• 2.1. Настоящие Регулятивные документы в отношении агентств-партнеров Qatar Airways вступают в силу на 30-й день в полночь по времени в Дохе после наступления Даты их опубликования, указанной на первой странице настоящих Регулятивных документов в отношении агентств-партнеров Qatar Airways (далее — «Дата вступления в силу»).
• 2.2. Презюмируется, что Агент предоставил свое согласие с настоящими Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways (включая все изменения и дополнения к ним) и обязался соблюдать их в одну из следующих дат, в зависимости от того, какая из них является более ранней:

(a) в дату совершения Агентом бронирования и/или продажи Продуктов и Услуг после наступления Даты вступления в силу; и

(b) в дату получения Агентом от Qatar Airways Полномочий по оформлению билетов после наступления Даты вступления в силу.

• 2.3. Если Агент отказался соблюдать настоящие Регулятивные документы в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, Агент признает то и соглашается с тем, что Qatar Airways может отменить Полномочия Агента в соответствии с Договором до Даты вступления в силу.
• 2.4. Qatar Airways предоставляет Агенту соответствующие полномочия, а Агент настоящим принимает такие полномочия предоставляемые Qatar Airways, выступая в качестве неэксклюзивного агента по продаже и обработке заказов Продуктов и Услуг на протяжении срока действия Договора в соответствии с положениями Договора (далее — «Полномочия»).
• 2.5. Если иное не указано в настоящих Регулятивных документах в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, Агент обязан соблюдать все дополнения и приложения к настоящим Регулятивным документам в отношении агентств-партнеров Qatar Airways (в той мере, в каковой они применимы), а именно:

(a) Дополнение 1 — «Руководство по дистрибуции для Агентов»;

(b) Дополнение 2 — «Правила и условия программы NDC Qatar Airways»;

(c) Дополнение 3 — «Условия платежной политики»;

(d) Дополнение 4 — «Соглашение об обмене данными Qatar Airways»;

(e) Дополнение 5 — «Руководство по брендингу QR»;

(f) Приложение A — «Политика Qatar Airways в отношении агентских дебиторских уведомлений»;

(g) Приложение B — «Определения терминов».

• 2.6. Агенту не предоставляются какие-либо права или полномочия в отношении нижеследующего, и он не может:

(a) принимать на себя какие-либо обязательства или ответственность или создавать какие-либо обязательства или ответственность; а также

(b) предоставлять какие-либо гарантии

от лица или от имени Qatar Airways, или каким-либо образом создавать для Qatar Airways обязательства за пределами Полномочий, кроме как с предварительного письменного согласия Qatar Airways, предоставляемого в каждом таком случае. Гарантии, предоставленные Агентом без предварительного письменного разрешения Qatar Airways, не приводят к возникновению обязательств или ответственности Qatar Airways. Агент несет полную ответственность за все действия и бездействие Агента, а также за все гарантии, предоставленные Агентом.

• 2.7. В период предоставленных Полномочий Агент не может предоставлять кредит лицам или иметь отношения с лицами, которых Qatar Airways периодически определяет в качестве лиц, с которыми запрещено вступать в правоотношения.

3- Удовлетворяющие необходимым критериям агентские офисы

• 3.1. По запросу Qatar Airways Агент обязан предоставить номер IATA, номер в корпорации ARC или номер корпоративного пользователя системы бронирования (PCC), а также адреса своих Удовлетворяющих необходимым критериям агентских офисов.
• 3.2. Бронирование может осуществляться через любую уполномоченную билетную кассу или субагента Агента. Однако Агент обязан проследить за тем, чтобы Оформление билетов в отношении Продуктов и Услуг осуществлялось Агентом в Удовлетворяющих необходимым критериям агентских офисах.

• 4.1. С учетом положений Регулирующих договоров с туристическими агентствами Qatar Airways может (по своему собственному усмотрению) после направления соответствующего письменного уведомления Агенту без указания причины и без каких-либо штрафных санкций:

(a) приостановить или прекратить доступ Агента к Оформлению билетов или полномочия Агента по Оформлению билетов;

(b) прекратить Полномочия и действие настоящего Договора;

(c) реализовать все другие права и использовать все другие средства правовой защиты, доступные Qatar Airways по закону или по праву справедливости, включая прекращение или приостановление доступа Агента, его субагентов и/или его Удовлетворяющих необходимым критериям агентских офисов к Контенту перевозчика или прекращение или приостановление распространения Контента перевозчика Агентом, его субагентами и/или его Удовлетворяющими необходимым критериям агентскими офисами.

• 4.2. Без ограничения положений пункта 4.1, Qatar Airways может приостановить или прекратить доступ Агента к Оформлению билетов или полномочия Агента по Оформлению билетов, если:

(a) Qatar Airways (действуя при этом разумно) считает, что Агент нарушает пункт 5.3; или

(b) если Агент нарушает пункт 6.

• 4.3. После приостановки или прекращения доступа Агента к Оформлению билетов или приостановки или прекращения полномочий Агента по оформлению билетов Qatar Airways может аннулировать любое бронирование, совершенное от имени такого Третьего лица, и предпринять любые другие действия, дозволенные Договором в случае нарушения Договора.
• 4.4. Компания Qatar Airways обязана восстановить доступ Агента к Оформлению билетов или возобновить полномочия Агента по Оформлению билетов только после того, как соответствующее нарушение будет устранено, а компания Qatar Airways будет удовлетворена его устранением.
• 4.5. Истечение срока Договора или расторжение Договора не влияет на действительность прав или обязанностей каждой из Сторон, которые возникли или стали подлежать реализации или исполнению на дату истечения срока Договора или расторжения Договора или до такой даты.

• 5.1. В случае, если Агент привлекает работников, директоров, субагентов, поставщиков услуг или других сторонних подрядчиков или консультантов (далее — «Агентский персонал») для поддержания деятельности Агента в рамках Полномочий, Агент обеспечивает полное соблюдение Агентским персоналом условий Договора и несет ответственность перед Qatar Airways за полное соблюдение Агентским персоналом условий Договора.
• 5.2. Без ограничения положений пункта 5.1, Агент несет единоличную ответственность перед Qatar Airways за все бронирования и Оформление билетов, совершенные в любом из Удовлетворяющих необходимым критериям агентских офисов, включая обязательства по оплате агентских дебиторских уведомлений.
• 5.3. Если Агент осуществляет бронирование и/или Оформление билетов от имени Третьего лица (исключая пассажиров), Агент во всех случаях обеспечивает соблюдение таким Третьим лицом положений Договора, и Агент непрерывно несет ответственность за все действия такого Третьего лица.

• 6.1. На Договор распространяются требования действующего законодательства, включая законодательство, применимое к продаже Продуктов и Услуг и ко всем другим действиям, совершаемым Агентом в соответствии с условиями Договора, и Агент обязуется соблюдать указанные требования. Агент при продаже Продуктов и Услуг обязан соблюдать все действующие положения резолюций и рекомендаций IATA.
• 6.2. Агент обязан постоянно соблюдать разумные указания и инструкции, предоставляемые ему компанией Qatar Airways (или ее уполномоченными представителями) в отношении Продуктов и Услуг, а также следить за тем, чтобы весь Агентский персонал был в каждый момент времени ознакомлен со всеми такими указаниями и инструкциями с периодически вносимыми в них изменениями и дополнениями.
• 6.3. Настоящим Агент признает то и соглашается с тем, что на все Продукты и Услуги, продаваемые Агентом, распространяется действие перечисленного ниже:

(a) Условия перевозки Qatar Airways;

(b) тарифы, правила, положения и инструкции, применимые к таким Продуктам и Услугам,

которые периодически публикуются Qatar Airways, и в которые Qatar Airways периодически вносит изменения и дополнения.

• 6.4. Агент обязан соблюдать правила и процедуры в отношении предотвращения мошеннических действий в отрасли (IFP), включая следующее:

(a) информирование Qatar Airways обо всех мошеннических действиях, как только ему становится известно о таких действиях;

(b) предоставление Qatar Airways доказательств, подтверждающих любые заявления о мошеннических действиях.

• 6.5. Без ограничения каких-либо прав или средств правовой защиты, доступных Qatar Airways, Qatar Airways может предпринять соответствующие действия по возмещению затрат, включая оформление агентских дебиторских уведомлений за любую задолженность или любые убытки, понесенные вследствие несоблюдения Агентом требований настоящего пункта 6.

• 7.1. Агент признает то, что Qatar Airways работает в регулируемой среде. Агент обязан:

(a) позволять Регулирующему органу осуществлять доступ к любому месту, из которого Агент использует Контент перевозчика и/или получает доступ к Контенту перевозчика;

(b) предоставлять Qatar Airways и Регулирующему органу информацию или документы, касающиеся использования им Контента перевозчика и/или доступа к Контенту перевозчика;

(c) сотрудничать с Qatar Airways и Регулирующим органом при проведении аудита продажи Продуктов и Услуг, включая предоставление необходимых условий, помещений, систем, оборудования, информации и персонала в связи с использованием Агентом Контента перевозчика и/или доступом Агента к Контенту перевозчика.

• 7.2. После получения соответствующего уведомления от Qatar Airways Агент предоставляет компании Qatar Airways, ее аудиторам и всем Регулирующим органам доступ к помещениям и системам Агента и всю помощь, которая может потребоваться в отношении помещений и систем Агента, с целью проведения аудита или проверок:

(a) продаж Продуктов и Услуг; а также

(b) использования им Контента перевозчика и/или доступа им к Контенту перевозчика,

что включает операционный аудит, аудит безопасности, финансовый аудит и другие виды аудита. Если по результатам аудита Агент был уведомлен о том, что он не отвечает требованиям действующего законодательства, аудиторской проверки или другим требованиям, предусмотренным настоящими Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, Агент обязан немедленно принять меры по приведению своей деятельности в соответствие с требованиями такого законодательства, аудиторской проверки и другими требованиями.

• 8.1. Агент не может проводить и обязан следить за тем, чтобы Агентский персонал не проводил какие-либо рекламные мероприятия (включая продажу или обмен предоставляемых по промоакциям вознаграждений, бонусных миль, призов в рамках розыгрышей, Поощрительных баллов или Билетов) в отношении Продуктов и Услуг (далее — «Рекламные мероприятия»), если иное не согласовано с Qatar Airways.
• 8.2. Агент также признает то и соглашается с тем, что любые случаи мошеннических действий или злоупотреблений в отношении Рекламных мероприятий со стороны Агента или его Клиентов могут привести к административным мерам и судебному преследованию соответствующих Клиентов со стороны Qatar Airways, включая следующее:

(a) изъятие или аннулирование всех: (i) наградных сертификатов; (ii) оформленных по наградным сертификатам Билетов; (iii) накопленных баллов/миль на счету участника;

(b) временная блокировка или аннулирование соответствующих учетных записей;

(c) конфискация Билетов компанией Qatar Airways, в каковом случае Qatar Airways не несет ответственности за задержку или прерывание поездки пассажира.

• 9.1. В соответствующих случаях Агенту может быть предоставлена возможность участия в программе NDC Qatar Airways. В случае, если участие Агента в программе NDC Qatar Airways было одобрено Qatar Airways, он должен соответствовать следующим требованиям:

Агент обязан осуществлять бронирование и оформление Контента перевозчика Qatar Airways через NDC-канал, одобренный QR. Для целей настоящего Договора «NDC-канал, одобренный QR» означает следующее: (i) одобренный Qatar Airways канал NDC, созданный компанией Qatar Airways или другими лицами от ее имени; или (ii) веб-портал NDC, периодически поддерживаемый Qatar Airways, как они описаны далее в дополнении 2; а также

(b) Агент обязан соблюдать дополнение 2 к настоящим Регулятивным документам в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, а также все инструкции, руководства и/или технические спецификации, о которых Qatar Airways периодически уведомляет Агента в связи с пользованием Агентом NDC-каналом, одобренным QR, или доступом Агента к NDC-каналу, одобренному QR.

• 10.1. Qatar Airways обладает всеми правами и интересами, включая права собственности, в отношении своего Контента перевозчика, а также всеми авторскими правами, правами на базы данных и другими правами на объекты права интеллектуальной собственности, относящимися к своему Контенту перевозчика, контролирует указанные права и интересы и сохраняет их за собой.
• 10.2. Агент обязуется воздерживаться от прямого или косвенного копирования, использования, распространения, сбыта и продажи Контента перевозчика через любые онлайн-каналы, включая партнерские веб-сайты, сайты сравнения цен, торговые веб-площадки, сайты продаж со скидками и акционными предложениями, социальные сети и все другие онлайн- или мобильные приложения, доступные пользователям Интернета, без предварительного письменного согласия Qatar Airways.
• 10.3. Агент обязан предоставлять Qatar Airways полную и точную информацию по записям регистрации пассажиров (PNR) (включая всю контактную информацию, такую как номера телефонов и адреса электронной почты, предоставляемые Клиентами), а также всю другую информацию, требуемую государственными и правоохранительными органами в отношении Продуктов и Услуг.
• 10.4. Агент не может предоставлять контактную информацию Агента (или информацию любого другого лица) взамен информации Клиента без письменного согласия Qatar Airways и соответствующего Клиента.
• 10.5. Для снижения риска мошеннических действий с картами Агенту по возможности рекомендуется указывать имена держателей карт при бронировании.
• 10.6. Qatar Airways обрабатывает всю полученную информацию по записям регистрации пассажиров в соответствии со своей политикой конфиденциальности и всеми требованиями действующего законодательства.
• 10.7. Агент признает то и соглашается с тем, что компания Qatar Airways и ее лицензиары являются единственными владельцами прав интеллектуальной собственности Qatar Airways, и обязуется воздерживаться от нарушения каким-либо образом прав интеллектуальной собственности Qatar Airways (а также не позволять своим местным или международным подразделениям совершать какие-либо действия, которые могут приводить к указанному нарушению). Агент не может прямо или косвенно оспаривать действительность каких-либо прав интеллектуальной собственности Qatar Airways, включая предоставление какой-либо поддержки по подаче заявок на регистрацию товарных знаков, нарушающих права интеллектуальной собственности Qatar Airways, или участие в подаче указанных заявок.

• 11.1. Агент соглашается с тем, что, начиная с Даты вступления в силу Договора, Конфиденциальная информация Qatar Airways будет храниться Агентом в тайне в течение неопределенного периода времени. Агент обязуется воздерживаться от раскрытия Третьим лицам любой Конфиденциальной информации Qatar Airways без предварительного письменного согласия Qatar Airways, исключая Агентский персонал, который:

должен владеть такой информацией в прямой связи с Договором;

был проинформирован Агентом о конфиденциальном характере Конфиденциальной информации Qatar Airways;

принял перед Агентом обязательство по соблюдению условий Договора в отношении конфиденциальности или условий, аналогичных им, но не менее ограничительных.

• 11.2. Агент обязан по требованию Qatar Airways вернуть всю Конфиденциальную информацию Qatar Airways компании Qatar Airways, не сохраняя при этом никаких ее копий. Возврат Конфиденциальной информации Qatar Airways не освобождает Агента от его обязательств, изложенных выше.
• 11.3. Действие настоящего пункта 11 не распространяется на следующую информацию:

которая доступна или становится доступной неограниченному кругу лиц, кроме случаев, когда это произошло вследствие неправомерных действий Агента;

которая была ранее известна Агенту, о чем Агент может предъявить соответствующие доказательства;

которая была получена от Третьих лиц без обязательства ее неразглашения;

которая была самостоятельно создана Агентом без полагания на конфиденциальную информацию, полученную Агентом на основании Договора.

• 11.4. Положения об обязательствах по сохранению конфиденциальности информации, содержащиеся в настоящем пункте 11, подлежат включению во все субдоговоры, заключаемые Агентом с целью оказания Услуг.
• 11.5. Агент признает, что Конфиденциальная информация Qatar Airways является уникальной и представляет ценность для Qatar Airways, и что ее раскрытие в нарушение настоящего положения приведет к непоправимому ущербу для Qatar Airways, в отношении которого одна только денежная компенсация не является адекватным средством правовой защиты. Агент соглашается с тем, что в случае нарушения или угрозы нарушения конфиденциальности Qatar Airways имеет право на реальное исполнение обязательств, судебный запрет или иное средство правовой защиты по праву справедливости без необходимости внесения залога. Любое такое средство судебной защиты дополняет, а не заменяет собой любое соответствующее средство судебной защиты в виде денежного возмещения ущерба.

• 12.1. Агент гарантирует Qatar Airways, что:
• 12.1.1. Он соответствует всем требованиям действующего Законодательства о защите данных, включая Регламент (как эти термины определены в дополнении 4 к настоящим Регулятивным документам в отношении агентств-партнеров Qatar Airways);
• 12.1.2. Он будет обрабатывать Данные Qatar Airways только в соответствии с положениями действующего законодательства о защите данных и Соглашением об обмене данными в Дополнении 4 к настоящим Регулятивным документам в отношении агентств-партнеров Qatar Airways.
• 12.2. Агент обязан обеспечить принятие соответствующих технических и организационных мер для предотвращения несанкционированной или незаконной обработки Данных Qatar Airways, а также для предотвращения случайной потери, уничтожения или повреждения Данных Qatar Airways.
• 12.3. В случае, если Агент обнаружит или заподозрит несанкционированную, незаконную или случайную обработку, потерю, уничтожение или повреждение Данных Qatar Airways, Агент обязуется незамедлительно уведомить об этом Qatar Airways в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента, когда Агенту стало известно о таком инциденте. Агент обязан предоставить отчет, который должен содержать по меньшей мере следующую информацию:

(a) характер (фактической или предполагаемой) несанкционированной обработки, потери, уничтожения или повреждения Данных Qatar Airways с указанием категорий и количества (приблизительного) затронутых субъектов данных, а также категорий и количества (приблизительного) затронутых регистров персональных данных (массивов данных);

(b) вероятные последствия такой (фактической или предполагаемой) несанкционированной обработки, потери, уничтожения или повреждения Данных Qatar Airways;

(b) предложение по принятию мер, необходимых для устранения (фактической или предполагаемой) несанкционированной обработки, потери, уничтожения или повреждения Данных Qatar Airways, включая (в необходимых случаях) меры по смягчению любых возможных неблагоприятных последствий такого инцидента.

• 12.4. После консультаций с Qatar Airways Агент обязан принять все необходимые меры для ограничения неблагоприятных последствий (за исключением случаев, когда на такие консультации нет времени из-за (фактической или предполагаемой) несанкционированной обработки, потери, уничтожения или повреждения Данных Qatar Airways).
• 12.5. Агент предоставляет Данные Qatar Airways персоналу Qatar Airways, которому необходим доступ к таким данным для выполнения своих функций при исполнении обязательств Qatar Airways в рамках Руководства по дистрибуции для Агентов.
• 12.6. Агент своевременно обеспечивает Qatar Airways такое сотрудничество и информацию, которые могут быть разумно необходимы для проверки его соответствия требованиям настоящего пункта 12 и/или для выполнения указаний или решений любого компетентного органа по защите данных и конфиденциальности в отношении Данных Qatar Airways. Информация о том, каким образом Qatar Airways обращается с персональными данными, содержится в Уведомлении о конфиденциальности, Заявлении о защите данных и Условиях перевозки Qatar Airways, доступных на веб-сайте www.qatarairways.com.

• 13.1. Qatar Airways отказывается от всей ответственности, которую может понести Агент и которая прямо или косвенно связана с недоступностью Контента перевозчика на каком-либо из Каналов, а также ошибками или недочетами, содержащимися в таком Контенте перевозчика.
• 13.2. В максимальной степени, дозволенной законодательством, Qatar Airways не предоставляет никаких гарантий, за исключением гарантий, прямо предусмотренных Договором. Контент перевозчика предоставляется на условиях «как есть» и «по наличию», и Qatar Airways не делает никаких заявлений в отношении того и не гарантирует то, что Контент перевозчика будет полным, доступным и не содержащим ошибок, или что он иным образом отражает контент, предоставляемый другими авиакомпаниями.
• 13.3. В максимальной степени, дозволенной законодательством, настоящим Агент полностью, безвозвратно и безоговорочно на бессрочной основе ограждает Qatar Airways и каждую организацию, входящую в группу Qatar Airways (а также их соответствующих правопреемников и цессионариев), равно как и их действующих и бывших директоров, должностных лиц и работников (далее совместно именуемых «Ограждаемыми от ответственности лицами»), от всех без исключения претензий, требований и оснований для предъявления исков любого вида, характера и описания (независимо от того, возникают ли они на основании закона, права справедливости или на других основаниях, существуют ли они реально или же их существование зависит от конкретных обстоятельств, являются ли они известными или же неизвестными, являются ли они предвиденными или же непредвиденными) в отношении всех таких Ограждаемых от ответственности лиц, возникающих вследствие доступа Агента к Контенту перевозчика или наличия либо отсутствия Контента перевозчика, которые Агент имел, имеет или может иметь до Даты вступления в силу, в Дату вступления в силу или после Даты вступления в силу Договора, а также в связи с доступом Агента к указанному Контенту перевозчика или наличием либо отсутствием такого Контента перевозчика.

• 14.1. Агент обязан ограждать и защищать Qatar Airways и Ограждаемых от ответственности лиц от всего ущерба, убытков, расходов (включая расходы на оплату юридических услуг и судебные издержки) и ответственности, которые могут быть понесены Qatar Airways и/или Ограждаемыми от ответственности лицами, а также возмещать Qatar Airways и Ограждаемым от ответственности лицам весь ущерб, убытки и расходы (включая расходы на оплату юридических услуг и судебные издержки), понесенные вследствие или в связи со следующим:

(a) неосторожность Агента, неисполнение им обязательств или умышленные виновные действия Агента, а также любое действие или бездействие Агента, выходящие за пределы Полномочий;

(b) любой случай нарушения условий Договора Агентом или Агентским персоналом;

(c) любой случай нарушения Агентом или Агентским персоналом действующего законодательства о защите данных;

(d) любая претензия, требование или основание для предъявления иска, упомянутые в пункте 13.3 и предъявленные Агентом или Агентским персоналом.

• 14.2. Агент ограждает и защищает Qatar Airways и Ограждаемых от ответственности лиц от всех без исключения претензий, предъявляемых Клиентами, чьи Продукты и Услуги были аннулированы вследствие нарушения условий Договора Агентом или Агентским персоналом.

• 15.1. Настоящий пункт 15 подлежит применению, за исключением случаев, когда дело рассматривается арбитражем в соответствии с Правилами продажи пассажирских перевозок для Агентств IATA.
• 15.2. Если существует спор, связанный с претензиями, разногласиями или любыми другими вопросами, возникающими из Договора или связанными с ним, включая любой вопрос, касающийся его заключения, существования, действительности, исполнения, возможности исполнения в принудительном порядке, толкования, нарушения или расторжения (далее — «Спор»), Стороны обязаны приложить добросовестные усилия по безотлагательному разрешению Спора.
• 15.3. Если Стороны не могут разрешить такой Спор на протяжении 45 (сорока пяти) дней со дня получения одной из Сторон письменного уведомления другой Стороны о необходимости разрешения такого Спора, Спор может быть по выбору любой из Сторон передан на более высокий уровень:

• 15.4. Если Qatar Airways пытается разрешить Спор в конфиденциальном порядке посредством медиации «без преюдиции», Агент не может возражать против этого. Если Стороны пришли к согласию о разрешении спора с участием одного медиатора и желают, чтобы спор был разрешен одним медиатором, процесс медиации будет осуществляться соответствующим образом. Если Стороны не могут прийти к договоренности в отношении кандидатуры одного медиатора, каждая из Сторон назначает по одному медиатору, а эти 2 (два) медиатора назначают третьего. В этом случае имеется 3 (три) медиатора. Местом проведения медиации является г. Доха (Катар). Процесс медиации осуществляется на английском языке. Во время медиации каждая из Сторон может быть представлена юристами. Решение, принятое по результатам медиации, имеет обязательную силу, при условии, что об этом имелась договоренность в письменной форме.
• 15.5. В случае невозможности урегулирования Сторонами Спора, переданного на рассмотрение лицам, указанным в настоящем пункте 15, Стороны могут обратиться с иском в суд.
• 15.6. Ни одно из положений настоящего Договора не препятствует ни одной из Сторон получить в компетентном суде срочное удовлетворение ее правопритязания или определение о судебном запрете, а также не ущемляет прав ни одной из Сторон на указанное выше.

• 16.1. При условии соблюдения Агентом своих обязательств, предусмотренных настоящими Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, Qatar Airways настоящим предоставляет Агенту на срок Полномочий Агента неисключительную, безвозмездную, не подлежащую передаче другим лицам, отзывную лицензию (без права сублицензии) на использование Товарных знаков QR в странах, в которых находится Агент (а также все Удовлетворяющие необходимым критериям агентские офисы) исключительно с целью указания того, что Агент является продавцом Продуктов и Услуг. Агент обязан:

(a) соблюдать Руководство по брендингу QR;

(b) соблюдать все другие периодические рекомендации, требования и указания Qatar Airways в отношении использования Агентом Товарных знаков QR;

(c) в случае использования Агентом Товарных знаков QR следить за тем, чтобы Товарные знаки QR использовались им таким образом, чтобы они были не менее заметны, чем собственные товарные знаки Агента и товарные знаки других авиакомпаний (при их наличии).

• 16.2. Настоящим Агент предоставляет Qatar Airways неисключительную, распространяющуюся на территорию всего мира, безвозмездную, подлежащую передаче по сублицензии, безотзывную лицензию на использование наименования Агента в коммерческих, маркетинговых, корпоративных и финансовых материалах исключительно с целью указания того, что Агент является продавцом Продуктов и Услуг.

• 17.1. В той мере, в каковой это разрешено действующим законодательством, Qatar Airways имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Регулятивные документы в отношении агентств-партнеров Qatar Airways (по своему единоличному и абсолютному усмотрению), предварительно уведомив об этом Агента в письменной форме за 30 (тридцать) дней или в более раннюю дату в соответствии с требованиями Qatar Airways.
• 17.2. Если Агент не выражает свое согласие с изменениями и дополнениями, вносимыми в Регулятивные документы в отношении агентств-партнеров Qatar Airways в соответствии с пунктом 17.1 до того, как такие изменения и дополнения вступят в силу, Агент признает то и соглашается с тем, что он может прекратить Полномочия в соответствии с положениями Договора. Любой случай бронирования и/или продажи Продуктов и Услуг, осуществленных Агентом после даты вступления в силу таких изменений и дополнений, означает его согласие с измененными Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways.
• 17.3. Агент не имеет права начинать какие-либо судебные разбирательства от имени Qatar Airways без предварительного письменного согласия Qatar Airways, а также без такового согласия выступать ответчиком в каких-либо судебных разбирательствах, осуществлять урегулирование каких-либо исков, отказываться от таких исков или прекращать иски или другие судебные разбирательства, или иным образом наносить ущерб интересам Qatar Airways, однако обязан делать все необходимое для защиты интересов Qatar Airways до получения инструкций от Qatar Airways. Агент обязан немедленно уведомлять Qatar Airways о начале любого судебного разбирательства в отношении Агента или в отношении Qatar Airways.
• 17.4. Стороны могут совместно готовить пресс-релизы о существовании Договора и условиях Договора. Ни одна из Сторон не имеет права выпускать пресс-релизы без предварительного письменного разрешения подразделения по связям с общественностью другой Стороны. Во избежание неоднозначного толкования, Стороны не будут делать и публиковать никаких публичных заявлений относительно существования или условий Договора, никаких результатов маркетинговых или тематических исследований и совместных сценариев в отношении фактов, кроме как с предварительного письменного согласия обеих Сторон или в соответствии с требованиями законодательства.
• 17.5. Сторона Договора не может отказаться от каких-либо его положений, кроме как посредством оформления данной Стороной или ее должным образом уполномоченными представителями письменного документа, содержащего конкретную ссылку на Договор и на положения, от которых отказывается данная Сторона. Невозможность осуществления или задержка в осуществлении Стороной каких-либо полномочий или прав Стороны не представляют собой ее отказ от этих полномочий или прав. Точно так же, любой единичный случай осуществления или частичного осуществления полномочий или прав не препятствуют дальнейшему их осуществлению, а также осуществлению Стороной любых других полномочий или прав.
• 17.6. В максимальной степени, дозволенной действующим законодательством, настоящий Договор подлежит регулированию и толкованию исключительно в соответствии с английским правом. Любой спор между Сторонами, кроме случаев его урегулирования путем переговоров, передается на рассмотрение в компетентные суды Англии, чье решение является окончательным и обязательным для Сторон.
• 17.7. Любое положение настоящих Регулятивных документов в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, которое запрещено или не подлежит принудительному исполнению в какой-либо юрисдикции, считается недействительным в пределах такого запрета или невозможности принудительного исполнения, что не приводит к недействительности всех других положений настоящего Договора, и любой такой запрет или невозможность принудительного исполнения положения в одной юрисдикции не приводит к недействительности или невозможности принудительного исполнения такого положения в любой другой юрисдикции.
• 17.8. Агент обязуется воздерживаться, а также проследить за тем, чтобы его Агентский персонал воздерживался, от предложения или уплаты комиссий, гонораров, взяток или вознаграждений любого рода; не предоставлять никаких скидок и подарков и не обеспечивать никакие представительские расходы, имеющие значительную стоимость или ценность, Работникам, должностным лицам и агентам Qatar Airways, а также не вступать в какие-либо деловые отношения с Работниками, должностными лицами и агентами Qatar Airways в качестве поощрения или вознаграждения за совершение или воздержание от совершения каких-либо действий в отношении заключения или подписания Договора или любого другого договора с Агентом, или за проявление или воздержание от проявления своей расположенности или отсутствия своей расположенности в отношении каких-либо лиц в связи с Договором или любым другим договором, заключенным с Qatar Airways. Qatar Airways имеет право в любой момент времени проводить аудит всей документации, необходимой для подтверждения соблюдения данного условия, в течение срока Договора, а также в течение 3 (трех) лет с даты истечения срока или расторжения Договора. В случае неисполнения Агентом своих обязательств, предусмотренных положениями настоящего пункта 17.8, Qatar Airways по своему единоличному и абсолютному усмотрению определяет и принимает необходимые меры согласно правам и средствам правовой защиты, доступным в соответствии с Договором или законом. Нарушение этого условия дает Qatar Airways право немедленно расторгнуть Договор, все другие договоры и контракты, заключенные между Агентом (включая любых аффилированных лиц Агента) и Qatar Airways (включая любых аффилированных лиц и участников Qatar Airways Group) без уплаты какой-либо компенсации Агенту, а также взыскать с Агента сумму всех убытков, возникших вследствие расторжения указанных документов. Агент признает то и соглашается с тем, что у него не имеется интересов в каких-либо вопросах, где существует или с достаточной вероятностью может возникнуть конфликт интересов в отношении Услуг, и что он не будет действовать от имени каких-либо лиц в ситуациях, где существует или с достаточной степенью вероятности может возникнуть такой конфликт интересов. Агент в течение всего срока действия Договора обязан постоянно проводить регулярные проверки на предмет наличия конфликта интересов и, как только ему становится известно о любом фактическом или потенциальном конфликте интересов при оказании Услуг, обязан немедленно уведомлять об этом Qatar Airways в письменной форме.
• 17.9. Все положения Договора, которые прямо или подразумеваемым образом должны вступить в силу или продолжить свое действие в момент или после расторжения или истечения срока Договора, остаются в полной силе и действуют в полном объеме. Без ограничения вышеизложенного пункты 4.5, 10.1, 10.7, 11, 13.3, 14, 17.8 и настоящий пункт 17.9 остаются в силе после расторжения или истечения срока Договора.
• 17.10. Настоящий Договор подготовлен и заключен на английском языке. При наличии противоречий между текстом Договора на английском языке и текстами на других языках преимущественную силу имеет текст Договора на английском языке. Если, невзирая на вышеизложенное, компетентным судом будет принято решение о том, что перевод на арабский или иные языки имеет преимущественную силу перед текстом на английском языке, для содействия в толковании перевода на арабский или другие языки следует обращаться к тексту на английском языке.
• 17.11. Агент не имеет права уступать, передавать или делегировать какие-либо свои права или обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Qatar Airways. Уступка Агентом всего Договора, какой-либо его части, а также всех прав или обязанностей по настоящему Договору или их части без предварительного письменного согласия Qatar Airways считается недействительной. Настоящий Договор имеет обязательную силу для Сторон и действует в отношении Сторон, их соответствующих правопреемников и правомочных цессионариев.
• 17.12. Средства правовой защиты, предусмотренные Договором, не являются исключительными и дополняют все другие права или средства правовой защиты, которые могут быть доступны Qatar Airways, независимо от того, возникают ли они на основании договора, закона или права справедливости в случае нарушения или неисполнения обязательств Агентом.

Для получения информации в отношении Руководства по брендингу QR, пожалуйста, свяжитесь с торговым представителем Qatar Airways

1- Термины и их толкование

• 1.1. В настоящих Регулятивных документах в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, за исключением случаев, когда контекст требует иного:
  • (a) все заголовки, используемые в настоящих Регулятивных документах в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, приведены исключительно для удобства и отсылки, не влияют на их толкование и никоим образом не должны рассматриваться как ограничивающие или сужающие контекст положения, к которому они относятся;
  • (b) слова, употребляемые в единственном числе, также включают множественное число и наоборот, если этого требует или допускает контекст;
  • (c) если прямо не предусмотрено иное, ссылки на Пункты, Дополнения и Приложения являются ссылками на пункты, дополнения и приложения к настоящим Регулятивным документам в отношении агентств-партнеров Qatar Airways в соответствии с требованиями содержания;
  • (d) ссылки на «лицо» должны толковаться как ссылки на физическое лицо, фирму, компанию, корпорацию, объединение лиц без образования юридического лица, штат (государство) и любой его орган, а также включают их соответствующих правопреемников и цессионариев;
  • (e) слова «включая», «включает» или «такой как» должны толковаться таким образом, что за ними следуют слова «в частности»;
  • (f) при упоминании «дня» или «дней» имеются в виду календарные дни, включая дни государственных праздников, если конкретно не указано иное;
  • (g) в тех случаях, когда цифры указаны числами и прописью, в случае противоречия между ними цифры, указанные прописью, имеют преимущественную силу.
• 1.2. Если иное не предусмотрено настоящими Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways, слова или фразы, употребляемые с заглавной буквы, имеют значения, присвоенные им, как указано ниже.

1- Общая информация.

• 1.1. Агент может запросить участие в Программе NDC Qatar Airways, направив Qatar Airways письменное уведомление с указанием соответствующего NDC-канала, одобренного QR, на который Агент намеревается подписаться.
• 1.2. В случае одобрения Qatar Airways запроса Агента на участие в Программе NDC Агент обязан (за свой счет) предоставить Qatar Airways всю необходимую информацию и содействие для подключения Агента к NDC-каналу, одобренному QR.
• 1.3. Кроме необходимости соблюдения Агентом настоящего дополнения 2, Агент обязан соблюдать все дополнительные правила и условия, действующие в отношении конкретного NDC-канала, одобренного QR, как предусмотрено приложением 1 к настоящему дополнению 2, в случае, если Агент получает доступ к такому NDC-каналу, одобренному QR, и/или использует такой NDC-канал, одобренный QR.
• 1.4. В случае, если Qatar Airways и Агент пришли к договоренности о заключении отдельного соглашения в отношении участия Агента в Программе NDC Qatar Airways, Агент соглашается с тем, что его участие в Программе NDC Qatar Airways будет регулироваться настоящими Регулятивными документами в отношении агентств-партнеров Qatar Airways и таким отдельным соглашением.

2- Учетные данные NDC.

• 2.1. Если Агенту необходимы индивидуальные учетные данные пользователя или пароли для доступа к соответствующему NDC-каналу, одобренному QR, Агент обязан хранить их в тайне и не разглашать Третьим лицам.
• 2.2. Агент обязан использовать предоставленные ему учетные данные пользователя и пароли исключительно для доступа к NDC-каналу, одобренному QR, и использования данного канала для доступа к Контенту перевозчика (и ни для каких других целей).
• 2.3. В случае, если Агент обоснованно подозревает, что его учетные данные пользователя или пароли могли быть скомпрометированы, или что имели место несанкционированный доступ к ним, их использование или раскрытие, Агент обязан немедленно уведомить об этом Qatar Airways.

3- NDC-канал, одобренный QR.

• 3.1. Агент признает то и соглашается с тем, что:
  • (a) его доступ к NDC-каналу, одобренному QR, а также использование им данного канала во всех случаях осуществляются в соответствии с правилами и условиями Qatar Airways или ее лицензиаров (включая Поставщика технологий QR) или в соответствии с указаниями, предоставленными Qatar Airways или ее лицензиарами (включая Поставщика технологий QR);
  • (b) его доступ к NDC-каналу, одобренному QR, а также использование им данного канала во всех случаях осуществляются лишь при условии, что Агент сохраняет сертификацию IATA NDC;
  • (c) компания Qatar Airways и ее лицензиары (включая Поставщика технологий QR) по своему собственному усмотрению могут вносить изменения и улучшения в Контент перевозчика и/или NDC-канал, одобренный QR (в соответствующих случаях).
• 3.2. При условии подтверждения Qatar Airways аккредитации Агента в соответствии с пунктом 1.2 настоящего дополнения, Qatar Airways обязуется предоставить доступ к NDC-каналу, одобренному QR, или обеспечить такой доступ через Поставщика технологий QR для его использования Агентом и/или доступа к нему Агента исключительно для осуществления бронирований и/или для продаж Продуктов и Услуг.
• 3.3. Если иное прямо не согласовано Сторонами, Qatar Airways не предоставляет Агенту никаких дополнительных прав доступа к NDC-каналу, одобренному QR, кроме тех, которые указаны в пункте 3 настоящего дополнения.
• 3.4. Права Агента на доступ к Контенту перевозчика через NDC-канал, одобренный QR, во всех случаях предоставляются по усмотрению Qatar Airways. Агент обязан непрерывно соблюдать указания Qatar Airways и Поставщика технологий QR в отношении использования NDC-канала, одобренного QR.
• 3.5. Qatar Airways сохраняет за собой полную и абсолютную свободу действий в отношении Контента перевозчика, который предоставляется Агенту через NDC-канал, одобренный QR. Агент признает то и соглашается с тем, что Контент перевозчика, доступный через NDC-канал, одобренный QR, может не включать в себя определенный контент, предоставляемый компанией Qatar Airways или другими лицами, действующими от ее имени, через другие каналы.

4- Условия оплаты по программе NDC.

• 4.1. Агент признает то и соглашается с тем, что он самостоятельно несет обязательства по оплате всех затрат и расходов, понесенных им в связи с доступом к NDC-каналу, одобренному QR, или по причине такого доступа, включая любые затраты, комиссии или сборы, уплачиваемые (оплачиваемые) Агентом Поставщику технологий QR за предоставление такого доступа.
• 4.2. Без ограничения положений пункта 4.1 настоящего дополнения, Агент самостоятельно (за свой счет) несет обязательства по обслуживанию всего аппаратного, программного обеспечения и любого другого оборудования, необходимого для доступа к NDC-каналу, одобренному QR, и использования данного канала.

Особые условия в отношении NDC-канала, одобренного QR.

1- Использование Веб-портала NDC.

• 1.1. Действие данного пункта 1 настоящего приложения 1 распространяется на Агента, если ему предоставлен доступ к Веб-порталу NDC.
• 1.2. Без ограничения положений пункта 3.1 дополнения 2, Агент постоянно обязан соблюдать правила и условия ЛСКП в отношении доступа к Веб-порталу NDC и/или его использования.
• 1.3. Агент соглашается с тем, что Поставщик технологий QR может в любое время вносить изменения и улучшения в Веб-портал NDC. Агент признает то, что ни Qatar Airways, ни Поставщик технологий QR не обязаны уведомлять его о каких-либо изменениях и улучшениях, вносимых в Веб-портал NDC, и могут делать это по своему собственному усмотрению.
• 1.4. Агент обязан связаться с Поставщиком технологий QR, если ему необходима поддержка в отношении доступа к Веб-порталу NDC и/или его использования. Агент соглашается с тем, что Qatar Airways не несет обязательств по предоставлению поддержки в отношении Веб-портала NDC, за исключением поддержки Контента перевозчика, доступного через Веб-портал NDC, который Qatar Airways предоставляет Агентам в обычном режиме.

2- Использование NDC API.

• 2.1. Данный пункт 2 настоящего приложения 1 действует в отношении Агента, если ему предоставляется доступ к NDC API.
• 2.2. Без ограничения положений пункта 3.1 дополнения 2, Агент на время предоставления Полномочий обязан постоянно соблюдать правила и условия ЛСКП в отношении доступа к NDC API и/или его использования. Агент по запросу компании Qatar Airways предоставляет ей доказательства заключения Агентом ЛСКП с Поставщиком технологий QR.
• 2.3. Агент соглашается с тем, что Поставщик технологий QR может в любое время вносить изменения и улучшения в NDC API. Агент признает то, что ни Qatar Airways, ни Поставщик технологий QR не обязаны уведомлять его о каких-либо изменениях и улучшениях, вносимых в NDC API, и могут делать это по своему собственному усмотрению.
• 2.4. Агент обязан связаться с Поставщиком технологий QR, если ему необходима поддержка в отношении доступа к NDC API и/или его использования.Агент соглашается с тем, что Qatar Airways не несет обязательств по предоставлению поддержки в отношении NDC API, за исключением поддержки Контента перевозчика, доступного через NDC API, который Qatar Airways предоставляет Агентам в обычном режиме.
• 2.5. Агент на время предоставления Полномочий обязан постоянно защищать свои компьютерные системы и обеспечивать безопасность NDC API, осуществляя это следующим образом:
  • (a) усиленно придерживаться стандартов безопасности ISO/IEC27001 (а также других стандартов безопасности, о которых ему может периодически сообщать Qatar Airways или поставщик технологий QR);
  • (b) проверять свои компьютерные системы на предмет наличия вирусов и вредоносного кода, немедленно информировать Qatar Airways и поставщика технологий QR в случае, если ему станет известно о наличии вирусов или вредоносного кода в его компьютерных системах, а также принимать все меры для помещения зараженного кода в карантин и удаления вирусов;
  • (c) принимать надлежащие меры для защиты своих компьютерных систем от взломов, атак вида «отказ в обслуживании» и кибермошенничества.
• 2.6. Агент обязан следить за тем, чтобы использование им NDC API не приводило к превышению Отношения количества просмотров к количеству бронирований. В случае превышения Агентом Отношения количества просмотров к количеству бронирований Qatar Airways оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ Агента к NDC API или взыскать все затраты и/или расходы, понесенные Qatar Airways в связи с чрезмерным использованием Агентом NDC API.
• 2.7. Агент обязан следить за усовершенствованием технологий, влияющих на его доступ и использование NDC API, и должен поддерживать определенный уровень компетентности и знаний в отношении таких технологий.
• 2.8. Если Qatar Airways или Поставщик технологий QR обращаются к Агенту с запросом о внедрении новых функций, функциональных возможностей или усовершенствований, подлежащим выполнению Агентом, Агент обязан за счет собственных средств удовлетворить такой запрос в течение периода времени, согласованного с Qatar Airways или поставщиком технологий QR, а если указанный период времени не был согласован — в течение 45 (сорока пяти) дней с момента такого запроса.
• 2.9. Агент по запросу Qatar Airways или Поставщика технологий QR обязан за счет собственных средств сотрудничать с Qatar Airways и Поставщиком технологий QR по осуществлению симулированных атак в отношении данных (имитированных кибератак) для проверки интеграции Агента с пользовательским интерфейсом NDC API. Если имитированная кибератака, осуществленная в соответствии с настоящим пунктом 2.9, выявила уязвимости в системе безопасности Агента (или иное несоблюдение настоящих Регулятивных документов в отношении агентств-партнеров Qatar Airways), Агент обязан осуществить все необходимые действия для повышения безопасности своих компьютерных систем, а также устранить все нарушения, чтобы ограничить возможность наступления последующих сбоев или нарушений. Агент обязан предоставлять такие протоколы и результаты принятых мер по повышению безопасности компании Qatar Airways, а по запросу Qatar Airways — Поставщику технологий QR.
• 2.10. Агент при осуществлении Полномочий обязан постоянно внедрять и поддерживать соответствующие процедуры для снижения вероятности потери или повреждения Персональных данных. Агент обязан регулярно тестировать стандарты и процедуры, направленные на минимизацию потерь или повреждений Персональных данных, стремиться к улучшению указанных стандартов и процедур и предоставлять информацию о таких процедурах и результаты такой методологии тестирования и улучшения компании Qatar Airways, а по запросу Qatar Airways — Поставщику технологий QR.

• 1.1. Агент обязан следить за тем, чтобы платежи, предназначенные Qatar Airways, во всех случаях осуществлялись в установленный срок в отношении всех сумм, подлежащих уплате. Агент обязан оплачивать все счета Qatar Airways, выставленные Агенту за несоответствие сумм выручки. Qatar Airways оставляет за собой право выставлять Агенту счета за несоответствие сумм выручки, если имеет место недополучение денежных средств в рамках конкретного цикла оплат.
• 1.2. Qatar Airways работает в странах, где взаиморасчеты с турагентствами в отношении всех назначенных агентов по умолчанию осуществляются через Систему взаиморасчетов BSP / систему Корпорации взаиморасчетов и отчетности авиакомпаний (ARC). Участники системы взаиморасчетов BSP (как агенты IATA, так и агенты, не входящие в IATA) обязаны отчитываться и осуществлять перевод платежей в соответствии с календарем BSP в соответствующей стране.
• 1.3. Агенты IATA и агенты, не входящие в IATA, могут заключать сделки с Qatar Airways напрямую через платформу NDC в тех случаях, когда такая возможность предусмотрена Регулирующим договором с туристическими агентствами. Условия перечисления денежных средств должны соответствовать правилам Qatar Airways в соответствующей юрисдикции или стране и могут меняться в зависимости от условий договора, заключенного между Qatar Airways и Агентом, и в зависимости от суммы финансового обеспечения, которое может предоставить Агент.
• 1.4. Агент обязан перечислять общую сумму выручки, включенную в отчеты о продажах, поступающие от Удовлетворяющих необходимым критериям агентских офисов по результатам каждого периода. Такое перечисление осуществляется без каких-либо вычетов, за исключением Комиссий и возвращенных сумм.
• 1.5. Все денежные средства, полученные Агентом за продажи перевозок по настоящему Договору, за исключением Комиссии, удержанной Агентом в соответствии с настоящим пунктом, являются имуществом Qatar Airways и должны учитываться Агентом как имущество Qatar Airways до того момента, пока они не будут должным образом учтены Qatar Airways. Агент не может использовать такие денежные средства для прямого или опосредованного участия в операциях с иностранной валютой с целью получения Агентом какой-либо денежной выгоды дополнительно к его Комиссии.
• 1.6. Агент обязуется неуклонно соблюдать положения настоящего пункта и несет ответственность и обязательства перед Qatar Airways за все денежные суммы, которые он получит или должен получить по Отчетным документам Qatar Airways, действуя в качестве агента по продаже пассажирских авиаперевозок. Агент несет ответственность за все продажи, осуществленные во всех Уполномоченных офисах.

• 2.1. Qatar Airways в качестве платежного средства принимает от своих туристических агентств Карты клиентов, включая карты Visa, Mastercard, Diners, Discover, American Express и UATP.
• 2.2. При обработке платежей по Картам клиентов Агент обязан соблюдать требования IATA касательно соответствия стандарту PCI DSS (вступившему в силу 1 марта 2018 г.).
• 2.3. Перед совершением продажи Агент обязан удостовериться в том, что Qatar Airways принимает представленную Клиентом карту. Это можно осуществить, направив запрос о возможности приема карты через BSPlink в Системе взаиморасчетов BSP.
• 2.4. Агент несет ответственность за проверку действительности Карты клиента и за авторизацию покупки соответствующим держателем карты.
• 2.5. В соответствии с пунктом 3.4 Резолюции 890 IATA авиакомпании могут по своему усмотрению разрешать или запрещать использование определенных платежных карт. Согласно Политике Qatar Airways в отношении агентских дебиторских уведомлений, Qatar Airways при получении сумм от продажи пассажирских авиаперевозок и Дополнительных услуг принимает Карты клиентов только в соответствии с Договором о приеме к оплате банковских карт.
• 2.6. В некоторых странах Qatar Airways в соответствии с местным законодательством может взимать дополнительную плату за платежи с использованием Карт клиентов. Агент обязан предоставить Клиенту квитанцию с детальной разбивкой Общей цены Билета.

• Qatar Airways принимает платежи в деньгах. Агент отчитывается о своих продажах за денежные средства через Систему взаиморасчетов BSP или систему Корпорации взаиморасчетов и отчетности авиакомпаний (ARC). Денежные расчеты Агента с авиакомпаниями обрабатываются в Системе взаиморасчетов BSP или системе ARC в соответствии с Отчетными периодами каждой из стран.

• В случае принятия транзакций по картам с Qatar Airways Агент несет ответственность перед Qatar Airways в качестве Официального получателя платежей. Агент обязан за свой счет обеспечивать соблюдение требований стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), включая постоянное отслеживание изменений в стандарте PCI DSS, а также оперативное внедрение всех процедур и правил, необходимых для соблюдения требований стандарта PCI DSS. При передаче карт Qatar Airways для обработки транзакций Агент обязуется прилагать разумные усилия и использовать отраслевые методы верификации и валидации карт, чтобы удостовериться в том, что платеж авторизован держателем карты, и предотвратить мошеннические транзакции. В случае Возвратного платежа или оспаривания транзакции со стороны компании, выпустившей карту, Qatar Airways оформляет дебиторское уведомление, а Агент обязан оплатить такое дебиторское уведомление, выписанное на полную сумму транзакции и включающее все начисленные сборы и комиссии. С 1 марта 2018 года турагенты, имеющие лицензию IATA, должны соответствовать требованиям стандарта PCI DSS. Несоблюдение требований стандарта PCI DSS приводит к отзыву IATA лицензии IATA, относящейся к операциям с кредитными картами

• Qatar Airways принимает электронный кошелек EasyPay в качестве способа оплаты в тех странах, где доступен EasyPay. Агент может ознакомиться с актуальными инструкциями по использованию EasyPay в качестве формы оплаты на веб-сайте IATA.

• 6.1. Инициатива IATA «Прозрачность платежей» (Transparency in Payments, TIP) направлена на обеспечение прозрачности карточных платежей и контроля за ними. Поставщики альтернативных способов перечисления средств могут регистрировать свои продукты в IATA. Зарегистрированные продукты публикуются на платформе BSPlink Системы взаиморасчетов BSP.
• 6.2. Qatar Airways оставляет за собой право разрешить альтернативный способ перечисления средств, зарегистрированный в BSPlink. Агент обязан проверить, предоставила ли компания Qatar Airways такое разрешение в BSPlink. Надбавки могут применяться и оплачиваться за пределами Системы взаиморасчетов BSP.
• 6.3. В отношении стран, обслуживаемых Корпорацией взаиморасчетов и отчетности авиакомпаний (ARC), обратитесь в службу поддержки подразделения Qatar Airways по продажам в США, а в отношении стран, не поддерживаемых Системой взаиморасчетов BSP, обратитесь в местный офис Qatar Airways.

• 7.1. В соответствии с Резолюцией 890 IATA никакие карты, выпущенные на имя Агента или на имя лиц, которым разрешено действовать от имени Агента, или на имя должностных лиц, партнеров или работников Агента не могут использоваться в связи с продажей Перевозочных документов Qatar Airways каким-либо клиентам Агента. При оформлении Перевозочных документов Агент должен использовать специальную форму платежного кода соответствующего способа оплаты в соответствии с инструкциями IATA. В странах, где Qatar Airways взимает дополнительную плату за платежи с использованием Карт клиентов, такие же процентные надбавки в равной мере применяются к картам, владельцем которых является Агент. При выявлении случаев использования запрещенных карт от лица Агента в связи с продажей авиаперевозок клиентам Агента Qatar Airways оставляет за собой право выписать агентское дебиторское уведомление (ADM). Штрафные санкции, подлежащие уплате по агентским дебиторским уведомлениям, определены в Политике Qatar Airways в отношении агентских дебиторских уведомлений. За несанкционированное использование карты Агента взимается комиссия в размере 3% от общей стоимости соответствующего Перевозочного документа (в странах, где дополнительная плата за платежи с использованием Карт клиентов не определена / не взимается), а также комиссия за администрирование по каждому агентскому дебиторскому уведомлению в размере, эквивалентном 7 долларов США, в соответствии с Политикой Qatar Airways в отношении агентских дебиторских уведомлений. В случае Возвратного платежа Qatar Airways также оставляет за собой право взыскать с Агента всю сумму Возвратного платежа.

• 8.1. Для осуществления каждой транзакции по карте необходимо одобрение/авторизация со стороны эмитента карты. Qatar Airways ведет учет транзакций по картам, обработанных без кода подтверждения транзакции со стороны банка, эмитировавшего карту (эмитента карты). Если транзакция производится без действительного кода подтверждения транзакции со стороны банка, эмитировавшего карту (эмитента карты) и приводит к возвратному платежу или к невозможности осуществления расчетов по транзакции, Агент обязан полностью оплатить все возникшие расходы Qatar Airways дополнительно к сумме в размере 50 долларов США (USD 50), подлежащей уплате на основании агентского дебиторского уведомления, а также сумме комиссии за администрирование в соответствии с нашей Политикой в отношении агентских дебиторских уведомлений. Также любые транзакции Третьих лиц с использованием карт, соответствующих Форме оплаты, которые не были одобрены держателем карты, могут привести к приостановке полномочий по оформлению билетов соответствующего Агента.

• Возврат суммы по карточной транзакции производится только на тот карточный счет, с которого была произведена соответствующая оплата. Возврат наличными или чеком по карточным транзакциям не допускается. В соответствии с Политикой Qatar Airways в отношении агентских дебиторских уведомлений, при возврате средств с использованием других Форм оплаты Агент обязан уплатить сумму в размере 50 долларов США по агентскому дебиторскому уведомлению. Кроме того, размер возвращаемых сумм не должен превышать размер соответствующих/применимых совокупных сумм по транзакциям, связанным с данной записью на пассажира в системе бронирования (PNR) (например, первоначальная цена билета плюс сборы за внесение изменений, штрафы и т. д.). С агента, нарушающего указанные обязательства, взимаются соответствующие суммы за все связанные с этим финансовые риски Qatar Airways, и Агент может быть лишен своих возможностей по обработке карточных транзакций. Дополнительно к комиссии за администрирование в размере 50 долларов США Qatar Airways оставляет за собой право оформления агентских дебиторских уведомлений на все возвращаемые суммы, превышающие сумму задолженности.

• 10.1. Агент несет ответственность за свои продажи посредством принятия Карт клиентов в соответствии с Резолюцией 890 IATA. В случае отклонения спорной транзакции эмитентом карты Qatar Airways перекладывает убытки на Агента путем оформления агентского дебиторского уведомления. По каждому Возвратному платежу, в отношении которого оформляется агентское дебиторское уведомление, взимаются все комиссии за администрирование, взимаемые эквайерами карт, а также комиссия за администрирование в сумме, эквивалентной 50 долларов США.
• 10.2. В случае получения Qatar Airways запроса или уведомления о Возвратном платеже в связи с оформленной Агентом карточной транзакцией, Qatar Airways уведомляет об этом Агента и запрашивает подтверждающую документацию. Агент обязан предоставить Qatar Airways полный ответ в установленные сроки, указанные в каждом уведомлении. В ситуации, когда Турагент не предоставляет затребованную информацию в установленные сроки, Qatar Airways не несет ответственность за решение, принятое Платежными системами в отношении возвратного платежа.
• 10.3. В случае, если эмитент платежной карты уведомляет о Возвратном платеже как об окончательном, Qatar Airways сообщает Агенту об оформлении агентского дебиторского уведомления. Если Агент имеет веские доказательства и хочет оспорить уведомление о Возвратном платеже, Агент несет обязательства по оплате расходов на арбитраж в случае проигрыша дела. Qatar Airways заранее удерживает с Агента сумму депозита для покрытия возможных арбитражных расходов до завершения рассмотрения дела. Qatar Airways оставляет за собой право отказа в проведении арбитражного разбирательства, если доказательства, предоставленные Агентом, будут сочтены недостаточными.

• 11.1. В случае, если Агент не перечисляет Qatar Airways выручку от продаж, Qatar Airways имеет право немедленно приостановить полномочия по Оформлению билетов и/или доступ к бронированию. Полномочия по оформлению билетов и доступ к бронированию возобновляются исключительно по единоличному усмотрению Qatar Airways.
• 11.2. Qatar Airways оставляет за собой право без уведомления Агента использовать Банковскую гарантию с целью возмещения всей имеющейся задолженности.

1- Определения терминов.

• 1.1. Для целей настоящего дополнения 4 применяются приведенные ниже определения терминов.

• 1.2. Все другие употребляемые с заглавной буквы термины, значение которых не определено в настоящем дополнении 4, имеют значения, определенные в Договоре.

• 2.1. Подтверждение Агентом статуса Контролера данных
• Агент соглашается с тем и подтверждает Qatar Airways то, что он является Контролером в отношении Обработки Совместно используемых персональных данных в соответствии с настоящим Дополнением 4.
  • 2.2. Данные Qatar Airways
• Данные Qatar Airways в рамках отношений между Сторонами являются и будут являться объектом собственности Qatar Airways. Ни одно из положений настоящего дополнения 4 не может быть истолковано как приводящее к уступке или передаче права собственности на Данные Qatar Airways. Агент не может использовать Данные Qatar Airways для какой-либо коммерческой выгоды, кроме случаев, предусмотренных в настоящем дополнении 4.
  • 2.3. Цель использования Совместно используемых персональных данных
• Настоящее дополнение 4 содержит основные нормы, регулирующие обмен Сторонами Совместно используемыми Персональными данными в качестве Контролеров. Каждая из Сторон подтверждает, что в ходе исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору каждая Сторона (Сторона, раскрывающая данные) будет регулярно раскрывать Правомочным получателям Стороны, получающей данные, Совместно используемые Персональные данные для Согласованных целей, как в каждом случае более подробно описано в приложении № 1 [Описание Обработки совместно используемых Персональных данных].
  • 2.4. Объем Обработки Персональных данных
• За исключением случаев, когда Агенту разрешено иное в соответствии с Законодательством о защите данных в качестве Контролера, Агент обязан обрабатывать Совместно используемые Персональные данные, полученные от Qatar Airways, по мере необходимости для целей, указанных в приложении № 1 [Описание Обработки совместно используемых Персональных данных] к настоящему дополнению, которое определяет предмет и продолжительность Обработки, характер и цель Обработки, вид Персональных данных и категории Субъектов данных.

• 3.1. Соблюдение Законодательства о защите данных
• Агент обязан соблюдать такое Законодательство о защите данных, поскольку его действие распространяется на него как на Контролера. Агент обязан исполнять свои обязательства в отношении соответствующих технических и организационных мер для обеспечения безопасности Совместно используемых персональных данных, соответствующих средств для получения согласия, если это необходимо, а также передачи и использования Совместно используемых персональных данных.
• 3.2. Гарантии, предоставляемые Агентом Qatar Airways
• Агент гарантирует Qatar Airways, что при любых обстоятельствах:
  • 3.2.1 использование Совместно используемых персональных данных Qatar Airways в соответствии с настоящим дополнением будет соответствовать требованиям Законодательства о защите данных;
  • 3.2.2 у него внедрены соответствующие технические и организационные меры, позволяющие гарантировать, что Обработка будет соответствовать требованиям Законодательства о защите данных, и что он будет поддерживать указанные технические и организационные меры;
  • 3.2.3 у него внедрены соответствующие технические и организационные меры, позволяющие гарантировать защиту прав Субъектов данных, что он будет поддерживать указанные технические и организационные меры, и что он соответствует требованиям, указанным в Приложении №◦2 [Меры безопасности и доступ] настоящего дополнения 4;
  • 3.2.4 у него внедрены соответствующие технические и организационные меры, позволяющие предотвратить несанкционированную или незаконную Обработку Персональных данных, а также случайную потерю, уничтожение или повреждение Персональных данных, данных Qatar Airways и Совместно используемых Персональных данных, и что он будет поддерживать указанные технические и организационные меры;
  • 3.2.5 он не будет передавать Совместно используемые Персональные данные, полученные от Qatar Airways, за пределы Европейской экономической зоны, за исключением случаев, когда перед этим были выполнены обязательства, описанные в настоящем Соглашении об обмене данными;
  • 3.2.6 без ограничения положений пункта 3.2.3, он будет придерживаться стандартов безопасности при передаче и использовании Совместно используемых персональных данных, указанных в Приложении №◦2 [Меры безопасности и доступ] настоящего дополнения 4, и соблюдать указанные стандарты безопасности.

Qatar Airways оставляет за собой право проверки технических и организационных мер, принятых Агентом.

• 3.3. Возмещение ущерба и освобождение от ответственности
  • Агент ограждает Qatar Airways от всей ответственности, требований о возмещении ущерба и убытков, издержек и расходов, возникающих вследствие нарушения Агентом любой из его гарантий, предусмотренных настоящим дополнением 4, или в связи с таким нарушением, и обязан возместить Qatar Airways все указанные ущерб, убытки, издержки и расходы. В случае нарушения Агентом условий настоящего пункта не применяются никакие ограничения ответственности, будь то договорные или установленные законом.

• 4.1. Агент обязан:
  • (a) обеспечить наличие всех необходимых уведомлений, правовых оснований, гарантий и согласий для обеспечения законной Обработки и передачи Совместно используемых Персональных данных Правомочным получателям для Согласованных целей и для соблюдения действующего законодательства в отношении прямого маркетинга;
  • (b) предоставлять полную информацию всем Субъектам данных, чьи Персональные данные могут обрабатываться на основании Договора, о характере такой Обработки в соответствии с требованиями Законодательства о защите данных. Это включает уведомление о том, что после прекращения действия Договора относящиеся к ним Персональные данные могут быть сохранены или, в зависимости от обстоятельств, переданы одному или нескольким Правомочным получателям, их правопреемникам и цессионариям;
  • (c) обрабатывать Совместно используемые Персональные данные только для Согласованных целей, за исключением случаев, когда Агенту в качестве Контролера разрешено иное в соответствии с Законодательством о защите данных;
  • (d) воздерживаться от раскрытия Совместно используемых Персональных данных и не разрешать доступ к Совместно используемым Персональным данным каким-либо лицам, за исключением Правомочных получателей, а также принимать не меньшие меры предосторожности, чем те, которые он применяет в отношении Персональных данных, за исключением случаев, когда Агенту в качестве Контролера разрешено иное в соответствии с Законодательством о защите данных;
  • (e) обеспечить то, чтобы все Правомочные получатели несли письменные договорные обязательства в отношении Совместно используемых Персональных данных (включая обязательства по соблюдению конфиденциальности), являющиеся не менее строгими, чем предусмотренные Договором;
  • (f) обеспечить наличие соответствующих технических и организационных мер, которые в случае с Агентом могут проверяться Qatar Airways;
  • (g) не передавать Совместно используемые Персональные данные, полученные от Стороны, раскрывающей данные, за пределы Европейской экономической зоны, за исключением случаев, когда передающее лицо:
    • (i) соответствует положениям статьи 26 Регламента (в случае, если Третье лицо является совместным контролером);
    • (ii) обеспечивает, что: (A) такая передача осуществляется в страну, одобренную Европейской комиссией в качестве страны, обеспечивающей адекватную защиту в соответствии со статьей 45 Регламента; (B) имеются соответствующие гарантии в соответствии со статьей 46 Регламента; или (C) что к такой передаче применяется одно из отступлений в отношении конкретных ситуаций, предусмотренных статьей 49 Регламента, или в случае, когда приведенные выше подпункты A и B не применяются, передача соответствует требованиям Регламента; а также
  • (h) обеспечивать точность Совместно используемых Персональных данных и немедленно уведомлять Qatar Airways о любых выявленных им неточностях в Совместно используемых Персональных данных.

• 5.1. Каждая Сторона обязана оказывать содействие другой Стороне в соблюдении всех требований действующего Законодательства о защите данных. В частности, каждая из Сторон обязана:
  • (a) консультироваться с другой Стороной в отношении любых уведомлений (например, уведомлений о нарушениях), направляемых Субъектам данных в отношении Совместно используемых Персональных данных;
  • (b) оказывать другой Стороне разумное содействие при рассмотрении запросов Субъектов данных на доступ к их данным;
  • (c) не раскрывать и не передавать Совместно используемые Персональные данные в ответ на запрос Субъекта данных о доступе к его данным, предварительно не проконсультировавшись с другой Стороной, в тех случаях, когда это возможно;
  • (d) по запросу другой Стороны оказывать ей содействие в отношении запросов или уведомлений со стороны Надзорных органов или регулирующих органов, расследований, проводимых указанными Надзорными органами и регулирующими органами, а также проводимых с ними консультаций;
  • (e) в установленном порядке сотрудничать с другой Стороной по вопросам осуществления оценки воздействия на защиту данных (data protection impact assessments, DPIA), которую она проводит в отношении Совместно используемых Персональных данных;
  • (f) оперативно уведомлять другую Сторону обо всех выявленных нарушениях Законодательства о защите данных в отношении Совместно используемых персональных данных, при необходимости сотрудничать с другой Стороной по расследованию и устранению всех таких нарушений;
  • (g) в случае, если у одной из Сторон имеет место потенциальная или фактическая утеря Совместно используемых Персональных данных или Нарушение мер защиты Персональных данных в отношении Совместно используемых Персональных данных, такая Сторона после обнаружения потенциальной или фактической утери и/или Нарушения мер защиты Персональных данных немедленно уведомляет об этом другую Сторону, и Стороны в разумной мере оказывают друг другу сотрудничество в принятии мер, необходимых для уведомления соответствующих Субъектов данных и соблюдения обязательств каждой из Сторон в соответствии с Регламентом, включая, в необходимых случаях, направление уведомлений в соответствующий Надзорный орган и принятие мер по смягчению и устранению последствий такого Нарушения мер защиты Персональных данных. В данном случае Агент не уведомляет Третьих лиц, включая, в частности, Надзорный орган, о Нарушении мер защиты Персональных данных в отношении Совместно используемых Персональных данных, обрабатываемых в соответствии с Договором, без предварительного письменного согласия Qatar Airways, за исключением случаев, когда это предусмотрено действующим законодательством. Стороны обязаны оказывать друг другу разумное содействие, необходимое для устранения последствий Нарушения мер защиты Персональных данных;
  • (h) В случае, если Субъект данных или Надзорный орган возбуждают иск или предъявляют претензию в связи с Обработкой Совместно используемых Персональных данных в отношении Стороны или обеих Сторон, Стороны обязаны информировать друг друга о таком иске или претензии и осуществлять сотрудничество друг с другом в той мере, в каковой это разрешено действующим законодательством;
  • (i) по письменному указанию Стороны, раскрывающей данные, если Договором не предусмотрено иное, удалять или возвращать Документальные сведения, содержащие Совместно используемые Персональные данные, а также их копии Стороне, раскрывающей данные, по истечении срока Договора или при расторжении Договора, если Персональные данные в соответствии с законом не должны храниться в течение более длительного периода;
  • (i) содержать Документальные сведения и информацию во всей их полноте и точности в соответствии с настоящим пунктом 5;
  • (j) предоставлять другой Стороне контактные данные не менее чем одного работника в качестве контактного лица и ответственного руководителя по всем вопросам, возникающим в связи с Законодательством о защите данных, включая совместное обучение соответствующего персонала, процедуры, которым необходимо следовать в случае Нарушения мер защиты Персональных данных, а также проведение регулярных проверок соблюдения Сторонами Законодательства о защите данных.

1.1. Компания Qatar Airways обрабатывает следующие виды Совместно используемых Персональных данных, предоставляемых ей Агентом или Третьими лицами по следующим категориям Субъектов данных:

1.1. Агент обрабатывает следующие виды Совместно используемых Персональных данных, предоставляемых ему Qatar Airways или Третьими лицами по следующим категориям Субъектов данных:

1. Место (-а) обработки.

2. Контактные данные должностного лица, ответственного за защиту Персональных данных.

Компания Qatar Airways назначила следующих Должностных лиц, ответственных за защиту Персональных данных и их конфиденциальность:

Должностное лицо Qatar Airways, ответственное за защиту Персональных данных

Attn: Data Protection Officer

Qatar Airways Group Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1,

PO Box 22550

Airport Road,

State of Qatar

Адрес электронной почты: dpo@qatarairways.com.qa

Агент по запросу Qatar Airways уведомляет Qatar Airways в письменной форме о своих Должностных лицах, ответственных за защиту Персональных данных и их конфиденциальность.

Меры защиты информации, предпринимаемые Агентом.

1. Организация информационной безопасности.

• Агент назначает ответственное лицо, которое контролирует программу информационной безопасности от лица Агента и управляет данной программой (далее — «Должностное лицо, ответственное за информационную безопасность»). Должностное лицо, ответственное за информационную безопасность, является независимым от группы, предоставляющей услуги по Обработке данных, не входит в ее состав и не подчиняется ей. Контролер должен иметь возможность напрямую связываться с Должностным лицом, ответственным за информационную безопасность, по всем вопросам, касающимся информационной безопасности.

2. Управление информационной безопасностью.

• 2.1. Агент обязан осуществлять необходимые и надлежащие административные, физические, технические и организационные меры безопасности для защиты Персональных данных, являющиеся не менее строгими, чем общепринятые отраслевые меры (включая стандарты Международной организации по стандартизации: ISO/IEC 27001:2013 – Системы менеджмента информационной безопасности – Требования и ISO-IEC 27002:2013 – Свод норм и правил международного менеджмента безопасности, стандарты Библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL), стандарты Задач управления для информационных и смежных технологий (COBIT) и другие применимые отраслевые стандарты информационной безопасности совместно с любыми дополнительными стандартами безопасности Qatar Airways, доведенными до сведения Агента. Агент обязан проследить за тем, чтобы все такие меры безопасности, включая то, каким образом осуществляется сбор Персональных данных, доступ к ним, их использование, хранение, обработка, уничтожение и раскрытие, соответствовали действующему законодательству о защите данных и конфиденциальности, а также условиям Договора.
• 2.2. Агент несет ответственность за несанкционированный сбор, получение, передачу Персональных данных, контролируемых им или находящихся в его владении, всеми Правомочными получателями и другим персоналом, а также за доступ к указанным Персональным данным, их хранение, удаление, использование и раскрытие всеми Правомочными получателям и другим персоналом. Указанное включает, в частности, электронную передачу, использование и/или Обработку информации в центрах обработки данных, на серверах, в системах резервного копирования, вычислительном оборудовании, включая, в частности, компьютерную сеть и/или компьютерную систему Агента.