FAQs

はい。運賃条件に則り、変更、キャンセルがいただけます。各GDSにてお手続きいただけます。

いいえ。発券期限の延長はできません。

ウェイティングリスト区間の座席確保のリクエストはできません。システムが自動的にPNRのウェイティングリスト区間を確認し、事前設定された基準に基づいて優先順位付けるため、手動での操作ができません。

食事：はい、SSRのコードを使用して、特別食をリクエストいただけます。出発時刻の24時間を切ったリクエストは、承れません。リクエスト可能な特別食リストについては、システムのGGAIRQRMEALSを参照するか、特別食要件についてはここをクリックしてください。特別食の詳細はこちら

車椅子：医療目的以外の場合に限り、車椅子をリクエストいただけます。医療目的の場合については、GGAIRQRMEDAを参照してください。

バシネット：機内にてバシネット、キャリーコット、またはベビーバスケットをご利用いただけます。各便で提供できるバシネット、キャリーコット、またはベビーバスケットは数に限りがあります。バシネットのリクエストは、カタール航空支店またはコンタクトセンターにご連絡いただくか、PNR内にSSR入力をし、リクエストをキューにて送信してください。幼児が同行のPNRにのみ、バシネット座席のリクエストが可能です。

2013年6月15日以降、リバリデーションができなくなりました。

変更手数料が不要の航空券であっても、各旅行代理店にて再発行をお願いいたします。

APIS情報（アドバンス乗客情報）変更は、qatarairways.comのホームページから行えます。「予約の管理」タブをより、予約番号と苗字を入力してください。

座席指定は出発の24時間前まで選択または変更できます。ただし座席指定は、チェックイン時にのみ座席が確約されます。特別食の変更は、カタール航空支店にお問い合わせください。

予約と航空券の連結が正しくされている限り、リコンファームは必要ありません。

はい。ヨーロッパとアジア、ヨーロッパと中東の間の特定路線においてのクルーズ運賃を提供しています。特定のルートや詳細については、カタール航空支店にお問い合わせください。

グループトラックコードとサンプルEMD

出発ごとに「OK to Board」VISAメッセージは必要とされません。お客様もしくは代理の責任において、目的地と乗継ぎ地点ので必要な渡航文書（パスポートとVISAを含む）をご確認ください。搭乗手続き時にすべての渡航書類について、確認いたします。

観光ビザ/訪問ビザ/家族ビザなどのビザについては、お客様または旅行代理店からビザのコピー、PNR、航空券番号とともに、FAXまたはメールでカタール航空支店にご送付ください。カタール航空にてチェックイン・メッセージを更新し、OK TO BOAD処理がなされます。

適切なVISAに加えて、保証レターとして船員手帳（SEAMAN’S BOOK）が必要です。

VisaおよびPNR /航空券番号が明記されたVisaデポジットスリップのコピーを、カタール航空支店にFAXまたはメールでお送りください。確認後、PNRを更新します。チェックイン時に船員手帳（SEAMAN’S BOOK）の提示もお願いしています。

基本的に名前の変更はできません。

1文字であっても名前を変更したPNRはキャンセルされます。

名前の訂正（最大3文字まで）は、発券前にのみリクエストいただけます。

名前訂正はカタール航空支店またはコンタクトセンターにご連絡ください。

名前フィールドの訂正は、旅客の旅程にカタール航空以外の便がない場合にのみ変更できます。

カタール航空便以外の区間はキャンセルが必要となり、名前訂正後に再度ご予約ください。

Amadeus以外のGDSでは、名前訂正がGDSに自動的に反映されないため、次のプロセスに従ってください。

• 名前訂正が反映されるよう、カタール航空にて名前フィールドが修正されたことを示すSRを入力します。
• 次に、代理店よりGDSに連絡し、SRに従って名前フィールドを訂正し、両方のシステム情報が同期されるように要請してください。
• 名前訂正の完了後にのみ、航空券を発行できます。

発券後のお名前の訂正はできません。その場合、予約はキャンセルされ、正しい名前で再予約される必要があります。

手荷物許容量は、以下のサンプルのよう航空券に反映されます。航空券が発券されていない場合でも、運賃計算の際に手荷物許容量を表示できます。

カタール航空券面のインターラインルーティングについて、該当RBDを確認するには、AmadeusでFQRコマンドを使用してください。

例：旅客が9月10日にMCT-SFOから旅行し、15日後に戻る場合。FQDエントリーにてHクラスの往復運賃登録が表示されます。

FQR1 にてフェアベースHLEE6MOMにて利用可能なルーティングと航空会社が確認できます。

FQS1/AAAエントリーにて アメリカン航空運航の予約クラスを確認できます。フェアベースHLEE6MOM の予約に対して、アメリカン航空便のSクラスでの予約が必要であることが確認できます。

旅程は下記のようになります:

運賃自動計算後は、下記のように表示されます。カタール航空H-クラス、 アメリカン航空S-クラスが適用されます。

自動計算エントリーにて、未使用航空券の再発行時の運賃差額を計算できます。

部分使用された航空券については、発行日の運賃を適用し自動計算されます。

以下の例を参照してください。7月1日に発行され、部分的に使用済み航空券の払戻を希望の場合。

運賃規則に則り、変更手数料はAED250かかります。下記の通り、U－クラスの片道運賃のAED1730を差し引きます。

払戻計算については、下記の例の通りです。XPは、サービス料/ノーショー手数料または日付変更料に使用するTAXコードで、払戻はできません。

上記の例の払戻額は、AED1505です。

Net Remit運賃での発行手順

ドーハでのカタール航空便間の最小乗継時間は45分（米国行きの便では60分）です。ドーハ国際空港の最小乗継時間の決定には、航空機駐機場の割り当て、航空交通のクリアランス、航空機のランプ機器の配置、その他の空港の地上運用手順など、さまざまな要素が考慮されます。

カタール航空の予約クラス

※無料予約については、カタール航空支店にお問い合わせください。

XPは、サービス料/ノーショー手数料または日付変更料に使用するTAXコードで、払戻できません。

• サービス料
• ノーショー手数料
• 日付変更手数料

既に支払われた運賃に基づいて、適切に空席が表示されるよう、システムを強化しました。

以下に、変更の概要を示します。これは、予約を理解し、効率的に管理するのに役立ちます。

空席状況

空席状況は、既存PNR上での検索内とPNR上でない場合とで異なります。変更するPNRは、空席情報を検索する前にPNRを表示してください。PNR上の旅程の出発地点（POO）基づいて空室状況を表示します。

このような状況では、異なるPNRで座席を販売するのではなく、アクティブPNRで表示される空席状況を優先して座席販売をお願いいたします。

例：

PNR上で販売される区間

QR 006 K 25APR 1*LHRDOH HK1 1050 1935 25APR E 0 333
QR 200 K 25APR 1*DOHBOM HK1 2125 0320 26APR E 0 77L

PNR内の空席状況

QR 201   C9 J7 D4 Z1 Y9 B9 /BOM 2 DOH   0500 0555 E0/332
                 L6 ML QL KL
QR 001   F5 P3 A2 C9 J7 D4 /DOH   LHR 4 1230 1755 E0/346
                 Z1 Y9 B9 L6 ML QL KL

PNR外の空席状況（アクティブPNRおよび区間なし）

QR 201   C8 J6 D5 Z2 Y9 B9 /BOM 2 DOH   0500 0555 E0/332
                 L3 ML QL KL
QR 001   FL PL AL C8 J6 D5 /DOH   LHR 4 1230 1755 E0/346
                 Z2 Y9 B9 L3 ML QL KL

予約手順

空席状況/販売のリクエストは、旅程の順序に沿って予約する必要があります。

例：01月5月のKWI-IADおよび10月5日のIAD-KWIを販売する場合、最初にKWI-IADを予約してください。最初に復路日付を予約してから往路を予約しようとすると、システムが往路の販売リクエストを拒否します。カタール航空便では、旅程の順序と異なる予約はできません。

5月10日に販売されたセグメント（復路）

QR 052 H 10MAY 2*IADDOH HK1 2250 1830 11MAY E 0 77W
QR 136 H 11MAY 3*DOHKWI HK1 2020 2135 11MAY E 0 320

5月1日出発の往路販売を試した場合のレスポンス

QR 139 H 01MAY 7 KWIDOH REQUEST REJECTED
QR 051 H 01MAY 7 DOHIAD REQUEST REJECTED

再予約の順序

旅程の変更を希望する場合は、以下の手順に従ってください。

• 既存PNRを表示
• 新しい区間を予約
• 元の日程をキャンセルする

マリッジセグメントの乱用

カタール航空では、全体の旅程、販売地点(POS)、運賃などに基づいて空席管理がされています。空席状況に表示される接続便は、その旅程全体を一緒に販売する必要があります。マリッジセグメントロジックは、一緒に販売されるオンライン接続区間のマリッジユニットを指定するメカニズムです。

マリッジセグメントがあり、旅程の一部を再予約する場合、往路の既存区間をキャンセルする前に新しい区間を追加します。O&Dにおける空席状況、つまり区間ではなくルーティング全体の空席状況を確認してください。例：LHR-DOHおよびDOH-BKKではなくLHR-BKKで確認。

PNRの作成後、カタール航空のARIシステムが発券期限メッセージを残します。

例： SSR OTHS 1A PLS TICKET BY 2359/30JAN2014 LCLT AT BOARD POINT OR QR WILL CXL

注：特定のプロモーション運賃および出発日近くに作成された予約には、即時発券の条件があります。その場合、未発券PNRは当日の終わりに自動的にキャンセルされます。

搭乗手続きを行わず、出発予定時刻の少なくとも3時間前に予約を変更またはキャンセルしていない記録はノーショーと見なされ、ノーショー料金が適用されます。

また、搭乗手続き後、搭乗口締め切り時刻に遅れた乗客もノーショーと見なされます。

ノーショーが発生した場合、PNRにノーショーリマークを追加されます。リマークはPNRまたはPNR履歴にてご確認いただけます。パージされた予約については、代理店がPDR（過去の日付のレコード）を取得するアクセス権があれば確認できます。

ペナルティ/運賃規則は、すべてのGDSで確認できます。

GDS上で過去の運賃条件を確認するには、必ず発券日を指定してから、確認したいペナルティ、手数料を選択してください。

規定は下記のように表示されます。

下記の出発地からの便でオンラインチェックインが可能です:

*バルセロナ、ベルリン、コペンハーゲン、ドーハ、フランクフルト、ロンドン・ヒースロー、クアラルンプール、マンチェスター、ミュンヘン、パリ、ストックホルム空港ではモバイル搭乗券の利用が可能です。

エコノミークラスの非常口付近の座席は、航空規制の飛行安全ガイドラインが適用されます。

次の安全基準を満たしている乗客に限り、非常口付近の座席をご利用いただけます。

• 旅行開始時18歳以上の方。
• 健康で、非常口を開けて移動、通過を迅速に行うことが可能な方。程度にかかわらず、お身体の不自由な方、および携帯型酸素やその他の医療機器を使用している方は安全上の理由からご利用いただけません。
• 英語の安全指示に従うことができる方。
• チェックイン時、搭乗時、および飛行中の健康状態が良好であること。
• 乳幼児と同行していない、または乳幼児用シートベルトを使用していない、また
• 妊娠していない方。
• チェックイン時、搭乗時、および飛行中、酔った状態にない方。
• 延長シートベルトの使用が不要な方。

非常口付近のお座席を事前予約して、上記の安全基準のすべてを満たさない場合は、座席を変わっていただく場合がございます。

カタール航空はコードシェア便の運航がありますか？

カタール航空は世界の主要航空会社と提携しており、拡張されたネットワークへのアクセスをご提供します。

以下のコードシェアパートナーのリストをご覧ください。

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• American Airlines
• All Nippon Airways
• Asiana Airlines
• Azerbaijan Airlines
• Bangkok Airways
• GOL Linhas aereas inteligentes
• JetBlue
• Malaysia Airlines
• Middle East Airlines
• Oman Air
• Philippine Airlines
• SNCF (French National Railway Company)
• US Airways