Gelişmiş yolcu bilgileri (API)
Emniyetiniz ve güvenliğiniz için ve havacılık mevzuatına uyum sağlamak amacıyla, yolcu verilerini Gelişmiş Yolcu Bilgi Sistemi (APIS) yoluyla dünya genelinde yetkililere aktarmamız gerekmektedir.
Göçmenlik izninizde gecikme olmadığından emin olmak için, rezervasyonunuzu yaparken veya havalimanına varmadan, havalimanından ayrılmadan veya havalimana aktarma yapmadan önce check-in yaparken doğru bilgileri vermenizi öneririz.
Ülkeye/bölgeye göre yasal bildirimler
AvustralyaVirgin Australia için Qatar Airways tarafından Avustralya ve Doha, Katar arasında Virgin Australia VA1 ila VA29 (dahil) uçuş numaraları ile gerçekleştirilen uçuşlar
Bu uçuşlar düzenleyici makamların onayına tabidir. Uçuşunuzun kalkış saatinde nihai düzenleyici makam onaylarının alınmaması nedeniyle uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda:
- Uçuşunuzu iptal etmemiz gerekirse, rezervasyonunuzda verilen iletişim bilgilerini (telefon, mesaj veya e-posta yoluyla olabilir) kullanarak size veya belirlediğiniz rezervasyon iptali irtibat kişinize tarafımızdan veya seyahat acenteniz tarafından bilgi verilecektir.
- Sizi aynı kabinde, aynı kalkış ve varış noktasından bir sonraki uygun Virgin Australia veya Qatar Airways servisine ücretsiz olarak taşır ve seyahat programınızdaki (iç ve dış hat) devam eden tüm uçuşların buna göre güncellenmesini sağlarız.
- Bu seçenek sizin için uygun değilse, sizi uygun olması halinde, aynı kalkış ve varış noktası için aynı kabinde, başka bir taşıyıcı firma tarafından işletilen bir servise ücretsiz olarak transfer edebiliriz. Seyahat planınızdaki (iç ve dış hat) devam eden tüm uçuşlar buna göre güncellenecektir.
- Uygun alternatif uçuş düzenlemeleri yapamazsak, Qatar Airways İletişim Merkezimizle veya seyahat acentenizle iletişime geçerek etkilenen uçuşunuz için ödediğiniz tutarın başlangıçtaki ödeme yöntemine (mümkünse) iadesini talep edebilirsiniz.
- Avustralya Tüketici Kanunu kapsamında belirtildiği üzere, uçuşun iptal edilmesi nedeniyle maruz kalacağınız makul ölçüde öngörülebilir masraflar için tazminat talep edebilirsiniz. Makul ölçüde öngörülebilir maliyetlere örnekler şunları içerebilir:
- Yukarıdakilere uygun olarak geri ödeme almayı seçmeniz halinde, benzer bir alternatif uçuş rezervasyonu yaptığınızda tarafınızca ödenen makul ek tutarlar;
- İptal edilen uçuş nedeniyle artık kullanamayacağınız iade edilmeyen konaklama, ileriye dönük uçuş bağlantıları, ulaşım veya tur rezervasyonlarına ilişkin maliyetler; veya
- İptal edilen uçuş nedeniyle artık kullanamayacağınız bir vize için ödemiş olduğunuz iade edilmeyen vize ücretleri.
Fransa- Bizimle iletişime geçin: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 veya +33 488910726. Destek için Yardım sayfamızı ziyaret edin.
- Bir talep olması durumunda ve müşteri hizmetleri departmanımızın yanıtı sizi tatmin etmezse şu adresle iletişime geçebilirsiniz: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris veya web sitesini ziyaret edin.
Kanada- Hafa Tarifesi ve Taşıma Koşulları için Taşıma Koşulları - Kanada ve ABD (PDF) belgesini görüntüleyin.
- Hava Yolcularını Koruma Yönetmeliği
Uçağa binmenizin reddedilmesi, uçuşunuzun iptal edilmesi veya en az iki saat gecikmesi ya da bagajınızın kaybolması veya hasar görmesi durumunda Hava Yolcularını Koruma Yönetmeliği kapsamında belirli standartlarda muamele görme ve tazminat alma hakkına sahip olabilirsiniz. Yolcu haklarınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen havayolu taşıyıcınızla iletişime geçin veya Kanada Ulaştırma Ajansı web sitesini ziyaret edin.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Yönetmelik, 35 Bölüm)
Avrupa BirliğiAvrupa Birliği içindeki ülkelere veya bu ülkelerden seyahat ederken kullanılabilecek faydalı bağlantılar:
Hindistan- Kurumsal bir müşteriyseniz veya iş için seyahat ediyorsanız ve de Ürün ve Hizmet Vergisi talep etmek istiyorsanız daha fazla bilgi edinmek için Ürün ve Hizmetler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Japonya- Hayvan ve et ürünlerinin Japonya'ya getirilmesi ilişkin bilgilendirme için SSS sayfamızı ziyaret edin.
Suudi ArabistanSivil Havacılık Genel İdaresi'nin Suudi Arabistan Yolcu Haklarının Korunması Yönetmeliği'ni okuyun.
ABD- Amerika Birleşik Devletleri'nin Engelli Havayolu Yolcuları Hakları Bildirgesi için ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın web sitesini ziyaret edin.
- Ulaştırma Güvenliği İdaresi (TSA), tüm havayolu yolcularını ve bagajlarını uçağa binmeden önce tarar. Daha fazla bilgiye ABD Ulusal Güvenlik Bakanlığından ulaşabilirsiniz.
- TSA seyahat düzenlemeleri uyarınca Amerika Birleşik Devletleri'nden kalkış yapan tüm yolcular, kabin fark etmeksizin yalnızca 1 adet el bagajı ve el çantası, evrak çantası veya laptop çantası gibi 1 adet kişisel eşya taşıyabilir.
Bu Koşullar, İngilizce, Arapça ve diğer dillerde hazırlanmıştır. Bu Koşulların İngilizce sürümü ile bu Koşulların diğer dillerdeki sürümü arasında herhangi bir çelişki veya uyumsuzluk olması halinde, çelişki veya uyumsuzluk kapsamında İngilizce dilindeki sürümü esas alınacaktır.