ความรับผิดของสายการบินที่มีต่อผู้โดยสารและสัมภาระ

ประกาศฉบับนี้ไม่สามารถนำไปใช้อ้างอิงสำหรับการเรียกร้องเงินชดเชย หรือเพื่อตีความข้อกำหนดในข้อบังคับหรืออนุสัญญาที่เกี่ยวข้อง และไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สกับผู้โดยสาร สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สไม่ได้รับรองถึงความถูกต้องของประกาศฉบับนี้

ความรับผิดดังกล่าวจะไม่มีการจำกัดมูลค่าเป็นตัวเงิน และหากมีความเสียหายที่พิสูจน์ได้ ความรับผิดจะเป็นสกุลเงินท้องถิ่นที่เทียบเท่ากับ 113,100 สิทธิพิเศษถอนเงิน (SDR) สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่อ้างความคุ้มครองใด ๆ หากมีหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าสายการบินหรือตัวแทนของสายการบินได้ดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นอย่างครบถ้วนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย หรือมาตรการดังกล่าวไม่สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้ หากมีการคิดค่าเสียหายที่เกินกว่าจำนวนเงินดังกล่าว สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจแก้ต่างข้อเรียกร้องโดยพิสูจน์ว่าสายการบินไม่ได้กระทำการโดยประมาทหรือมีความผิดดังกล่าว

หากผู้โดยสารถูกฆาตกรรมหรือได้รับบาดเจ็บ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะชำระเงินล่วงหน้าซึ่งครอบคลุมมูลค่าทางการเงินที่จำเป็นในขณะนั้น ตามสัดส่วนความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลา 21 วันนับจากวันที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย ในกรณีการเสียชีวิต การชำระเงินล่วงหน้าจะมีมูลค่าไม่น้อยกว่าสกุลเงินท้องถิ่นที่เทียบเท่ากับ 16,000 สิทธิพิเศษถอนเงิน (SDR)

สถานการณ์ที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว และข้อจำกัดเรื่องความรับผิดในกรณีความล่าช้า จะเป็นไปตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องกับสัญญาการขนส่งของผู้โดยสารแต่ละคน ตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำสำหรับผู้โดยสารระหว่างประเทศเรื่องข้อจำกัดความรับผิด ในกรณีที่อนุสัญญามอนทรีออลมีผลบังคับใช้ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะจำกัดความรับผิดเป็นสกุลเงินท้องถิ่นที่เทียบเท่ากับ 4,694 สิทธิพิเศษถอนเงิน (SDR) สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะรับผิดต่อความเสียหาย เว้นแต่ในกรณีที่สายการบินได้ดำเนินการตามมาตรการทุกอย่างที่สมเหตุสมผลเพื่อป้องกันความเสียหายดังกล่าว หรือมาตรการดังกล่าวไม่สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้

ผู้โดยสารอาจได้รับค่าชดเชยเพิ่มขึ้นหากมีการอุทธรณ์พิเศษภายในระยะเวลาที่กำหนดในขั้นตอนการเช็กอิน และการชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม อีกทางเลือกหนึ่งก็คือ ผู้โดยสารอาจทำประกันสัมภาระเต็มมูลค่าทั้งหมดของสัมภาระดังกล่าว

หากสัมภาระได้รับความเสียหาย ล่าช้า สูญหาย หรือถูกทำลาย ผู้โดยสารจะต้องยื่นข้อร้องเรียนที่จัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสายการบินโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในกรณีที่สัมภาระเช็กอินได้รับความเสียหาย ผู้โดยสารจะต้องยื่นข้อร้องเรียนที่จัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลา 7 วัน และในกรณีที่สัมภาระล่าช้าให้ยื่นข้อร้องเรียนดังกล่าวภายในระยะเวลา 21 วัน โดยนับจากวันที่ได้มีการนำส่งสัมภาระดังกล่าวให้กับผู้โดยสาร

หากสายการบินที่เป็นผู้ทำการบินเป็นคนละสายการบินกับสายการบินคู่สัญญา ผู้โดยสารมีสิทธิ์ที่จะยื่นข้อร้องเรียนหรือเรียกร้องเรื่องความเสียหายดังกล่าวกับสายการบินใดสายการบินหนึ่งได้ หากบัตรโดยสารระบุชื่อหรือรหัสของสายการบินไว้ ให้ถือว่าสายการบินดังกล่าวเป็นสายการบินคู่สัญญา

การดำเนินการในชั้นศาลเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจะต้องกระทำภายในระยะเวลา 2 ปีนับจากวันกำหนดเดินทางขาเข้าของเครื่องบิน หรือวันที่เครื่องบินมีกำหนดที่จะเดินทางไปถึง