1. Para passageiros de viagens individuais (FIT):

• Uma STPC será agora permitida em todos os "RDBs promocionais com tarifas publicadas" caso o valor da tarifa na O&D direcional (ex., JNB-DOH-DEL) seja ao menos 400 USD (base tarifária + YQ) para adulto ou ao menos 300 USD (base tarifária + YQ) para crianças.
  No entanto, RDBs Promocionais com tarifas particulares (IT/BT) na Cabine Econômica, continuarão tendo cobrança adicional para o STPC de acordo com a norma atual

2. Viagem em grupo:

• STPC de cortesia para Grupos no RDB "G" continuarão com a designação do código rastreador de sufixo 9 no PNR, no entanto, o código rastreador de sufixo 9 será agora fornecido pelo setor de Grupos da Qatar Airways caso o valor da tarifa no O&D direcional (ex. JNB-DOH-DEL) seja ao menos 400 USD (base tarifária + YQ) para adulto ou ao menos 300 USD (base tarifária + YQ) para crianças.
• Todos os demais aspectos como tempo de conexão (8 a 24 horas) e ausência de uma conexão imediata na data da partida da origem permanecerão como pré-requisitos da STPC para grupos. Verifique o Anexo 1 abaixo para mais informações.

Outros pré-requisitos para o beneficio de STPC:
A STPC pode ser utilizada pelos passageiros caso os seguintes critérios sejam atendidos:

• O tempo de conexão programado em Doha deve ser no mínimo de 8 horas, mas sem exceder 24 horas;
• As solicitações do STPC devem ser encaminhadas assim que o bilhete aéreo for emitido e no máximo até 72 horas antes da partida.
• Para as vendas realizadas no período dentro das 72 horas antes da partida, uma pré-reserva de hotel pode não ser possível e o passageiro deve ser informado que devido a limitação de tempo a acomodação no hotel deverá ser feita diretamente na chegada do passageiro no aeroporto de Doha.
• É fundamental que o passageiro seja informado em relação à elegibilidade do serviço de STPC antes da confirmação
• Não deve haver nenhuma conexão imediata disponível entre voos da Qatar Airways para Qatar Airways na data da partida da origem. As conexões com outras companhias aéreas (OAL) em outras cidades que não Doha não devem ser consideradas como subsequente conexão imediata em Doha.

Observação:

• Caso o critério de RBD não seja atendido, mas o tempo de conexão seja de 8 a 24 horas, não será oferecida STPC de cortesia. Entretanto, o passageiro terá a opção de pagar as taxas de STPC e aproveitar a estadia no hotel. Um bilhete eletrônico de STPC terá que ser emitido para cobrança das taxas de STPC
• Para mais assistência, entre em contato com o representante da Qatar Airways mais próximo ou com o call center.

Taxas de STPC (por pessoa para cada STPC utilizado)

Observação: O pagamento das taxas do STPC serão feitas contra um bilhete eletrônico de STPC;

• Os bilhetes eletrônicos para a STPC devem ser sempre emitidos em dólares americanos (USD). No entanto, o pagamento da taxa de STPC pode ser feito tanto em USD ou em qualquer moeda local equivalente à taxa de cobrança de STPC específica para a classe de cabine em dólares (isto é, 75 USD ou 100 USD).
• A cobrança pelo STPC também é aplicável às crianças com idades entre 2 e 12 anos.
• Bebês são isentos de taxas de STPC e não será necessário bilhete eletrônico de STPC.
• O bilhete eletrônico para o STPC deve ser emitido apenas pelas lojas da Qatar Airways. Os passageiros ou agentes de viagens podem pagar as taxas de STPC em dinheiro .
• Os agentes de viagens não são autorizados a emitir bilhetes eletrônicos para STPC. Entretanto,os agentes de viagem têm a opção de pagar na forma de EMD* e a loja da Qatar Airways terá que trocar o EMD para emitir o bilhete eletrônico de STPC.
  O EMD deve ser emitido utilizando o código de serviço para depósitos e pagamentos (isto é, PYMT).É obrigatório inserir o número do bilhete do passageiro no campo "em conexão com" do EMD;
• O bilhete eletrônico de STPC pode ser emitido ou revalidado em qualquer uma das lojas da Qatar Airways mesmo que não seja no mesmo ponto de venda (POS) que o bilhete aéreo.
• Em circunstâncias normais, a taxa pelo STPC deve ser sempre cobrada aos passageiros antes da chegada em Doha. No caso de um passageiro chegar em Doha sem ter realizado o pagamento pelo STPC, mas estiver disposto a utilizar o benefício do STPC, a Qatar Airways pode considerar tal solicitação de STPC somente em casos excepcionais e uma das duas opções a seguir serão oferecidas ao passageiro assegurando o pagamento das taxas do STPC:
  • A) Pagamento fora de Doha: o passageiro pode entrar em contato com um amigo/parente/guardião para realizar o pagamento em seu nome em qualquer uma das lojas da rede fora de Doha;
  • B)Pagamento em Doha: o passageiro pode fazer o pagamento diretamente em uma loja da Qatar Airways localizada no aeroporto de Doha no local de trânsito. O passageiro também pode entrar em contato com um amigo/parente/guardião, se disponível, em Doha para realizar o pagamento pelo STPC em seu nome em qualquer uma das lojas em Doha.
• As taxas de STPC padrão serão revisadas periodicamente considerando as tarifas de quartos de hotel em Doha. A matriz da Qatar Airways notificará todos os interessados em caso de revisões das taxas de STPC.

Diretrizes para cancelamentos do STPC

Como as reservas de STPC podem ser feitas até 361 dias antes da data de uso do STPC, foi observado que os passageiros tendem a mudar seus planos de viagem voluntariamente entrando em contato com o Agente de Viagem/ Escritório da Qatar Airways. Além disso, alterações programadas também podem resultar em mudanças involuntárias nos detalhes do voo. Entretanto, em ambos os casos, se não for feita nenhuma alteração ou cancelamento na reserva de STPC existente, isso resulta em um quarto de hotel reservado em nome do passageiro até o final e a companhia aérea tem que pagar pelo quarto de hotel, mesmo que o passageiro seja no-show. Isso causa prejuízos à companhia aérea.

Portanto, para evitar circunstâncias como esta, ao fazer alterações no itinerário existente do passageiro (que tinha mais de 8 horas em trânsito no Catar), você deve se certificar de que o escritório local da Qatar Airways seja contactado para verificar se existe alguma reserva de STPC em nome do passageiro e sejam feitas as mudanças/cancelamentos necessários. E casos assim, se o STPC reservado anteriormente não forem alterado ou cancelado, as cobranças relacionadas ao serviço (se for o caso) não serão reembolsadas.

Diretrizes para conexões curtas e longas

Como nossa companhia aérea acrescenta frequências adicionais a nossos destinos existentes, isso aumenta a conectividade da nossa rede e, portanto, espera-se que isso reduza a necessidade de STPC. Entretanto, a disponibilidade de assentos na cabine desejada tem um papel importante no processo de obter conexões mais curtas ou mais longas.

Como a conectividade é obtida no Sistema de Distribuição Global (GDS) para uma determinada data de Partida da Origem, apresentamos aqui uma tabela que deve ser seguida para definir o direito ao STPC no caso de múltiplas conexões.

Elegibilidade para o STPC no caso de múltiplas conexões:

De acordo com as normas das autoridades de imigração de Doha, lembre-se de que o STPC não é permitido em conexões mais longas quando houver uma conexão mais curta disponível.

Direito ao STPC devido a alterações de horários nos voos operados pela Qatar Airways

O STPC de cortesia será permitido caso as seguintes condições sejam cumpridas:

• Caso o tempo de conexão em Doha (entre voos da Qatar Airways para Qatar Airways) seja entre 08-24 horas;
• Não haja conexão imediata disponível em menos de 8 horas entre voos da Qatar Airways para Qatar Airways em Doha;
• Caso a Qatar Airways esteja operando uma conexão imediata em menos de 8 horas, mas os assentos não estejam disponíveis para a cabine da reserva desejada, então um STPC de cortesia será autorizada até a próxima conexão disponível;
• Todos os passageiros afetados devem estar com seus bilhetes antes da alteração do horário.

Observação:

• Não será permitido STPC de cortesia ou pago para bilhetes com ‘Desconto’ (AD) afetados pela Alteração Programada. Para tais casos, podem ser providenciados pacotes de Stopover voluntário como serviços de valor agregado através da ‘Discover Qatar’com a Qatar Airways Holidays.
• No caso de alteração programada, se o tempo de conexão em Doha passar a ser menos de 8 horas ou exceder 24 horas, o passageiro não mais qualifica para o STPC, conforme a regulamentação da Imigração de Doha. Nesses casos, não será permitido STPC mesmo que o passageiro:
  • o Tenha um bilhete eletrônico de STPC; ou
  • o Tenha um RBD "N" ou superior no bilhete aéreo.
• Os bilhetes aéreos para STPC (caso hajam) serão reembolsados devido à alteração de horário com base em casos específicos. As lojas locais da Qatar Airways precisam ser contatadas para solicitar a aprovação da matriz da Qatar Airways.

Cenários não elegíveis para o STPC

A tabela a seguir fornece cenários não elegíveis ao STPC.

Passageiros com tempo de conexão de mais de 24 horas em Doha não entram no escopo/jurisdição da política de STPC. Você precisa se certificar de que tais passageiros tenham um visto obtido previamente para o Qatar ou eles precisam ser elegíveis para obter o visto na chegada a Doha (atualmente, 35 nacionalidades são elegíveis para esta facilidade).

Critérios de elegibilidade para a STPC para os voos da Qatar Airways, voos de code-share e voos interline:
 
Os critérios de elegibilidade para o STPC para os voos da Qatar Airways, voos de code-share e voos interline são descritos abaixo:

Voos da Qatar Airways - caso ambos os voos, ou seja, com chegada a Doha e saída de Doha sejam comercializados e operados pela Qatar Airways, então um STPC de cortesia ou STPC através de pagamento da taxa pode ser autorizado dependendo de fatores como a falta de uma conexão imediata em Doha e elegibilidade através do RBD;

Voos de code-share - um STPC de cortesia ou STPC através de pagamento da taxa é permitido se um dos voos conectando em Doha seja comercializado e operado pela Qatar Airways e o outro voo seja comercializado pela Qatar Airways, mas operado por outra companhia aérea (PP - companhia parceira).

Voos interline em Doha - STPC de cortesia ou STPC mediante pagamento de taxa não é permitido. Um exemplo é dado abaixo:

Os pacotes de STPC incluem o seguinte:

• Visto de trânsito (emitido pela imigração em Doha na chegada do passageiro);
• Acomodação em hotel;
• Translados dos aeroportos;
• Permissão para refeição (que estará impressa no voucher do STPC). Os critérios para direito a refeições estão descritos abaixo:
• Todos os passageiros (Premium e Classe Econômica) com uma permanência de trânsito em Doha entre 08h e 11h a partir da hora prevista de chegada (STA) até a hora prevista de saída (STD) não receberão auxílio para refeições.
• Aos passageiros em Classe Econômica com permanência em trânsito das 11h01 às 19h (de STA a STD) serão oferecidos QAR 100 como auxílio para refeições.
• Aos passageiros em Classe Premium com permanência em trânsito das 11h01 às 19h (de STA a STD) serão oferecidos QAR 175 como auxílio para refeições.
• Aos passageiros em Classe Econômica com permanência em trânsito das 19h01 às 24h (de STA a STD) serão oferecidos QAR 150 como auxílio para refeições.
• Aos passageiros em Classe Premium com permanência em trânsito das 19h01 às 24h (de STA a STD) serão oferecidos QAR 250 como auxílio para refeições.
• O passageiro deverá apresentar o voucher do STPC no hotel para ter o direito a qualquer refeição até o valor oferecido.
• Qualquer refeição solicitada/consumida a mais do que o valor oferecido deverá ser paga diretamente pelo passageiro.
• O "Auxílio refeição" é não reembolsável (no caso da refeição não ser consumida pelo passageiro).