QR NDC FAQs
QR NDC FAQs
本页面列出了与卡塔尔航空NDC计划Oryx Connect相关的常见问题解答。 如需进一步查询，请联系您的卡塔尔航空客户经理。
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NDC（新分销能力）是IATA发起和力推的一项行业计划，旨在开发和让市场采用一套全新的、基于XML的数据传输标准（NDC标准）。NDC标准增强了航空公司与贸易伙伴之间的通信能力，以满足航空公司零售的未来需求。
NDC有很多优势。首先，对于航空公司而言，NDC标准增强了卡塔尔航空产品以现代方式向贸易伙伴，TMC，OTA，整合商和其他第三方卖家分销的能力。对于卖家来说，NDC意味着更好的预订体验和追加销售机会。它还提供了改善端到端航空公司分销流程的机会，例如，以更快，更丰富和更动态的方式介绍航班细节和辅助产品。它使得航空公司能够通过个性化优惠、丰富的内容和动态定价来提供超值的客户体验。
在NDC中，报价由航空公司根据卖方的搜索查询（购物请求）生成。报价是指航班和座位可用性、机票、可以与其他产品（如辅助服务）捆绑在一起。
一旦客户或卖家接受报价，报价即成为订单，从而生成唯一的订单参考号，就像传统GDS系统中的PNR一样。
是的，卡塔尔航空已获得国际航空运输协会（IATA）的航司零售成熟度指数（ARM）认证。
这意味着我们拥有完整的报价和订单管理功能。除了所有预订和销售功能外，还支持服务的关键要素，例如NDC预定的更改。
目前卡塔尔航空公司正在使用由 Amadeus Altea NDC 提供支持的 NDC schema 版本 18.1。
是的，随着NDC开发的进展，我们将升级到更新版本。
卡塔尔航空公司正在使用Amadeus Altea NDC。此外，Accelya Farelogix NDC解决方案也在为Oryx Portal（SPRK预订工具）提供支持。我们打算在可预见的将来保留这两个技术供应商。
不会，因为NDC只是实现更好的零售功能的标准，并且还将连接到GDS平台。GDS正在建立自己的NDC功能，可以通过Oryx Link连接到卡塔尔航空公司的NDC计划，并在未来充当NDC聚合器。我们已经在Amadeus和Sabre GDS平台上实施了NDC，并且正在与一系列其他全球分销系统和聚合商进行商议。
客户越来越期望包含最适合其需求的产品和服务组合的个性化报价。卡塔尔航空投入开发此功能，以便根据旅客、卖家和利益相关者的偏好调整票价、条款、折扣、辅助产品和服务的组合。
I. 通过BSP / ARC市场：NDC将在所有主要BSP市场以分阶段的方式激活，并根据所使用的平台进行某些限制。
II. 通过非BSP市场：NDC将在一些选定的非BSP市场激活，如亚美尼亚，伊拉克，黎巴嫩和苏丹。
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卡塔尔航空推出了名为Oryx Connect的NDC计划。该计划中有3种不同的选项供卖方访问到NDC。
I. Oryx Direct - 贸易伙伴可以通过直接连接API（应用程序编程接口）连接到卡塔尔航空，如此他们能够访问卡塔尔航空的优惠（航班可用性，票价，辅助产品）。此方式要求代理合作伙伴需拥有专用IT资源进行技术集成。
II. Oryx Link - 这是通过各种卡塔尔航空批准的聚合平台进行连接的选项，这些聚合平台将来自不同航空公司的NDC内容合并在其平台中。这些内容聚合平台将为您提供访问卡塔尔航空内容的机会，而无需进行广泛的技术开发或集成。代理商现在可以通过一系列经批准的聚合平台访问NDC内容，包括Amadeus Travel Platform和Sabre Platform。目前卡塔尔航空正在与一系列其他全球分销系统和聚合商进行商议。
III. Oryx Portal – 建议仅针对那些选定的非BSP市场，希望快速、免费、轻松访问NDC内容及优惠的贸易伙伴。
贸易伙伴应通过卡塔尔航空贸易门户网站（Trade Portal）熟悉自身情况，或联系卡塔尔航空客户经理，了解可用的不同访问选项，并选定一致认可的登录方案。
为了享受我们NDC计划的全部优势和服务功能，我们鼓励所有卖家通过我们的贸易门户网站（Trade Portal）注册并注明他们的首选访问方式。如果卖家目前使用的是Amadeus或Sabre平台，虽然他们可以选择不注册，但我们仍然建议注册，如此以便他们能够获得最佳服务。
卡塔尔航空正在与包括GDS在内的众多NDC聚合商密切合作，批准的聚合商列表可在Oryx Link的贸易门户（Trade Portal）中查看。
为了享受我们NDC计划的全部优势和服务功能，我们鼓励所有卖家通过我们的贸易门户网站（Trade Portal）注册并注明他们的首选访问方式。贸易伙伴一旦获得卡塔尔航空的批准，就需要认可并接受其登录流程以及聚合商合作伙伴可能出现的商业广告。
由于不同的GDS在授予代理访问权限之前，其NDC实施和登录要求有不同的流程，请联系您各自的GDS以获取更多信息。
卡塔尔航空不向贸易伙伴收取加入NDC计划的费用。但是，您选择的提供NDC内容的技术合作伙伴或平台可能会收取费用。您可能需要联系您选择的技术合作伙伴或平台以了解更多信息。
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这取决于贸易伙伴所使用的付款和结算方式。
I. 通过BSP / ARC市场结算：IATA认证的贸易伙伴不需要单独签署的协议，因为贸易伙伴有义务遵守卡塔尔航空的政策。II. 通过非BSP市场结算：贸易伙伴必须与卡塔尔航空签署NDC卖家协议
卡塔尔航空建议 BSP 的参与贸易伙伴仅通过 BSP 渠道结算。
卡塔尔航空建议非BSP参与贸易伙伴在BSP市场获得Go-Lite认证，并使用IATA-Easy Pay或支付卡通过BSP结算。
卡塔尔航空支持通过银行担保或缴纳现金保证金的方式在选定的非BSP/非ARC市场交易。
根据卖家的访问方式，有不同的功能可用。以下功能在所有访问类型上都可用。目前由卡塔尔航空NDC计划Oryx Connect支持的功能包括;
I. 卡塔尔航空公布的航班时刻表和航班信息（包括代码共享航班）的全部可用性。
II. 能够销售所有已发布的卡塔尔航空票价，包括易于识别的票价系列和相关产品福利，如免费座位和休息室使用权。
III. 根据访问类型，贸易伙伴可以访问丰富的内容，包括图像，视频和航班信息，飞机类型，可用客舱和交互式座位图。
IV. 能够为授权卖家销售各种卡塔尔航空私人票价。
V. 能够销售辅助产品，例如首选座位和行李。
VI. 能够添加特殊服务请求 （SSR），如轮椅、特殊餐食等，类似于 GDS 中当前提供的所有特殊服务请求功能。
VII. Oryx Connect提供多种支付方式。
VIII. 能够通过Oryx Portal为NDC预订提供服务，类似于GDS中当前提供的所有服务功能（重新预订，取消和退款等）。
目前，所有卡塔尔航空销售的代码共享航班都可以通过所有NDC访问选项进行预订。我们的 100 多个联运合作伙伴中的大多数也可以通过连接到 Altea NDC 的解决方案进行预订（具体取决于平台功能 - 例如 Sabre 目前不支持联运连接）。只有美国航空和西捷航空的联运连接可通过Oryx Portal获得。
是的，最多支持 6 个航段，包括开口航段。
首选座位和行李相关辅助服务已经生效，2022 年将通过 NDC 提供更多辅助服务。
私人票价仅适用于符合条件的贸易伙伴
已连接到Amadeus平台（销售连接 UI）的现有贸易伙伴：代理必须使用帐户代码检索私人票价（如果符合条件）。
未连接到Amadeus平台（销售连接 UI）的贸易伙伴：在注册NDC时，作为注册过程的一部分，将提供这些帐户代码。
卡塔尔航空计划自 2022 年 7 月起为符合条件的贸易伙伴提供 NDC 预订的特定奖励计划。
Sabre平台目前仅支持成人乘客类型代码（ADT）。
目前，无法通过卡塔尔航空提供的任何NDC访问选项进行团队预订。
BSP 市场：NDC 预订将包含在 BSP 提供给贸易伙伴的销售报告中。
非 BSP 市场：航空公司将针对 NDC 预订出具单独的报告。
NDC中的错误空间将减少，但任何违规行为都将受到卡塔尔航空政策（QAPAP）中规定的ADM所约束。
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是的，支持延期付款。
如果旅程包括其他航空公司航段，则每个承运商将应用自己的出票时间期限（TTL）。但是，在有多个 TTL 的情况下，将应用最严格的 TTL/条件。限制性最强的TTL将反映在NDC中。
I. 通过 BSP/ARC 渠道：机票库存将是航空公司库存，对其的控制将属于通过票务机构流程进行的整体 BSP 控制的一部分。
II. 通过非BSP /非ARC渠道：机票库存将是航空公司库存或中性库存，具体取决于NDC访问渠道，并由卡塔尔航空公司监管。
电子机票和 EMD 编号详细信息将提供在 NDC verb 的 OrderViewRS 消息中。
目前不支持此功能。
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贸易伙伴主要应通过其所选择的 NDC 访问平台来为NDC预订提供服务。如果由于平台的限制而无法做到这一点，贸易伙伴可以使用卡塔尔航空提供的聊天功能或联系最近的贸易服务后台以获得进一步的帮助。
不可以，NDC 的预订只能在启用了 NDC 的平台进行检索。贸易伙伴将无法在NDC渠道中检索EDIFACT的预订，反之亦然。
不可以，加密条目不能在 NDC 中使用。如要检索预订，他们需要使用平台提供的图形用户界面（GUI）。
贸易伙伴可以通过卡塔尔航空官方网站的“管理我的预订”下添加辅助服务。
贸易伙伴可以通过卡塔尔航空官方网站在“管理我的预订”下添加服务。
贸易伙伴可以通过卡塔尔航空官方网站在“管理我的预订”下添加服务。
服务功能因聚合平台而有所不同。如果平台不支持此功能，他们必须通过贸易门户Trade Portal（自助服务模块）进行管理操作，或通过贸易门户(Trade Portal)聊天工具联系贸易后台支持。
贸易伙伴可以免费取消和退款（目前政策适用于9月底）并重新预订新行程。或者，他们可以联系最近的当地QR预订办公室（CTO）或呼叫中心（如果没有可联系的预订办公室CTO）。请注意，如果当地QR预定办公室进行重新预订，贸易伙伴将无法再对预订进行任何操作，新票价将是正常公布的票价。（如果初始机票是以私人票价出票的）。
服务功能因聚合平台而有所不同。例如，如果代理已连接Amadeus旅游平台并需要拆分订单，则必须通过贸易门户Trade Portal（自助服务模块）进行管理操作，或者通过贸易门户（Trade Portal）聊天工具联系贸易服务后台支持或创建单独的 PNR。如果 PNR 在 NDC 之外拆分，则贸易伙伴将无法查看到拆分的 PNR。
贸易伙伴可查看但无法对此PNR进行操作。
Sabre平台目前仅支持单个乘客预订，因此拆分方案不适用。
NDC中不支持更改名字。但是，卡塔尔航空可以允许对拼写错误进行一次性名字更正，例如一个字母差异。如有此类情况，请联系卡塔尔航空呼叫中心或您当地的卡塔尔航空销售办公室寻求帮助
与传统的GDS一样，根据平台的功能，贸易伙伴和最终消费者将收到航班变动的通知，此前提是预订中需附有联系方式。
如PNR 因收益原因（虚假名字，重复订位 等）被取消，且PNR 中没有有效航段，则不会与贸易伙伴沟通其原因。
贸易伙伴不会收到警告或取消的通知，但是，航空公司将取消未开票的 PNR，当代理尝试检索它时，不会有任何有效的航段显示。
如果乘客误机，贸易伙伴需要联系当地的卡塔尔航空售票处或呼叫中心，以获得进一步的服务帮助。
退票应按照正常操作方法，并根据销售时使用的相应付款方式，适用的票价规则和卡塔尔航空政策/程序进行处理。
请根据 OrderRetrieveRS 或 OrderReshop messages中的“ATC_REFUND_ELIGIBILITY”来判定是否符合退款条件 。
请根据 OrderRetrieveRS 或 OrderReshop messages中的“ATC_REFUND_ELIGIBILITY”来判定是否符合更改条件 。
是的，这是可以的。取消将适用于预订中的所有乘客
第一级支持是卖方/贸易伙伴的聚合平台供应商。如果代理所选择的聚合平台提出服务需求。那么卡塔尔航空NDC团队是第二级支持。
根据其不同的访问方式，贸易伙伴应联系NDC技术供应商或他们所使用的聚合平台（Oryx Link）。也可以联系卡塔尔航空的NDC团队（电子邮件 OryxConnect@qatarairways.com.qa）。