สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมีหน้าที่ผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ทั้งนี้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะอธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด เพื่อจุดประสงค์ใด และจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้บุคคลหรือหน่วยงานใดบ้าง

4.1 เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งต่าง ๆ โดยดูจากเหตุผลหลายอย่าง เช่น ความสัมพันธ์หรือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ เป็นต้น

4.2 เราอาจรวบรวมและรับข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากคุณ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ บุคคลอื่น ๆ ที่ดำเนินการในนามของคุณ (เช่น ตัวแทนการเดินทางของคุณ) บุคคลที่สามที่ให้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ (เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรับประกันภัย และการตลาด) หรือเพื่อช่วยให้เราสามารถให้บริการแก่คุณ (เช่น ตัวแทนการเดินทางของคุณ หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ) รวมถึงเมื่อคุณ

(a) ใช้บริการใด ๆ ของเรา เมื่อคุณเดินทางกับเราหรือใช้สนามบินที่เราปฏิบัติงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ ในสนามบินดังกล่าว เช่น บริการห้องรับรองของเรา

(b) ใช้เว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา

(c) สื่อสารกับเราทางอีเมล โทรศัพท์ การเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร ผ่านหน้าบริการลูกค้าของเรา การส่งข้อความแบบทันที การไปพบด้วยตนเอง ผ่านสำนักงานจองบัตรโดยสาร หรือแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ หรือ

(d) ลงทะเบียน สร้าง หรือแก้ไขบัญชีแบบออนไลน์หรือในแอปกับเรา รวมถึงบัญชีพื้นฐาน บัญชีพริวิเลจคลับ หรือบัญชีบียอนด์ บิซเนสของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

4.3 ในกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น คุณต้องแน่ใจว่าบุคคลนั้นอนุญาตให้คุณเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส โดยต้องได้รับทราบเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวและยินยอมให้เราดำเนินการดังกล่าวได้ตามความเหมาะสมตามประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ในกรณีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของเด็ก คุณควรให้ความยินยอมหรืออนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและทำสัญญาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องแทนเด็กคนนั้นในฐานะที่เป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น

5.1 เพื่อให้เป็นไปตามการดำเนินการตามสัญญาที่เราได้ทำไว้กับคุณ

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เมื่อคุณเดินทางกับเรา หรือขอรับบริการเสริมหรือบริการอื่น ๆ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (รวมถึงบันทึกข้อมูลชื่อผู้โดยสาร (PNR) และหนังสือเดินทาง ตลอดจนข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า ("API")) ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เรานำเสนอให้กับคุณ เช่น

(a) การจอง การอำนวยความสะดวกในการจอง และการจัดเตรียมการเดินทาง รวมถึงการเปลี่ยนเครื่อง และการหยุดพักระหว่างทาง

(b) จัดการและจัดหาสิทธิประโยชน์ตามโปรแกรมพริวิเลจคลับของเรา หรือบียอนด์ บิซเนสของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สให้กับคุณ

(c) จัดการบริการพบปะและช่วยเหลืออัลมาฮา หรือบริการต่าง ๆ ที่จัดหาให้โดยบริการด้านการบินกาตาร์ เช่น การจัดการภาคพื้นดิน บริการสัมภาระ การเดินทาง และโปรแกรมทัวร์

(d) การอำนวยความสะดวกในการใช้บริการห้องรับรองของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ห้องรับรองของพันธมิตรสายการบินวันเวิลด์ หรือห้องรับรองของบุคคลภายนอก

(e) การจัดการโปรแกรมทัวร์ชมเมืองและกิจกรรม บริการขนส่งภาคพื้นดิน การจองโรงแรม ประกันการเดินทาง การเช่ารถ หรือบริการเสริมอื่น ๆ ที่คุณขอผ่านเรา บริษัทอื่น ๆ ในกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่เป็นบุคคลภายนอก และ

(f) อำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าปลอดภาษี

เราอาจส่งการแจ้งเตือนให้คุณเกี่ยวกับการจองที่ไม่สมบูรณ์ (หมายถึง การกู้คืนข้อมูลการจอง) และอีเมลของฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยเหลือให้การจองของคุณเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เราตกลงว่าจะจัดหาให้แก่คุณ เช่น บริการอาหารบนเครื่อง บริการสัมภาระ และการเช็กอินขึ้นเครื่อง ทั้งนี้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือพันธมิตรของเราจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเที่ยวบิน การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ การงดให้บริการ และข้อความแสดงสถานะอื่น ๆ เราอาจเสนอการอัปเกรดห้องโดยสารผ่านทางอีเมลหรือแอปมือถือ ก่อนที่คุณจะออกเดินทาง

นอกจากนี้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สยังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมหรือการสอบถามที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ผู้โดยสารแต่ละคนที่อยู่ภายใต้หมายเลขอ้างอิงการจองเดียวกัน (หรือหมายเลขบันทึกข้อมูลชื่อผู้โดยสาร (“PNR”) จะถือว่าเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้โดยสารคนอื่น ๆ ภายใต้หมายเลขอ้างอิงการจองเดียวกัน

เมื่อคุณทำการจอง คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงการจอง การเปิดเผยหมายเลขอ้างอิงการจองพร้อมกับนามสกุลของคุณให้บุคคลอื่นทราบ อาจทำให้บุคคลดังกล่าวสามารถเข้าถึงรายละเอียดการจองของคุณได้

ในกรณีที่คุณขอรับบริการขนส่งเด็กที่เดินทางโดยลำพัง เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและของเด็ก เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการสำหรับอำนวยความสะดวกในการจองและการเดินทางอย่างปลอดภัยของเด็ก

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาที่คุณทำไว้กับกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส รวมถึงสัญญาการขนส่งผู้โดยสาร

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อและวันเกิด รายละเอียดการติดต่อ รายละเอียดหนังสือเดินทาง สัญชาติ กำหนดการเดินทางของคุณ ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการสั่งซื้อ

5.2 เพื่อการประเมินและยอมรับผู้โดยสารเมื่อเดินทางกับเรา หรือใช้บริการเสริมของเรา

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินและการยอมรับ ซึ่งรวมถึงการยืนยันและตรวจสอบตัวตนของคุณ หรือของตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ การตรวจสอบตัวตนของคุณที่จุดตรวจสอบความปลอดภัย และการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเช็กอิน ระหว่างขึ้นเครื่องหรือลงจากเครื่อง และการใช้บริการห้องรับรองหรือบริการเสริมอื่น ๆ

เรายังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ เกี่ยวกับการจัดการและระเบียบข้อบังคับ เช่น การตรวจสอบสถานะ และการคัดกรองเพื่อความปลอดภัยในการขนส่งโดยตรวจสอบกับรายชื่อผู้ที่ถูกคว่ำบาตรซึ่งมีการเปิดเผยต่อสาธารณะของรัฐบาล และ/หรือองค์กรที่บังคับใช้กฎหมาย นอกจากนี้ เราอาจต้องตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพตามข้อกำหนดในการเข้าประเทศของประเทศหรือจุดหมายปลายทางของคุณ หรือประเทศที่แวะเปลี่ยนเครื่อง

ในกรณีที่คุณขอใบรับรองแพทย์ หรือการยอมรับตามเงื่อนไขเพื่อประเมินความพร้อมทางร่างกายในการเดินทางก่อนเที่ยวบินของคุณ แพทย์ผู้ออกเอกสารดังกล่าวจะต้องเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ที่จำเป็นต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และที่ปรึกษาทางการแพทย์ที่ได้รับมอบหมาย ข้อมูลนี้จะนำไปใช้เพื่อพิจารณาความพร้อมทางร่างกายในการเดินทางเท่านั้น

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อช่วยเหลือคุณในด้านการจองและให้บริการเสริมแก่คุณ เราจะดำเนินการที่จำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อประเมินความพร้อมในการเดินทางด้วยเครื่องบินของคุณตามสัญญาการขนส่งผู้โดยสารที่คุณทำไว้กับเราและตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราอาจประมวลผลรายละเอียดการติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่งทางไปรษณีย์และที่อยู่อีเมล เอกสารการเดินทาง ชื่อและวันเกิดของคุณ ข้อมูลการชำระเงินและเครดิต อาหารที่เลือก รายละเอียดสัมภาระ รายละเอียดด้านสุขภาพ ตลอดจนรายละเอียดการติดต่อกับเราเพื่อวัตถุประสงค์นี้

(iv) ข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ

ข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ จะอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดกว่าและการคุ้มครองระดับสูงกว่าภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ เราทำตามความยินยอมที่คุณให้ไว้อย่างชัดแจ้งเพื่อดำเนินการข้อมูลหมวดหมู่พิเศษนี้ หากเราได้รับข้อมูลจากแบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ

(v) การตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติ

เราอาจใช้การตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติเพื่อป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง โปรดติดต่อศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าของเรา หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ

5.3 เมื่อคุณติดต่อกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

(a) สำหรับการตอบคำถามของคุณ หรือการตอบกลับข้อร้องเรียนหรือคำขอของคุณ

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

หากคุณมาติดต่อเราด้วยตัวคุณเอง ทางอีเมล ทางโทรศัพท์ บริการสนทนาสด หรือช่องทางอื่น ๆ ที่นำเสนอไว้ในหน้าบริการดูแลลูกค้าของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนเหล่านั้น

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามสัญญาการขนส่งผู้โดยสารที่เราทำไว้กับคุณ หรือตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการดูแลลูกค้า

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ หมายเลขบันทึกข้อมูลชื่อผู้โดยสาร (PNR) รายละเอียดการติดต่อ หมายเลขบัตรโดยสาร หมายเลขโปรแกรม Frequent Flyer ประเทศที่พำนัก ข้อมูลสัมภาระ คำขอพิเศษ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ทั้งหมดที่จำเป็นในการตอบคำถามของคุณ เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพ เพื่อประเมินความพร้อมทางร่างกายในการเดินทางของคุณ หรือที่เกี่ยวข้องกับคำขอสำหรับความช่วยเหลือพิเศษ และการบันทึกเสียงไบโอเมตริกซ์เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ทั้งนี้เราอาจตรวจสอบหรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและการบริการลูกค้าตามกฎหมายที่บังคับใช้ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเพื่อเรียกร้องและปกป้องการเรียกร้อง หากคุณไปที่สำนักงานสำรองที่นั่งและจำหน่ายบัตรโดยสารของเรา หรือห้องรับรองของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส คุณอาจได้รับการตรวจสอบโดยใช้โทรทัศน์วงจรปิด (“CCTV”) เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

(b) เพื่อดำเนินการและจัดการบัญชี ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมและการซื้อของคุณเป็นความลับและมีความปลอดภัย หากคุณเปิดบัญชีกับเรา

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเลือกที่จะลงทะเบียน หรือแก้ไขบัญชีพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สทางออนไลน์หรือในแอป เพื่อให้เราจัดการบัญชีของคุณ และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวทางบัญชีของคุณ

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะดำเนินการเพื่อจัดการบัญชีของคุณและดูแลโปรแกรมพริวิเลจคลับดังนี้

(a) กำหนดสถานะระดับสมาชิก และให้บริการเฉพาะบุคคลตามแนวทางพื้นฐานนี้

(b) สื่อสารและติดต่อกับคุณในจุดให้บริการต่าง ๆ ตลอดการเดินทางของคุณ เช่น การกู้คืนข้อมูลการบริการ โปรแกรมแนะนำเพื่อน คำชม หรือข้อร้องเรียน)

(c) ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่พิเศษ (เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ หรือความเชื่อทางศาสนา) เฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการพิเศษของคุณและข้อกำหนดต่าง ๆ

(d) ให้บริการต่าง ๆ และข้อเสนอส่วนบุคคลที่คุณได้รับ หากคุณให้ความยินยอม และ

(e) ตรวจหาและป้องกันการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีทางออนไลน์ของคุณ

โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อดูรายละเอียดที่โปรแกรมพริวิเลจคลับของเรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการตามสัญญาระหว่างคุณกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สในฐานะ (1) ผู้ใช้เว็บไซต์ (2) ผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือ (3) สมาชิกพริวิเลจคลับ

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

หากคุณใช้บัญชีพื้นฐานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เราจะประมวลชื่อ ที่อยู่อีเมล คำนำหน้า หมายเลขโทรศัพท์ เพศและวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเพิ่มลงในบัญชี ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ชื่อที่แสดง บทบาท รายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อและการทำธุรกรรมของคุณ และรายละเอียดการชำระเงิน

หากคุณมีบัญชีพริวิเลจคลับ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่คุณเพิ่มลงในบัญชี ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ตลอดจนรายละเอียดธุรกรรม และรายละเอียดการชำระเงินของคุณ ในกรณีที่คุณได้เสนอชื่อสมาชิกในครอบครัวที่คุณต้องการลงทะเบียนกับพริวิเลจคลับในฐานะสมาชิกหลัก (ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับ) หรือใช้สิทธิประโยชน์สำหรับผู้โดยสาร (ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับ) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าว ส่วนในกรณีที่คุณเสนอชื่อผู้ประสานงานการเดินทาง (ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับ) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลดังกล่าว รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และคำนำหน้า

(c) เมื่อคุณติดต่อกับเราทางสื่อสังคมออนไลน์

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สใช้งานแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์อยู่เสมอ เมื่อคุณติดต่อเราทางสื่อสังคมออนไลน์ "แบ่งปัน" และ "กดไลค์" เนื้อหาที่ปรากฏอยู๋ในแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ หรือติดตามเรา เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เพื่อตอบกลับข้อความหรือความคิดเห็นของคุณ และเพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาของเราได้

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือสร้างบัญชีโดยใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปมือถือ คุณอนุญาตให้เครือข่ายสื่อสังคมที่เกี่ยวข้องนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ให้ไว้กับเราไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าสู่ระบบบัญชี หรือสร้างบัญชีของคุณ

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามสัญญาที่เราทำไว้กับคุณ หรือตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการดูแลลูกค้า

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์จัดหาให้ รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล การเลือกภาษา รูปภาพโปรไฟล์ เพศ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของคุณตามบัญชีสื่อสังคมออนไลน์หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณเลือกใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ/สร้างบัญชีของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และข้อมูลที่คุณให้ไว้กับแพลตฟอร์มดังกล่าว

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมอยู่ในข้อความหรือความคิดเห็นของคุณ เพื่อตอบกลับคุณหรือให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่คุณเลือกใช้เพื่อติดต่อกับเรา

(d) เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการของเรา

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการให้บริการแก่คุณอย่างต่อเนื่อง และสนับสนุนแบรนด์สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อที่จะประเมิน วิเคราะห์ และปรับปรุงบริการของเรา ดังนั้นเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์นี้ เราจะติดตามว่าคุณอ่านจดหมายข่าวของเรา เยี่ยมชมเว็บไซต์ และ/หรือแอปมือถือของเราบ่อยเพียงใด คุณซื้อบริการใดผ่านเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา เราใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (รวมถึงคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีการติดตามแบบอื่น ๆ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการออกแบบและคุณภาพของเว็บไซต์ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้เราค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคต่าง ๆ เช่น ลิงก์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ โดยได้ระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการติดตามไว้ในส่วนที่ 6 (ด้านล่างนี้)

นอกจากนี้เรายังใช้แบบสำรวจอยู่เป็นประจำ เพื่อจะได้ทราบว่าคุณพึงพอใจกับบริการและประสบการณ์ของเราหรือไม่ ตลอดจนทำการวิจัยเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น โดยจะทำแบบสำรวจเหล่านี้ผ่านเว็บไซต์ แอปมือถือของเรา หรือทางโทรศัพท์ เราใช้คำตอบที่คุณให้ไว้ในแบบสำรวจเพื่อประเมินคุณภาพและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ หากคุณได้ให้ความยินยอมไว้ในขณะที่ตอบแบบสำรวจ หรือตามผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายในการประเมินและปรับปรุงบริการของเรา

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราอาจใช้ชื่อ วันเกิด รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลการชำระเงินและเครดิตของคุณ และการติดต่อกับเราเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเว็บไซต์ และ/หรือแอปมือถือ หรือตามการทำงานของเว็บไซต์และ/หรือแอปมือถือดังกล่าว และข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ที่อยู่ IP (รวมถึงตำแหน่งโดยประมาณ) หน้าที่คุณเข้าไปเยี่ยมชมในเว็บไซต์ หรือแอปของเรา การคลิกของคุณ ข้อมูลของผู้ใช้ การเลื่อนดู จำนวนครั้งในการเข้าใช้ ระยะเวลาการเยี่ยมชม และหน้าที่เข้าดู หากคุณเลือกที่จะร่วมตอบแบบสำรวจของเรา เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เช่น กลุ่มอายุ เพศ และการเลือกจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการ

5.4 ในกรณีฉุกเฉิน

(a) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินในระหว่างเที่ยวบินหรือการเดินทางของคุณ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะต้องให้ความช่วยเหลือแบบฉุกเฉินบนภาคพื้นดินหรือบนเครื่อง สื่อสารกับญาติสนิทของคุณ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลของผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินหรือญาติสนิทของคุณกับหน่วยงานช่วยเหลือและหน่วยงานรัฐบาลอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน

(b) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและของญาติสนิทของคุณตามหลักการในการคุ้มครองผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณ และภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

(c) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราจะประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินที่คุณระบุไว้ในขณะที่ทำการจอง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของญาติสนิทของคุณ

5.5 สิ่งที่คุณเลือก

(a) เพื่อจัดการกับการเข้าร่วมการแข่งขันของคุณ

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

หากคุณยินยอมให้เราดำเนินการดังกล่าว เราสามารถส่งอีเมลพร้อมคำเชิญให้เข้าร่วมการแข่งขันชิงรางวัล กิจกรรม และ/หรือการแข่งขัน (เรียกรวมกันว่า "การแข่งขัน") หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมการแข่งขันใด ๆ เราต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออนุญาตให้คุณเข้าร่วม จัดการการแข่งขัน แจ้งให้คุณทราบในกรณีที่คุณเป็นผู้ชนะ ดำเนินการมอบและแจกจ่ายรางวัล ตลอดจนวัดการตอบสนองต่อการแข่งขันต่าง ๆ

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราเพื่อดำเนินการและดูแลในเรื่องการแข่งขันต่าง ๆ

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราอาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ ที่อยู่ อีเมล สำเนาหนังสือเดินทาง ประเทศและหลักฐานการพำนักอาศัย เอกสารยืนยันอายุ เอกสารระบุตัวบุคคล หมายเลขสมาชิกพริวิเลจคลับ ลายมือชื่อ และผลงานของคุณในการแข่งขัน นอกจากนี้เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับผู้สนับสนุนรางวัลที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อจัดการรางวัลให้กับคุณ โดยปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขของการแข่งขันที่เกี่ยวข้องดังกล่าว

(b) หากคุณสมัครเพื่อบอกรับจดหมายข่าว การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา

(i) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

หากคุณยินยอมให้เราดำเนินการดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ ข่าวสาร และการสื่อสารทางการตลาดของเราผ่านช่องทางที่คุณเลือก

(ii) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอมของคุณ หรือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในบางกรณี เพื่อให้ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบริการ เส้นทาง และอัตราค่าโดยสารของเราแก่คุณเป็นประจำ

(iii) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เราประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับชื่อและที่อยู่อีเมล การเลือกและความสนใจของคุณ (รวมถึงสิ่งที่คุณเลือกแบ่งปันกับเรา และยังรวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากการลงทะเบียนกับเว็บไซต์และแอปมือถือของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส) (โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม) ประวัติการซื้อ (ทั้งแบบออนไลน์หากคุณเชื่อมโยงการสั่งซื้อดังกล่าวเข้ากับโปรไฟล์ และแบบออฟไลน์เมื่อทำการซื้อแบบออฟไลน์) และลิงก์ที่คุณคลิกในอีเมลของเรา

(iv) การสร้างโปรไฟล์

เราอาจเสนอเนื้อหาและการตลาดเฉพาะบุคคลให้กับคุณ โดยพิจารณาจากการสร้างโปรไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคล การสร้างโปรไฟล์เป็นรูปแบบหนึ่งที่เราประมวลข้อมูลโดยอัตโนมัติ เพื่อประเมิน วิเคราะห์ หรือคาดการณ์สิ่งที่คุณเลือกและพฤติกรรมของคุณ

5.6 สำหรับการจัดการธุรกิจของเรา

(a) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อช่วยให้เราวิเคราะห์ประสิทธิภาพและองค์กรของธุรกิจของเราได้ รวมถึงการจัดการภายใน การปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนภายใน นอกจากนี้เรายังประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการเงินและการบัญชี การเก็บข้อมูลถาวรและการประกันภัย การให้คำปรึกษาด้านกฎหมายและธุรกิจ ตลอดจนในบริบทของการระงับข้อพิพาท

(b) เราใช้หลักการพื้นฐานทางกฎหมายใดเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เพื่อรักษาระดับการให้บริการที่เหมาะสมแก่คุณ

(c) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดเพื่อวัตถุประสงค์นี้

เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราจะประมวลรายละเอียดข้อมูลการติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่และอีเมล รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อและวันเกิด ข้อมูลการชำระเงินและเครดิต การชำระเงินและประวัติการสั่งซื้อ การติดต่อกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ข้อมูลที่สร้างขึ้นระหว่างที่ดำเนินการตามข้อตกลงระหว่างคุณกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส การติดต่อกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อตอบแบบสำรวจของเรา

5.7 การโฆษณา

เราใช้แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google Ads, แพลตฟอร์มการตลาดของ Google, Facebook และอาจใช้แพลตฟอร์มโฆษณาอื่น ๆ เพื่อให้บริการโฆษณาออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ทั้งในโปรแกรมค้นหา เว็บไซต์และเครือข่ายอื่น ๆ กิจกรรมเหล่านี้บางส่วนจะมีการทำการตลาดซ้ำ โดยเราจะแสดงโฆษณาที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ ในการดำเนินการดังกล่าว เว็บไซต์ของเราจะใช้สคริปต์ติดตามจาก Google Ads, Bing Ads, Facebook และอาจใช้พิกเซล และสคริปต์การติดตามจากบุคคลภายนอกอื่น ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณใช้งานเว็บไซต์ของเรา แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณเพื่อทำการตลาดซ้ำ และ/หรือเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาของเรา พิกเซลและสคริปต์การติดตามของบุคคลภายนอกเหล่านี้ อาจตั้งค่าคุกกี้ไว้บนเบราว์เซอร์ของคุณ และใช้เทคโนโลยีการติดตามต่าง ๆ นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่อีเมลเพื่อแสดงโฆษณาที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ข้อมูลที่รวบรวมโดย Google, Microsoft, Facebook และบุคคลภายนอกอื่น ๆ ผ่านพิกเซลการและสคริปต์การติดตามจะถูกจัดเก็บและประมวลผลโดยบุคคลภายนอกเหล่านี้ และเป็นไปตามนโยบายและแนวปฏิบัติของบุคคลภายนอกดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งาน หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์และตัวเลือกของคุณสำหรับการติดตามและการโฆษณาแบบออนไลน์ รวมถึงวิธีบล็อกหรือยกเลิกการติดตามดังกล่าว โปรดไปที่ https://optout.networkadvertising.org/?c=1

เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้าง "ผู้ชมที่ดูคล้ายกัน" หรือ "ผู้ชมที่คล้ายกัน" ในแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google หรือ Facebook การทำเช่นนี้จะช่วยให้เราสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนเครือข่ายเหล่านี้กับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าซึ่งดูเหมือนจะมีความสนใจร่วมกัน หรือกลุ่มประชากรที่คล้ายคลึงกันกับลูกค้าเดิมของเรา โดยใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มเอง แต่เราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของบุคคลที่อยู่ในกลุ่มผู้ชมที่ดูคล้ายกัน เว้นแต่บุคคลดังกล่าวจะเลือกคลิกที่โฆษณานั้น หากคุณต้องการยกเลิก "กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน" ใน Google คุณสามารถทำได้ด้วยการตั้งค่าโฆษณา และ Facebook คุณสามารถเข้าไปที่บัญชีของคุณและทำตามขั้นตอนได้

5.8 ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา

ในกรณีที่เราใช้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายเป็นพื้นฐานในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้พิจารณาจากผลประโยชน์ สิทธิ์ และเสรีภาพของคุณ ตลอดจนทำ 'การทดสอบความสมดุล' เพื่อให้แน่ใจว่าเราจำเป็นที่จะต้องประมวลผล และเราจะให้ความสำคัญกับสิทธิ์ขั้นพื้นฐานด้านความเป็นส่วนตัวของคุณมากกว่าผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราได้ โดยใช้รายละเอียดที่ด้านล่างเพื่อติดต่อเรา

คุกกี้ คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กซึ่งบันทึกและเรียกคืนข้อมูลเกี่ยวกับการที่คุณเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เช่น วิธีการที่คุณเข้ามายังเว็บไซต์ วิธีการที่คุณใช้งานเว็บไซต์ และประเภทของข้อมูลที่คุณสนใจ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้คุกกี้ได้ใน นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ ่ ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา ในขณะนี้เราไม่ได้ตอบสนองต่อสัญญาณ 'ห้ามติดตาม' ของเบราว์เซอร์ เนื่องจากเรารอมาตรฐานที่เป็นแบบเดียวกันจากหน่วยงานกำกับดูแลหรืออุตสาหกรรมด้านความเป็นส่วนตัว 'ห้ามติดตาม' เป็นการกำหนดความชอบที่คุณสามารถตั้งค่าในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อแจ้งให้เว็บไซต์ทราบว่าคุณไม่ต้องการให้ติดตาม คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งาน 'ห้ามติดตาม' ได้ โดยเข้าไปที่หน้ากำหนดความชอบหรือการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

7.1 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ภายในกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และการถ่ายโอนข้อมูล

ในฐานะสำนักงานใหญ่ขององค์กรระดับโลกในรัฐกาตาร์ อาจมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศทั่วทั้งกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อนำเสนอแพ็กเกจการให้บริการที่สมบูรณ์ และผลิตภัณฑ์เสริมหรืออภินันทนาการที่คุณขอรับ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจหรือการบริหาร

เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังหน่วยงานของกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจไม่ครอบคลุมในวงกว้างเช่นเดียวกับกฎหมายต่าง ๆ ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะตรวจสอบกฎหมายและแนวทางปฏิบัติของประเทศผู้รับแต่ละประเทศ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการป้องกันความปลอดภัยอย่างเพียงพอในกรณีที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ ภายใต้กฎหมายด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ และพนักงานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ในเฉพาะในกรณีที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องและเพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น

7.2 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลภายนอก

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลภายนอก และไปยังนอกประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่เป็นครั้งคราว รวมถึงประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้

(a) ให้แก่หน่วยงานด้านศุลกากร การควบคุมชายแดน การรักษาความปลอดภัย การต่อต้านการก่อการร้าย และการตรวจคนเข้าเมือง ซึ่งกฎหมายกำหนดให้เข้าถึงข้อมูลการจองและกำหนดการเดินทาง รวมถึงข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (“API”) และบันทึกข้อมูลชื่อผู้โดยสาร (“PNR”) สำหรับผู้โดยสารทุกคน

(b) ให้แก่บุคคลภายนอก รวมถึงสายการบินอื่น ๆ (เช่น พันธมิตรเที่ยวบินร่วม และสายการบินพันธมิตรวันเวิลด์) พันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับพริวิเลจคลับ หรือบียอนด์ บิซเนส (ในกรณีที่คุณเป็นสมาชิก) ผู้ให้บริการอื่น ๆ รวมถึงผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนหรือผู้รับเหมาช่วงของเรา ตลอดจนผู้ประกอบการโรงแรม บริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการจัดการภาคพื้นดิน ผู้ให้บริการช่วยเหลือทางการแพทย์ ผู้จัดเลี้ยง หน่วยงานด้านบัตรเครดิตและหน่วยงานอ้างอิงด้านเครดิต ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลข้อมูล ตลอดจนที่ปรึกษากฎหมายและผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ ของเรา

(c) ให้แก่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการเงิน การแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ การประกันภัย การปรับโครงสร้าง การมอบหมาย หรือการกำจัดธุรกิจหรือทรัพย์สินของเราทั้งหมดหรือบางส่วน หรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องการเรียนร้อง

(d) ให้แก่หน่วยงานทางการ รวมถึงหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานของรัฐและหน่วยงานกำกับดูแล ตลอดจนหน่วยงานด้านสุขภาพต่าง ๆ (ก) หากเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือระเบียบใด ๆ ที่ใช้บังคับ (ข) เพื่อคุ้มครองและปกป้องสิทธิ์ของเรา หรือสิทธิ์หรือความปลอดภัยของบุคคลภายนอก หรือ (ค) เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการร่วมมือและแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานดังกล่าว และ

(e) ในกรณีที่คุณได้จองการเดินทางให้กับผู้โดยสารภายใต้การจองเดียวกันกับคุณ

องค์กรที่ตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) อาจไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมในระดับเดียวกันกับการคุ้มครองข้อมูลที่มีอยู่ภายใน EEA เมื่อบุคคลภายนอกได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะใช้มาตรการตามสัญญา มาตรการด้านเทคนิค และมาตรการขององค์กรที่ได้ระบุไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลภายนอกจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น สำหรับกรณีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจนำข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปมาใช้เป็นมาตรการในการป้องกันความปลอดภัย

มาตรการป้องกันเพื่อความปลอดภัย

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้ใช้มาตรการป้องกันที่เพียงพอเพื่อรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรามุ่งมั่นดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความปลอดภัย เราพยายามป้องกันไม่ให้มีการเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยดำเนินมาตรการด้านกายภาพ ด้านเทคนิค และด้านการจัดการ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ให้ถูกทำลายโดยไม่เจตนาหรือโดยผิดกฎหมาย หรือการกระทำโดยไม่ตั้งใจซึ่งก่อให้เกิดการสูญเสีย ความเสียหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนการประมวลผลที่ผิดกฎหมายในรูปแบบอื่น ๆ หรือการประมวลผลเพิ่มเติม ในกรณีที่จำเป็น เราจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเมื่อรวบรวมหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ส่งมายังเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อในลักษณะที่คล้ายกันได้

เด็ก

เนื่องจากลักษณะการให้บริการของเราในฐานะสายการบิน เราจึงอาจรวบรวมข้อมูลการเดินทาง ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ("เด็ก") ซึ่งเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดไว้ หรือเป็นไปตามการให้บริการด้านการขนส่ง และบริการต่าง ๆ (เช่น สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับเด็กและทารก และต้องประเมินสิทธิ์สำหรับอัตราค่าโดยสาร ทำการตรวจสอบเมื่อเช็กอิน และแบ่งปันข้อมูลให้กับสายการบินอื่นหากเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเครื่อง หรือการขนส่งผู้เยาว์ที่เดินทางตามลำพัง) เราไม่ได้เสนอเว็บไซต์หรือบริการของเราให้กับเด็ก หรือมีเจตนารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากเด็ก เราไม่สามารถระบุอายุของบุคคลที่เข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์หรือแอปมือถือ หรือสมัครรับจดหมายข่าวของเราได้ หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองของเด็กซึ่งได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล โดยที่คุณไม่ทราบและไม่ได้ให้ความยินยอม คุณอาจขอให้เรายกเลิกการสมัครสำหรับเด็กได้

การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นในการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุให้รวบรวมข้อมูล วัตถุประสงค์ด้านกฎหมายหรือด้านุรกิจของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สตามที่ได้อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และเป็นไปตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของเรา หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องได้กำหนดไว้ เมื่อลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์และเป็นไปได้ในเิชงเทคนิคเพื่อทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถกู้คืนได้หรือไม่สามารถทำซ้ำได้โดยปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล เคลื่อนย้ายข้อมูล คัดค้าน หรือสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สประมวลผลได้ตลอดเวลาโดยส่งคำขอผ่านพอร์ทัล 'คำขอเข้าถึงเรื่อง' ที่ระบุไว้โดยเฉพาะในหน้า ิติดต่อเรา ในเว็บไซต์ของเรา คุณอาจมีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ รวมถึงสิทธิ์ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (“CCPA”) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่

เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้มอบข้อมูลที่ร้องขอแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง หากคุณอนุญาตให้ตัวแทนทำการในนามของคุณ เราต้องขอให้คุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณส่งสำเนาการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่เรา เพื่อที่จะส่งคำขอในนามของคุณได้

เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการตอบกลับคำขอของคุณ เว้นแต่ในกรณีที่เห็นได้ชัดว่าคำขอดังกล่าวไม่มีเหตุผล หรือมีจำนวนมากเกินไป

เราสามารถให้รายชื่อผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นบุคคลภายนอกแก่คุณได้ตามที่ร้องขอ ซึ่งเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน

หากคุณรู้สึกว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมในประเทศที่คุณพำนักอาศัย

หากคุณไม่ต้องการรับจดหมายข่าวของเราอีกต่อไป คุณสามารถบอกเลิกได้ตลอดเวลา โดยคลิกที่ลิงก์ 'ยกเลิกการสมัคร' ในอีเมลที่มีจดหมายข่าวของเรา นอกจากนี้คุณส่งคำขอยกเลิกการสมัครได้ทางอีเมล หรือโทรติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้าของเรา หรือส่งคำขอทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ดังต่อไปนี้

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกการสมัครทางอีเมล โทรศัพท์ หรือโพสต์ข้อความ อาจใช้เวลาถึง 30 วันทำการในการดำเนินการตามคำขอและอัปเดตระบบ เพื่อลบที่อยู่อีเมลของคุณออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อ:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

หากคุณมีข้อกังวลเรื่องการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลไปถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ ที่นี่นอกจากนี้คุณยังสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เหมาะสม หากคุณไม่พึงพอใจกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ