M-PESA
Belirli ülkelerdeki müşteriler, kullanılabilecek esnek ve rahat ödeme seçeneklerine ek olarak M-PESA yöntemini kullanarak aşağıdaki kolay adımlarla bilet ödemesi yapabilirler:
- Biletinizi qatarairways.com adresinden veya herhangi bir Qatar Airways satış ofisinden rezerve edin.
- Biletinizi internet üzerinden rezerve ettiyseniz, “Daha Sonra Öde” seçeneğini seçin. Ödemeyi yapabilmeniz için rezervasyonunuz 48 saat bekletilecektir.
- Telefonunuzda M-PESA menüsüne gidin, "Pay Bill" (Fatura Öde) seçeneğini seçin ve işletme numarası bölümüne 816850 yazın.
- Hesap numarası olarak Qatar Airways rezervasyon referansınızı yazın ve ödeyeceğiniz tutarı KES cinsinden girin.
- M-PESA P.I.N. kodunuzu girin, işletme numarasını ve KES cinsinden tutarı onaylayın ve işlemi tamamlamak için "OK" (Tamam) üzerine basın.
- M-PESA'dan onay kodunun bulunduğu bir SMS gelecektir.
Rezervasyon sırasında verilen e-posta adresine 48 saat içinde bir e-bilet gönderilecektir. E-biletiniz 48 saat içinde ulaşmazsa, lütfen 020 2800000 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçin.
Ayrıca, satış ofisinde rezervasyonunuzda değişiklik yaparken herhangi bir rezervasyon değişikliği ücreti istenmesi halinde ödemeyi M-PESA ile yapabilirsiniz. İnternet üzerinden yapılan rezervasyon değişiklikleri sadece kredi kartı ile ödenebilir.
M-PESA destek
Biletiniz için ödeme yaparken hata yapmanız durumunda lütfen aşağıdaki numaralardan Qatar Airways Yardım Masası ile iletişime geçin:
- Sabit hat: 020 2800000
- E-posta: reservationnairobi@ke.qatarairways.com
İade başvurusunda bulunmak için lütfen buraya tıklayın. İade süreci, iade talebinin verilmesinden itibaren 5-7 iş günü sürmektedir.
Hüküm ve koşullar
- İşlem bedeli ne olursa olsun bu hizmet için ek işlem ücreti alınmamaktadır.
- Rezervasyonlar yalnızca 48 saat boyunca tutulabilir. Bu süre sonunda rezervasyon iptal edilecek ve ödemeniz kabul edilmeyecektir.
- Biletler geçerli rezervasyonlar için Qatar Airways'in çalışma saatleri içinde düzenlenecektir.
- M-PESA işlem limitleri, işlem başına 70.000 KES ve günde 140.000 KES olarak belirlenmiştir. 70.000 KES ile 140.000 KES arasındaki ödemeler için iki ayrı işlem yapılmalıdır. Biletinizin bedeli 140.000 KES'ten fazla ise, bankada ödeme veya satış ofisinde ödeme gibi alternatif ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
- Web sitesinde görülen bilet fiyatı USD cinsinden verilmiştir. Ancak, M-PESA'da sadece KES para birimi ile işlem yapabilirsiniz. Geçerli döviz kuru ve bilet bedeli için 020 2800000 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibini arayın veya reservationnairobi@ke.qatarairways.com adresine e-posta gönderin. Tutarın yanlış olması halinde bilet düzenlenmez.
- Başka hüküm ve koşullar uygulanabilir. Lütfen rezervasyon sırasında gözden geçirin.