POCに関するガイドライン
POCに関するガイドライン
このガイドラインでは、予約を作成いただく際に遵守いただく手順をご案内いたします。
他社便を利用する旅程も含み、カタール航空のすべての予約は、お客様の旅程に即した順番で作成いただきますようお願い致します。意図的に作成されたか否かに関わらず、作成された予約が順不同で作成されたり、ダミーセグメントを用いて予約が作成・調整されたり、不適切な予約クラスで作成された予約はPOC（予約の開始地点）の違反とみなされます。カタール航空は、POCおよびO&Dの違反に対し早期警告を行っております。予約の違反が確認された予約に対し、SSRを通して警告メッセージが送信されます。予約記録（PNR）上に、該当するSSRメッセージが送信された場合は、直ちに予約をキャンセルし、正しい手順で再予約を行ってください。
また、カタール航空では事前に警告のメッセージが流れない場合であったとしても、違反が確認された場合、履歴や証拠を提供し、ADMにて違反金を請求する権利を有します。
空席照会と予約は、座席を使用する順番にO&Dで行う（キャンセル待ちセグメントを含む）O&Dにて空席照会と予約を行う際は、旅程に即した順番で作成いただきますようお願いします。
- 往路の空席状況をO&Dにて確認
- 往路を予約
- 復路の空席状況をO&Dにて確認
- 復路を予約
例
1) 往路の空席照会と予約の手順
**20 NOV LONDOH
6QR 006 J9 C9 D9 I9 R9 U1 Y9 /LHR 5 DOH 0800 1745 E0/77W 6:45
B9 H9 K9 M9 L9 V9 S9 N9 Q9 T9 GL O9 E9 X9
2) 復路の空席照会と予約の手順
**30 NOV DOHLON
QR 009 J9 C9 D9 I9 R9 Y9 B9 /DOH LHR 5 0150 0620 E0/77W 7:30
H9 K9 M9 L9 V9 S9 N9 Q9 T9 GL O9 E9 X9
QR 006 N 20NOV LHRDOH HK1 0800 1745
QR 009 N 30NOV DOHLHR HK1 0150 0620
**GDSの空席照会に用いるコマンドは各GDSに準じます。
他社便またはインターライン便が含まれる予約に関しても、座席を使用する順番にO&Dで空席照会と予約を行う（キャンセル待ちセグメントを含む）A）インターラインの予約は下記の手順で行ってください。
- 往路の空席状況をO&Dにて確認
- 往路を予約
- 復路の空席状況をO&Dにて確認
- 復路を予約
例
1) 往路の空席照会と予約の手順
** 22 MAY MSPDOH
*AA3686 C7 J7 R7 D7 I0 Y7 B7 /MSP 1 ORD 3 1609 1750 E0.E75
H7 K7 M7 L7 G0 V7 S0 N0 Q0 O0 E2
QR 726 J9 C9 D9 I9 R6 Y9 B9 /ORD 5 DOH 1955 1730+1E0/77W
H9 K9 M9 L9 V9 S9 N9 Q9 T9 GL
2) 復路の空席照会と予約の手順
** 30 DEC DOHMSP
QR 723 J9 C9 D9 I9 R9 P9 Y9 /DOH ORD 5 0130 0815 E0/77L
B9 H9 K9 M9 L9 V9 S9 N9 Q9 T9 GL O9 W9
*AA3988 C7 J7 R7 D7 I7 Y7 B7 /ORD 3 MSP 1 1145 1323 E0.E75
H7 K7 M7 L7 G7 V7 S7 N7 Q7 O7
AA3686 V 22MAY MSPORD HK1 1609 1750
QR 726 V 22MAY ORDDOH HK1 1955 1730+1
QR 723 N 30DEC DOHORD HK1 0130 0815
AA3988 N 30DEC ORDMSP HK1 1145 1323
B）O&Dの空席照会でシステムが対応できず（他社便を含む場合等）空席が表示されなかった場合に限り、以下の方法で予約を作成いただけます。
- 往路の第1区間の空席状況を確認（QR or 他社に関わらず）
- 往路の第1区間を予約
- 往路の乗り継ぎ便である第2区間の空席状況を確認（QR or 他社に関わらず）
- 往路の第2区間を予約
- 残りの往路の乗り継ぎ便も同様に空席状況を確認の上、予約
- 復路の第1区間の空席状況を確認（QR or 他社に関わらず）
- 復路の第1区間を予約
- 復路の第2区間の空席状況を確認（QR or 他社に関わらず）
- 復路の第2区間を予約
- 残りの復路の乗り継ぎ便も同様に空席状況を確認の上、予約
他社便の有無に関わらず、セグメントは必ずO&D規則に則って、正しい順番で予約してください。往路を検索し、システムが対応できない旅程で空席が表示されない場合のみ、カタール航空、他社便に関わらず区間ごとに正しい順番で予約してください。
復路も同様です。
なお、この方法は他社便を含む旅程でO&Dの空席照会にてシステムが対応できない場合のみ利用いただけます。O&Dにて空席が表示されるにも関わらずこの方法を用いて予約を作成されたものはO&D違反とみなされます。
旅程の往路で変更が生じる場合の手順（日付およびRBDの変更のみの場合）旅程を変更する際には、以下の手順に従ってください。
往路のO&D予約の変更の手順
例
1) 該当するPNRを開く
2 QR 638 B 18NOV 7 DOHSIN HK1 0220 1455 *1A/E*
3 QR 639 B 30NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
2) 新しい日程の空席照会および予約
1 QR 638 B 18NOV 7 DOHSIN HK1 0220 1455 *1A/E*
2 QR 638 B 20NOV 2 DOHSIN HK1 0220 1455 77W E 0
3 QR 639 B 30NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
3) 使用しないセグメントのキャンセル
1 （キャンセル済）
2 QR 638 B 20NOV 2 DOHSIN HK1 0220 1455 77W E 0
3 QR 639 B 30NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
変更後：
1 QR 638 B 20NOV 2 DOHSIN HK1 0220 1455 77W E 0
2 QR 639 B 30NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
4) 予約の完了
注：O&Dにて往路の日付を変更する際には、新しい日付が復路よりも後の日付にならないようご注意ください。
旅程の復路で変更が生じる場合の手順（日付およびRBDの変更のみの場合）旅程を変更する際には、以下の手順に従ってください。
復路のO&D予約の変更の手順
例
1) 該当するPNRを開く
2 QR 638 B 18NOV 7 DOHSIN HK1 0220 1455 *1A/E*
4 QR 639 B 30NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
2) 使用しないセグメントを、作業の途中で「予約の完了」を行わずにキャンセルします。
2 QR 638 B 18NOV 7 DOHSIN HK1 0220 1455 *1A/E*
3（キャンセル済）
3) 新しい日程の空席照会および予約
2 QR 638 B 20NOV 2 DOHSIN HK1 0220 1455 77W E 0
3 QR 639 B 29NOV 5 SINDOH HK1 3 0210 0455 *1A/E*
4) 予約の完了
POCが変更になる旅程の変更の手順該当するPNRをキャンセルし、新しいPNRとして新規の予約を作成してください。
他社便またはインターライン便を含む旅程で変更が生じる場合の手順（日付およびRBDの変更のみの場合）例
1) 該当するPNRを開く
2 AA1494 N 20MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
3 QR 778 N 20MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
4 QR 830 N 21MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
5 QR 837 T 25APR 2 BKKDOH HK1 0230 0545 388
6 QR 707 T 25APR 2 DOHIAD HK1 0845 1630 77W
7 AV 583 S 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 32N
2) 新しい日程の空席照会および予約
1 AA1494 N 15MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
2 QR 778 N 15MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
3 QR 830 N 16MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
4 AA1494 N 20MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
5 QR 778 N 20MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
6 QR 830 N 21MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
7 QR 837 T 25APR 2 BKKDOH HK1 0230 0545 388
8 QR 707 T 25APR 2 DOHIAD HK1 0845 1630 77W
9 AV 583 S 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 32N
3) 使用しないセグメントのキャンセル
1 AA1494 N 15MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
2 QR 778 N 15MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
3 QR 830 N 16MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
4 （キャンセル済）
5 （キャンセル済）
6 （キャンセル済）
7 QR 837 T 25APR 2 BKKDOH HK1 0230 0545 388
8 QR 707 T 25APR 2 DOHIAD HK1 0845 1630 77W
9 AV 583 S 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 32N
変更後：
1 AA1494 N 15MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
2 QR 778 N 15MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
3 QR 830 N 16MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
4 QR 837 T 25APR 2 BKKDOH HK1 0230 0545 388
5 QR 707 T 25APR 2 DOHIAD HK1 0845 1630 77W
6 AV 583 S 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 32N
4) 予約の完了
POCが変更になる場合の、インターライン便の最初（元）の旅程の経路の変更の手順例
お客様が当初の旅程の変更を希望する場合は（例：SAL-MIA-DOH-BKKからMIA-DOH-BKKへ変更）、SAL-MIAセグメントのみをキャンセルしてMIA-DOH-BKKのみを利用することはできません。必ず旅程全体をキャンセルして再予約を行ってください。
1) 該当するPNRを開く
2 AA1494 N 20MAR 1 SALMIA HK1 1218 1657 738
3 QR 778 N 20MAR 1 MIADOH HK1 2105 1750+1 77W
4 QR 830 N 21MAR 2 DOHBKK HK1 2015 0635+1 77W
5 QR 837 T 25APR 2 BKKDOH HK1 0230 0545 388
6 QR 707 T 25APR 2 DOHIAD HK1 0845 1630 77W
7 AV 583 S 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 32N
2) 本記録の経路およびPOCがSALからMIAに変更されます。
3) 旅程全体をキャンセル
4) 新しい日程を空席照会および予約
** 20MARMIABKK
1 QR 778 Q 20MAR 1*MIADOH HK1 2105 1750 21MAR E 0 77W M
2 QR 830 Q 21MAR 2*DOHBKK HK1 2015 0635 22MAR E 0 77L M
5) 復路を予約
**25APRBKKSAL***
3 QR 837 N 25APR 2*BKKDOH HK1 0230 0545 25APR E 0 388 M
4 QR 707 N 25APR 2*DOHIAD HK1 0845 1630 25APR E 0 77W M
5 AV 583 N 25APR 2 IADSAL HK1 1805 2030 25APR E 0 32N S
6) 予約の完了
POC違反低減のためにカタール航空が実施しているその他のサポート
カタール航空は、旅行会社の皆様にご活用いただけるよう明確な例が記載されたガイドラインを提供するとともに、予約作成時のPOCガイドライン遵守を促進するためにシステムの改修を実施します。
システムが予約過程においてPOCの不一致を認識した場合、空席が表示されなかったり、販売が拒否される場合があります。これらの機能により旅行会社様側での意図せず発生する違反やエラーを防ぐことをサポートいたします。
これらの改善措置で予約時におけるPOC違反を防ぐことができない場合には、引き続きPOCの違反行為の対象となります。システムの改修によりがPOC違反の低減を図りますが、現行のカタール航空・パートナー・エージェンシー・ポリシー（QAPAP）およびADMの処置は引き続き有効です。