Оплата предпочтительного места
Оплата предпочтительного места
Дополнительные услуги могут быть приобретены в дополнение к билету. В данном документе предоставлена общая информация, касающаяся оплаты услуги Предпочтительное место» компании Qatar Airways через туристические агентства.
Discover
-
Предпочтительное место - Дополнительная услуга:
Дополнительные услуги могут быть приобретены в дополнение к билету. В данном документе предоставлена общая информация, касающаяся оплаты услуги «Предпочитаемое место» компании Qatar Airways через туристические агентства.
Функции выбора мест
Семейный тариф - экономический класс
Comfort
Convenience
Classic
Lite
Y, B, H
S, V, L, M, K
O, T, Q, N
W,
Предпочтительные места
(Передние места в экономическом классе, передняя часть нижней палубы в самолете A380, верхняя палуба в экономическом классе)
Да
$
$
$
Места с дополнительным пространством для ног
(Включая места в передней части салона, места около выхода и места с пространством для ног)
Да
$
$
$
Стандартные места
(Места около окна / около прохода / в середине, за исключением мест в передних рядах салона экономического класса)
Да
Да
$
(**Бесплатно при онлайн-регистрации)
$
(**Бесплатно при онлайн-регистрации)
Семейство тарифов - премиум-салон
Первый
Elite
Бизнес
Elite
Comfort
Classic
Lite
A, F
C, J
I, D
R
P
Название продукта
(Предпочтительные места бизнес-класс)
Да
Да
Да
$
(**Бесплатно при онлайн-регистрации)
$
(**Бесплатно при онлайн-регистрации)
Привилегии участника программы Privilege Club
QR Platinum и Gold Участники программы Privilege Club и сопровождающие пассажиры, обозначенные в одном заказе на бронирование
(Применяется для соответствующих уровней участников программы привилегий альянса oneworld)
Да
Да
Да
Да
Да
QR Silver Участники программы Privilege Club и применимо для соответствующих уровней участников программы привилегий альянса oneworld
(Сопровождающие пассажиры, в одном бронировании, не могут пользоваться скидками)
Да
Да
Да
$* скидка до 20%
$* скидка до 20%
QR Burgundy Участники программы Privilege Club. Сопровождающие пассажиры, в одном бронировании с имеющим привелении пассаиром , не могут пользоваться скидками)
Да
Да
Да
$* скидка до 10%
$* скидка до 10%
PNR,с младенцами и сопровождающими пассажирами в заказе на бронирование
Да
Да
Да
Да
Да
Регулирующие требования, содержащие коды SSR / SK, приведенные в таблице ниже
Да
Да
Да
Да
Да
$ - Платные, да - бесплатный доступ
Примечания :
- 1. 1. Групповое бронирование (RBD G). Только участники программ для часто летающих пассажиров (FFP) уровней Platinum и Gold и участников соответствующих уровней программы привилегий альянса oneworld имеют право на бесплатный выбор мест. – С сопровождающих пассажиров будет взиматься плата за выбор мест.
- 2. 2. Билеты для часто летающих пассажиров и работников авиакомпании в RBD включают опцию платного места, как указано в таблице выше.
- 3. 3. Билеты за баллы/мили, приобретенные часто летающими пассажирами (X), могут включать дополнительную плату / не включать дополнительной платы в соответствии с уровнем участника программы часто летающего пассажира
- 4. 4. Если бронирование с исключением, разделено, и пассажир. с которого не взималась дополнительная плата, не включен больше в PNR, то за все последующие изменения мест будет взиматься дополнительная плата.
- 5. 5. Пассажиры, забронировавшие дополнительное место (EXST/ESIT) / провозящие ручную кладь на дополнительном месте (CBBG) освобождаются от дополнительных сборов за выбор мест
- 6. 6. Выбор мест на рейсы из Канады / в Канаду и далее. Канадское положение, касающееся мест для детей в возрасте до 14 лет:
- a. a. Дети в возрасте до 5 лет должны сидеть рядом с сопровождающим их пассажиром.
- b. b. Дети в возрасте от 5 до 11 лет должны сидеть в одном ряду с сопровождающим их пассажиром; их может разделять только одно кресло.
- c. c. Дети в возрасте 12-13 лет должны сидеть не далее чем через два ряда от сопровождающих их пассажиров. Это означает, что между ними должен быть только один ряд кресел.
- Вышеуказанное правило применяется к платному и бесплатному выбору мест
- 7. 7. Италия (Рейсы в Италию и из Италии) - Для взрослых (по крайней мере, для одного родителя или сопровождающего лица), путешествующих с детьми в возрасте до 12 лет, гарантированы места рядом с несовершеннолетними.
- 8. 8. Италия (Рейсы в Италию и из Италии) – Пассажир, сопровождающий пассажира с ограниченными возможностями или PRM, должен сидеть рядом с пассажиром с ограниченными возможностями или PRM.
- 9. 9. **Стандартные места в экономическом классе (Classic and Lite) и предпочтительные места в бизнес-классе (Classic and Lite) будут свободны в течение 72 часов до вылета рейса при онлайн-регистрации/Altea DCS
Места – дополнительные услуги
КОДЫ SR
Не применяется RFISC
0B5 Характеристики платных мест У окна
Посередине
У прохода
Места с дополнительным пространством для ног
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Выбранные места
Да
Да
Да
Стандартные места
Да
Да
Да
Выбор мест 1A
Какие места заблокированы?
ST/YW
Платное место у окна
ST/YA
Платное место у прохода
ST/YE
Платное место у выхода
ST/YC
Платное место для люльки
ST/YWB
Платные передние места у окна
ST/YAB
Платные передние места у прохода
ST/YWE
Платное место у выхода
ST/YAE
Платное место у выхода около прохода
ST/YAC
Платное место для люльки около прохода
ST/YH
Платное место для пассажира с ограниченными возможностями
ST/Y
За плату
Период оплаты
Предпочтительные места и места с дополнительным пространством для ног
Стандартные места
Автоматический лимит на оформление – (AIL)
Коды платных услуг с подтвержденным статусом поддерживаются функциями AIL. Целью AIL является уведомление офиса, оформляющего услуги, об ограничении времени на подтверждение и удаление неоплаченных услуг из бронирования PNR, если определенное на это время истекло.
Автоматизированные дополнительные услуги не предоставляются для интерлайн-рейсов и код-шеринговых рейсов. Они действительны только для онлайн рейсов компании QR .
-
Процедура во время бронирования
Продукт может быть предложен клиентам при оформлении билета или после оформления билета до вылета рейса.
Этап 1: Откройте PNR и убедитесь в наличии элемента FA (ETQR).
Этап 2: Покажите схему расположения мест, при открытом бронироавании PNR .SM3
Буква Y означает платное место. Однако имеют преимущество следующие характеристики: Ограничено / Занято / Заблокировано / UMNR / С ограниченными возможностями / ЛЮЛЬКА / ЖИВОТНОЕ / Депортируемый / Группа или Последнее предложение. Индикатор платного места на зашифрованном дисплее. Пример 16C – МЕСТО С ЛЮЛЬКОЙ ИЛИ 18D – МЕСТО ДЛЯ ПАССАЖИРА С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ..
Этап 3: Выберите место на схеме расположения мест:
После того как место выбрано, вы увидите индикатор «/» рядом с SSR RQST. Вы также можете увидеть обозначение «#» рядом с SSR RQST, когда платные места выбираются для исключений, перечисленных в таблице под рубрикой «Индикатор»..
Элементы OPC/OPW добавляются к PNR и привязываются к платным услугам. Эти элементы обозначают ограничение времени на оформление , по истечении которого эти услуги будут аннулированы, если для них не будет своевременно оформлен EMD-A.
Этап 4: Вы также можете ознакомиться с характеристиками выбранных мест, используя следующее: RTSTR
Этап 5: Обозначение цены: FXG
- Цена данной услуги определяется автоматически
- Автоматическое создание TSM-P: FXG
- Установленная цена
Этап 6: Обновите форму оплаты: TMI/FP-CASH или TMI/M1-2 или TMI/ALL (или любая другая применимая форма оплаты)
Этап 7: После EOT оформите EMD – TTM/RT
Документы EMD выдаются для платных «/» услуг. Элементы OPC/OPW удалены.
**Примечание: запрос на привязанные места будет указан как платная услуга для всех пассажиров даже в том случае, если 1 пассажир освобожден от этого. Пример: клиент INF освобожден от предпочитаемого места в группе PNR (RBD G)
-
Осуществление продаж и оплаты:
Оплата услуги предпочтительных мест EMD будет взиматься соответствующими офисами оформления билетов. Требуемая услуга EMD должна относиться к отрезку рейса, указанного в эл. билете. В документе EMD –A, касающемся платных услуг, будет четко обозначен тип коммерческого названия оплаченной услуги (см. этап 5 в предыдущей закладке).
-
Критерии выбора предпочтительных мест:
- Выбор предпочтительного места зависит от наличия мест.
- Выбрать место можно только во время или после оплаты билета.
- Пассажир должен иметь подтвержденный билет в экономический класс (только билеты QR, номера которых начинаются с цифр 157).
- Билеты должны быть приобретены по рыночным тарифам компании QR и иметь номера только прайм-рейсов компании QR.
- Предпочтительные места должны быть подтверждены оформлением EMD –A, в противном случае места будут отпущены в течение двух часов после выбора.
- Сборы взимаются из расчета на одного человека, за один сегмент.
- Цены указаны в долларах США. Оплата в любой местной валюте будет высчитана в соответствии с банковским курсом продажи валют (BSR) на день произведения оплаты данной услуги.
- Сумма оплаты предпочтительного места возврату или переносу не подлежит.
- Выбор места не всегда возможен по техническим причинам и из соображений безопасности
- Пассажиры с особыми нуждами, которым требуются специальные места, должны обратиться в компанию Qatar Airways за помощью в нахождении подходящего места бесплатно.
- Выбор переднего места не гарантирует пространство для люльки для младенца.
Изменения в бронировании/аннулировании/неявке на рейс:
Разрешенные изменения по инициативе пассажира подлежат определенным ограничениям. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей. Сумма оплаченного продукта возврату не подлежит. Если услуга не оказана, пассажиры могут подать запрос на возврат стоимости услуги напрямую после вылета рейса. Письменные запросы принимаются на веб-странице tell-us@qatarairways.com.qa
Стандартный процесс доставки услуги и изменения по инициативе пассажира:
В следующей таблице представлены различные варианты изменений по инициативе пассажира и действия, которые должен предпринять соответствующий офис оформления билетов и услуг.
7.1.A Изменения по инициативе пассажира / Варианты аннулирования
Изменения мест
Запросы на возврат стоимости услуги выбора мест
1
Повторное бронирование того же места на том же (рейсе/маршруте) с равной / более низкой ценой
Бесплатно разрешено то же место.
Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей изменений по инициативе пассажира
7.1.B для действий офиса компании QR
Возврату стоимости не подлежит
2
Повторное бронирование другого места на том же (рейсе/маршруте) с большей суммой оплаты
Разрешено при взимании разницы тарифов. Пожалуйста, обратитесь к таблице изменений по инициативе пассажира 7.1.B, чтобы узнать действие компании QR
Возврату стоимости не подлежит
3
Забронируйте новый маршрут (с большей/равной/ низкой стоимостью билета )
Изменить нельзя
Возврату стоимости не подлежит
4
Пассажир не проинформировал офис бронирования об изменении своих планов - неявка на рейс
Изменить нельзя
Возврату стоимости не подлежит
5
Билет переоформленный/с повышенной ценой/ с повышенным классом обслуживания
Не подлежащий изменениям
Возврату стоимости не подлежит
6
Любое исправление имени пассажира в соответствии с процессом RTM влечет за собой переоформление билета
Стоимость первоначального документа EMD (A) должна быть возвращена, оформляется новый EMD с правильным написанием имени, и взимается оплата за новый EMD.
7.1.B Изменения в выборе мест по инициативе пассажира
Вариант ниже
Пример первоначально забронированного места
Пассажир хочет изменить место на том же рейсе или на другом рейсе с таким же маршрутом
Действия, разрешенные офисами компании QR
SK VNRF – "Свободный текст"- *добавляется офисами QR
a
Стандартное место ($10) (у окна/у прохода/посередине)
Стандартное место ($10)
(У окна / У прохода/Посередине)
Изменения разрешены
НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
Предпочтительное место ($30)
(У окна/У прохода/Посередине)
Стандартное место ($10)
(У окна / У прохода/Посередине)
Изменения разрешены
SK VNRF информировано
Клиент EMD NON REF
Предпочтительное место ($30)
(У окна/У прохода/Посередине)
Предпочтительное место ($30)
(У окна/У прохода/Посередине)
Изменения разрешены
НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
Места с дополнительным пространством для ног ($50) (У окна/У прохода/Посередине)
Места с дополнительным пространством для ног ($50) (У окна/У прохода/Посередине)
Изменения разрешены
НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
b
Предпочтительное место ($30)
(У окна/У прохода/Посередине)
Места с дополнительным пространством для ног ($50) (У окна/У прохода/Посередине)
Изменения разрешены - взимается ADC путем повторного оформления EMD-A
НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
Стандартное место ($10)
(У окна/У прохода/Посередине)
Предпочитаемое место ($30)
Место с дополнительным пространством для ног ($50)
(У окна/У прохода/Посередине)
Изменения разрешены - взимается ADC путем повторного оформления EMD-A
НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ
c
Места с дополнительным пространством для ног ($50) (У окна/У прохода/Посередине)
Предпочитаемое место ($30)
Стандартное место ($10)
(У окна / У прохода / Посередине)
Изменения разрешены – стоимость EMD-A возврату не подлежит. Разница в стоимости не компенсируется
SK VNRF информировано
Клиент EMD NON REF
d
Предпочтительное место ($30)
(У окна / У прохода / Посередине)
Стандартное место ($10)
(У окна / У прохода / Посередине)
Изменения разрешены – стоимость EMD-A возврату не подлежит. Разница в стоимости не компенсируется
SK VNRF информировано
Клиент EMD NON REF
Действие офисов QR:
- Все изменения EMD по инициативе пассажира должны относиться к открытому статусу и соответствующему отрезку маршрута
- Когда изменения по инициативе пассажира запрещены, пассажир не может использовать EMD-A, выданный на место, и он должен быть аннулирован
При проведении офисами компании QR разрешенных выше изменений по инициативе пассажира ДОЛЖЕН быть добавлен SK VNRF (когда необходимо), за которым следует соответствующий текст в свободной форме. SK VNRF без соответствующего текста от RES не будет считаться изменением по инициативе пассажира
Переоформление по инициативе пассажира / Услуга изменения предпочтительных мест при задействии ADC (дополнительного сбора) :
У пассажира имеется нижеприведенный EMD, но он хочет изменить свои места на места с дополнительным пространством для ног.
Примечание: подтвердите что статус купона EMD открыт к пользованию.
Этап 1: удалите старую услугу и обновите PNR, сделав новый запрос на услугу
ST/30AC/S3/P1-2 (комфорт-места на места с дополнительным пространством для ног)
Этап 2: определите цену и высчитайте новый ADC: FXG
Этап 3: подготовьте TSM- P для переоформления: TMI/EXCH/M3-4
Этап 4: обновите соответственные поля TSM-P
Этап 5: оформите EMD: TTM/M3-4/RT
Проверьте статус СТАРОГО EMD, который изменяется на Е (ОБМЕНИВАЕТСЯ)
