- Home
- Общее руководство по бронированию и оформлению авиабилетов
- Пассажиры с особыми требованиями
Пассажиры с особыми требованиями
Пассажиры с особыми требованиями
Пассажиры с особыми требованиями
**Примечание для пассажиров, путешествующих с детьми: при применении более строгих правил местного управления и/или правил других авиакомпаний (если в ваш маршрут входит код-шеринговый рейс или рейс, выполняемый другой авиакомпанией), правила с наибольшими ограничениями имеют приоритет над правилами политики компании Qatar Airways.
СЕМЬИ С ДЕТЬМИ, ПУТЕШЕСТВУЮЩИЕ ОДНИМ РЕЙСОМ, НО В РАЗНЫХ КЛАССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Существуют случаи, когда родителю или опекуну может потребоваться лететь в салоне класса обслуживания, отличном от салона класса обслуживания, в котором летит ребенок, на одном и том же рейсе. В таких ситуациях ребенка надо обслуживать таким же образом, как если бы он летел в сопровождении взрослого. Хотя мы предоставляем подробную информацию, касающуюся таких видов перевозок, дополнительная плата за данную услугу не взимается, и такая услуга предлагается только в том случае, когда родитель/опекун выражает желание путешествовать в салоне класса обслуживания, отличного от салона класса обслуживания, в котором летит ребенок/летят дети.
Правила
Если ребенок путешествует в салоне класса обслуживания, отличном от салона класса обслуживания, в котором летит взрослый.
- Ребенку должно быть от 5 до 11 лет и выше.
- Если возраст ребенка, путешествующего в салоне другого класса обслуживания, не превышает 5 лет, такому ребенку разрешается занимать отдельное место только в том случае, если он находится в сопровождении взрослого в возрасте 16 лет и выше, путешествующего в салоне того же класса обслуживания, что и ребенок.
- Создайте запись PNR для обоих пассажиров в предпочитаемом классе обслуживания.
- TCP (перекрестная ссылка) обе записи PNR (дополнительная информация должна включать класс обслуживания для взрослого/ребенка). См. пример ниже:
Например, OS QR TCP2 R/L ABCXYZ DOH/XXX TRAVELLING IN J CLASS - Запрос на соответствующий вид питания для ребенка (CHML)
- Место, которое рекомендуется заказать при бронировании: если ребенок путешествует в экономическом классе, его место должно находиться в непосредственной близости к салону премиум-класса (предпочтительно во втором ряду салона экономического класса).
- В целях безопасности ребенок должен сидеть у прохода.
- Компания QR приложит все усилия к тому, чтобы обеспечить предпочитаемые места при регистрации на рейс и посадке в самолет, если это невозможно сделать заранее.
- Применяется детский тариф.
- Во время бронирования/регистрации родителя или опекуна необходимо в вежливой форме проинформировать, что на борту самолета разрешен переход из салона премиум-класса в салон экономического класса, но обратный переход запрещен.
- Ввиду того что ребенок находится в сопровождении взрослого на всех этапах путешествия: регистрации, прохождении контроля безопасности, таможенно-иммиграционного контроля, посадке в самолет, транзитной остановке (при ее наличии), прибытии в аэропорт, получении багажа, - то нет необходимости
в присутствии наземного персонала компании QR. - Обратитесь к агенту компании QR, чтобы получить информацию о доступе в зал ожидания, если ребенок путешествует в экономическом классе.