Reserva de Assento Avançada (Advance Seat Reservation - ASR) é aplicável a todos os setores de voos da Qatar Airways. Entretanto, ASR não é uma garantia uma vez que o tipo de aeronave pode mudar.

A política não fumante se aplica a bordo de todos os voos da QR.

Os passageiros devem se apresentar ao balcão de check-in do aeroporto bem dentro do fechamento do voo (90 minutos antes), e depois desse horário esses assentos reservados serão liberados e dados a outros passageiros.

Para casos médicos ou passageiros viajando com moisés, serão alocados assentos especiais.

Assentos localizados na fila da saída de emergência não podem ser atribuídos previamente, uma vez que tais assentos estão sujeitos ao Controle do aeroporto e são oferecidos a adultos saudáveis (acima de 18 anos) que parecem ser capazes de conduzir ou ajudar na operação de evacuação.

As seguintes categorias de passageiros não serão alocadas nos assentos da fila da saída de emergência:

·         Crianças e bebês (acompanhados ou não)

·         Passageiros incapacitados

·         Gestantes

·         Passageiros idosos e frágeis

·         Deportados ou presos sob custódia

·         Passageiros com falcões

·         Passageiros obesos

Diretrizes de atribuição de assentos:

Código de Solicitação de Serviços Especiais
Use o código SEAT ao solicitar, cancelar ou alterar a seleção de assento e notificar um Membro de que foi emitido um cartão de embarque.

Códigos de localização

.	DISPONÍVEL	<>	ASA
I	BEBÊ	K	GALLEY
E	SAÍDA	C	COT
+	OCUPADO	-	ÚLTIMO
H	DEFICIENTE	Q	SILENCIOSO
G	GRUPOS	U	UMNR
/	RESTRITO	B	BULKHEAD
V	ASSENTO PREF.	X	BLOQUEADO
L	ESPAÇO PARA PERNAS	R	TRASEIRA

Assento Preferencial

O Assento Preferencial é o último benefício a oferecer aos membros de maior status no Privilege Club da Qatar Airways e outros programas de passageiros frequentes da oneworld. Esse novo benefício permite que membros elegíveis selecionem um assento na frente da cabine da classe Econômica até 72 horas antes da partida do voo. Isso pode ser feito enquanto se faz a reserva através do site qatarairways.com, de qualquer agente de viagem ou, alternativamente, através da seção “Gerenciar Minha Reserva” em Qatar air ways.com. O novo benefício permite que os passageiros escolham um assento entre as três primeiras filas na cabine Econômica de todos os tipos de aeronaves, o que ajuda a acelerar o processo de desembarque.

A Qatar Airways se junta a outras operadoras oneworld que oferecem este privilégio. Ao mesmo tempo, esse benefício também está disponível para os clientes que pagam o preço mais alto com reserva na classe Econômica e os passageiros que os acompanham dentro do mesmo PNR.

Números de Assentos Específicos
Quando assentos específicos são incluídos na entrada, o número do assento deve ser inserido de forma contínua sem separadores. Todos os números devem incluir três caracteres em combinação alfanumérica.
Por exemplo: ST/33A

Alterações de equipamento/aeronave
As circunstâncias podem exigir que a Qatar Airways faça alterações de programação depois da publicação de nossas programações. “Alteração Programada” significa qualquer alteração na operação de um voo, algumas das quais podem exigir a notificação aos passageiros. A central de reservas que receber uma notificação de alteração programada será responsável por agir e notificar os passageiros sobre as alterações envolvidas.

Bebês que requerem berço de bebê
Atribuição de assentos de berço (Allocation of Bassinet Seats - BSCT):
Reservas de assentos com berço podem ser feitas com antecedência, desde que um bebê esteja viajando com o adulto.

Atribuição de assentos para passageiros incapacitados
Como regra geral, a Qatar Airways deve garantir que passageiros com mobilidade reduzidas não sejam atribuídos, ou ocupem, assentos onde sua presença possa:

·         Impedir a evacuação de emergência de uma aeronave

·         Impedir que a tripulação desempenhe suas funções

·         Obstruir o acesso ao equipamento de emergência

·         Acompanhantes (atendentes) devem receber assentos imediatamente adjacentes ao passageiro que estão acompanhando

·         Essa atribuição de assentos também pode estar sujeita a exigências médicas

·         Passageiros cegos ou surdos viajando com cães-guia devem ser acomodados em assentos que permitam espaço para o cão, próximo a uma saída ao nível do chão, mas que não impeçam o acesso à saída

·         Quando possível, acomodá-los próximo aos sanitários ou saídas equipadas com rampas

·         Se muletas, bengalas e apoios de caminhada semelhantes forem armazenados em um local especial na cabine, os usuários de tais apoios devem ser acomodados em assentos próximos, de forma a permitir acesso rápido quando tais apoios forem necessários

·         Passageiros com pernas rígidas, pernas fraturadas em gesso, paraplégicos etc. devem ser acomodados em assentos que permitam o máximo de espaço para seu conforto, ou espaço para dispositivos de apoio para a perna com o mínimo possível de perturbação para os passageiros nos assentos adjacentes. Membros em imobilização com gesso não devem obstruir o corredor ou as saídas de emergência.

·         Pessoas com deficiência que afete somente um lado do corpo (hemiplégicos, membro artificial, braço ou perna engessada, tala ou cinta etc.) devem ser sentados em um assento no corredor, com o lado não afetado do corpo voltado para o corredor para facilitar a mobilidade em casos de emergência.

Acomodação de grupos
Sempre que possível, grupos de passageiros com mobilidade reduzida devem ser sentados em subgrupos de forma a permitir um rápido fluxo de passageiros durante uma evacuação. Acompanhantes devem ser sentados com os passageiros que acompanham.

Atribuição de assentos para passageiros com falcões
Passageiros com falcões devem ser sentados na traseira da cabine, não próximo a famílias com crianças e bebês ou em filas diretamente próximas às saídas de emergência

Atribuição de assentos a Passageiros jovens/Menores desacompanhados
Passageiros jovens/Menores desacompanhados são sentados em áreas específicas da aeronave (assentos no corredor) para permitir que a tripulação possa estar sempre atenta.