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优选座位购买


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可选座位-增值服务
增值是乘客可以与机票一起购买的可选服务。本文件对通过旅行代理预定卡塔尔航空的优选座位购买选项进了概述。
可选座位产品 价格体系
舒适
便利
经典
提供
Y,B,H
S, V, L, M, K
O, T, Q, N
W,
优选座位
(经济舱前排, A380 下层前舱,上层所有经济舱)
免费
收费
收费
收费
额外的腿部空间座位
(包括舱壁、安全出口部位和腿部空间)
免费
收费
收费
收费
标准的座位
(普通靠窗/过道/中间,不包括经济舱前排的座位)
免费
免费
收费
(登机时免费)
收费
(登机时免费)
贵宾俱乐部会员权益 QR白金及金卡贵宾俱乐部会员及同一预订中的同行旅客
(适用于寰宇一家同级别的会员)
免费
免费
免费
免费
QR银卡贵宾俱乐部会员
适用于寰宇一家同级别的会员
(同一预订中同行旅客不享受折扣)
免费
免费
收费
享受8
折收费
享受8
折
QR勃艮第贵宾俱乐部会员及同行的旅客
免费
免费
收费享受
9折
收费享受
9折
有婴儿及同行旅客的预订
免费
免费
免费
免费
SSR/SK代码的要求及规则如下所示
免费
免费
免费
免费
备注 :
- 团体预订(RBD G)仅限FFP白金卡,金卡会员及寰宇一家同等级别的会员免费选座。-随同的旅客选择收费座时将被收取费用。
- 根据以上表格中所示,有价值的舱位的FFP及员工票有权购买作为。
- 里兑换机票上有(X)标识将收费/根据FFP不收费
- 级别权限
- 如获豁免的旅客订位记录被分离,而获豁免的旅客已不再是分离记录的一部分,则后续的所有座位的更改均须收费。
- 旅客预订额外座位 (EXST)/手提行李
- 从加拿大始发或者到达的航班选座和后续加拿大旅程的14岁以下儿童相关选座规定如下:
- 1. 五岁以下儿童必须坐在陪同乘客旁边。
- 2. 5至11岁的儿童须与陪同乘客同坐一排,中间间隔不得超过一个座位。
- 3.年龄在12或13岁的儿童必须坐在不得超过距离陪同乘客两排的位置。这意味着他们之间的距离不得超过一排座位。
**以上规则适用于收费及免费座位
座位产品– 增值服务
SR 代码
不需要 RFISC
0B5 可选座位特点 靠窗
中间
走道
额外腿部空间
Yes Yes
Yes Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
优选座位
Yes Yes 标准座位
Yes
Yes
Yes
座位的选择 1A Entry
哪种座位被选了?
ST/YW
收费的靠窗座位
ST/YA
收费的走道座位
ST/YE
收费的出口座位
ST/YC
收费的婴儿床
ST/YWB
收费的靠窗隔板
ST/YAB
收费的走道隔板
ST/YWE
收费的靠窗出口
ST/YAE
收费的走道出口
ST/YAC
收费的走道婴儿床
ST/YH
收费的残疾人座位
ST/Y
收费的
购买窗口
优选及额外腿部空间的座位
标准座位
自动出票期限 – (AIL):
带有确认标识的收费的增值服务支持自动出票期限功能。自动出票期限的目的是为了通知出票方出票期限以及及时取消未付费的预定以避免造成资源的浪费。
自动增值服务仅限于QR实际承运的航班,代码共享的航班不适用。
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Booking Procedures for Amadeus
Function
Entry
Step 1:
Retrieve PNR and ensure the FA element (ETQR) is available.
Step 2:Display the seat map when the PNR is retrieved
SM3
The character ‘Y’ indicates a chargeable seat. However the following characteristics will take precedence: Restricted / Occupied / Blocked / UMNR / Handicap / COT / PET / Deportee / Group or Last Offered to Chargeable seat indicator in the cryptic display Example 16C – COT SEAT OR 18D – HANDICAP SEAT.
Step 3:Select the seat from the seat map
Once the seat is selected, you will see a ‘/’ chargeable indicator next to the SSR RQST. You may also see ‘#’ symbol next to the SSR RQST when chargeable seat(s) is/are selected for exemptions listed in the table under the paragraph ‘Scope’.
OPC/OPW elements are added to the PNR and linked to the chargeable services. These elements indicate the time limit when these service(s) will be cancelled if an EMD-A were not issued for them.
Step 4:You can also view the selected seat characteristics by using the following entry
RTSTR
Step 5:Pricing Entry
FXG
- This service is automatically priced
- TSM-P automatic creation: FXG entry
- Pricing result
Step 6:Update the form of payment:
TMI/FP-CASH or TMI/M1-2 or TMI/ALL as appropriate (or any other applicable form of payment) Step 7:After an EOT, proceed with the EMD issuance TTM/RT
EMD(s) is/are issued for the Chargeable ‘/’ service(s). OPC/OPW elements are deleted.**Note: Bundled seat request will be shown as chargeable for all customers, even if 1 customer is exempted. Example INF customer exempted from Preferred seat in group PNR (RBD G) 预订流程:
直至航班起飞,本产品可在购票期间或者post ticketing提供给客户。
步骤1: 提出PNR并确保FA代码(ETQR)有效。.
第二步:提出记录时时显示座位图
字符“Y”表示收费座位。但以下情况将被优先考虑:受限/被占用/被锁/ 无人陪伴儿童 /障碍/COT/宠物/被驱逐出境者/团队预订或最后提供给收费座位且隐藏显示,例如16C -婴儿床座位或18D -障碍座位。
步骤3: 从座位图中选择座位
一旦座位被选择,您将看到一个“/”收费指示器旁边的SSR RQST。您也可以在SSR RQST旁边看到“#”符号,当收费座位被选择为“范围”一段下表中列出的豁免。
OPC/OPW元素添加到旅客订座单中,并与收费服务相关联。如果没有发出EMD-A,这些元素指明这些服务将被取消的时限。
步骤4:您还可以使用以下指令查看选定的座位:RTSTR
步骤5: 运价计算指令: FXG
- 这项服务是自动计算运价的
- TSM-P自动创建:FXG指令
- 运价计算的结果
步骤 6: 更新付款方式:TMI/FP-CASH或TMI/M1-2或TMI/ALL视情况而定(或任何其他适用的付款方式)
步骤 7:在封口之后,继续出具EMD- TTM/RT
为收费的服务出具EMD(s)。OPC/OPW将被删除。
**注:即使只有一名乘客可获豁免,捆绑座位申请仍会显示所有乘客须付费用。例INF旅客可在团队记录中免费预定优选座位(RBD G)
Booking Procedures for Travelport (Galileo)
Function
Entry
Retrieve PNR
*<Record Locator>
Price PNR
FQ
Issue ETKT
TKP
Display seat map
Smartpoint: Display Graphical seat map by clicking on the class of service in the PNR
Select seat
Smartpoint: Select seat and then click “review”
Click “submit” on the next window
EMDA Issuance
EMDI/IC<ETKT NUMBER>
For Paid Seats a separate EMD must be issued for each segment in the itinerary using the following format: EMDI/IC157XXXXXXXXXX/S1 and EMDI/IC157XXXXXXXXXX/S2 – (Example for a 2 segment itinerary). If you attempt to issue a multi segment itinerary without segment selecting then you will receive a 'Not Authorized' error.
Booking Procedures for Sabre
Function
Command
Retrieve PNR
*ABCDEF
Display Seat Map
4G1*
seat request for a specific seat
4G1/17A
Display all seat data in the PNR record
*B & End Transaction with 6P, ER, IR
Display the Air Extra item
*AE
AE status changed
EMD will be issued only when *AE status changed from HN1/Requested to HD1/ Payment required
issue EMD with FOP cash
W‡EMD*AE1‡FCA‡AQR & End Transaction with 6P, ER, IR
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销售及付款:
优选座位服务的支付EMD将由各办事处收取。所需的服务EMD单必须与电子客票的航段相关联。EMD -A单收费服务将清楚地说明所购买的收费服务的商业名称类型(见上一页的第5步骤)。
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优选座位的权限准则:
- 根据位子的可用性选择优选座位。
- 只允许在购票期间/购票后选择座位。
- 客人必须持有确认的经济舱机票(QR 157票证)。
- 机票必须按照QR市场票价和仅QR 实际承运的航班号来购买。
- 优选座位必须有EMD -A单的支持才能保留确认,否则座位将在选择后两小时内被取消。
- 以每位乘客,每一航段为单位收取费用
- 价格以美元计算,任何当地货币的支付将根据当日支付服务款项的银行出售利率(BSR)为准。
- 优先座位一经购买,恕不退换/转让。
- 由于操作和安全原因,座位选择可能不适用于所有的座位。
- 有特殊需要的旅客请联系卡塔尔航空公司,让他们免费分配合适的座位。
- Bulk head seat部座椅的选择不能保证可以申请婴儿摇篮。
预订紧急出口座位的条款和条件。
预订紧急存在座位的乘客必须满足:
- 18 岁及以上。
- 能够理解印在客舱安全卡上的说明,并能够在紧急疏散期间按照机组人员的英语指示进行操作。
- 身体健康,身体强壮,没有任何医疗状况,怀孕或与行动,听力,视力或心理健康相关的障碍。
- 不携带婴儿、儿童或服务犬旅行。
如果航空公司确定乘客不符合上述任何要求,则可以在旅行前或旅程中重新分配紧急座位,且不予退款。
更改预订/取消/误机/重新关联:
允许自愿更改取决于一定的限制。请参考下面的表格了解每个情形。产品一经购买概不退还。如果有任何未能提供服务的情况,旅客只能在航班起飞后写信至tell-us@qatarairways.com.qa向我们提出退款申请。
服务提供和变更情形的标准流程-自愿变更的情形:
下列表格将概述与自愿变更有关的不同情况以及各办事处需要采取的适当措施。
7.1.A 自愿更改 / 取消情况
座位变更
座位退款
1
重新预订到相同(航班/航线)的相同座位,价格相同或较低
允许免费更改为相同座位
请参阅自愿变更表格
7.1.B 为QR办公室填写
不可退款
2
重新预订到相同的(航班/航线)上更高价格的不同座位 允许收取额外的差价。请参阅自愿变更表7.1.B为 QR办公室填写
不可退款
3
重新预订至新的路线(更高/同等/更低的价格) 不可更改
不可退款
4 更改航班时,顾客没有通知售票处——误机
不可更改
不可退款
5 重新出票/升级到更高的票价/舱位
不可更改
不可退款
6
任何根据RTM流程更正名字的导致重新出票的情况
必须将原始EMD (A)做退,并出具新的正确姓名的EMD,并根据新出具的EMD收款。
7.1.B 自愿更改座位
情形
预定原始座位示例
客户希望更改至同一路线下的同一航班或另一航班的其他座位
允许,QR办事处操作
SK VNRF –% %Free text to be added QR offices
a
标准座位($10)(靠窗/过道/中间)
标准座位($10)
(靠窗/过道/中间)
允许
不适用
优选座位(30$)
(窗口/过道/中间)
标准座位 ($10)
(靠窗 / 过道/中间)
允许
SK VNRF 通知
乘客 EMD 不可退
优选座位($30)
(窗口/过道/当中)
优选座位 ($30)
(窗口/过道/当中)
允许更改
不适用
额外腿部空间 ($50) (窗口/过道/中间)
额外腿部空间 ($50) (窗口/过道/中间)
允许更改
不适用
b
优选座位(30$)
(窗口/过道/中间)
额外腿部空间 ($50) (窗口/过道/中间)
允许更改-通过重新出具EMD-A收取ADC .
不适用
标准座位($10) (靠窗/过道/中间) 优选座位($30) /
额外腿部空间座位 ($50) (窗口/过道/中间)
允许更改-通过重新出具EMD-A收取ADC .
不适用
c
额外腿部空间($50) (窗口/过道/中间)
优选座位($30) /
标准座位($10)
(窗口 / 过道 / 中间)
允许的更改- EMD-A不可退。价差不可退。
SK VNRF 通知
乘客 EMD 不可退
d
优选座位($30)
(窗口 / 过道/当中)
标准座位($10)
(窗口 / 过道/中间)
允许的更改- EMD-A不可退。价差不可退
SK VNRF通知
乘客EMD 不可退
QR办公室措施:
- 所有自愿变更的EMD必须处于OPEN状态并且是单独的航班航段
- 在不允许自愿变更的情况下,为不能使用座位的旅客出具EMD-A-视为丧失使用权
QR办事处所做的任何上述允许自愿更改的必须添加SK VNRF(在适用情况下),按照各自的自由格式输入。RES中没有适用的SK VNRF格式指令录入的将不被视为自愿变更
自愿重新出票/涉及ADC的优选座位服务变更(额外收费):
乘客持以下EMD,但现在要求申请额外的腿空间座位,而不是舒适座位。
注意:确认EMD为OPEN FOR USE状态.
第一步: 删除旧的服务代码,更新记录为新的服务申请
ST/30AC/S3/P1-2(舒适座位更改至额外腿部空间座位)
步骤2:出价格和计算新的ADC: FXG
第三步:准备重新出TSM- P:TMI/EXCH/M3-4
第四步:更新相关的TSM-P字段
第五步:出具EMD: TTM/M3-4/RT
检查原始EMD的状态变为E (exchange)的状态