Crianças & Bebês
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Descrição:
Um dispositivo de contenção de criança - CRD - é uma cadeirinha de segurança para criança com encosto rígido, aprovada pelo governo para uso em veículos motorizados e aeronaves comerciais.
Isso é usado durante o voo para crianças/bebês para os quais um assento foi comprado pela tarifa de criança aplicável.
O Dispositivo de contenção de criança fornecido pela Qatar Airways foi criado para acomodar confortavelmente bebês de até 9 kg (20 libras) e crianças pequenas de 9 a 18 kg (20 a 40 libras) ou 102 cm (40 polegadas) de altura.
Critérios de dispositivo de contenção de crianças:
A Qatar Airways aceita solicitação de Dispositivos de contenção de criança (CRDs) e Assentos de carro a bordo de suas aeronaves. Esses dispositivos de segurança são fixados em um assento normal da aeronave para uso durante o voo para crianças e bebês para os quais um assento foi comprado pela tarifa de criança aplicável.
- Para ser usado a bordo da aeronave, o assento de carro deve ter etiquetas de aprovação. Quando um assento de carro aprovado é etiquetado ou marcado pelo fabricante, ele certifica que o assento de carro cumpre um conjunto de normas de segurança (FMVSS No.213), as normas de um governo estrangeiro, as normas das Nações Unidas ou aprovação da FAA, Autoridade JAA, ou Transport Canada através de um Tipo de Certificado (TC), Certificado de Tipo Suplementar (STC), Pedido Técnico Padrão (TSO), ou sob 14 CFR 21.305(d).
Assento de carro para bebês/crianças para uso em veículos motorizados de acordo com o padrão ECE R 44-03, série -03 ou acima. O assento de carro deve ter uma etiqueta indicando que foi fabricado sob padrões das Nações Unidas. - Assentos de carro a serem usados em uma aeronave que esteja de acordo com Procedimento de qualificação alemão para sistemas CRD para uso em aeronaves (TUV Doc TUV/958-01/2001).
Os dois tipos de dispositivo de contenção de segurança podem ser diferenciados da seguinte forma:
a) Dispositivo de contenção de criança (CRD) – fornecido pela Qatar Airways mediante recebimento de solicitação do cliente no momento da reserva;
b) Assento de carro – trazido a bordo pelo cliente como propriedade pessoal. A QR permite que os clientes tragam seus próprios assentos, entretendo tais assentos devem cumprir requisitos de segurança.- A solicitação de CRD deve ser feita no mínimo 48 horas antes do voo. O escritório de reservas da QR confirmará se o CRD pode ou não ser providenciado.
- O CRD pode ser usado para transporte e contenção de crianças acima de 2 anos de idade que ocupam um assento normal de passageiro. Os CRDs são feitos para que crianças pensando de 9,05kg a 18,10 kg (20 a 40 libras) ou de 101,6 cm (40 polegadas) de altura possam se sentar confortavelmente e com segurança.
- No caso de dois bebês viajando com um adulto acompanhante, o segundo bebê deve ter mais de 12 meses de idade e ser capaz de sentar em um assento separado. Para o bebê (de mais de 12 meses) que sentará em um assento separado, um CRD deve ser fornecido e usado. Nesses casos, o passageiro pode usar um assento de carro pessoal (no lugar do CRD).
A Qatar Airways aceita Assentos de carro aprovados a bordo de suas aeronaves.
As normas operacionais exigem que o assento de carro usado em uma aeronave durante movimento em terra, decolagem e pouso exiba etiquetas ou marcações para indicar ao operador da aeronave que o assento de carro atende as normas de segurança.
Critérios de aceitação
O Assento de carro deve cumprir os seguintes critérios para ser aprovado para aceitação no voo:
- O Assento de carro a bordo de aeronave da Qatar Airways poderá ser usado por bebês e crianças na faixa etária de 6 meses a 36 meses somente.
- O passageiro acompanhante deve ter 18 anos de idade ou mais, deve estar ciente da responsabilidade de verificar a conformidade e instalação do assento de carro no assento da aeronave.
- O adulto acompanhante deve sentar em assento adjacente ao passageiro usando o assento de carro a bordo da aeronave.
- O assento de carro deve ter encosto rígido e assento com correias de retenção internas instaladas para segurar a criança com segurança.
- O assento de carro deve estar em boas condições para uso a bordo de uma aeronave, livre de danos à unidade ou ao sistema de pontos de restrição.
- O assento de carro deve ter etiquetas de aprovação para ser usado a bordo da aeronave. Quando um assento de carro é etiquetado ou marcado pelo fabricante, isso certifica que o assento de carro cumpre um conjunto de normas de segurança.
- Em situações em que um pai/guardião apresenta um Assento de carro aprovado para ser usado na aeronave com uma etiqueta ou marca do fabricante que está desgastada ou ilegível, o passageiro deve fornecer uma carta ou documento do fabricante especificamente vinculado o Assento de carro (através de uma descrição detalhada ou marca e modelo específicos) para aprovação do seu uso na aeronave.
- Se o assento de carro para bebês/crianças não tiver etiqueta aprovada, ou documentação do fabricante em caso de desgaste, etiqueta ilegível e se os critérios abaixo mencionados não forem atendidos, ela será aceita como bagagem despachada.
- É responsabilidade exclusiva da equipe de terra verificar e garantir que todos os critérios de aceitação relativos ao assento de carro sejam cumpridos. A equipe de terra permanece como tomador de decisão final para aceitação.
Informações importantes sobre CRD:
Somente um adulto (18 anos ou mais) pode transportar um bebê com menos de dois anos de idade sem um assento (INF). Entretanto, podem haver solicitações nas quais dois bebês precisam ser acompanhados por um adulto. Em tais circunstâncias, o segundo bebê deve ter mais de 12 meses e ser capaz de se sentar ereto em um assento separado (reservado e com bilhete emitido como INS - Bebê com um assento). No caso de ambos os bebês terem menos de 12 meses de idade, eles devem estar acompanhados por um segundo passageiro adulto.
A Qatar Airways deverá envidar esforços para fornecer um CRD (Dispositivo de contenção de criança) se a solicitação for feita com no mínimo 48 horas de antecedência da partida do voo.
Para os clientes que viajam com seus próprios dispositivos de contenção de criança (PCRD) ou mais conhecidos como um assento de carro, eles devem ser informados que o dispositivo deve ter uma etiqueta de aprovação de um órgão de regulamentação, como a FAA - Administração Federal de Aviação Americana.
Para ambos os cenários acima, você deve entrar em contato com o escritório de QR mais próximo ou com a Central de Atendimento ao Cliente para formalizar tais solicitações.
Obs.: Solicitações semelhantes podem ser aplicáveis caso um bebê precise acompanhar um adulto e foi pago um bilhete INS.
Dispositivo de contenção infantil & Assentos de Carro
Descrição:
Um dispositivo de contenção de criança - CRD - é uma cadeirinha de segurança para criança com encosto rígido, aprovada pelo governo para uso em veículos motorizados e aeronaves comerciais.
Isso é usado durante o voo para crianças/bebês para os quais um assento foi comprado pela tarifa de criança aplicável.
O Dispositivo de contenção de criança fornecido pela Qatar Airways foi criado para acomodar confortavelmente bebês de até 9 kg (20 libras) e crianças pequenas de 9 a 18 kg (20 a 40 libras) ou 102 cm (40 polegadas) de altura.
Critérios de dispositivo de contenção de crianças:
A Qatar Airways aceita solicitação de Dispositivos de contenção de criança (CRDs) e Assentos de carro a bordo de suas aeronaves. Esses dispositivos de segurança são fixados em um assento normal da aeronave para uso durante o voo para crianças e bebês para os quais um assento foi comprado pela tarifa de criança aplicável.
- Para ser usado a bordo da aeronave, o assento de carro deve ter etiquetas de aprovação. Quando um assento de carro aprovado é etiquetado ou marcado pelo fabricante, ele certifica que o assento de carro cumpre um conjunto de normas de segurança (FMVSS No.213), as normas de um governo estrangeiro, as normas das Nações Unidas ou aprovação da FAA, Autoridade JAA, ou Transport Canada através de um Tipo de Certificado (TC), Certificado de Tipo Suplementar (STC), Pedido Técnico Padrão (TSO), ou sob 14 CFR 21.305(d).
Assento de carro para bebês/crianças para uso em veículos motorizados de acordo com o padrão ECE R 44-03, série -03 ou acima. O assento de carro deve ter uma etiqueta indicando que foi fabricado sob padrões das Nações Unidas. - Assentos de carro a serem usados em uma aeronave que esteja de acordo com Procedimento de qualificação alemão para sistemas CRD para uso em aeronaves (TUV Doc TUV/958-01/2001).
Os dois tipos de dispositivo de contenção de segurança podem ser diferenciados da seguinte forma:
a) Dispositivo de contenção de criança (CRD) – fornecido pela Qatar Airways mediante recebimento de solicitação do cliente no momento da reserva;
b) Assento de carro – trazido a bordo pelo cliente como propriedade pessoal. A QR permite que os clientes tragam seus próprios assentos, entretendo tais assentos devem cumprir requisitos de segurança.- A solicitação de CRD deve ser feita no mínimo 48 horas antes do voo. O escritório de reservas da QR confirmará se o CRD pode ou não ser providenciado.
- O CRD pode ser usado para transporte e contenção de crianças acima de 2 anos de idade que ocupam um assento normal de passageiro. Os CRDs são feitos para que crianças pensando de 9,05kg a 18,10 kg (20 a 40 libras) ou de 101,6 cm (40 polegadas) de altura possam se sentar confortavelmente e com segurança.
- No caso de dois bebês viajando com um adulto acompanhante, o segundo bebê deve ter mais de 12 meses de idade e ser capaz de sentar em um assento separado. Para o bebê (de mais de 12 meses) que sentará em um assento separado, um CRD deve ser fornecido e usado. Nesses casos, o passageiro pode usar um assento de carro pessoal (no lugar do CRD).
A Qatar Airways aceita Assentos de carro aprovados a bordo de suas aeronaves.
As normas operacionais exigem que o assento de carro usado em uma aeronave durante movimento em terra, decolagem e pouso exiba etiquetas ou marcações para indicar ao operador da aeronave que o assento de carro atende as normas de segurança.
Critérios de aceitação
O Assento de carro deve cumprir os seguintes critérios para ser aprovado para aceitação no voo:
- O Assento de carro a bordo de aeronave da Qatar Airways poderá ser usado por bebês e crianças na faixa etária de 6 meses a 36 meses somente.
- O passageiro acompanhante deve ter 18 anos de idade ou mais, deve estar ciente da responsabilidade de verificar a conformidade e instalação do assento de carro no assento da aeronave.
- O adulto acompanhante deve sentar em assento adjacente ao passageiro usando o assento de carro a bordo da aeronave.
- O assento de carro deve ter encosto rígido e assento com correias de retenção internas instaladas para segurar a criança com segurança.
- O assento de carro deve estar em boas condições para uso a bordo de uma aeronave, livre de danos à unidade ou ao sistema de pontos de restrição.
- O assento de carro deve ter etiquetas de aprovação para ser usado a bordo da aeronave. Quando um assento de carro é etiquetado ou marcado pelo fabricante, isso certifica que o assento de carro cumpre um conjunto de normas de segurança.
- Em situações em que um pai/guardião apresenta um Assento de carro aprovado para ser usado na aeronave com uma etiqueta ou marca do fabricante que está desgastada ou ilegível, o passageiro deve fornecer uma carta ou documento do fabricante especificamente vinculado o Assento de carro (através de uma descrição detalhada ou marca e modelo específicos) para aprovação do seu uso na aeronave.
- Se o assento de carro para bebês/crianças não tiver etiqueta aprovada, ou documentação do fabricante em caso de desgaste, etiqueta ilegível e se os critérios abaixo mencionados não forem atendidos, ela será aceita como bagagem despachada.
- É responsabilidade exclusiva da equipe de terra verificar e garantir que todos os critérios de aceitação relativos ao assento de carro sejam cumpridos. A equipe de terra permanece como tomador de decisão final para aceitação.
Informações importantes sobre CRD:
Somente um adulto (18 anos ou mais) pode transportar um bebê com menos de dois anos de idade sem um assento (INF). Entretanto, podem haver solicitações nas quais dois bebês precisam ser acompanhados por um adulto. Em tais circunstâncias, o segundo bebê deve ter mais de 12 meses e ser capaz de se sentar ereto em um assento separado (reservado e com bilhete emitido como INS - Bebê com um assento). No caso de ambos os bebês terem menos de 12 meses de idade, eles devem estar acompanhados por um segundo passageiro adulto.
A Qatar Airways se esforçará para fornecer um CRD (Dispositivo de contenção de criança) se a solicitação for feita com no mínimo 48 horas de antecedência da partida do voo.
Para os clientes que viajam com seus próprios dispositivos de contenção de criança (PCRD) ou mais conhecidos como um assento de carro, eles devem ser informados que o dispositivo deve ter uma etiqueta de aprovação de um órgão de regulamentação, como a FAA - Administração Federal de Aviação Americana.
Para ambos os cenários acima, você deve entrar em contato com o escritório de QR mais próximo ou com a Central de Atendimento ao Cliente para formalizar tais solicitações.
Obs.: Solicitações semelhantes podem ser aplicáveis caso um bebê precise acompanhar um adulto e foi pago um bilhete INS.
- Para ser usado a bordo da aeronave, o assento de carro deve ter etiquetas de aprovação. Quando um assento de carro aprovado é etiquetado ou marcado pelo fabricante, ele certifica que o assento de carro cumpre um conjunto de normas de segurança (FMVSS No.213), as normas de um governo estrangeiro, as normas das Nações Unidas ou aprovação da FAA, Autoridade JAA, ou Transport Canada através de um Tipo de Certificado (TC), Certificado de Tipo Suplementar (STC), Pedido Técnico Padrão (TSO), ou sob 14 CFR 21.305(d).
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Nota ** A Qatar Airways disponibiliza carrinhos de bebê de marca própria para uso no terminal de trânsito ou desembarque do HIA, porém, no interesse da higiene pública, segurança e em consonância com as medidas preventivas de controle da disseminação do COVID-19 ,as instalações de carrinhos de bebê de efeito imediato foram encerradas no Aeroporto de Doha até o próximo aviso . Portanto, os carrinhos de bebê da marca Qatar Airways não estarão disponíveis em Doha até que seja novamente autorizado. O serviço de entrega em avião (DAA) para carrinhos de bebê não é permitido em Doha.
O termo “crianças” refere-se a pessoas com mais de dois anos, mas com menos de 12 anos de idade.
O termo “bebê” refere-se a crianças com menos de dois anos de idade. Bebês com 8 dias de idade ou mais serão aceitos para viagens aéreas em todos os voos QR sem qualquer autorização prévia.
A Qatar Airways pode aceitar bebês com menos de 8 dias para viajar em seus voos nas seguintes circunstâncias:
• Quando o bebê precisa viajar por motivos médicos, desde que a aprovação do QR Medical Center seja obtida usando um MEDIF.
• Quando a mãe for obrigada a viajar por motivos de compaixão, desde que um certificado seja obtido de um pediatra qualificado indicando que o bebê está apto para viajar e os documentos de viagem necessários estão disponíveis.
O número de crianças que podem acompanhar um adulto é normalmente um máximo de duas crianças por adulto, desde que uma das crianças ocupe um assento. A segunda criança também deve ter mais de 12 meses e deve ser capaz de sentar em uma cadeira com o cinto de segurança. A segunda criança pode viajar com 75%, ou seja, tarifa de criança.
Três bebês são aceitáveis com dois adultos se cada adulto cuidar de um bebê durante a decolagem e aterrissagem e se o terceiro bebê tiver mais de 12 meses e puder se sentar em um assento com cinto de segurança. A tarifa infantil de 75% será aplicada ao terceiro filho. Se isso não for possível, o terceiro bebê só é aceito com um adulto acompanhante.
Uma criança sempre precisará de um assento. Uma criança pode ou não exigir um, dependendo dos requisitos do responsável. Quando um bebê não precisa de assento, não há registro no Elemento do Nome de uma mensagem de reserva de que ele / ela estará viajando.
Independentemente de qualquer indicação no Elemento Nome, quando crianças e / ou bebês estiverem em viagem, a informação também deverá constar no Elemento Serviço Suplementar das mensagens de reservas. Para uma criança, insira um item SSR suplementar usando o código SSR ‘INFT’,
Uma criança viajando com 10% de tarifa tem direito a 10 quilos de bagagem de acordo com a franquia de Peso. A franquia de bagagem infantil por peça está listada abaixo:
• A franquia de bagagem padrão INF para o conceito de peça é de 1 unidade com peso máximo de 23 kg (voos de e para a Argentina, Canadá e EUA) - em todas as cabines
• A franquia de bagagem padrão INF para o conceito de peça é de 1 unidade com peso máximo de 23 kg (voos de e para o Brasil) - em todas as cabines
Berço / carrinho / cesta de bebê
Muitos bebês viajam sem ocupar o assento do cliente. Por isso, a Qatar Airways oferece a seus passageiros a facilidade de usar um berço, uma alcofa ou uma cesta de bebê localizada na antepara para uso durante o vôo. Como os locais em uma aeronave onde um assento de carro / berço / alcofa / cesta de bebê podem ser acomodados e o número que fornecemos são limitados, todas as solicitações para seu uso durante uma viagem devem ser inseridas no Registro de Reservas (PNR). Isso é feito atribuindo-se um assento apropriado para os pais.
Quando os bebês estão ocupando seus próprios assentos, indique o número para o qual o espaço foi reservado. Quando houver crianças ocupando assentos e outras não, indique também o número de crianças que não ocupam assentos.
Por exemplo. O bebê ocupa um assento e o nome é refletido no campo de nome da reserva.
- Antes desta notificação, devido a limitações do sistema, foi sugerido reservar uma criança ocupando um assento como criança, ou seja, com o código PTC CHD. Esta limitação foi resolvida e as diretrizes abaixo devem ser seguidas com efeito imediato
NM1 ALPHA / BRAVO MSTR (INS / 01JAN19)
SR INFT é atualizado automaticamente com o texto “OCCUPUYING SEAT”
Quando o bebê ocupar um assento o mesmo sera cobrado. O sistema irá codificar automaticamente a tarifa para CRIANÇAS com o indicador CH anexado à base da tarifa
Bebê que se torna criança durante a viagem
Se um bebê se torna criança ( a partir de 2 anos) após o início da viagem desde o ponto de origem, existem duas opções:
• Emita um bilhete de tarifa CHD * antes do início da viagem do ponto de origem.
• Emita dois bilhetes separados: (a) Saída: bilhete de tarifa INF e (b) Entrada: CHD * bilhete de tarifa
Em ambos os casos acima, o passageiro com passagem de tarifa CHD * poderá ocupar um assento.
* Onde aplicável, impostos / taxas / encargos adicionais (se houver) precisam ser coletados.
Viajando com Crianças & Bebês
Observação**A Qatar Airways fornece carrinhos de bebê de marca própria para serem usados no terminal de trânsito ou chegada no HIA, no entanto, no interesse da higiene pública, segurança e de acordo com as medidas preventivas para controlar a propagação do COVID-19, com a instalação de carrinhos de bebê de efeito imediato foi interrompida no HIA até novo aviso, portanto, os carrinhos de bebê da marca Qatar Airways não estarão disponíveis no HIA até novo aviso. O serviço de entrega na aeronave (DAA) para carrinhos de bebê não é permitido em Doha.
Informamos sobre o procedimento de aceitação de bebês em voos da Qatar Airways.
- Bebês com menos de 8 dias de idade só podem viajar como MEDA aprovado caso viajarem para tratamento médico de emergência (em incubadoras).
- Criança com idade entre 8 dias e dois anos podem viajar com acompanhante adulto.
- No caso de dois bebês com um adulto acompanhante, o primeiro bebê pode viajar com um adulto acompanhante e o segundo bebê com mais de 12 meses ocupará um assento e será reservado como bebê com assento (INS) com o bilhete de tarifa infantil aplicável. Se não puder sentar-se em um assento com o cinto de segurança, ou se o bebê tiver menos de 12 meses, o 2º bebê deverá ser aceito apenas com um acompanhante maior de 16 anos.
- No caso de três bebês com dois adultos, cada adulto será responsável por um bebê (1 e 2 bebês) durante todo o voo. O terceiro bebê com mais de 12 meses ocupará um assento e será reservado como bebê com assento (INS) com o bilhete de tarifa infantil aplicável. Se não puder sentar em um assento com cinto de segurança ou se o bebê tiver menos de 12 meses, o 3º bebê só deve ser aceito com um acompanhante maior de 16 anos.
- Os detalhes da reserva/bilhete do passageiro acompanhante devem ser fornecidos no momento da reserva/emissão do terceiro bebê e ambos os PNRs devem ter informações TCP.
- Em conexão com o transporte de bebê(s), uma regulamentação mais rígida do governo local ou outra regulamentação da companhia aérea (quando parceiros codeshare/interline estiverem envolvidos) terá precedência sobre a política da Qatar Airways.
- Certifique-se sempre de validar o DOB em relação ao documento de viagem e atualize o DOB correto no PNR.
O termo “crianças” refere-se a pessoas com mais de dois anos, mas com menos de 12 anos de idade.
O termo “bebê” refere-se a crianças com menos de dois anos de idade. Bebês com 8 dias de idade ou mais serão aceitos para viagens aéreas em todos os voos QR sem qualquer autorização prévia.
A Qatar Airways pode aceitar bebês com menos de 8 dias para viajar em seus voos nas seguintes circunstâncias:
- Quando o bebê precisa viajar por motivos médicos, desde que a aprovação do QR Medical Center seja obtida usando um MEDIF.
• Quando a mãe for obrigada a viajar por motivos de compaixão, desde que um certificado seja obtido de um pediatra qualificado indicando que o bebê está apto para viajar e os documentos de viagem necessários estão disponíveis.
- O nome do bebê (primeiro nome, sobrenome e data de nascimento) que exceda 25 caracteres (incluindo espaço) não será convertido automaticamente em informações SSR INFT no PNR e resultará na desassociação das informações INFT no sistema de check-in.
SSR INFT tem uma limitação máxima de caracteres de 25 caracteres para o sobrenome e 25 caracteres para o primeiro nome.
- O formato aceito é o seguinte: SSR INFT QR HK1 25 caracteres (incluindo espaço) / 25 caracteres (incluindo espaço) DDMMMYY
Observação:
- 1)A limitação pode variar para cada GDS. A limitação mais restritiva se aplica.
- 2)A limitação de caracteres do campo Nome no PNR e SSR INFT é diferente e não deve ser considerada igual.
O número de crianças que podem acompanhar um adulto é normalmente um máximo de duas crianças por adulto, desde que uma das crianças ocupe um assento. A segunda criança também deve ter mais de 12 meses e deve ser capaz de sentar em uma cadeira com o cinto de segurança. A segunda criança pode viajar com 75%, ou seja, tarifa de criança.
Três bebês são aceitáveis com dois adultos se cada adulto cuidar de um bebê durante a decolagem e aterrissagem e se o terceiro bebê tiver mais de 12 meses e puder se sentar em um assento com cinto de segurança. A tarifa infantil de 75% será aplicada ao terceiro filho. Se isso não for possível, o terceiro bebê só é aceito com um adulto acompanhante.
Uma criança sempre precisará de um assento. Uma criança pode ou não exigir um, dependendo dos requisitos do responsável. Quando um bebê não precisa de assento, não há registro no Elemento do Nome de uma mensagem de reserva de que ele / ela estará viajando.
Independentemente de qualquer indicação no Elemento Nome, quando crianças e / ou bebês estiverem em viagem, a informação também deverá constar no Elemento Serviço Suplementar das mensagens de reservas. Para uma criança, insira um item SSR suplementar usando o código SSR ‘INFT’,
Uma criança viajando com 15% de tarifa tem direito a 10 quilos de bagagem de acordo com a franquia de Peso. A franquia de bagagem infantil por peça está listada abaixo:
A franquia de bagagem padrão INF para o conceito de peça é de 1 peça com peso máximo de 23 kg (voos de e para a Argentina, Canadá e EUA) - em todas as cabines
A franquia de bagagem padrão INF para o conceito de peça é de 1 peça com peso máximo de 23 kg (voos de e para o Brasil) - em todas as cabines
Berço / cesta de bebê / moises
Muitos bebês viajam sem ocupar o assento do cliente. Por isso, a Qatar Airways oferece a seus passageiros a facilidade de usar um berço, um moises ou uma cesta de bebê localizada na antepara para uso durante o vôo. Como os locais em uma aeronave onde um assento de carro / berço / moises / cesta de bebê podem ser acomodados e o número que fornecemos são limitados, todas as solicitações para seu uso durante uma viagem devem ser inseridas no Registro de Reservas (PNR). Isso é feito atribuindo-se um assento apropriado para os pais.
Quando os bebês estão ocupando seus próprios assentos, indique o número para o qual o espaço foi reservado. Quando houver crianças ocupando assentos e outras não, indique também o número de crianças que não ocupam assentos.
Por exemplo. O bebê ocupa um assento e o nome é refletido no campo de nome da reserva.
- Antes desta notificação, devido a limitações do sistema, foi sugerido reservar uma criança ocupando um assento como criança, ou seja, com o código PTC CHD. Esta limitação foi resolvida e as diretrizes abaixo devem ser seguidas com efeito imediato
NM1 ALPHA / BRAVO MSTR (INS / 01JAN19)
SR INFT é atualizado automaticamente com o texto “OCCUPUYING SEAT”
Quando o bebê ocupar um assento o mesmo sera cobrado. O sistema irá codificar automaticamente a tarifa para CRIANÇAS com o indicador CH anexado à base da tarifa
Bebê que se torna criança durante a viagem
Se um bebê se torna criança ( a partir de 2 anos) após o início da viagem desde o ponto de origem, existem duas opções:
Emita um bilhete de tarifa CHD * antes do início da viagem do ponto de origem.
- Emita dois bilhetes separados: (a) Saída: bilhete de tarifa INF e (b) Retorno: bilhete de tarifa *CHD:
Em ambos os casos acima, o passageiro com passagem de tarifa CHD * poderá ocupar um assento.
* Onde aplicável, impostos / taxas / encargos adicionais (se houver) precisam ser coletados.
Para qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu representante de vendas da Qatar Airways ou com nossos call centers.
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Menor desacompanhado (UM)
Um Menor desacompanhado é uma criança entre 5 e 11 anos de idade (até, mas não incluindo o 12º aniversário) que está viajando sozinho e não acompanhado por uma pessoa de pelo menos 16 anos de idade.
A prática seguida atualmente é adicionar UMNR PTC como ID/UM10 e depois precificar a tarifa, o agente precisa atualizar a base tarifária para adicionar o código "CH" e isso afeta o indicador de garantia de tarifa.
O novo formato é adicionar PRC com código (U), seguido pela idade do passageiro.
Exemplo: (U10) U-UMNR código e 10anos de idade.
Passageiros jovens (YP)
Passageiros jovens (YP), com idade de 12 a 15 anos (até o 16º aniversário), viajando sozinhos ou não acompanhados por um passageiro de mais de 16 anos de idade.
Serviço de acompanhamento
A Qatar Airways oferece um serviço de acompanhamento para crianças viajando sozinhas. Um atendente de cabine dedicado para esse fim acompanhará sua criança ao longo de toda a viagem. Para aproveitar este serviço, a criança deve ter entre e 5 e 15 anos de idade (até, mas não incluindo o 16º aniversário). O serviço de acompanhamento não é oferecido a crianças de menos de 5 anos de idade. A Qatar Airways cobrará uma tarifa de retorno para o representante da companhia aérea que atuará como acompanhante para sua criança. A solicitação de acompanhante deve ser feita com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do voo. Para solicitar esse serviço para sua criança viajando sozinha, entre em contato com o seu escritório local da Qatar Airways.
Procedimentos de reserva
- Todas as reservas devem ser confirmadas (HK). Não serão feitas reservas para UMs/YPs em regime RQ ou SA.
- Em caso de viagens de ida pela QR, as reservas devem ser feitas somente para espaço imediatamente contínuo, ou seja, não devem ser feitas conexões que envolvam pernoite no ponto de transferência e deve ser confirmado o espaço para todos os segmentos.
- A Qatar Airways não assumirá a responsabilidade de aceitar um menor com uma conexão QR não confirmada.
- Insira as informações corretas no PNR (UM + idade: por exemplo, UM08) de acordo com o inserido em seu GDS.
- O Formulário de solicitação de transporte de UM (UM Request for Carriage Form) será emitido e preenchido.
- Bilhetes para UM devem ser emitidos somente dentro de tarifas de Adulto, UMS com bilhetes dom desconto de criança não serão aceitos para viagem sem a cobrança da diferença na tarifa.
Obs.:
A solicitação de um acompanhante deve ser feita com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do voo e aplica-se somente ao longo de voos da QR.Crianças viajando sozinhas
Passageiro Jovem/ menor desacompanhado (YST/UM)
A Qatar Airways introduziu um novo formulário e processo Young Solo Traveler (YST) para:
- Serviço para menores desacompanhados (UM/UMNR) para viajantes individuais entre cinco e 11 anos de idade.
- Passageiros Jovens (YP) para os quais são solicitados os Serviços Meet and Assist. Um YP é entre 12 e 15 anos de idade.
O formulário de solicitação está acessível na página de ajuda. help page.
Importante:
Antes de preencher o formulário, tenha em mãos os dados das seguintes pessoas:
- Pessoa responsável pelo embarque do menor (YST )
- Pessoa responsável que irá receber o menor (YST)
- Pai, responsável legal ou pessoa responsável pelo menor (YST), que deve confirmar que entendeu completamente os termos e condições estabelecidos no formulário
Qualquer informação enganosa pode resultar na recusa de embarque do menor (YST).
Uma notificação por e-mail com o formulário anexado em pdf será enviada para o endereço de e-mail adicionado na reserva após o envio do formulário.
Se o cliente tiver uma reserva confirmada e um número de bilhete a começar por 157, poderá fazer um pedido de YST através dos nossos canais digitais. Para acessar o formulário YST, recupere a reserva do cliente inserindo a referência de reserva da Qatar Airways e o sobrenome.
Em seguida, preencha e envie o formulário que está dividido em quatro seções diferentes. A primeira seção inclui detalhes do YST, enquanto as três seções restantes incluem detalhes das pessoas listadas acima
Reservas, preços e emissão de bilhetes:
- Reserve e emita a reserva com elementos UMNR (SSR e PTC).
- Reserve e emita a reserva com SK YNGP e SSR MAAS para YP.
- Aplique 100% da tarifa relevante e impostos, taxas, cobranças e sobretaxas com tarifas automáticas.
Observações:
- Todas as reservas devem ser confirmadas (HK).
- Os números dos bilhetes devem começar apenas com 157.
- Para bilhetes da classe econômica, os YSTs não podem se sentar no andar superior de um A380
- YSTs só podem pegar voos operados pela Qatar Airways.
- YSTs não podem pegar voos operados por outras companhias aéreas (codeshare e/ou parceiros interline).
- Certifique-se de que o endereço de e-mail do cliente é adicionado na reserva
Serviço de acompanhamento
A Qatar Airways oferece um serviço de acompanhamento para crianças viajando sozinhas.
Um atendente de cabine dedicado para esse fim acompanhará sua criança ao longo de toda a viagem.
Para aproveitar este serviço, a criança deve ter entre e 5 e 15 anos de idade (até, mas não incluindo o 16º aniversário). O serviço de acompanhamento não é oferecido a crianças de menos de 5 anos de idade.
A Qatar Airways cobrará uma tarifa de retorno para o representante da companhia aérea que atuará como acompanhante para sua criança. A solicitação de acompanhante deve ser feita com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do voo.
Para solicitar este serviço ou serviço de menor/jovem passageiro desacompanhado (UMNR ou YP) para seu filho viajando sozinho, entre em contato com o escritório local da escritório local da Qatar Airways ou representante de vendas para obter mais assistência.