1. Pour les voyageurs individuels (FIT) :

• Le STPC gratuit sera désormais autorisé sur tous les "RBD promotionnels avec tarifs publiés" si la valeur du tarif sur l'O&D directionnel (par exemple JNB-DOH-DEL) est d'au moins 400 USD (tarif de base + YQ) pour un adulte ou d'au moins 300 USD (tarif de base + YQ) pour un enfant.
  Toutefois, les RBD promotionnels avec des tarifs privés (IT/BT) dans la Cabine Économique continueront à être facturés en plus pour l'escale STPC selon la pratique existante.

2. Voyage de groupe :

• Le STPC gratuit pour les groupes dans le RBD "G" continuera à être géré par un code de suivi à suffixe 9 dans le PNR, mais ce dernier sera désormais fourni par le QR Group Desk si la valeur du tarif sur l'O&D directionnel (par exemple JNB-DOH-DEL) est d'au moins 400 USD (tarif de base + YQ) pour un adulte et d'au moins 300 USD (tarif de base + YQ) pour un enfant.
• Tous les autres aspects tels que le temps de connexion (8 à 24 heures) et l'absence de correspondance immédiate à la date de départ du pays d'origine resteront des conditions préalables du STPC pour les groupes. Veuillez vous référer à l'annexe 1 ci-dessous pour plus de détails.

Autres prérequis pour bénéficier de l'escale STPC :
Les passagers peuvent bénéficier d'une escale STPC si les critères suivants sont collectivement remplis.

• Le temps de transit prévu à Doha est compris entre 8 et 24 heures ;
• une demande de STPC doit être formulée dès l'émission du billet d'avion et au plus tard 72 heures avant le départ.
• Pour toute vente effectuée dans les 72 heures précédant le départ, la pré-réservation de l'hôtel peut ne pas être possible et le passager concerné devra être informé du fait qu'en raison du manque de temps, l'hébergement à l'hôtel sera organisé directement à son arrivée à l'aéroport de Doha.
• Les partenaires commerciaux doivent toutefois s'assurer que le passager a bien droit à un STPC avant de prendre un tel engagement.
• Il ne doit pas y avoir de correspondance immédiate entre les vols Qatar Airways à la date de départ du point d'origine. La connectivité avec d'autres compagnies aériennes (OAL) dans des aéroports autres que Doha ne doit pas être prise en compte lors de l'établissement de la correspondance immédiate à Doha.

Remarque :

• Si le critère RBD n'est pas rempli mais que le temps de connexion est compris entre 8 et 24 heures, aucune escale STPC gratuite ne sera proposée. Cependant, le passager aura la possibilité de payer les frais STPC et de profiter du séjour à l'hôtel. Un billet électronique STPC devra être émis pour la perception des frais STPC.
• Pour plus d'assistance, veuillez contacter votre représentant Qatar Airways le plus proche ou le centre d'appels.

Frais STPC (par personne pour chaque escale STPC)

Remarque : la perception des taxes STPC doit accompagner un billet électronique STPC ;

• Les billets électroniques STPC doivent toujours être émis en dollars américains (USD). Toutefois, l'encaissement des frais STPC peut se faire soit en USD, soit dans une devise locale équivalente aux frais STPC spécifiques à la cabine en USD (c'est-à-dire 75 ou 100 USD).
• Les frais de STPC s'appliquent également aux enfants âgés de 2 à 12 ans.
• Les bébés sont exemptés des frais STPC et aucun billet électronique STPC n'est nécessaire.
• Le billet électronique STPC doit être émis uniquement par les bureaux de billetterie de Qatar Airways. Le passager ou l'agent de voyage peut payer les frais de STPC en espèces ou par carte de crédit.
• Les agents de voyage ne sont pas autorisés à émettre des billets électroniques STPC. Toutefois, ils ont la possibilité de payer sous forme d'EMD* (en fonction de la mise en œuvre de l'EMD sur leurs marchés respectifs) ou de V-MPD (document virtuel à usage multiple qui peut être émis sur le site web du BSP (plan de facturation et de règlement), et la billetterie de Qatar Airways devra échanger l'EMD / V-MPD pour émettre le billet électronique STPC.
  Les EMD doivent être émis en utilisant le code de service pour les dépôts et les acomptes (c'est-à-dire PYMT). Il est obligatoire d'indiquer le numéro du billet du passager dans le champ "En relation avec" de l'EMD ;
• Le billet électronique STPC peut être émis ou revalidé dans n'importe quel bureau Qatar Airways du réseau, même s'il ne s'agit pas du même point de vente (POS) que le billet d'avion.
• Dans des circonstances normales, les frais STPC doivent toujours être perçus auprès des passagers avant leur arrivée à Doha. Dans le cas où un passager arrive à Doha sans avoir effectué le paiement des frais STPC mais souhaite bénéficier de ce service, Qatar Airways ne peut prendre en compte cette demande de STPC que dans des cas exceptionnels et les deux options suivantes seront proposées au passager pour assurer la perception des frais STPC :
  • A) Paiement en dehors de Doha : le passager peut contacter un ami/tuteur/parent pour effectuer le paiement en son nom dans l'un des bureaux du réseau en dehors de Doha ;
  • B) Paiement à Doha : le passager peut effectuer un paiement directement au bureau de vente QR situé dans la zone de transit de l'aéroport de Doha. Le passager peut également contacter un ami/tuteur/parent, s'il est disponible à Doha, pour effectuer le paiement du STPC au nom du passager dans n'importe quelle billetterie à Doha.
• Les frais STPC standard peuvent être révisés périodiquement en fonction des tarifs des chambres d'hôtel à Doha. Le siège social de Qatar Airways informera toutes les personnes concernées en cas de révision des frais STPC.

Instructions pour les annulations d'escales STPC

Étant donné que les réservations d'escale STPC peuvent avoir lieu jusqu'à 361 jours avant leur date d'utilisation, il a été observé que les passagers ont tendance à modifier volontairement leurs plans de voyage en contactant l'agence de voyage/bureau du réseau Qatar Airways. En outre, les changements opérationnels entraînent également une modification involontaire des détails du vol. Cependant, dans ces deux cas, si aucune modification ou annulation correspondante n'est apportée à la réservation STPC existante, la chambre d'hôtel reste réservée au nom du passager jusqu'à la fin et la compagnie aérienne doit payer la chambre d'hôtel même si le passager ne se présente pas. Cela entraîne une perte de revenus pour la compagnie aérienne.

Par conséquent, afin d'éviter de tels cas, vous devez vous assurer qu'en apportant des modifications à l'itinéraire existant du passager (qui avait plus de 8 heures de transit au Qatar), le bureau local de Qatar Airways est contacté pour vérifier si une réservation STPC était détenue par le passager et si des modifications/annulations doivent être apportées. Dans ce cas, si la réservation STPC précédemment détenue n'est pas modifiée/annulée, les frais STPC (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

Instructions pour les correspondances courtes ou longues

Au fur et à mesure que notre compagnie aérienne ajoute des fréquences supplémentaires à ses destinations existantes, elle améliore la connectivité de son réseau, ce qui devrait réduire les besoins en STPC. Cependant, la disponibilité de sièges dans la cabine souhaitée joue un rôle important dans l'obtention de correspondances immédiates ou plus courtes.

Comme la connectivité est calculée dans le système de distribution mondial (GDS) pour une date donnée de départ depuis le point d'origine, voici un tableau à suivre pour calculer le droit à l'escale STPC en cas de correspondances multiples.

Éligibilité à l'escale STPC en cas de correspondances multiples :

Conformément aux normes des services d'immigration de Doha, nous vous rappelons que les escales STPC ne seront pas autorisées en cas de transit plus long si une connexion immédiate est disponible.

Droit à une escale dans le cadre d'un transit (STPC en anglais) en raison d'un changement opérationnel sur un vol opéré par Qatar Airways

L'escale STPC gratuite sera autorisée si les conditions suivantes sont remplies :

• Le temps de connexion à Doha (entre deux vols Qatar Airways) est compris entre 8 et 24 heures ;
• Il n'existe pas de correspondance immédiate de moins de 8 heures entre deux vols Qatar Airways à Doha ;
• Si Qatar Airways opère une correspondance immédiate de moins de 8 heures mais que des sièges ne sont pas disponibles dans la cabine souhaitée, alors seulement l'escale STPC gratuite sera autorisée sur la prochaine correspondance disponible ;
• Tous les passagers concernés doivent être munis d'un billet avant le changement opérationnel.

Remarque :

• Les escales STPC gratuites ou payantes ne seront pas autorisées pour les billets à tarif réduit (AD) affectés par un changement opérationnel. Dans ce cas, des forfaits d'escale volontaire peuvent être organisés en tant que service à valeur ajoutée par le biais de "Discover Qatar" de Qatar Airways Holidays.
• En cas de changement opérationnel, si le temps de connexion à Doha devient inférieur à 8 heures ou supérieur à 24 heures, le passager n'a pas droit à l'escale STPC conformément au règlement de l'immigration de Doha. Dans ce cas, l'escale STPC ne sera pas autorisée même si le passager :
  • o Détient un billet électronique STPC ; ou
  • o Détient un billet d'avion avec un RBD "N" ou supérieur.
• Les billets électroniques STPC (le cas échéant) seront remboursés pour les changements opérationnels au cas par cas. Le bureau local de Qatar Airways doit être contacté pour obtenir l'approbation du siège social de Qatar Airways.

Cas de figure non éligibles à l'escale STPC

Le tableau suivant présente les cas dans lesquels l'escale STPC n'est pas éligible.

Les passagers dont le temps de connexion à Doha est supérieur à 24 heures ne relèvent pas du champ d'application/de la juridiction de la politique STPC. Vous devez vous assurer que ces passagers sont déjà en possession d'un visa pour le Qatar ou qu'ils peuvent obtenir un visa à leur arrivée à Doha (actuellement, 35 nationalités peuvent bénéficier de cette possibilité).

Critères d'éligibilité STPC pour les vols Qatar Airways, les vols en partage de code et les vols interlignes :
 
Les critères d'éligibilité STPC pour les vols Qatar Airways, les vols en partage de code et les vols interlignes sont indiqués ci-dessous :

Vols Qatar Airways - Si les deux vols, à savoir l'arrivée à Doha et le départ de Doha, sont commercialisés et exploités par Qatar Airways, l'escale STPC gratuite ou payante peut être autorisée en fonction de facteurs tels que l'absence de correspondance immédiate à Doha et l'éligibilité via RBD ;

Vols en partage de code - L'escale STPC gratuite ou payante est autorisée si l'un des vols en correspondance à Doha est commercialisé et exploité par Qatar Airways et si l'autre vol est commercialisé par Qatar Airways mais exploité par une autre compagnie aérienne (PP - partenaire aérien).

Vols interlignes à Doha - L'escale STPC gratuite ou payante n'est pas autorisée. Un exemple est donné ci-dessous :

Le forfait STPC inclut les éléments suivants :

• Visa de transit (émis par les services d'immigration de Doha à l'arrivée du passager) ;
• Hébergement à l'hôtel ;
• Transferts aéroportuaires ;
• Ticket repas (qui sera imprimé sur le coupon STPC). Les critères d'attribution du ticket repas sont décrits ci-dessous :
• Les passagers (Classes Premium et Classe Économique) avec un transit entre 08h00 et 11h00, de l'heure prévue d'arrivée à Doha (STA) à l'heure prévue de départ (STD), ne recevront pas de ticket repas.
• Les passagers de Classe Économique avec un transit entre 11h01 et 19h00 (de STA à STD) recevront un ticket repas d'une valeur de 100 QAR.
• Les passagers de Classes Premium avec un transit entre 11h01 et 19h00 (de STA à STD) recevront un ticket repas d'une valeur de 175 QAR.
• Les passagers de Classe Économique avec un transit entre 19h01 et 00h00 (de STA à STD) recevront un ticket repas d'une valeur de 150 QAR.
• Les passagers de Classes Premium avec un transit entre 19h01 et 00h00 (de STA à STD) recevront un ticket repas d'une valeur de 250 QAR.
• Le passager doit présenter le coupon STPC à l'hôtel pour réclamer le(s) repas à hauteur de la valeur attribuée.
• Tout repas commandé/consommé au-delà de la valeur indiquée devra être payé directement par le passager.
• Le ticket repas est non remboursable (dans le cas où le repas n'est pas consommé par le passager).