Perguntas Frequentes
Carriage of Animals
Cães-guia, animais de suporte emocional ou cães de suporte psiquiátrico podem viajar sem custo adicional e na cabine de serviços somente em voos de ou para os EUA, a Europa, Suíça, Noruega e Geórgia.
Em todos os outros voos, cães-guia, animais de suporte emocional ou cães de suporte psiquiátrico podem viajar sem custo adicional como bagagem despachada.
Caso o passageiro tenha planos de viajar com um cão-guia ou com um animal de suporte emocional ou cão de suporte psiquiátrico, é necessário:
· Notificar a Qatar Airways com pelo menos 48 horas de antecedência do voo de partida
· Fazer check-in com pelo menos 2 horas (3 horas para voos saindo dos EUA) de antecedência do horário de partida
· O passageiro deverá apresentar evidência no momento da reserva ou no check-in do aeroporto de que o cão acompanhante não necessitará aliviar-se durante o voo ou que ele/ela pode administrar adequadamente as fezes ou urina do cão sem criar nenhuma questão sanitária ou de saúde durante o voo.
· Ele/ela deve ter consigo material absorvente ou outro necessário para este fim. Recomendamos que prepare o cão para o voo fazendo-o se exercitar bastante e limitando sua ingestão de líquido antes da viagem.
· Recomendamos que mantenha o cão preso a uma coleira de segurança durante o pouso, a decolagem ou sempre que for acionado o sinal de afivelar o cinto de segurança.
· Se o passageiro estiver acompanhado de um cão-guia ou animal de apoio emocional ou psiquiátrico, então, além dos requerimentos acima, será necessário disponibilizar uma certificação com um médico psiquiatra ou especialista em saúde mental. O certificado deve estar em papel timbrado, assinado e não deve ter mais de um ano até a data do voo.
· Caso o cão-guia não possa ser acomodado na região do assento do passageiro, um outro assento será oferecido, caso haja disponibilidade na aeronave. O cão acompanhante, no entanto, não pode se sentar de modo a obstruir o corredor ou a área de saída de emergência ou afetar o espaço para as pernas à frente do assento do(a) passageiro(a) que estiver com ele.
Caso esteja viajando com um cão-guia ou acompanhante, entre em contato com o escritório Qatar Airways de sua região.
Para a segurança do animal, a Qatar Airways não aceita certas raças de cães e gatos domésticos e que não podem manter temperatura corporal normal, ficando suscetíveis a um maior risco de insolação ou choque térmico. São eles:
· Gatos: da Birmânia, Exótico, do Himalaia, Persa.
· Cães: (raças principalmente puras de cães com nariz achatado) American Saffordshire Terrier, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffin, Bull Mastiff, Bull Terrier, Pug chinês, Chow, Bulldog Inglês, King Charles Spaniel, Bulldog Francês, Lhasa Aspro, Japanese Chin, Pequinês, Pug, Shar-Pei, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier, Spaniel Tibetano, American Bull Dog, Pitt Bull Terrier, Bulldog e Boxer Japonês (lista sujeita a alterações).
· Obs.: Para o transporte de gatos e cães, recomendamos a obtenção de um certificado que informe que o animal não esteja dentro de nenhuma das categorias acima.
· Além disso, não serão aceitos:
· Primatas que estejam sendo transportados para fins de pesquisa
· Animais com menos de oito (8) semanas de idade
· Animais frágeis/fracos
· Fêmeas com filhotes lactantes - o transporte só será permitido com um certificado emitido por um médico veterinário e que ateste que tanto a mãe quanto o filhote estejam aptos para viagem
· Cães e gatos que estejam com gestação superior a seis (6) semanas - o transporte só será aceito se um médico veterinário emitir um certificado que ateste que o anormal pode viajar e que não há risco de nascimento durante a viagem
· Roedores, tais como camundongos, ratos, marmotas e coelhos não são aceitos como bagagem adicional. Animais desse tipo devem ser transportados como carga.
Para segurança e conforto do animal, recomendamos transportar seu animal de estimação como carga durante os meses mais quentes (maio - outubro).
Sem perigo algum, cães, gatos e pássaros domesticados podem ser transportados como bagagem adicional caso os passageiros queiram viajar no mesmo voo.
Todos os outros tipos de animais devem ser transportados como carga. Para mais detalhes sobre o transporte de animais de grande porte, peixes tropicais, mamíferos pequenos e pássaros, entre em contato com o escritório de cargas da Qatar Airways de sua região ou acesse qrcargo.com.
Para animais de estimação viajando como bagagem adicional, você pagará o valor normal de taxa de excesso de bagagem, independentemente se a franquia de bagagem tenha sido utilizada. As cobranças são feitas por caixa de transporte de animal/kennel (animal + kennel) de 32 kg.
Para enviar seu animal de estimação como carga, entre em contato com a Qatar Airways no site qrcargo.com para detalhes sobre taxas e informações adicionais.
O contêiner deve ter aberturas para ventilação, deve ter tamanho adequado, design apropriado e resistência suficiente para evitar escape. Para o bem-estar do animal, a Qatar Airways reserva a si o direito de recusar transporte de qualquer animal caso o contêiner seja muito pequeno.
Você deve disponibilizar alimento e água para o animal dentro do contêiner ou kennel.
O passageiro é responsável por providenciar alimento e água suficientes para a viagem do animal. Contudo, caso a viagem inclua trânsito em Doha, nossa equipe de serviços aeroportuários cuidará de seu animal disponibilizando alimento e água fresca.
Os passageiros não terão acesso a seu animal de estimação durante a viagem. No entanto, durante a conexão em Doha, nossa equipe de serviços aeroportuários se certificará de que:
· Os animais possam sair de seus kennels ou contêineres para andar e alongar
· Os animais são observados quanto a sinais de doença ou estresse
· Os contêineres /kennels são limpos
· Os cães são levados para caminhar
· Os animais ficam em um kennel mais largo e maior durante o período de trânsito
· Alimento (caso não tenha sido providenciado pelo proprietário) é providenciado a cada 3-4 horas e somente até 2 horas antes da partida
· A água é trocada a cada hora