Havayolu taşıyıcısının yolcular ve bagajlarına karşı sorumluluğu
889/2002 Sayılı AT Bildirimi
889/2002 sayılı Avrupa Topluluğu Yönetmeliği gereği, bu bildirim Qatar Airways'in yolcular ve bagajlarına karşı sahip olduğu yükümlülüğü özetler. Yürürlükteki yükümlülük kurallarının daha kapsamlı detayları için Qatar Airways Ofislerinden talep üzerine temin edebileceğiniz ve Qatar Airways web sitesi www.qatarairways.com adresinden inceleyebileceğiniz Qatar Airways Genel Taşıma Koşulları'na başvurunuz.
Taşıma koşullarını inceleyin889/2002 Sayılı AT Bildirimi
Bu bildirim tazminat talebinin esası olarak ya da Yönetmelik veya Uygulamadaki Konvansiyon hükümlerini yorumlamak için kullanılamaz ve Qatar Airways ile yolcu arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturmaz. Qatar Airways bu bildirimin içeriklerinin doğruluğu hakkında herhangi bir beyanda bulunmaz.
113.100 SDR'nin yerel para birimindeki eşdeğeri olan yükümlülük ve kanıtlanmış tazminat için herhangi bir maddi sınır yoktur. Qatar Airways kendisi veya acentelerinin hasarı engellemek için tüm gerekli önlemleri aldıkları veya söz konusu önlemleri almanın imkansız olduğu kanıtına dayalı herhangi bir savunmaya istinad etmeyecektir. Qatar Airways bu tutarın üzerindeki meblağlar için ihmalkar veya başka şekilde kusurlu olmadığını kanıtlayarak bir tazminat savunması yapabilir.
Bir yolcunun öldürülmesi veya yaralanması durumunda, Qatar Airways tazminat hakkı kazanan kişinin kimliğinin belirlenmesinden itibaren 21 gün içinde, yaşanan sıkıntı ile orantılı olacak şekilde acil ekonomik ihtiyaçları karşılayacak bir avans ödemesi yapacaktır. Ölüm durumunda, bu avans ödemesi 16.000 SDR'nin yerel para birimine göre eşdeğerinden daha az olamaz.
Gecikmeye neden olan durumlar ve gecikme için yükümlülük sınırlandırması uluslararası yolcular için yükümlülük sınırlandırması bildirgesinde öngörülen bağımsız yolcu taşıma sözleşmesi için geçerli olan Konvansiyon'a göre belirlenecektir. Montreal Konvansiyonu'nun yürürlükte olması halinde, Qatar Airways'in yükümlülüğü 4.694 SDR'nin yerel para birimindeki eşdeğeri ile sınırlı olacaktır. Qatar Airways hasarı engellemek için tüm gerekli önlemleri almadıkça veya söz konusu önlemleri almak imkansız olmadıkça, hasardan sorumlu olacaktır.
Qatar Airways aşağıda belirtildiği şekilde bagajda tahribat, kayıp, hasar veya gecikme halinde yürürlükteki savunmalara tabi olacak şekilde yükümlülük sahibidir:
- Varşova Konvansiyonu'nun yürürlükte olması halinde, Qatar Airways'in yükümlülüğü kayıtlı bagajın tahribatı, kaybı, hasarı veya gecikmesi durumunda kilo başı 17 SDR'nin yerel para birimindeki eşdeğeri, kayıtsız el bagajında ise 332 SDR'nin yerel para birimindeki eşdeğeri (yaklaşık 410 EUR) ile sınırlı olacaktır.
- Montreal Konvansiyonu'nun yürürlükte olması halinde, Qatar Airways'in yükümlülüğü kayıtlı ve kayıtsız bagaj için yolcu başına toplam 1.131 SDR'nin yerel para birimindeki eşdeğeri ile sınırlı olacaktır.
Bir yolcu en geç check-in sırasında özel beyanda bulunarak ve bir ek ücret ödeyerek daha üst bir sınırdan faydalanabilir. Alternatif olarak, yolcu bagajının tamamen sigortalandığından emin olmalıdır.
Bagajın hasar görmesi, gecikmesi, kaybolması veya tahribatı halinde, yolcunun mümkün olan en kısa sürede havayolu taşıyıcı firmaya yazması ve şikayette bulunması gerekir. Kayıtlı bagajda hasar olması halinde, yolcunun 7 gün içinde, gecikme halinde 21 gün içinde ve her iki durumda da bagaj yolcunun emrine hazır olarak bulundurulduğu tarihten itibaren yazması ve şikayette bulunması gerekir.
Uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu taşıyıcısı ile sözleşme yapan havayolu taşıyıcısının aynı firma olmaması halinde, yolcunun iki firmadan herhangi birine şikayette veya tazminat talebinde bulunma hakkı olacaktır. Bir havayolu taşıyıcısının adı veya kodunun bilet üzerinde belirtilmemesi durumunda, söz konusu taşıyıcı sözleşme yapan havayolu taşıyıcısıdır.
Mahkemede görülecek herhangi bir tazminat davasının uçağın varış tarihinden veya uçağın varmış olması gereken tarihten itibaren iki yıl içerisinde açılması gerekir.