동물의 운송 - FAQs

최근 미국 교통부(DOT)의 동물 운송에 관한 규정을 업데이트하여 카타르항공에서도 객실 동반 동물 운송 규정을 개정하였습니다. 2021년 1월 11일부터 카타르항공은 QR 운항 정규 항공편에 한하여 장애가 있는 승객을 보조하기 위한 보조동물(SVAN)의 기내 동반을 허용하며, 승객 1인 당 최대 2마리의 보조견을 동반할 수 있습니다.

미 교통부의 새로운 규정은 보조동물에 대해 '장애를 가진 사람에게 도움을 줄 수 있는 행동을 할 수 있도록 개별적으로 훈련 받은 개'로 정의하고 있습니다.

승객은 출발지 및 도착지 국가에서 요구하는 건강 관련 서류 및 인증서를 소지할 책임이 있습니다. 또한, 미국을 출/도착하는 여행에 대해서는 미 교통부의 "U.S. Department of Trnasportation Service Animal Air Transportation Form" 및 "U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation"의 복사본 또는 전자문서를 소지해야 합니다.(비행 시간 8시간 이상에 대해)

이외의 범주에 해당하는 동물은 항공기 화물칸에 운송되며 일반적인 추가 요금이 부과됩니다.

장애인 보조견, 감성 보조견, 정신질환 보조견 등은 미국, 유럽, 스위스, 노르웨이, 조지아를 오가는 카타르항공 운항편의 객실에 무료로 탑승할 수 있습니다.

이 외의 모든 노선에서는 무료 위탁수하물로 이동할 수 있습니다.

이러한 보조견과 함꼐 여행하기 위해서는

• 출발 48시간 이전까지 카타르항공에 알리기
• 체크인은 최소 출발 2시간 전(미국 출발편은 3시간 전)까지 완료
• 승객은 예약시 또는 체크인시, 보조견이 비행중 볼일을 보지 않아도 되거나 승객이 보조견의 배설물을 위생 문제 없이 처리할 수 있다는 내용을 증명해야 합니다.
• 승객은 배설물을 처리하기 위한 흡수제 또는 유사한 물품을 소지하여야 합니다. 저희는 보조견이 비행 전 충분히 운동을 하고 수분 섭취를 제한할 것을 제안합니다. 이륙, 또는 착륙시, 안전벨트 장착 사인이 들어오는 경우 사용할 수 있는 안전 하네스 사용을 권장합니다.
• 승객이 감성 보조견 또는 정신질환 보조견과 동반하는 경우, 상기 내용에 더불어 허가된 정신 건강 전문가의 소견서를 제시해야 합니다. 소견서는 반드시 해당 전문가가 직접 발행해야 하며, 출발 예정일에서 1년이 지나지 않아야 합니다. 위급시 승객을 안정시킬 수있도록 평소훈련이 되어있고 기내에서 다른승객을 향해 짖거나 소음으로 방해가 되지 않도록 일정시간 교육되었음을 증명할 수있는 해당교육기관에서 발행한 수료증 혹은 증명서 제출이 필요합니다.
• 보조견이 승객 옆자리에 배정될 수 없는 경우 기내의 다른 좌석을 지정해드리겠습니다. 단, 보조견은 복도나 비상구를 막거나 옆자리 승객의 다리 공간을 침범할 수 있는 곳에는 배정될 수 없습니다.

보조견과 함께 여행하시려는 경우, 가까운 카타르항공 사무소에 문의하여 주시기 바랍니다.

안전상의 이유로 일반적인 체온을 유지할 수 없는 품종의 개와 고양이의 운송을 금지하고 있습니다.

• 고양이: Burmese, Exotic, Himalayan, Persian
• 개: (주로 짧은 코를 가진 순혈 품종) American Saffordshire Terrier, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffin, Bull Mastiff, Bull Terrier, Chinese Pug, Chow Chow, English Bulldog, King Charles Spaniel, French Bulldog, Lhasa Aspro, Japanese Chin, Pekingese, Pug, Shar-Pei, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier, Tibetan Spaniel, American Bull dog, Pitt Bull Terrier, Bulldog, and Japanese Boxer (해당 리스트는 변경될 수 있습니다.)
• 주의: 개와 고양이의 운송을 위해 상기 품종에 해당하지 않는다는 증명서를 수의사에게 확인해주시기 바랍니다.
• 다음과 같은 동물도 운송하지 않습니다.
• 연구 목적으로 운송하는 유인원류
• 8주 미만의 어린 동물
• 허약하거나 질병을 앓고 있는 동물
• 수유중인 어미 - 어미와 새끼 모두 여행에 문제가 없다는 수의사의 증명서가 있어야 운송이 가능합니다.
• 임신 6주 이상 된 개/고양이 - 여행에 문제가 없고 비행 중 출산의 위험이 없다는 수의사의 증명서가 있어야 운송이 가능합니다.
  
• 쥐, 마모트, 토끼 등 설치류는 수하물로 운송이 불가하며 해당 동물은 화물로 운송되어야 합니다.
  

운송되는 동물의 안전과 안락함을 위해 혹서기(5~10월 사이) 중에는 화물로 운송할 것을 권장합니다.

위험하지 않은 길들여진 개, 고양이 및 새는 승객과 동일한 항공편의 수하물로 운송될 수 있습니다.

이외의 동물 및 가축은 화물로 운송할 수 있습니다. 가축, 열대어, 소형 포유류 및 새의 운송에 대한 자세한 정보는 가까운 카타르항공 화물 사무소 또는 qrcargo.com에서 확인하여 주시기 바랍니다.

추가 수하물로 운송하는 반려동물의 경우, 무료 수하물 여부와 상관 없이 통상의 초과수하물 요금이 적용됩니다. 추가 수하물 요금은 상자당 부가되며 최대 무게(동물 + 상자)는 32kg까지입니다.

반려동물을 화물로 보내시려면 카타르항공 화물 사무소 또는 qrcargo.com을 통해 요금 및 추가 정보를 문의하여 주시기 바랍니다.

운송용기는 반드시 통풍을 위해 개방된 부분이 있어야 하며 동물 크기에 맞는 사이즈, 탈출을 방지할 수 있는 견고함이 필요합니다. 동물의 안전을 위하여 카타르항공에서는 너무 작은 용기의 운송은 거절할 수 있습니다.

승객은 반드시 운송용기 안에 충분한 음식과 물 그리고 시트를 준비해야 합니다.

반려동물의 운송 중 필요한 음식과 물의 제공은 승객의 책임입니다. 단, 여정이 도하 경유를 포함하는 경우, 지상 직원이 반려동물을 위한 음식과 물을 제공해 드립니다.

승객의 여정 중 반려동물을 직접 만날 수는 없습니다. 단, 도하에서 환승시 저희 지상 직원이 다음을 제공합니다.

• 반려동물이 걷거나 스트레칭할 수 있게 이동장에서 나올 수 있습니다.
• 반려동물의 질병이나 스트레스 여부를 관찰합니다.
• 이동장을 청결히 유지합니다.
• 개의 경우 산책을 합니다.
• 환승시 더 크고 편안한 이동장을 제공합니다.
• 음식은(주인이 제공하지 않은 경우) 출발 2시간 전까지 3~4시간 마다 제공합니다.
• 물은 매시간 교체됩니다.  

• 인터라인 항공사에서 QR로 연결되는 AVIH는 허용되지 않습니다. 단, QR에서 타사로 연결되는 경우, 해당 항공사의 규정에 따라 허용될 수 있습니다.

AVIH의 인터라인 운송 

• AVIH와 같은 특수 수하물에 대해서는 운항 항공사의 규정을 따르며 해당 항공사의 운항 상황에 따라 추가 규정이 적용될 수 있습니다.
• 인터라인 운송의 AVIH는 이어지는 항공사에서 운송을 확정한 경우 및 최소환승시간(MCT)에 부합하는 경우에만 허용됩니다.
• 이어지는 항공사로의 모든 운송 준비는 반드시 승객의 책임임을 안내하여 주시기 바랍니다. 카타르항공은 QR 항공편의 운송에 대해서만 책임이 있습니다.

AVIH의 운송 여부는 다음과 같습니다.

- QR에서 OAL로 = 네, 허용됩니다. 단, 이어지는 항공사와의 운송 준비는 승객이 직접 완료하셔야 합니다.

- OAL에서 QR로 = 허용되지 않습니다.

주의: 체크인 시, OAL에서 AVIH의 운송이 확정된 서비스 내역을 제출하셔야 합니다. 미이행 시 QR 항공편에 탑승이 거부될 수 있습니다.

• 승객으로부터 AVIH 운송 요청을 받은 경우, 운송하려는 동물의 종류, 무게, 용기 사이즈 등이 반드시 PNR에 입력되어야 합니다.
• AVIH는 반드시 사전에 QR 사무소를 통해 예약되어야 합니다. 예약 요청은 반드시 SSR AVIH 형식으로 전송되어야 합니다.