kao što su usmeravanje na zemlji, putovanja i obilasci;

(d) omogućavanje pristupa Qatar Airways salonima, oneworld Alliance salonima ili salonima nezavisnih strana;

(e) administracija obilazaka grada i aktivnosti, usluga prevoza na zemlji, hotelskih rezervacija, putnog osiguranja, iznajmljivanja automobila ili drugih pomoćnih usluga koje ste tražili preko nas, drugih kompanija iz grupacije Qatar Airways ili drugih nezavisnih pružalaca usluga; i

(f) omogućavanje bescarinske kupovine.

Možemo vam slati podsetnike o nezavršenim rezervacijama (tj. oporavak korpe) i e-poruke korisničke službe koje će vam pomoći da zarvšite rezervaciju. Vaše Lične podatke koristimo i za obezbeđivanje proizvoda i usluga koje smo prihvatili da vam pružimo, kao što su ketering tokom leta, usluge preuzimanja prtljaga i čekiranja prilikom ukrcavanja. Qatar Airways ili naši partneri će vem slati poruke sa obaveštenjima o letovima, promenama planova putovanja, prekidima i drugim statusima. Možemo vam nuditi prelazak u kabinu više klase pre leta putem e-pošte ili putem mobilne aplikacije.

Qatar Airways vaše lične podatke takođe može da otkriva našem ovlašćenom predstavniku(cima) za potrebe odgovarajuće transakcije ili upita. Pogotovo će se svaki od putnika koji je grupisan u okviru iste reference rezervacije (ili broja evidencije o imenima putnika - „PNR“) smatrati ovlašćenim predstavnikom drugih putnika koji su navedeni u okviru istog referentnog broja rezervacije.

Prilikom rezervisanja leta, dobićete referentni broj rezervacije. Otkrivanje referentnog broja vaše rezervacije sa vašim prezimenom drugim osobama može da im omogući da pristupe pojedinostima o vašoj rezervaciji.

Kada zatražite prevoz deteta bez pratnje, obrađivaćemo vaše Lične podatke i Lične podatke tog deteta u administrativne svrhe kako bismo omogućili rezervaciju i bezbedno putovanje deteta.

(ii) Na kojim zakonskim osnovama činimo ovo?

Vaše lične podatke ćemo obrađivati u meri u kojoj je to neophodno za realizaciju bilo kojih ugovora koje imate sa grupacijom kompanija Qatar Airways, uključujući ugovor o prevozu putnika.

(iii) Koje Lične podatke koristimo u ovu svrhu?

Obrađujemo lične podatke kao što su ime i prezime i datum rođenja, podaci za kontakt, podaci o pasošu, nacionalnost, plan putovanja, informacije o plaćanju, istorija porudžbina.

5.2 Za procenu i prihvatanje klijenta prilikom putovanja sa nama ili korišćenja naših pratećih usluga.

(i) Šta to znači?

Qatar Airways obrađuje Lične podatke u svrhe procene i prihvatanja. To obuhvata proveru i verifikaciju vašeg identiteta ili identiteta vašeg(ih) ovlašćenog predstavnika, verifikaciju vašeg identiteta na mestu bezbednosne provere i proveru vaših Ličnih podataka prilikom čekiranja, ukrcavanja ili iskrcavanja iz aviona, kao i prilikom pristupanja salonima ili drugim pratećim uslugama.

Vaše lične podatke ćemo obrađivati i u druge administrativne i regulatorne svrhe kao što su temeljna provera i provera bezbednosti prevoza u odnosu na javno dostupne državne i/ili liste sankcija organa za sprovođenje zakona. Pored toga, od nas se može tražiti da, na osnovu zahteva u pogledu ulaska u vašu zemlju ili na destinaciju ili tranzitno odredište, proverimo dokumentaciju u vezi sa zdravljem.

Kada zatražite medicinsko odobrenje ili uslovno prihvatanje radi procene vaše sposobnosti za putovanje pre leta, nadležni lekar će morati da obelodani potrebne zdravstvene informacije kompaniji Qatar Airways i medicinskim savetnicima koje je ona angažovala. Te informacije će se koristiti isključivo u svrhu utvrđivanja vaše sposobnosti za putovanje avionom.

(ii) Na kojim zakonskim osnovama činimo ovo?

Vaše lične podatke ćemo obrađivati na osnovu našeg legitimnog poslovnog interesa da vam pomognemo kod rezervacije i pružimo vam dodatne usluge. Tako gde je potrebno da vaše lične podatke obrađujemo da bismo procenili vašu spremnost za putovanje avionom, to činimo u meri u kojoj je obrada neophodna za realizaciju vašeg ugovora o prevozu putnika sa nama i naše poštovanje zakonskih obaveza.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

U ovu svrhu možemo da obrađujemo vaše podatke za kontakt kao što su vaša poštanska adresa i adresa e-pošte, putne dokumente, vaše ime i prezime i datum rođenja, informacije o plaćanju i kreditu, izbor obroka, pojedinosti o prtljagu i detalje o vašoj prepisci sa nama.

(iv) Posebne kategorije ličnih podataka

Posebne kategorije ličnih podataka kao što su zdravstvene informacije, podležu strožim pravilima i višem nivou zaštite prema zakonima o zaštiti podataka i privatnosti. Oslanjamo se na vaš izričiti pristanak na obradu te posebne kategorije informacija koje nam dajete u obrascu za zdravstvene informacije.

(v) Automatsko donošenje odluka

Automatsko donošenje odluka možemo da koristimo da bismo sprečili transakcije u cilju prevare. Ako želite da razgovarate o odbijenim transakcijama, pozovite naš Centar za kontakt.

5.3 Prilikom vaše interakcije sa Qatar Airways-om

(a) Za davanje odgovora na pitanja ili odgovaranje na vaše prigovore ili zahteve

(i) Šta to znači?

Ako stupite u kontakt sa nama lično, putem e-pošte, telefona, ćaskanja uživo ili drugih kanala koji se nude na stranicama naše korisničke službe, vaši Lični podaci će se obrađivati da bi se odgovorilo na vaše zahteve ili prigovore.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Lične podatke ćemo obrađivati na osnovu realizacije našeg ugovora o prevozu putnika sa vama ili u našem legitimnom interesu da pružimo korisničku uslugu.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

Obrađujemo Lične podatke kao što su vaše ime i rezime, PNR broj, podaci za kontakt, broj karte, broj vernog putnika, zemlja prebivališta, informacije o prtljagu, specijalni zahtevi i svi drugi Lični podaci neophodni za davanje odgovora na vaše pitanje. Možemo da obrađujemo specijalne kategorije Ličnih podataka kao što su zdravstvene informacije radi procene vaše sposobnosti za putovanje ili u vezi sa zahtevom za specijalnu pomoć i biomertijske snimke govora radi provere vašeg identiteta. U zavisnosti od važećeg zakona, možemo da pratimo ili snimamo vaše telefonske razgovore za potrebe obuke i pružanja korisničke usluge, poštovanja odgovarajućih zakonskih obaveza, kao i upućivanje i odbranu potraživanja.Ako posetite neku od naših službi za rezervacije i izdavanje karata ili Qatar Airways salon, može vas nadzorati televizija zatvorenog kola („CCTV“) iz bezbednosnih razloga.

(b) Ako otvorite nalog kod nas, radi administracije i upravljanja nalogom i obezbeđivanja poverljivosti i sigurnosti vaših transakcija i kupovina

(i) Šta to znači?

Qatar Airways obrađuje Lične podatke kada odlučite da se registrujete ili da unesete izmene u vaš onlajn nalog, nalog za apliakciju ili nalog u Privilege klubu Qatar Airways-a. To nam omogućava da upravljamo vašim nalogom i obaveštavamo vas o aktivnostima na nalogu.

Za potrebe upravljanja vašim nalogom i administracije programa Privilege kluba, Qatar Airways će:

(a) odrediti status u pogledu nivoa i pružiti uslugu na toj osnovi;

(b) komunicirati i stupati u interakciju sa vama na različitim mestima kontakta tokom vašeg putovanja (za potrebe oporavka usluge, našeg programa preporučivanja, pružanja pogodnosti ili ulaganja prigovora);

(c) obrađivati specijalne kategorije vaših Ličnih podataka (kao što su podaci koji otkrivaju određeno zdravstveno stanje ili religijsko uverenje) samo gde je to neophodno za zadovoljavanje vaših posebnih potreba i zahteva;

(d) kada date pristanak, personalizovati usluge i ponude koje dobijate; i

(e) otkrivati i sprečavati prevaru u vezi sa vašim onlajn nalogom.

Detalje o tome kako naš Privilege klub prikuplja i obrađuje vaše Lične podatke potražite u Uslovima koji se primanjuju za Privilege klub Qatar Airways-a.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše Lične podatke obrađujemo radi realizacije ugovora između kompanije Qatar Airways i vas kao (i) korisnika veb-sajta, (ii) putnika koji putuje na letu Qatar Airways-a ili (iii) člana Privilege kluba.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

Za vaš osnovni Qatar Airways nalog, obrađujemo vaše ime i prezime, adresu e-pošte, titulu, broj telefona, pol i datum rođenja, adresu, sve druge informacije koje ste uneli na nalogu, podatke za prijavljivanje, prikazano ime, ulogu, pojedinosti o vašim kupovinama i transakcijama i podatke o plaćanju.

Za vaš nalog u Privilege klubu, obrađujemo Lične podatke koje ste uneli na nalogu, podatke za prijavljivanje, pojedinosti o vašim transakcijama i podatke o plaćanju. Ako ste imenovali člana porodice kog želite da učlanite u Privilege klub kao Glavnog člana (kao što je definisano u Uslovima koji se primenjuju za Privilege klub) ili koristi povlastice kao bilo koji Gost (kao što je definisano u Uslovima koji se primenjuju za >Privilege klub) , obrađujemo njegove Lične podatke. Ako ste imenovali kooridnatora putovanja (kao što je definisano u Uslovima koji se primenjuju za Privilege klub), obrađujemo njegove Lične podatke koji obuhvataju ime i prezime, adresu e-pošte i titulu.

(c) Kada se povezujete sa nama putem društvenih mreža

(i) Šta to znači?

Qatar Airways je aktivan na platformama društvenih mreža. Kada kontaktirate sa nama putem društvenih mreža, „delite“ i „lajkujete“ sadržaj na platformama društvenih mreža ili nas pratite, koristićemo Lične podatke koje navodite da bismo odgovarali na vaše poruke ili komentare, kao i da bismo vam omogućili da delite naš sadržaj.

Kada se prijavite na Qatar Airways nalog ili kreirate nalog koristeći akreditive za društvene mreže putem Veb-sajta ili Mobilnih aplikacija, dajete dozvolu odgovarajućoj društvenoj mreži da koristi vaše Lične podatke kod nas radi vašeg prijavljivanja na nalog ili kreiranja naloga.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše Lične podatke ćemo obrađivati na osnovu realizacije našeg ugovora sa vama ili u našem legitimnom interesu za pružanje korisničke podrške.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

U zavisnosti od platforme društvene mreže na kojoj ste odlučili da se prijavite/kreirate Qatar Airways nalog i informacija koje ste dali toj platformi, koristićemo lične podatke koje dobijamo od platformi društvenih mreža, što obuhvata vaše ime i prezime, adresu e-pošte, izabrani jezik, profilnu sliku, pol i druge lične podatke na osnovu vašeg naloga na društvenoj mreži ili postavki privatnosti.

U zavisnosti od platforme društvene mreže koju ste odabrali za interakciju sa nama, koristićemo odgovarajuće Lične podatke sadržane u vašoj poruci ili komentarima da bismo mogli da vam odgovorima ili da vam dodatno pomognemo.

(d) Za razvoj i poboljšanje naših usluga

(i) Šta to znači?

Važno je da nastavimo da vam pružamo naše usluge i da održavamo brend Qatar Airways-а. Lične podatke koristimo da bismo mogli da procenjujemo, analizirano i poboljšavamo naše usluge. U tu svrhu, pratimo koliko često čitate naše biltene,posećujete naš veb-sajt i/ili mobilne aplikacije i koje usluge kupujete preko našeg veb-sajta ili mobilnih aplikacija. Koristimo analitičke alatke /uključujući kolačiće, veb-svetionike i druge tehnologije praćenja) za optimizaciju efikasnosti, dizajna i kvaliteta našeg veb-sajta. Ti alati nam omogućavaju, na primer, da identifikujemo i popravimo tehničke greške kao što su neispravni linkovi koji umanjuju funkcionalnost veb-sajta. Dodatne informacije u vezi sa tehnologijama praćenja navedene su u odeljku 6 (u nastavku).

Takođe redovno koristimo ankete da bismo saznali da li ste zadovoljni našim uslugama i doživljajima i sprovodimo studije koje nam omogućavaju da poboljšamo korisnički doživljaj.Te ankete se sprovode putem našeg veb-sajta, Mobilnih aplikacija ili telefona.Vaše odgovore u anketama koristimo za procenu kvaliteta i poboljšanje korisničkog doživljaja.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše lične podatke ćemo obrađivati na osnovu vašeg pristanka, tamo gde ste ga dali u vreme odgovaranja na anketu, ili naših legitimnih poslovnih interesa u smislu procene i poboljšanja naših usluga.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

U ovu svrhu možemo da koristimo vaše ime i prezime, datum rođenja, podatke za kontakt, informacije o plaćanju i kreditu, kao i svu prepisku sa nama. Pored toga, koristimo Lične podatke koje ste uneli na veb-sajtu i u Mobilnim aplikacijama ili se zasnivaju na funkcinalnostima veb-sajta i/ili Mobilnih aplikacija i tehničkim podacima iz vašeg uređaja kao što su njegova IP adresa (uključujući približnu lokaciju), stranice koje ste posetili na našem veb-sajtu i u Mobilnim aplikacijama, vaši klikovi, korisnički unos, pomeranje prikaza, vreme pristupa, trajanje posete i pregledane stranice. Ako odlučite da učestvujete u našim anketama, možemo da vas zamolimo da navedete lične podatke kao što su starosna grupa, pol i želje u pogledu izbora destinacije

5.4 U slučaju vanredne situacije

(a) Šta to znači?

U slučaju vanredne situacije tokom leta ili putovanja, Qatar Airways će morati da pruži pomoć u vanrednoj situaciji na zemlji ili u avionu, da komunicira sa vašim rođacima i deli vaše Lične podatke, kao i lične podatke vašeg kontakta za slučaj vanredne situacije ili rođaka, sa drugim državnim i agencijama za reagovanje u slučaju vanrednih situacija radi pružanja pomoći.

(b) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše i Lične podatke vašeg rođaka obrađivaćemo na osnovu zaštite vaših vitalnih interesa i naše zakonske obaveze da poštujemo ustanovljene zakone.

(c) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

U ovu svrhu obrađujemo vaše ime i prezime, adresu, broj telefona, pol, nacionalnost, broj pasoša i Lične podatke osobe za kontakt u vanrednoj situaciji koju ste imenovali prilikom rezervacije, a u vezi sa vašim rođakom, njegovo ime i prezime, adrese i podatke za kontakt.

5.5 Vaši izbori

(a) Ako učestvujete u nagradnim igrama, za upravljanje vašim učešćem

(i) Šta to znači?

Ako date pristanak za to, možemo da vam šaljemo e-poruke sa pozivima da učestvujete u nagradnim igrama, događajima i/ili konkursima (zajedno „Nagradne igre“). Ako odlučite da učestvujete u nekoj Nagradnoj igri, potrebni su nam vaši Lični podaci da bismo vam omogućili da učestvujete, da bismo mogli da administriramo Nagradnu igru, da vas obavestimo o nagradi ako je budete osvojili, da bismo obradili dostavu i slanje nagrada i izmerili odgovor na Nagradnu igru.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše lične podatke ćemo obrađivati radi naših legitimnih interesa u pogledu sprovođenja i administriranja Nagradnih igara.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

Možemo da obrađujemo vaše ime i prezime, adresu, adresu e-pošte, kopiju pasoša, zemlju i dokaz o prebivalištu, dokumentaciju za potvrdu starosti, lične identifikacione dokumente, članski broj u Privilege klubu, potpis i vaše učešće u Nagradnoj igri. U skladu sa uslovima koji se primenjuju za odgovarajuću Nagradnu igru, U skladu sa uslovima koji se primenjuju za odgovarajuću Nagradnu igru, možemo i da delimo vaše lične podatke sa nezavisnim sponzorima nagrada radi administracije nagrada koje osvojite.

(b) Ako se prijavite na našu mejling listu, elektronsku komunikaciju ili puš obaveštenja putem našeg veb-sajta ili mobilnih aplikacija

(i) Šta to znači?

Ako nam date pristanak za to, obaveštavaćemo vas o specijalnim ponudama i slaćemo vam novosti i marketinške poruke preko kanala koji vi odaberete.

(ii) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka ili, u nekim slučajevima, našeg legitimnog interesa da vam redovno pružamo nove informacije o našim uslugama, rutama i cenama karata.

(iii) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

Obrađujemo vaše ime i prezime i adresu e-pošte, vaše postavke i interesovanja (što obuhvata one koje ste aktivno podelili sa nama, ali i one koje su izvedene iz vaših registrovanih interakcija sa Qatar Airways veb-sajtovima i Mobilnim aplikacijama) (više informacija potražite u našoj Politici korišćenja kolačića), istorije kupovine (i onlajn ako kupovine povežete sa profilom i oflajn kada kupovinu obavljate oflajn) i linkova na koje kliknete u našim e-porukama.

(iv) Profilisanje

Možemo da vam ponudimo personalizovani sadržaj i marketing na osnovu profilisanja vaših Ličnih podataka. Profilisanje je oblik automatske obrade vaših podataka radi procene, analize ili predviđanja vaših želja i ponašanja.

5.6 Za upravljanje našim poslovanjem

(a) Šta to znači?

Vaše Lične podatke obrađujemo da bismo lakše analizirali učinak i organizaciju našeg poslovanja uključujući interno upravljanje, usaglašenost sa internim pravilima i procedurama. Lične podatke obrađujemo i u finansijske i rečunovodstvene svrhe, za potrebe arhiviranja i osiguranja, pravnog i poslovnog konsaltinga, kao i u kontekstu razrešavanja sporova.

(b) Po kom zakonskom osnovu to činimo?

Vaše Lične podatke ćemo obrađivati na osnovu naših legitimnih poslovnih interesa u smislu očuvanja očekivanog nivoa usluga koje vam pružamo.

(c) Koje lične podatke koristimo u ovu svrhu?

U ovu svrhu obrađujemo vaše podatke za kontakt kao što su adresa i adresa e-pošte, lične podatke kao što su ime i prezime i datum rođenja, informacije o plaćanju i kreditu, istoriju plaćanja i porudžbina, prepisku sa Qatar Airways-om, podatke generisane tokom realizacije ugovora između vas i Qatar Airways-a, prepisku sa Qatar Airways-om i informacije koje navedete kada odgovarate na naše ankete.

5.7 Oglašavanje

Koristimo platforme za oglašavanje kao što su Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, a možemo da koristimo i druge platforme za oglašavanje da bismo prikazivali onlajn oglase radi promovisanja naših proizvoda i usluga u pretraživačima, kao i na drugim veb-sajtovima i mrežama. Neke od tih aktivnosti se obavljaju putem remarketinga, pri čemu prikazujemo oglase za koje smatramo da će biti korisni. Da bismo to mogli da radimo, naš sajt koristi skriptove za praćenje sa platformi Google Ads, Bing Ads, Facebook, a može da koristi i piksele i skriptove za praćenje od drugih nezavisnih strana radi prikupljanja informacija o vašem korišćenju našeg Veb-sajta kako bismo u okviru remarketinga mogli da prikazujemo oglase relevantne za vaša interesovanja i/ili da merimo uspešnost naših oglašavačkih kampanja. Ti pikseli i skriptovi za praćenje od nezavisnih strana mogu da postavljaju kolačiće u vašem pregledaču interneta i da koriste različite tehnike praćenja. Koristimo i Lične podatke kao što su adrese e-pošte da bismo vam prikazivali korisne oglase.

Informacije koje prikupljaju Google, Microsoft, Facebook i ostale nezavisne strane pomoću svojih piksela i skriptova za praćenje čuvaju i obrađuju oni u skladu sa svojim smernicama i praksama. Predlažemo vam da se upoznate sa njihovim politikama privatnosti i uslovima korišćenja usluge. Informacije o vašim pravima i izboru koji vam se nudi u vezi sa praćenjem i onlajn oglašavanjem, uključujući i to na koji način možete da blokirate ili da uskratite saglasnost za takvo praćenje, potražite na https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Za potrebe oglašavanja koristimo Lične podatke da bismo kroz platforme za oglašavanje kao što su Google i Facebook generisali „publiku sličnu ciljnoj grupi“ ili „sličnu publiku“. To nam omogućava da oglase na njihovim mrežama usmerimo prema potencijalnim klijentima za koje se, na osnovu podataka platformi, čini da imaju zajednička interesovanja ili slične demografske podatke kao naši postojeći klijenti. nemamo pristup ničijem identitetu u sličnoj publici ako neko od njih ne odluči da klikne na oglas. Ako želite da se isključite iz „slične publike“ na Google-u, to možete da učinite preko podešavanja oglasa, a kod Facebook-a možete da posetite svoj nalog i pratite korake.

5.8 Naši legitimni interesi

Tamo gde se oslanjamo na legitimne interese kao osnovu za obradu Ličnih podataka, imali smo u vidu vaše interese, prava i slobode i sproveli „test ravnoteže“ kako bismo obezbedili da naša obrada bude neophodna i da naši legitimni interesi ne prevagnu nad vašim temeljnim pravima i privatnosti. Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših Ličnih podataka, a više informacija o našim legitimnim interesima možete dobiti koristeći niže navedene informacije.

Kolačići su male datoteke informacija koje čuvaju i preuzimaju informacije o vašoj poseti našem Veb-sajtu – na primer, kako ste ušli na naš Veb-sajt, kako ste se kretali po našem veb-sajtu i koje su vas informacije zanimale. Pročitajte više o tome na koji način koristimo kolačiće u našoj Politici korišćenja kolačića koja je dostupna na našem veb-sajtu. Trenutno ne reagujemo na signale „ne prati“ iz pregledača jer očekujemo da regulatorni organi ili delatnost zadužena za privatnost uvedu ujednačene standarde. „Ne prati“ je postavka koju možete da podesite u pregledaču interneta da biste obavestili veb-sajtove da ne želite da vas prate. Ovu opciju možete da omogućite ili onemogućite tako što ćete posetiti stranicu postavki ili podešavanja u svom pregledaču interneta.

7.1 Pristup vašim Ličnim podacima u okviru grupacije Qatar Airways i prenos podataka

Kao globalna organizacija se sedištem u državi Katar, Lične podatke možemo da prenosimo u različite zemlje kroz grupaciju Qatar Airways kompanija da bismo vam ponudili kompletan paket usluga uz dodatne ili prateće proizvode koje zatražite, kao i u poslovne ili administrativne svrhe.

Lilčne podatke možemo da šaljemo pravnim licima iz grupacije Qatar Airways koja se nalaze u zemljama čiji zakoni o zaštiti podataka mogu da budu manje obimni od onih u Evropskom ekonomskom prostoru („EEP“). Po potrebi, Qatar Airways će analizirati zakone i prakse zemlje svakog primaoca i obezbediti da budu uvedene odgovarajuće zaštitne mere radi usaglašenosti sa zahtevima za međunarodni prenos ličnih podataka prema važećim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti. Zaposleni Qatar Airways-a imaju ovlašćenje da pristupaju ličnim podacima samo ako je to neophodno u određenu svrhu i za obavljanje njihovog posla.

7.2 Pristup nezavisnih strana Ličnim podacima

Qatar Airways može s vremena na vreme da prenosi Lične podatke nezavisnim stranama i u zemlje izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući izvan EEP. Od nas se može tražiti da otkrijemo određene vaše Lične podatke u sledećim slučajevima:

(a) carinskim službama, pograničnoj kontroli, bezbednosnim, antiterorističkim i imigracionim organima,koji po zakonu zahtevaju pristup informacijama o rezervaciji i planu putovanja uključujuči napredne informacije o putniku („API“) i evidenciju imena i prezimena putnika („PNR“) za sve putnike;

(b) nezavisnim stranama uključujući druge aviokompanije (kao što su partneri na zajedničkim linijama i oneworld Alliance aviokomapnije), partnerima povezanim sa našim Privilege klubom ili programom Beyond Business (ako ste član), drugim pružaocima usluga uključujući one koji nastupaju kao naš agent ili izvođač radova, gde spadaju hotelijeri, osiguravajuća društva, pružaoci usluga na zemlji, pružaoci medicinske pomoći, kompanije koje se bave keteringom, referentne agencije za informacije o kreditnim karticama i kreditu, pružaoci usluga analize podataka, pružaoci usluga obrade podataka i naši pravni i drugi profesionalni savetnici;

(c) nezavisnim stranama u kontekstu finansiranja, obezbeđivanja, osiguranja, restrukturiranja, prenošenja ili oslobađanja kompletnog ili dela našeg poslovanja ili kapitala na drugi način u vezi sa odbranom od potraživanja;

(d) zvaničnim organima, uključujući organe za sprovođenje zakona, državne i regulatorne organe, među kojima su i zdravstveni organi: (a) ako smatramo da je otkrivanje neophodno prema nekom primenljivom zakonu ili propisu; (b) radi zaštite i odbrane naših prava, ili prava ili bezbednosti nezavisnih strana ili (c) tamo gde je u našem legitimnom interesu da sarađujemo i delimo informacije sa tim organima; i

(e) u slučaju da ste vi obavili rezervaciju za putovanje, putnicima koji putuju u okviru iste rezervacije sa vama.

Moguće je da organizacije sa sedištem izvan EEP ne podležu istom nivou kontrola u pogledu zaštite podataka kakav postoji u EEP. Kada nezavisnim stranama omogućimo pristup vašim Ličnim podacima, preduzećemo potrebne ugovorne, tehničke i organizacione mere da obezbedimo da se vaši Lični podaci obrađuju isključivo ako je to neophodno za odgovarajuću svrhu. Uložićemo razumne napore da obezbedimo da nezavisne strane obrađuju vaše Lične podatke isključivo u skladu sa važećim zakonom. Kod prenosa ličnih podataka u zemlje izvan EEP, Qatar Airways može kao vid zaštite da koristi standardne ugovorne odredbe koje je odobrila Evropska komisija.

Mere zaštite

Qatar Airways pribegava odgovarajućim merama zaštite kojima obezbeđuje poverljivost i sigurnost Ličnih podataka. Trudimo se da obezbedimo sigurnost Ličnih podataka. U nastojanju da sprečimo neovlašćeni pristup ili obelodanjivanje Ličnih podataka, uveli smo fizičke, tehničke i administrativne mere zaštite Ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništavanja ili slučajnog gubitka, oštećenja, izmene, neovlašćenog obelodanjivanja ili pristupa, kao i od svih drugih oblika nezakonite obrade ili dodatne obrade. Da bismo zaštitili sigurnost podataka, tamo gde je to neophodno, prilikom prikupljanja ili prenošenja Ličnih podataka koristimo tehnologiju šifrovanja.

Iako ulažemo razumne napore da zaštitimo Lične podatke, ne možemo da garantujemo bezbednost Ličnih podataka koji se prenose na naš Veb-sajt ili u Mobilne aplikacije putem interneta ili slične veze.

Deca

Zbog prirode usluga koje pružamo kao aviokompanija, možemo da prikupljamo informacije o putovanju koje mogu da obuhvate lične podatke osoba mlađih od 18 godina („Deca“) kada je to potrebno da bismo postupili u skladu sa zakonom, ili ako je potrebno u drugom smislu radi zadovoljenja putnih potreba i pružanja usluga (npr. Qatar Airways nudi specijalne popuste za bebe i decu i mora da proceni da li oni ispunjavaju uslove, obavi verifikaciju prilikom prijavljivanja i deli podatke sa drugom aviokompanijom ako postoji presedanje ili kod prevoza maloletnika bez pratnje). Naš Veb-sajt i naše usluge nisu usmereni prema Deci niti svesno prikupljamo Lične podatke direktno od Dece. Nismo u mogućnosti da identifikujemo starost osoba koje pristupaju našem Veb-sajtu i Mobilnim aplikacijama i koriste ih ili se prijavljuju za naše biltene. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje je dalo Lične podatke bez vašeg znanja i odobrenja, možete tražiti da poništimo prijavu deteta.

Čuvanje podataka

Lične podatke ćemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje definisane svrhe u koju se prikupljaju, zakonskih i poslovnih svrha kompanije Qatar Airways opisanih u ovom Obaveštenju o privatnosti i u skladu sa našim pravilnikom o čuvanju podataka, ili onako kako se traži odgovarajućim zakonima. Prilikom brisanja Ličnih podataka, preduzećemo komercoijalno razumne i tehnički moguće mere da onemogućemo oporavak ili reprodukciju Ličnih podataka u skladu sa važećim zakonom.

Svoje pravo na pristup, ispravljanje, brisanje, ograničavanje obrade, prenosivost podataka, prigovor ili prava u vezi sa automatskim donošenjem pojedinačnih odluka, uključujući profilisanje, u vezi sa Ličnim podacima koje Qatar Airways obrađuje možete da iskoristite u svakom trenutku tako što ćete poslati zahtev preko namenskog portala za traženje pristupa subjekata na stranici našeg Veb-sajta Contact Us (Obratite nam se). Možete imati i druga prava na privatnost, uključujući prava po kalifornijskom Zakonu o privatnosti kupaca („CCPA“), u zavisnosti od zemlje prebivališta.

Pre pristupanja realizaciji vašeg zahteva, proverićemo vaš identitet kako bismo se uverili da tražene informacije dajemo subjektu podataka na kog se oni odnose. Ako ste ovlastili agenta da podnese zahtev u vaše ime, potrebno je da nam vi ili vaš ovlašćeni agent dostavite primerak pisanog odobrenja za podnošenje takvog zahteva u vaše ime.

Nećemo naplaćivati naknadu za odgovor na vaš zahtev, osim ako ne budemo smatrali da je zahtev očigledno neutemeljen ili prekomeran

Na zahtev vam možemo dostaviti listu nezavisnih strana koje barataju ličnim podacima prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka Narodne Republike Kine.

Ako smatrate da postupamo protivno primenljivim pravilima za privatnost, imate pravo da uložite prigovor nadležnom ogranu za obradu podataka u zemlji vašeg prebivališta.

Ako više ne želite da dobijate naše biltene, možete da se odjavite u svakom trenutku tako što ćete kliknuti na link za odjavljivanje u bilo kom imejlu koji sadrži naš bilten. Pored toga, možete da pošaljete zahtev za odjavljivanje putem imejla ili tako što ćete pozvati centar za korisničku podršku ili nam poslati zahtev poštom na sledeću adresu:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Ako zatev za odjavljivanje pošaljete putem imejla, za obradu zahteva i ažuriranje naših sistema radi uklanjanja vaše imejl adrese sa mejling liste može da bude potrebno do 30 radnih dana.

Ako budete imali pitanja u vezi sa obradom Ličnih podataka ili ovim Obaveštenjem o privatnosti, obratite se na adresu:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar

Attention: Data Protection Officer

Ako vas brine bilo šta u vezi sa našim korišćenjem Ličnih podataka, možete da pošaljete imejl našem referentu za zaštitu podataka ovde. Ako niste zadovoljni načinom na koji koristimo vaše Lične podatke, takođe možete da se žalite nadležnom nadzornom organu.