Ввиду последних обновлений Министерством транспорта США (DOT) правил перевоза служебных животных компания Qatar Airways пересмотрела политику перевоза животных в пассажирском салоне. С 11 января 2021 года Qatar Airways принимает служебных животных (SVAN) только на борт самолетов, выполняющих рейсы QR на регулируемых маршрутах для помощи пассажирам с ограниченными возможностями (не более 2 собак на пассажира).

В соответствии с новым правилом DoT служебным животным считается собака, специально обученная для оказания помощи лицу с ограниченными возможностями.

Обеспечение документов и справок о здоровье, требуемых в странах вылета и прибытия, является обязанностью пассажиров. Кроме того, для поездок в/из/через США пассажиры должны заполнить письменные или электронные формы Министерства транспорта США (DOT) «Воздушная транспортировка служебных животных» и «Декларацию об облегчении животных на борту» (для рейсов продолжительностью более 8 часов). 

Все другие категории животных разрешено перевозить в грузовом отсеке самолета (AVI) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к дополнительным услугам, с взиманием стандартных сборов.

Qatar Airways осуществит перевоз животных для клиентов, подтвердивших бронирование услуг до 7 января 2021 года (включительно). 

Служебные собаки, обеспечивающие эмоциональную или психологическую поддержку, могут перевозиться бесплатно только в салоне самолетов компании Qatar Airways, выполняющих рейсы в США, Европу, Швейцарию, Норвегию и Грузию, а также из вышеперечисленных стран.

На всех других рейсах служебные собаки, обеспечивающие эмоциональную или психологическую поддержку, могут перевозиться бесплатно в зарегистрированном багаже.

Если пассажир планирует путешествовать со служебной собакой, обеспечивающей эмоциональную или психологическую поддержку, вы обязаны:

• Уведомить об этом Qatar Airways не позднее чем за 48 часов до вылета рейса
• Пройти регистрацию на рейс не позднее чем за 2 часа (для рейсов, вылетающих из США — не позднее чем за 3 часа) до вылета рейса
• Во время бронирования билета или регистрации на рейс пассажир обязан предоставить свидетельство того, что сопровождающая его/ее собака не будет облегчаться во время рейса; или что он/она может убрать за собакой, не создавая проблем для здоровья других пассажиров и санитарного состояния салона самолета во время полета.
• Для этой цели пассажир должен принести с собой впитывающий жидкость или иной материал. Пассажиру следует тренировать собаку перед полетом: выводить ее на прогулку и ограничивать принятие ею жидкости.
• Мы рекомендуем использовать привязные ремни для собаки во время взлета, посадки или когда зажигается табло «Пристегните ремни».
• Если пассажира сопровождает служебная собака для эмоциональной или психологической поддержки, то в дополнение к вышеуказанным требованиям вам необходимо предъявить справку, выданную допущенным к практике специалистом-психиатром. Справка должна быть выдана на официальном бланке, подписана и быть выдана не ранее чем за один год до даты вылета рейса.
• Если служебную собаку невозможно разместить около места пассажира, то тогда мы предложим для нее другое свободное место при наличии такового. Однако служебная собака не может загораживать проход или аварийный выход или находиться в пространстве для ног рядом сидящего пассажира.

**Примечание: не все страны позволяют служебным животным / животным, обеспечивающим эмоциональную или психологическую поддержку, находиться в салоне самолета.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим кол-центром, чтобы проверить наличие ограничений в странах вашего маршрута.

Вы обязаны иметь при себе все документы/справки для вашей собаки в соответствии с местным законодательством зарубежной страны. Обратитесь в офис Qatar Airways для получения подробной информации.

Вам рекомендуется иметь при себе доказательство того, что собака является служебным животным, такое доказательство может быть в форме удостоверения или других письменных документов, а также в виде привязных ремней и жетонов.

Принесите с собой достаточное количество впитывающего или другого материала на случай, если собака облегчится во время полета, чтобы предотвратить риск для здоровья пассажиров или санитарного состояния самолета.

Если вы путешествуете со служебной собакой, свяжитесь с местным офисом Qatar Airways.

В целях безопасности Qatar Airways не принимает к перевозке домашних собак и кошек некоторых пород, которые не могут поддерживать нормальную температуру тела и поэтому могут получить тепловой удар. Сюда входят:

• Кошки: экзотические, персидские, ширази
• Собаки (в основном чистопородные собаки с приплюснутым носом): аффенпинчеры, американские питбультерьеры, американские стаффордширские бультерьеры, бишон-фризе, бостонские терьеры, боксеры, брюссельские гриффоны, бульдоги (все разновидности), английские мастифы, кане-корсо, чау-чау, аргентинские доги, французские мастифы, французские терьеры, борзые за исключением домашних (можно провозить не более двух борзых собак в качестве домашних питомцев), гриффоны, •японские хины, кинг-чарльзь-спаниели, неаполитанские мастифы, пекинесы, питбультерьеры, канарские доги, мопсы (все разновидности), шарпеи, ши-тцу, стаффордширские бультерьеры, американские голые терьеры.
• Примечание: при перевозке кошек и собак мы рекомендуем иметь справку от ветеринара, удостоверяющую факт, что животное не подпадает ни под одну из вышеперечисленных категорий.
• Мы также не принимаем к перевозке следующих животных:
• Приматы, перевозимые для исследовательских целей
• Животные в возрасте до 8 (восьми) недель
• Хрупкие / слабые животные
• Животные, выкармливающие детенышей, провозятся только при наличии справки от ветеринара, подтверждающей возможность животного и детенышей совершать перелет
• Беременные сроком более 6 (шести) недель кошки или собаки принимаются к перевозке только в том случае, если в справке ветеринара подтверждается, что животное может путешествовать и что рождения на борту не произойдет
• Грызунов, таких как мыши, крысы, сурки и кролики, нельзя перевозить в качестве дополнительного багажа. Таких животных следует транспортировать как карго.

В теплое время года (май - октябрь) рекомендуется перевозить домашних животных как карго.

Неагрессивных домашних собак, котов и ручных птиц можно перевозить в качестве дополнительного багажа, если их владелец летит тем же рейсом.

Все другие животные должны перевозиться как карго. Для получения подробной информации о провозе домашнего скота, тропических рыб, небольших млекопитающих и птиц обратитесь в офис грузовых перевозок Qatar Airways Cargo или посетите сайт qrcargo.com.

При транспортировке домашних животных в качестве дополнительного багажа будут взиматься стандартные сборы за провоз дополнительного багажа независимо от того, использована ли норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа. Сборы взимаются за каждый контейнер с максимальным весом 32 кг (животное + клетка).

Для транспортировки вашего домашнего животного как карго, пожалуйста, свяжитесь с отделом грузовых перевозок Qatar Airways Cargo через сайт qrcargo.com для получения информации о тарифах и дополнительной информации.

Контейнер должен иметь отверстия для вентиляции, соответствующий размер, конструкцию и прочность, не позволяющие животному покинуть его. Qatar Airways оставляет за собой право отказать в перевозке животного, если контейнер слишком мал по размеру.

Вы должны обеспечить пищу и воду для животного, поместив их в контейнер или клетку для транспортировки.

Пассажир несет ответственность за то, чтобы у животного было достаточно пищи и воды во время поездки. Однако если в маршрут поездки включена остановка в Дохе, пища и вода для вашего животного будут предоставлены работниками нашей наземной службы.

Пассажир не сможет иметь доступ к своему питомцу во время поездки. Однако во время пересадки в Дохе работники наших наземных служб позаботятся о следующем:

• Животные выпускаются из своих контейнеров для свободного перемещения
• Постоянное наблюдение за животными на случай проявления признаков заболевания или стресса
• Поддержание чистоты контейнеров
• Выгул собак
• На время транзитной остановки животным предоставляются просторные контейнеры
• Пища (если ее не обеспечивает владелец животного) предоставляется каждые 3-4 часа. Ее подача прекращается за 2 часа до вылета рейса
• Воду меняют каждый час

• Перевозка животного в багажном отсеке (AVIH) QR запрещена в случае перехода с OAL на QR. Однако при релокации животного с QR на OAL перевозка на интерлайн-рейсах разрешена (при соблюдении правил перевозчика, осуществляющего последующий рейс).

Для перевозки животных в багажном отсеке (AVIH) на интерлайн-рейсах:

• К особым видам багажа, таким как животные  (AVIH), применяются конкретные правила авиакомпании, выполняющей рейс; могут действовать дополнительные ограничения, предусмотренные местным законодательством, или ограничения, распространяющиеся на типы используемых воздушных судов.
• Перевозка животного в багажном отсеке (AVIH) на интерлайн-рейсах разрешается только в тех случаях, если перевозчик, выполняющий последующий рейс (YY), подтвердил принятие животного на борт, и если передача животного на следующий рейс произведена за минимальное время стыковки (MCT).
• Клиент должен быть заранее проинформирован о том, что он обязан самостоятельно организовать перевозку животного на последующем рейсе, и что QR берет на себя обязательства по принятию животного только на борт своих самолетов.

Перевозка животного в багажном отсеке (AVIH) осуществляется в соответствии со следующими правилами:

- с QR на OAL = Да, разрешено, при условии, что клиент берет на себя все приготовления для перехода животного на самолет перевозчика, осуществляющего последующий рейс (YY).

- с OAL на QR = запрещено.

Примечание: во время регистрации на рейс клиент должен предоставить подтверждение того, что OAL примет животное (AVI) на борт в соответствии с условиями бронирования услуги. Несоблюдение вышеуказанного требования может привести к недопуску пассажира на борт самолета QR.

• Если пассажир сделал запрос на провоз животного в багажном отсеке (AVIH), в записи на пассажира в системе бронирования (PNR) должен быть указан вид животного, его вес и размер контейнера.
• Услугу AVIH необходимо забронировать заранее в местном офисе QR. Запрос на провоз животного в багажном отсеке (AVIH) должен быть отправлен в формате SSR (запрос на специальные услуги).