A Qatar Airways proíbe terminantemente que os agentes façam reservas especulativas na expectativa de que uma solicitação para alteração de nome seja realizada posteriormente. A Qatar Airways considera isso como uma prática abusiva que não só impede o direito dos passageiros legítimos a reserva de um assento,mas também constitui uma perda para a companhia aérea.

Normalmente, a Qatar Airways não permite que um nome seja alterado em um PNR existente. O PNR teria que ser cancelado caso já emitido ou não, e uma nova reserva deverá ser feita utilizando a disponibilidade do momento. Em situações nas quais a correção do nome seja necessária, deve ser feita via Trade Portal para o PNR emitido por agência de viagens

Dicas para inserir o nome durante a criação do PNR

A correção do nome deve ser entendida como a correção do sobrenome (nome de família), nome, nome do meio, título ou PTC do passageiro devido aos erros ortográficos ou nome incompleto (ex., ausência do nome do meio).

• Erros ortográficos no nome é quando uma letra é omitida, transposta ou digitada incorretamente.
• A transposição do nome ocorre quando aparece fora da ordem, ou seja, SALLY/SMITH em vez de SMITH/SALLY
• Parte do nome é omitido, ou seja, omissão do nome do meio
• Alterar o nome de um apelido para o nome próprio
• Alterar o nome para que corresponda aos documentos de viagem desde que seja o nome da pessoa viajando
• Alterar o nome na reserva quando feita com uma inicial do nome desde que o nome também comece pela mesma letra, isto é, C para CATHERINE
• Remover prefixos, ex., Dr.

Troca do nome é definida como alteração completa do sobrenome do passageiro (nome de família), nome próprio, nome do meio, ou qualquer uma ou todas essas combinações devido à:

• Motivos legais, ou seja, casamento, divórcio, adoção que possa ser validada conferindo a data de nascimento do original com o novo documento (ex., no passaporte ou em qualquer outro documento oficial emitido por autoridades locais devido à alteração do nome)

Esse procedimento é limitado somente aos casos nos quais o passageiro tenha legalmente realizado a alteração. Qualquer outra situação está limitada aos passageiros com reserva nos voos da Qatar Airways, codeshare ou itinerários de interline e/ou emitidos como stock/plate 157.

Novo bilhete eletrônico a ser endossado “REISSD FOC D/T NME CORR” ou “REISSD FOC D/T NME CHNG”, conforme aplicável

Restrições:

As correções ou trocas do nome não são permitidas nos seguintes casos abaixo:

• O itinerário inclui trechos de interline e/ou empresas aéreas de codeshare
• PNRs parcialmente utilizados
• Trocas com um outro nome novo
• Alterações após o check-in
  

Procedimentos de alterações do nome e correções do nome não podem ser iniciados no caso de:

• Alteração do nome, quando a data de nascimento não puder ser verificada
• Bilhetes emitidos quando o passageiro já iniciou a viagem (bilhetes utilizados parcialmente), exceto alterações de nome de acordo com os motivos legais mencionados anteriormente
• Reservas em codeshare e/ou interline, exceto em reservas de codeshare da Qatar Airways operada por 6E (ao menos 6 horas antes da partida) ou da British Airways (em breve)
• Os passageiros que desejarem viajar com dois nomes diferentes e dois passaportes devem comprar dois bilhetes separadamente, ou seja, para o voo de ida e para a volta
• PNRs criados a partir do perfil FFP do Privilege Club
• O passageiro já fez o check-in - a não ser que o passageiro e a bagagem tenham sido desembarcados

Os bilhetes eletrônicos devem se reemitidos uma vez que a solicitação de correção do nome tenha sido efetuada pelo Trade Portal ou haverá risco de cancelamento por não cumprimento dos requisitos da QR.

Regulamento geral:

Alteração do nome e correção do nome para até 3 caracteres:

• Permitido somente uma vez
• Aplica-se ao conjunto total para o sobrenome, nome e nome do meio
• Os caracteres de espaço e do título do passageiro estão incluídos neste total
• Adicionar, excluir ou trocar de PTC, data de nascimento ou bebê, não estão incluídos nesse total

Se a alteração do nome ou correção do nome tiver restrição, o PNR para o passageiro afetado terá de ser cancelado e uma nova reserva será necessária.

Os usuários cadastrados no Trade Portal podem enviar uma correção/alteração do nome através da página de autosserviço de correção/alteração de nomes

Os nomes completos devem ser digitados conforme constam no documento de viagem para evitar atrasos ou inconvenientes no aeroporto, além de qualquer alteração ou correção de nome, já que alterações/correções de nomes não serão possíveis no caso dessas alterações não estarem enquadradas dentro da política de correção/alteração de nomes.

*Obs: não é obrigatório inserir o nome do meio ao realizar a reserva. Embora o nome do meio deva ser inserido no APIS/informações do passaporte adicionado à reserva

O nome e o sobrenome não devem ultrapassar 50 caracteres, incluindo o título do passageiro, e devem incluir apenas caracteres alfabéticos como A-Z ou a-z.

A tabela abaixo apresenta os principais exemplos: