Qatar Airways, bu Gizlilik Bildiriminde tanımlanan tüm Kişisel Verilerin işlenmesinden sorumludur. Bu Gizlilik Bildiriminde hangi Kişisel Verileri, ne amaçla işlediğimiz ve Kişisel Verilerin hangi kişiler veya kuruluşlara sunulacağı tarafımızdan açıklanmıştır.

4.1 Kişisel Verileri aldığımız kaynaklar, diğerlerinin yanı sıra sizinle olan ilişkimiz veya etkileşimimize bağlıdır.

4.2 Kişisel Verileri doğrudan sizden, yetkili temsilci(leri)nizden, adınıza hareket eden diğer kişilerden (örn. seyahat acenteniz), destek faaliyetleri (örn. sahteciliği önleme, aracılık taahhüdü ve pazarlama) için veri sunan veya siz:

(a) bizimle seyahatiniz veya faaliyet gösterdiğimiz havaalanlarını veya bu havaalanlarındaki bekleme salonu gibi tesisleri kullanımınız sırasında hizmetlerimizin herhangi birinden faydalanırken;

(b) Web sitemiz veya Mobil Uygulamalarımızı kullanırken;

(c) bizimle e-posta, telefon yoluyla, yazılı olarak, müşteri hizmetleri sayfaları, anlık mesajlaşma yoluyla, şahsen, rezervasyon ofisleri ya da sosyal medya platformları aracılığıyla iletişim kurarken; veya

(d) Qatar Airways temel hesabınız, Privilege Club hesabınız veya Beyond Business hesabınız dahil olmak üzere bizimle online veya uygulama içi bir hesap oluştururken, veya değiştirirken size hizmetler sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraflardan (örn. seyahat acenteniz veya yetkili acenteleriniz) toplayabilir ve alabiliriz.

4.3 Başka bir kişi adına Kişisel Verileri açıkladığınız durumlarda, Kişisel Verileri Qatar Airways'e sağlanan kişinin açıklama için yetki vermesini, Kişisel Verilerinin bu Gizlilik Bildirimi uyarınca işlenmesi konusunda bilgilendirilmesi ve uygun olması durumunda onay vermesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Açıklamanın bir çocuğun Kişisel Verileri ile ilgili olması durumunda, açıklamayı sadece çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi olarak yapmanız, çocuğun Kişisel Verilerinin işlenmesi için onay veya yetki vermeniz ve ilgili anlaşmalara o çocuk adına katılmanız gerekir.

5.1 Sizinle yaptığımız anlaşmanın ifası için

(i) Bu ne anlama geliyor?

Bizimle seyahat ettiğinizde veya ek hizmetler ya da başka hizmetler talep ettiğinizde, Kişisel Verileriniz (PNR ve pasaport ve ileri yolcu bilgisi ("API") dahil) size sunmuş olduğumuz, aşağıda sıralanan hizmetlerle bağlantılı olarak tarafımızdan işlenir:

(a) rezervasyon yapma, rezervasyonlarınızı kolaylaştırma ve aktarma ve molalar da dahil seyahat düzenlemelerini yapma;

(b) Privilege Club Programımız veya Beyond Business by Qatar Airways yoluyla size bazı avantajlar sunma ve bunları yönetme;

(c) Al Maha Karşılama ve Ağırlama Hizmetleri veya yer hizmetleri, bagaj hizmetleri ve turlar gibi Qatar Aviation Services tarafından sunulan hizmetleri yönetme;

(d) Qatar Airways yolcu salonları, oneworld Alliance yolcu salonları veya üçüncü taraf yolcu salonlarına erişimi kolaylaştırma;

(e) şehir turları ve aktiviteleri, yer taşıma hizmetleri, otel rezervasyonları, seyahat sigortası, araç kiralama hizmetleri veya biz, diğer Qatar Airways grup şirketleri ya da diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar yoluyla talep ettiğiniz diğer ek hizmetleri yönetme; ve

(f) duty free alışverişlerini kolaylaştırma.

Rezervasyonunuzu tamamlamanızı kolaylaştırmak için size bazı eksik rezervasyon hatırlatma notları (örn. sepet kurtarma) ve müşteri hizmetleri e-postaları gönderebiliriz. Ayrıca, uçakta ikram, bagaj hizmetleri ile check-in ve biniş gibi size sunmayı kabul ettiğimiz ürün ve hizmetleri sağlamak için de Kişisel Verilerinizi kullanırız. Qatar Airways veya ortaklarımız size uçuş hatırlatma, program değişiklikleri, aksamalar ve diğer durum mesajları da gönderecektir. Uçuşunuzdan önce size e-posta veya Mobil Uygulama yoluyla kabin yükseltme teklifi sunabiliriz.

Qatar Airways ayrıca ilgili işlem veya sorgulama amacıyla da Kişisel Verilerinizi yetkili temsilcilerinize açıklayabilir. Daha özel belirtmek gerekirse, aynı rezervasyon referans (veya Yolcu İsim Kaydı ("PNR")) numarası altında gruplandırılan yolcuların her biri aynı rezervasyon referans numarası kapsamındaki diğer yolcuların her birinin yetkili temsilcileri sayılacaktır.

Bir rezervasyon yaptığınızda, size bir rezervasyon referans numarası verilecektir. Soyadınızla birlikte rezervasyon referans numaranızı başka kişilere açıklamanız, onların rezervasyon bilgilerinize erişebilmesine imkan tanıyacaktır.

Bir refakatsiz çocuk taşıma talebinde bulunduğunuz durumlarda, çocuğun rezervasyonu ve güvenli seyahatini kolaylaştırmak için idari amaçlarla sizin ve çocuğun Kişisel Verileri tarafımızdan işlenecektir.

(ii) Bunu yapmaktaki hukuki dayanağımız nedir?

Kişisel Verileriniz, yolcu taşıma sözleşmesi de dahil olmak üzere Qatar Airways grup şirketleri ile yapmış olduğunuz sözleşmelerin ifası için gerekli olduğu ölçüde tarafımızdan işlenecektir.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Ad ve doğum tarihi, iletişim bilgileri, pasaport bilgileri, uyruk, seyahat programınız, ödeme bilgileriniz, sipariş geçmişiniz gibi Kişisel Verilerinizi işliyoruz.

5.2 Bir müşterinin bizimle ya da ek hizmetlerimizi kullanarak seyahat ederken değerlendirilmesi ve kabul edilmesi amacıyla

(i) Bu ne anlama geliyor?

Qatar Airways Kişisel Verileri değerlendirme ve kabul amaçlarıyla işler. Buna kimliğiniz veya yetkili temsilci(leri)nizin kimliğinin doğrulanması ve onaylanması, güvenlik kontrol noktasında kimliğinizin doğrulanması ve check-in sırasında, uçağa binerken ve uçaktan inerken ve yolcu salonları veya diğer hizmetlere erişim sağlarken Kişisel Verilerinizin onaylanması dahildir.

Kişisel Verileriniz tarafımızdan, kamuya açık hükümet ve/veya kolluk kuvvetleri yaptırım listeleri için durum tespiti ve ulaşım güvenliği taraması gibi diğer idari ve düzenleyici amaçlar için de işlenecektir. Ayrıca, ülkenizdeki veya varış ya da aktarma noktasındaki giriş koşullarına göre sağlıkla ilgili belgelerinizi de doğrulamamız gerekebilir.

Uçuştan önce seyahate uygunluğunuzu değerlendirmek için tıbbi yeterlilik veya koşullu kabul talep etmeniz durumunda, hazır bulunan doktorun gerekli tıbbi bilgileri Qatar Airways veya görevlendirilmiş tıbbi danışmanlara açıklaması gerekecektir. Bu bilgiler sadece uçmaya uygunluğunuzun tespit edilmesi amacıyla kullanılacaktır.

(ii) Bunu yapmaktaki hukuki dayanağımız nedir?

Kişisel Verileriniz, tarafımızdan rezervasyonunuza yardımcı olmaya yönelik meşru ticari menfaatimiz ve size ek hizmetler sunmamıza dayalı olarak işlenecektir. Uçuşa uygunluğunuzu değerlendirmek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekmesi durumunda, bu işlem bizimle yaptığınız yolcu taşıma sözleşmesinin ifası için verileri işlemek ve yasal yükümlülüklere uymamız gerekli olduğu için gerçekleştirilecektir.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Bu amaçla, ikamet adresi ve e-posta adresi, seyahat belgeleri, adınız ve doğum tarihiniz, ödeme ve kredi bilgileriniz, yemek tercihiniz, bagaj bilgileriniz, sağlık bilgileriniz ve bizimle olan yazışmalarınızın detayları gibi iletişim bilgilerinizi işleyebiliriz.

(iv) Kişisel veri özel kategorileri

Tıbbi bilgiler gibi özel kişisel veri kategorileri, yürürlükteki veri koruma ve gizlilik yasaları kapsamında daha katı kurallara ve daha yüksek düzeyde korumaya tabidir. Tıbbi Bilgi Formunuzda bize sunulan bu özel kategori bilgilerini işlemek için açık rızanızı esas alırız.

(v) Otomatik karar alma

Hileli işlemleri önlemek için otomatik karar verme mekanizmasına başvurabiliriz. Reddedilen işlemler hakkında görüşmek isterseniz lütfen İletişim Merkezimizi arayın.

5.3 Qatar Airways ile etkileşim kurduğunuzda

(a) Sorularınızı cevaplamak ya da talep veya şikayetlerinize yanıt vermek için

(i) Bu ne anlama geliyor?

Bizimle şahsen, e-posta, telefon, canlı sohbet yoluyla veya müşteri hizmetleri sayfalarında sunulan diğer kanallardan iletişime geçtiğinizde, Kişisel Verileriniz soru veya şikayetlerinizi ele almak için işlenir.

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verilerinizi, sizinle olan yolcu taşımacılığı sözleşmemizin ifasına dayanarak veya müşteri hizmetleri sağlama konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda işleyeceğiz.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Ad, PNR numarası, iletişim bilgileri, bilet numarası, sık uçan yolcu numarası, ikamet edilen ülke, bagaj bilgileri, özel talepler gibi Kişisel Veriler ve sorunuzu yanıtlamak için gereken diğer tüm Kişisel Verileri işleriz. Seyahat etmeye uygunluğunuzu değerlendirmek için gereken sağlık bilgileri veya kimliğinizi doğrulamak için özel asistan talepleri ve biyometrik ses kaydı ile ilişkili özel Kişisel Veri kategorilerini de işleyebiliriz. Yürürlükteki kanunlara tabi olmak kaydıyla, ilgili yasal yükümlülüklere uymak ve hak taleplerinde bulunmak ve savunmak için eğitim ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla telefon görüşmelerinizi izleyebilir ve kaydedebiliriz. Rezervasyon ve Bilet Ofislerimizden birini veya bir Qatar Airways Yolcu Salonunu ziyaret etmeniz durumunda, güvenlik nedeniyle kapalı devre televizyon (“CCTV”) ile izlenebilirsiniz.

(b) Bizimle bir hesap açmanız durumunda, hesabın yönetimini ve idaresini sağlamak ve işlemleriniz ile alışverişlerinizin gizliliği ve güvenliğini temin etmek

(i) Bu ne anlama geliyor?

Bir online, uygulama içi veya Qatar Airways Privilege Club hesabına kaydolmayı tercih etmeniz durumunda, Qatar Airways Kişisel Verilerinizi işler. Bu, hesabınızı yönetmemizi ve hesap hareketleriniz hakkında sizi bilgilendirmemizi sağlar.

Qatar Airways, hesaplarınızı yönetmek ve Privilege Club programını idare etmek için:

(a) kademe durumunu belirleyecek ve bu esasta kişiselleştirilmiş hizmetler sunacaktır;

(b) yolculuğunuz boyunca farklı temas noktalarından (örneğin hizmet kurtarma, yönlendirme programımız, övgü ve şikayetler) sizinle iletişim ve etkileşime geçecektir;

(c) özel kategorideki Kişisel Verilerinizi (tıbbi durumunuz veya dini inancınızı gösteren veriler gibi) sadece özel ihtiyaç ve gereksinimlerinizi karşılamak için gerekmesi durumunda işleyecektir;

(d) onay vermeniz durumunda, aldığınız hizmet ve teklifleri kişiselleştirmek amacıyla; ve

(e) online hesabınızla bağlantılı herhangi bir dolandırıcılığı tespit etmek ve engellemek amacıyla.

Kişisel Verilerinizin Privilege Club tarafından nasıl toplandığı ve işlendiğine ilişkin detaylar için lütfen Qatar Airways Privilege Club Şartları ve Koşullarına bakınız.

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verilerinizi (i) bir web sitesi kullanıcısı, (ii) Qatar Airways ile seyahat eden bir yolcu veya (iii) bir Privilege Club üyesi olarak siz ve Qatar Airways arasındaki sözleşmeyi ifa etmek için işleriz.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Qatar Airways temel hesabınız için, adınız, e-posta adresiniz, unvanınız, telefon numaranız, cinsiyetiniz ve doğum tarihiniz, adresiniz, hesabınıza eklemiş olduğunuz diğer herhangi bir bilgi, kullanıcı girişi verileri, ekran adınız, göreviniz, alışverişlerinize ait detaylar, işlemler ve ödeme bilgilerinizi işleriz.

Privilege Club hesabınız için, hesabınıza eklemiş olduğunuz Kişisel Verileriniz, kullanıcı girişi verileri ve işlemlerinize ait detaylar ile ödeme bilgilerinizi işleriz. Privilege Club'a bir Asil Üye (Privilege Club Şartları ve Koşullarında tanımlanmıştır) olarak kaydolmasını veya herhangi bir Konuk olarak (Privilege Club Şartları ve Koşullarında tanımlanmıştır) Avantajlardan faydalanmasını istediğiniz aile bireyleri atamanız durumunda, onların da Kişisel Verilerini işleriz. Bir seyahat koordinatörü (Privilege Club Şartları ve Koşullarında tanımlanmıştır) atamanız durumunda, onunla ilgili ad, e-posta adresi ve unvan gibi Kişisel Verileri işleriz.

(c) Bizimle sosyal medya yoluyla bağlantı kurduğunuzda

(i) Bu ne anlama geliyor?

Qatar Airways sosyal medya platformlarında aktiftir. Bizimle sosyal medya, sosyal medya platformlarında görünen içerikleri "paylaş", "beğen" seçenekleri yoluyla veya bizi takip ederek bağlantı kurduğunuzda,mesajlarınız veya yorumlarınıza yanıt vermek ve içeriğimizi paylaşabilmenizi sağlamak için sunmuş olduğunuz Kişisel Verileri kullanacağız.

Qatar Airways hesabınıza giriş yaptığınızda veya Web sitesi ya da Mobil Uygulamalar yoluyla sosyal medya kimlik bilgilerinizi kullanarak bir hesap oluşturduğunuzda, ilgili sosyal ağa hesabınıza giriş yapma veya hesabınızı oluşturma amaçlarıyla Kişisel Verilerinizi bizimle paylaşma izni vermiş olursunuz.

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verilerinizi, sizinle olan sözleşmemizin ifasına dayanarak veya müşteri hizmetleri sağlama konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda işleyeceğiz.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Qatar Airways hesabınıza giriş yapmak veya hesap oluşturmak için seçmiş olduğunuz sosyal medya platformu ve bu platforma sunmuş olduğunuz bilgilere bağlı olarak, adınız, e-posta adresiniz, dil tercihiniz, profil fotoğrafınız, cinsiyetiniz ve sosyal medya hesabınız veya gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak diğer Kişisel Veriler dahil olmak üzere sosyal medya platformları tarafından sağlanan Kişisel Verileri işleyeceğiz.

Bizimle etkileşim kurmak için seçmiş olduğunuz sosyal medya platformuna bağlı olarak, size daha fazla destek sağlamak için mesajınız veya yorumlarınızda yer alan ilgili Kişisel Verileri kullanacağız.

(d) Hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla

(i) Bu ne anlama geliyor?

Sizlere hizmetlerimizi sunmaya ve Qatar Airways markasını yüceltmeye devam etmemiz bizim için önemlidir. Kişisel Verilerinizi, hizmetlerimizi değerlendirmek, analiz etmek ve iyileştirmek için kullanıyoruz. Bu amaçla, ne sıklıkla bültenlerimizi okuduğunuz, Web sitemiz ve/veya Mobil Uygulamalarımızı ziyaret ettiğiniz ve web sitemiz veya Mobil Uygulamalarımız yoluyla hangi hizmetleri satın aldığınızın kaydını tutuyoruz. Web sitemizin verimliliği, tasarımı ve kalitesini optimum düzeye çıkarmak için analitik araçlardan (çerezler, web işaretçileri ve diğer izleme teknolojileri dahil) faydalanıyoruz. Bu araçlar, örneğin Web sitesinin işlevselliğine zarar veren bozuk bağlantılar gibi teknik hataları belirlememize ve onarmamıza imkan tanıyor. 6. bölümde (aşağıdaki) izleme teknolojileri ile ilgili daha fazla bilgi belirtilmiştir.

Ayrıca hizmetlerimiz ve deneyimlerimizden memnun olup olmadığınızı anlamak için düzenli olarak anket çalışmalarına başvuruyor ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olan çalışmalar yürütüyoruz. Bu anket çalışmaları Web sitemiz, Mobil Uygulamalar veya telefon yoluyla yapılmaktadır. Anketlere verdiğiniz yanıtları kalite değerlendirmeleri amacıyla ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kullanıyoruz

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verileriniz, bir anketi yanıtlarken vermiş olmanız durumunda onayınıza veya hizmetlerimizi değerlendirme ve iyileştirmeye yönelik meşru ticari menfaatlerimize dayalı olarak tarafımızdan işlenecektir.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Bu amaçlarla, adınız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, ödeme ve kredi bilgileriniz ve bizimle yaptığınız yazışmaları kullanabiliriz. Ayrıca, Web sitemiz ve/veya Mobil Uygulamalarımıza girmiş olduğunuz veya Web sitesi ve/veya Mıbil Uygulamaların işlevselliklere ve IP-adresi gibi cihazınıza ait teknik verilere (yaklaşık konum dahil), Web sitemiz veya Uygulamalarımızda ziyaret ettiğiniz sayfalara, tıklamalarınız, kullanıcı girdileriniz, kaydırma, erişim saatleri, ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalara dayalı olarak Kişisel Verileri kullanabiliriz. Anket çalışmalarımıza katılmayı tercih ederseniz, bize yaş grubu, cinsiyet ve varış noktası seçimi açısından tercihleriniz gibi Kişisel Verileri bize sunmanızı isteyebiliriz.

5.4 Bir acil durum halinde

(a) Bu ne anlama geliyor?

Uçuşunuz veya yolculuğunuz sırasında herhangi bir acil durum olması halinde, Qatar Airways'in yerde veya uçakta acil durum yardımı sunması, birinci derece yakınınızla irtibat kurması ve sizin ve irtibat kişiniz ya da birinci derece yakınınızın Kişisel Verilerini acil durum yardımı sağlamak amacıyla diğer müdahale ve devlet kurumlarıyla paylaşması gerekecektir.

(b) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Sizin veya birinci derece yakınınızın Kişisel Verileri yaşamsal menfaatlerinizin korunması ve yürürlükteki kanunlara uyma yükümlülüğümüze dayanarak tarafımızdan işlenecektir.

(c) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Bu amaçla, adınız, adresiniz, telefon numaranız, cinsiyetiniz, uyruğunuz, pasaport numaranız ve rezervasyon yaparken adını verdiğiniz acil durum irtibat kişisinin Kişisel Verileri ve birinci derece yakınınızla ilgili olarak onların adları, adresleri ve irtibat bilgileri tarafımızdan işlenecektir.

5.5 Seçimleriniz

(a) Yarışmalara katılmanız durumunda, katılımınızı yönetmek için

(i) Bu ne anlama geliyor?

Bu yönde onay vermeniz durumunda, size ödüllü yarışmalar, etkinlikler ve/veya müsabakalara (birlikte "Yarışmalar") katılmanız için davetlerin yer aldığı e-postalar gönderebiliriz. Herhangi bir Yarışmaya katılmayı seçmeniz durumunda, katılmanızı sağlamak, Yarışmayı yönetmek, kazanmanız durumunda sizi bilgilendirmek, ödüllerin teslim edilmesi için gereken işlemi yapmak ve Yarışmalara gösterilen ilgiyi ölçmek için Kişisel Verilerinize ihtiyaç duyarız.

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verileriniz, Yarışmalar yürütme ve bunları yönetme sürecinde meşru menfaatlerimiz için tarafımızdan işlenecektir.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, pasaport kopyanız, ikamet ettiğiniz ülke ve bunun belgesi, yaş doğrulama belgesi, kişisel kimlik belgeleri, Privilege Club numarası, imza ve Yarışmada girdiğiniz bilgiler tarafımızdan işlenebilir. İlgili yarışmanın şartları ve koşulları uyarınca, ayrıca Kişisel Verilerinizi size verilen ödülleri düzenlemek için üçüncü taraf ödül sponsorlarıyla da paylaşabiliriz.

(b) Web sitemiz veya Mobil Uygulamalarımız yoluyla e-posta listemiz, elektronik haberleşmelerimiz veya anlık bildirimlerimize abone olmanız durumunda

(i) Bu ne anlama geliyor?

Bu yönde onay vermeniz durumunda, sizi seçmiş olduğunuz kanal aracılığıyla özel tekliflerimiz, haberler ve pazarlama iletilerinden haberdar edeceğiz.

(ii) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verileriniz, onayınıza ve bazı durumlarda hizmetlerimiz, güzergahlarımız ve ücretlerimiz hakkında size düzenli güncellemeler sunma konusundaki meşru menfaatimize dayalı olarak tarafımızdan işlenir.

(iii) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Adınız ve e-posta adresiniz, tercihleriniz ve ilgi alanlarınız, (bizimle aktif olarak paylaştıklarınızın yanı sıra Qatar Airways Web siteleri ve Mobil Uygulamaları ile kayıtlı etkileşimleriniz yoluyla edinilenler de dahil), (lütfen daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakınız), alışveriş geçmişiniz (satın aldıklarınıza profilinizde bağlantı verirseniz online ve çevrimdışı bir alışveriş yaparken çevrimdışı) ve e-posta adreslerimizde tıkladığınız bağlantılar tarafımızdan işlenecektir.

(iv) Profil çıkarma

Kişisel Verilerinizin çıkarılan profile dayanarak size kişiselleştirilmiş içerik ve pazarlama hizmeti sunabiliriz. Profil çıkarma işlemi tercihleriniz ve davranışlarınızı değerlendirmek, analiz veya tahmin etmek için bilgilerinizin bir tür otomatik işlenmesidir.

5.6 İşlerimizin yönetimi için

(a) Bu ne anlama geliyor?

İç yönetim, iç politika ve prosedürlere uyum gibi işlerimizin ifası ve organizasyonunu analiz etmemize yardımcı olmak için Kişisel Verileriniz tarafımızdan işlenmektedir. Ayrıca, Kişisel Verilerinizi finans ve muhasebe, arşivleme ve sigorta, hukuk ve iş danışmanlığı amacıyla ve ihtilafların çözümü bağlamında da işliyoruz.

(b) Bunu yapmaktaki yasal dayanaklarımız nelerdir?

Kişisel Verileriniz sizin için beklenen hizmet seviyelerini korumamız açısından meşru ticari menfaatlerimize dayanarak tarafımızdan işlenecektir.

(c) Bu amaçla hangi Kişisel Verileri kullanıyoruz?

Bu amaçla, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgileri, adınız ve doğum tarihiniz gibi kişisel bilgiler, ödeme ve kredi bilgileri, ödeme ve sipariş geçmişi,Qatar Airways ile yazışmalarınız, siz ve Qatar Airways arasındaki sözleşmenin ifası sırasında üretilen veriler ve anket çalışmalarımıza yanıt verirken sunduğunuz bilgiler tarafımızdan işlenir.

5.7 Reklam

Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook gibi reklam platformları tarafımızdan kullanılmakta olup, arama motorları, diğer web siteleri ve ağlarda ürün ve hizmetlerimizi tanıttığımız online reklamlar yapmamızı sağlayan diğer reklam platformlarını kullanabiliriz. Bu faaliyetlerden bazıları, faydalı olabileceğini düşündüğümüz reklamları gösterdiğimiz yeniden pazarlama yoluyla gerçekleştirilmektedir. Sitemiz bu amaçla, Google Ads, Bing Ads, Facebook'tan alınan izleme komut dosyalarını kullanmakta olup, ilgi alanlarınıza uygun yeniden pazarlama reklamlarını göstermek ve/veya reklam kampanyalarımızın başarısını ölçmek için Web sitemizi kullanımınız hakkında bilgi toplamak için diğer üçüncü taraflardan edinilen izleme pikselleri ve komut dosyalarını da kullanıyoruz. Bu üçüncü taraf pikselleri ve komut dosyaları tarayıcınıza çerezler yerleştirebilir ve çeşitli izleme teknolojileri kullanabilir. Ayrıca size faydalı reklamlar göstermek için e-posta adresleri gibi Kişisel Verileri de kullanabiliriz.

Google, Microsoft, Facebook ve üçüncü tarafların izleme pikselleri ve komut dosyaları yoluyla topladığı bilgiler onlar tarafından depolanır ve işlenir ve onların kendi politikaları ve uygulamalarına tabidir. Gizlilik politikaları ve kullanım şartlarından haberdar olmanızı öneririz. Bu izlemelerin nasıl engelleneceği veya devre dışı bırakılacağı da dahil olmak üzere izleme ve online reklamla ilgili haklarınız ve seçimleriniz hakkında daha fazla bilgi için, bkz. https://optout.networkadvertising.org/?c=1

Kişisel Verileriniz, reklam amaçlı olarak Google veya Facebook gibi reklam platformları yoluyla bir "uyumlu hedef kitle" veya “benzer hedef kitle” oluşturmak için kullanırız. Bu, ağlarındaki reklamlarla ilgili platformların kendi verilerine dayanarak mevcut müşterilerimiz için paylaşılan ilgi alanları veya benzer demografik bilgilere sahip görünen potansiyel müşterileri hedef almamıza olanak sağlar. Uyumlu hedef kitlede yer alan herhangi bir kişi, reklama tıklamayı seçmedikçe kimliğine erişimimiz bulunmaz. Google'da "benzer hedef kitleleri" devre dışı bırakmak isterseniz, Reklam Ayarlarınız yoluyla yapabilir ve Facebook için hesabınızı ziyaret edip gerekli adımları izleyebilirsiniz.

5.8 Meşru Menfaatlerimiz

Kişisel Verilerinizi işleme dayanağı olarak meşru menfaatlerimizi esas aldığımız durumlarda, ilgi alanlarınız, haklarınız ve özgürlüklerinizi gözetir ve işleme sürecimizin gerekli olduğu ve temel gizlilik haklarınızın meşru menfaatlerimizden daha ağır basmadığından emin olmak için bir "dengeleme sınaması" uygularız. Kişisel Verilerinizi işleme sürecimize itiraz etme hakkınız vardır ve aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle irtibata geçip meşru menfaatlerimiz hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

Çerezler, Web sitemizi ziyaretinizle ilgili, örneğin, sitemize nasıl girdiğiniz, sitede nasıl gezindiğiniz ve hangi bilgilerin sizin ilgi alanınıza girdiği konusunda küçük bilgi dosyalarıdır. Çerezleri nasıl kullandığımızla ilgili daha fazla bilgi için Web sitemizde bulunan Çerez Politikamızı okuyun. Şu anda, düzenleyici kurumlar veya gizlilik sektörü tarafından tek tip bir standart yayınlanmasını beklediğimiz için tarayıcıların "beni izleme" sinyallerine yanıt vermiyoruz. Beni İzleme, izlenmek istemediğiniz web sitelerini belirlemek için web tarayıcınızda ayarlayabileceğiniz bir tercihtir. Web tarayıcınızın tercihler ve ayarlar sayfasını ziyaret ederek Beni İzleme seçeneğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7.1 Qatar Airways Group bünyesindeki Kişisel Verilerinize erişim ve veri transferleri

Katar Devleti'nde bulunan dünya çapında bir kuruluş olarak, size talep ettiğiniz ve ticari veya idari amaçlara yönelik hizmetler ve yan veya tamamlayıcı ürünleri eksiksiz bir tam paket halinde sunmak amacıyla Kişisel Verileriniz Qatar Airways Group genelinde uluslararası olarak aktarılabilmektedir.

Kişisel Verileri, veri koruma kanunları Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (“EEA”) kadar kapsamlı olan ülkelerde bulunan Qatar Airways Group kuruluşlarına gönderebiliriz. Gerekirse, Qatar Airways verilerin gönderildiği her ülkenin kanunları ve uygulamalarını inceleyecek ve kişisel verilerin yürürlükteki veri koruma ve gizlilik kanunları kapsamında uluslararası aktarımına dair gerekliliklere uymak için yeterli güvenlik tedbirlerinin bulunduğundan emin olacaktır. Qatar Airways çalışanları, Kişisel Verilere ancak geçerli amaçlara hizmet etmesi ve işlerini yerine getirmeleri için gerekli olması durumunda erişim yetkisine sahiptir.

7.2 Üçüncü Tarafların Kişisel Verilerinize Erişimi

Qatar Airways Kişisel Verilerinizi zaman zaman üçüncü taraflara ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere, EEA dışı da dahil, aktarabilir. Belli Kişisel Verilerinizi, aşağıdaki durumlarda açıklamamız gerekebilir:

(a) tüm yolcular için Gelişmiş Yolcu Bilgileri (“API”) ve Yolcu Adı Kayıtları (“PNR”) dahil olmak üzere rezervasyon ve seyahat güzergahı bilgilerine kanunen erişim sağlaması gereken gümrük, sınır kontrolü, güvenlik, terörle mücadele ve göçmenlik makamlarına;

(b) diğer havayolları (kod paylaşımı ortakları ve oneworld Alliance havayolları gibi), Privilege Club veya Beyond Business ile bağlantılı ortaklar (eğer üyeyseniz), acentemiz veya alt yüklenicimiz olarak hareket edenler, otelciler, sigorta şirketleri, yer hizmetleri sağlayıcıları, tıbbi yardım sağlayıcılar, ikram şirketleri, kredi kartı ve kredi referans kuruluşları, veri analitiği hizmet sağlayıcıları, veri işleme hizmet sağlayıcıları ile hukuk ve diğer meslek danışmanları dahil diğer hizmet sağlayıcıları kapsamak üzere üçüncü taraflara;

(c) işimizin veya varlıklarımızın tamamı veya bir kısmının finansmanı, menkul kıymetleştirilmesi, sigortalanması, yeniden yapılandırılması, temlik edilmesi veya başka şekilde elden çıkarılması ya da hak taleplerinin savunulmasıyla bağlantılı olarak üçüncü taraflara;

(d) (a) yürürlükteki herhangi bir kanun veya yönetmeliğe göre açıklanmasının gerekli olması; (b) haklarımız veya üçüncü tarafların hakları ya da güvenliğinin korunması ve savunulması için veya (c) söz konusu makamlarla işbirliği yapma ve bilgi paylaşmanın meşru menfaatimiz dahilinde olması halinde kolluk kuvvetleri, devlet makamları ve düzenleyici makamlar, sağlık yetkilileri dahil olmak üzere resmi makamlara; ve

(e) bir seyahat rezervasyonu yapmanız halinde, sizinle aynı rezervasyon kapsamında seyahat eden yolculara.

EEA dışında kalan kuruluşlar, veri koruması bakımından EEA içindekilerle aynı seviyede kontrollere tabi tutulmayabilir. Üçüncü taraflara Kişisel Verilerinize erişim imkanı verildiğinde, Kişisel Verilerinizin sadece ilgili amaç için zorunlu olması durumunda işlendiğinden emin olmak için gerekli akdi, teknik ve organizasyonel tedbirler tarafımızdan alınacaktır. Üçüncü tarafların kişisel verilerinizi sadece yürürlükteki kanunlar uyarınca işlemesini sağlamak için makul çabayı gösteririz. Qatar Airways, kişisel verilerin EEA dışındaki ülkelere aktarıldığı durumlarda, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddelerini emniyet tedbirleri olarak kullanabilir.

Emniyet tedbirleri

Qatar Airways, Kişisel Verilerinizin gizliliği ve güvenliğini sağlamak için yeterli emniyet tedbirlerini almıştır. Kişisel Verilerinizin güvenliğini sağlamayı taahhüt ederiz. Kişisel Verilerinize yetkisiz erişim veya verilerin ifşasını engelleme girişimi olarak, Kişisel Verilerinizi kazara veya hukuksuz şekilde tahribat, kazara kayıp, hasar, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişim, ayrıca diğer hukuksuz veya başka şekilde işlemeye karşı korumak için fiziksel, teknik ve idari tedbirler tarafımızdan alınmıştır. Bilgilerinizin güvenliğini korumak için, gerektiğinde, Kişisel Verilerinizi toplarken veya aktarırken şifreleme teknolojisini kullanırız.

Kişisel Verilerinizi korumak için makul çabaları göstermemize rağmen, internet veya benzer bağlantılar yoluyla Web sitelerimiz ya da Mobil Uygulamalarımıza aktarılan Kişisel Verilerinizin güvenliğini garanti edemiyoruz.

Çocuklar

Bir havayolu olarak hizmetlerimizin doğası gereği, kanunlara uymak gerektiğinde ya da ulaşım ihtiyaçları ve hizmetlerini sunmak için başka şekilde gerektiğinde 18 yaş altı kişilerin (“Çocuklar”) Kişisel Verilerini içeren seyahat bilgileri toplayabiliyoruz (örn. Qatar Airways bebekler ve çocuklara özel indirimler sunar ve check in sırasında seyahat uygunluğu, doğrulamasını değerlendirmesi ve aktarmalı uçuş olması veya refakatsiz çocukların yolculuk etmesi durumunda verileri bir başka havayoluyla paylaşması gerekir). Web sitemiz veya hizmetlerimizi Çocuklara yönlendirmiyor ve Çocuklardan doğrudan ve bilerek Kişisel Veriler toplamıyoruz-. Web sitemize veya Mobil Uygulamalarımıza erişim sağlayan ve kullanan ya da bültenlerimize abone olan kişilerin yaşlarını tespit edemiyoruz. Bilginiz ve onayınız dışında Kişisel Veri sunan bir çocuğun ebeveyni ya da vasisi iseniz, çocuğu abonelikten çıkarmamızı talep edebilirsiniz.

Veri Saklama

Kişisel Veriler, toplandıkları özel amacı gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece, bu Gizlilik Bildiriminde tanımlanan Qatar Airways hukuki veya işletme amaçları gereğince ve veri saklama politikalarımız doğrultusunda ya da ilgili kanunlar gerektirdikçe tarafımızdan saklanacaktır. Kişisel Verileri silerken, yürürlükteki kanunlar uyarınca Kişisel Verileri geri alınamaz veya yeniden üretilemez hale getirmek için ticari açıdan makul ve teknik açıdan mümkün tedbirler tarafımızdan alınacaktır.

Qatar Airways'in işlediği Kişisel Verilerle ilgili olarak profil çıkarma dahil olmak üzere otomatik bireysel karar vermeyle ilgili erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz veya haklarınızı herhangi bir zamanda bir talep göndererek kullanabilirsiniz. Web Sitemizin Bize Ulaşın sayfasındaki özel bir "konu erişim talebi" portali aracılığıyla. İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak California Tüketici Gizliliği Kanunu (“CCPA”) kapsamındaki haklar dahil olmak üzere başka gizlilik haklarına da sahip olabilirsiniz.

Talebinizi işleme almadan önce, talep edilen bilgileri ilgili veri sahibine sağladığımızdan emin olmak için kimliğiniz tarafımızdan doğrulanacaktır. Bir temsilciye sizin adınıza talepte bulunması için yetki verdiyseniz, sizin veya yetkili temsilcinizin, adınıza böyle bir talepte bulunması için yazılı iznin bir kopyasını bize sunmasını şart koşarız.

Talep açıkça asılsız veya aşırı kabul edilmedikçe, talebinize yanıt vermek için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.

Talep üzerine, size Çin Halk Cumhuriyeti Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu kapsamında üçüncü taraf kişisel bilgi işleyicilerinin bir listesini sunabiliriz.

Yürürlükteki gizlilik kurallarına uymadığımızı hissetmeniz halinde, ikamet ettiğiniz ülkedeki yetkili veri koruma makamına şikayette bulunma hakkınız mevcuttur.

Bundan böyle bültenlerimizi almak istemiyorsanız, istediğiniz zaman bültenimizin yer aldığı herhangi bir e-postada bulunan "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz. Ayrıca, Müşteri Hizmetlerimize e-posta göndererek veya arayarak ya da bize aşağıdaki adresten posta yoluyla talep göndererek üyelikten çıkma talebinizi iletebilirsiniz:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar Devleti

Qatar Airways Doğrudan Pazarlama Ekibi – Dijital Pazarlama Dikkatine

E-posta, telefon veya posta yoluyla üyelikten çıkma talebi ilettiğinizde, talebinizin işleme alınması ve sistemlerimizin e-posta adresinizi posta listemizden kaldıracak şekilde güncellenmesi 30 iş gününe kadar uzayabilir.

Kişisel Verilerinizin işlenmesi veya bu Gizlilik Bildirimi ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen aşağıdaki adresten iletişime geçiniz:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Katar Devleti

Veri Koruma Yetkilisi Dikkatine

Kişisel Verilerinizi kullanmamız konusunda herhangi bir endişeniz olması halinde, Veri Koruma Yetkilimize buradan e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, Kişisel Verilerinizi kullanma şeklimizden memnun olmamanız halinde yetkili denetim makamımıza şikayette bulunabilirsiniz.