Nous veillons à satisfaire dans les meilleures conditions les besoins particuliers des passagers en matière d'allergies. Cependant, comme nos vols sont ouverts au public, nous ne pouvons pas garantir un environnement totalement exempt d’allergènes. Si votre passager est allergique ou sensible à certains produits (aliments, parfums, odeurs, etc.), que l'on peut trouver à bord d'un avion, veuillez-vous informer au sujet de notre politique en matière d'allergies ci-dessous.

 

Les allergies peuvent être catégorisées en deux types, à savoir une allergie légère ou une allergie sévère.

 

Les clients ayant des antécédents d'allergie légère

• Sont tenus d'emporter à bord tout médicament nécessaire
• Peuvent être invités à signer une décharge de responsabilité

Les clients ayant des antécédents d'allergie sévère

• Doivent fournir un formulaire d'information médicale (MEDIF) rempli au moment de la réservation ou au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue afin de laisser suffisamment de temps pour que le formulaire soit approuvé par Qatar Airways.
• Sont tenus d'emporter à bord tout médicament nécessaire
• Peuvent être invités à signer une décharge de responsabilité
• Peuvent apporter leur propre repas à bord du volau cas où ils auraient besoin d'être certains de disposer d'un repas sans allergène
• En raison du risque de contamination et des équipements limités des avions, Qatar Airways n'est pas en mesure de réfrigérer ou de réchauffer ces repas
• Les repas doivent être sans odeurs fortes pour ne pas gêner les autres passagers
• Les réglementations de quarantaine de certains pays exigent que toute nourriture apportée à bord par un passager doit être consommée ou laissée à bord.

 

 

Les formulaires MEDIF doivent être rédigés en anglais, remplis et soumis à Qatar Airways au moins 48 heures à l'avance et au plus tard 7 jours avant le départ de chaque vol.

*Veuillez tenir compte des différents fuseaux horaires et des heures ouvrables des bureaux dans chaque pays pour respecter les délais de soumission.

 

Formulaire MEDIF

 

 

Formulaire d'indemnité