Плануєте подорож з дитиною? Є кілька речей, які вам потрібно знати, перш ніж взяти паспорти та вирушити в аеропорт. Ми допоможемо вам забронювати місце відповідно до віку дитини та розкажемо, що ви можете взяти з собою на борт.
Обирайте правильний тариф відповідно до віку вашої дитини
Немовлятам віком до 8 днів дозволяється подорожувати лише в разі потреби у невідкладній медичній допомозі за умови отримання дозволу від медичного центру Qatar Airways, який надається після подання форми медичної інформації (MEDIF). Немовлята такого віку також можуть супроводжувати матір, якщо їй потрібно подорожувати за сімейними обставинами, за умови, що вона отримала всі необхідні проїзні документи для немовляти, а також довідку від педіатра відповідної кваліфікації, яка підтверджує, що немовля може подорожувати.
Немовлята віком від 8 днів і до 2 років можуть подорожувати на колінах в одного з батьків (або іншого дорослого) за тарифом для немовлят.
Якщо дорослий подорожує один з двома немовлятами, другій дитині має бути не менше 1 року, щоб вона могла сидіти на окремому сидінні чи в автокріслі.* У такому випадку до другого немовляти застосовуватиметься дитячий тариф.
Якщо ви подорожуєте з двома або більше немовлятами віком до 1 року, то задля забезпечення безпеки та добробуту дітей на борту кожну дитину, яку везуть на колінах, повинен супроводжувати дорослий віком від 16 років.
Діти віком від 2 до 11 років у супроводі дорослого віком від 16 років подорожують на власному місці за дитячим тарифом.
* Автокрісла можна використовувати для немовлят і дітей віком від 6 до 36 місяців і вагою до 20 кг (44 фунтів).
Норми зареєстрованого багажу за тарифом для немовлят
Для немовлят визначена спеціальна норма зареєстрованого багажу. Крім того, на одне немовля можна перевозити одну дитячу коляску, автокрісло або складану люльку, які приймаються безкоштовно.
| Маршрут | Норми перевезення багажу (всі класи) |
|---|---|
| Рейси до/з Африки або Північної та Південної Америки |
1 валіза не більше 23 кг (50 фунтів) |
| Рейси до/зі всіх напрямків |
10 кг (22 фунти) |
| Ручна поклажа | Не дозволяється |
Норми зареєстрованого багажу за тарифом для дітей
Для маленьких мандрівників старше 2 років і немовлят, які подорожують за дитячим тарифом, визначена спеціальна норма перевезення багажу (така сама, як і для дорослих), тому вони можуть взяти з собою всі свої улюблені іграшки та одяг.
Подорож дітей без дорослих
Подорожувати без супроводу не завжди означає наодинці. Про дітей, які користуються нашою послугою для маленьких соло-мандрівників, піклуються на кожному кроці – від моменту реєстрації на рейс до кінцевого пункту призначення.
Ця послуга є обов’язковою для дітей віком від 5 до 11 років, які подорожують самі без супроводу дорослого віком від 16 років, і необов’язковою для дітей віком від 12 до 15 років, які подорожують самостійно без супроводу дорослого віком від 18 років. Спеціальний представник Qatar Airways наглядатиме за вашою дитиною на борту та під час транзиту. Після прибуття вашу дитину передадуть безпосередньо призначеній особі.
Чи знаєте ви, що в Міжнародному аеропорту Хамад є спеціальний зал для неповнолітніх, які подорожують без супроводу? Діти, які подорожують самі, можуть там відпочити та побавитись у безпечній та затишній обстановці, поки вони чекають на виліт або пересадку.
Вимоги для користування послугою
Щоб скористатися послугою для маленьких соло-мандрівників, ваша дитина повинна відповідати таким критеріям:
- їй має бути від 5 до 11 років;
- номер її квитка має починатися з цифр «157»
- вона має летіти рейсом(-ами) авіакомпанії Qatar Airways, тобто переліт іншими авіалініями не підпадає під ці критерії.
Вартість
До квитка вашої дитини застосовуватиметься дорослий тариф.
Як забронювати
Під час бронювання оберіть дорослий тариф і заповніть цю онлайн-форму принаймні за 24 години до вильоту.
Використовуйте Avios для бронювання квитків для дітей, які подорожують без супроводу
Як забронювати квиток-винагородуУчасники Privilege Club можуть витрачати Avios на квитки-винагороди для дітей, які подорожують без супроводу, в економ класі на рейсах, які продає або виконує авіакомпанія Qatar Airways. До дітей відносяться маленькі соло-мандрівники від 5 до 11 років або неповнолітні пасажири у віці від 12 до 15 років.
За кожен переліт в один бік, заброньований для дитини, стягуватиметься фіксований збір за обслуговування в розмірі 3000 Avios. Якщо ви забронюєте для дитини зворотний переліт, 3000 Avios буде вираховано за подорож туди і ще 3000 Avios - за подорож назад.
Вам потрібно лише дотримуватися цієї інструкції:
1. Оформіть запит на бронювання квитка-винагороди в будь-який час в період, що починається за 365 днів і завершується за 96 годин до вильоту. Виберіть один із цих варіантів:
• Увійдіть в систему, виберіть «Contact Centre» («Контактний центр»), виберіть «Redemptions» («Використання балів і бонусів») і «Unaccompanied Minor Service for 12- 15 Years» Послуга супроводу неповнолітніх віком від 12 до 15 років», після чого введіть своє повідомлення.
• Зателефонуйте до нашого контактного центру.
• Зв’яжіться з нами через чат.
• Відвідайте Центр обслуговування учасників програми лояльності за адресою Qatar Airways Tower 1 в Досі.
Обов’язково вкажіть повне ім’я дитини, як воно вказано в паспорті, дату народження та надайте копію її паспорта.
2. Якщо ви оформили запит онлайн, почекайте на електронний лист із деталями бронювання та завершіть оплату. Якщо ви пішли до Центру обслуговування учасників програми лояльності, то здійсніть оплату там.
3. Після підтвердження бронювання квитка-винагороди, замовте послугу супроводу для маленького соло-мандрівника, якщо самостійно подорожуватиме дитина віком від 5 до 11 років, або послугу Meet and Assist, якщо квиток заброньований для неповнолітнього пасажира віком від 12 до 15 років. Заповніть онлайн-форму замовлення послуги супроводу для маленького соло-мандрівника принаймні за 48 годин до вильоту.
Правила та умовиОформлення запиту
1. Запити на бронювання квитків-винагород для дітей можуть надсилати лише основні учасники.
2. Запити потрібно подавати не пізніше ніж за 96 годин до вильоту.
3. Якщо дитина віком від 5 до 11 років буде летіти сама, форму замовлення послуги супроводу для маленького соло-мандрівника необхідно заповнити онлайн принаймні за 48 годин до вильоту, щоб ми встигли обробити ваш запит.
4. При бронюванні квитків-винагород для дітей неможливо підвищити клас обслуговування.
Avios і збори
1. При бронюванні квитків-винагород для дітей Avios можна витратити лише на рейси, які продає та виконує Qatar Airways.
2. Для бронювання дорослого і дитячого квитка-винагороди потрібна однакова сума Avios.
3. За кожен переліт, заброньований для дитини, стягуватиметься фіксований збір за обслуговування в розмірі 3000 Avios. Якщо дитина подорожує туди і назад, то стягуватимуться 3000 Avios за переліт в один бік і 3000 Avios за зворотній переліт. Якщо ви забронювали послугу Meet and Assist, то вона також входить у фіксований збір за обслуговування. Замість квитанції про оплату ви отримаєте електронний багатоцільовий документ (EMD).
4. Збір, сплачений за допомогою Avios, не повертається.
5. При внесенні змін в оформлений для дитини квиток-винагороду, стягуватимуться збори, які стосуються оформлення квитків-винагород.
6. При внесенні змін в оформлений для дитини квиток-винагороду,застосовуються такі самі правила та умови,що і для дорослого.
7. Однакові правила та умови застосовуються щодо повернення коштів у разі скасування квитка-винагороди, оформленого як для дитини, так і для дорослого.
Виліт і прибуття
1. В аеропорту вильоту один із батьків або законний опікун, чиє ім’я вказано у формі замовлення послуги супроводу для маленького соло-мандрівника, під час реєстрації повинен надати такі документи:
• Копію квитка маленького соло-мандрівника або неповнолітнього пасажира.
• Копію електронного багатоцільового документа (EMD), виданого замість квитанції при оплати збору за обслуговування за допомогою Avios.
• Роздруковану копію форми замовлення послуги супроводу для маленького соло-мандрівника, якщо самостійно подорожує дитина віком від 5 до 11 років, або форми замовлення послуги Meet and Assist для неповнолітнього пасажира віком від 12 до 15 років.
• Копія електронного листа з підтвердженням того, що послуга супроводу для маленького соло-мандрівника, надаватиметься.
• Паспорт або документ державного зразка, що посвідчує особу того з батьків або законного опікуна, ім’я якого вказано у формі замовлення послуги супроводу для маленького соло-мандрівника.
2. В аеропорту прибуття особа, яка приймає маленького соло-мандрівника або неповнолітнього пасажира, повинна пред’явити свій паспорт або документ державного зразка, що посвідчує особу.
Вам потрібен супроводжуючий? Представник авіакомпанії Qatar Airways може супроводжувати вашу дитину впродовж всієї подорожі.
Щоб замовити цю послугу, вам потрібно зв’язатися з нами принаймні за 72 години до вильоту рейсу.
Чи знаєте ви, що в Міжнародному аеропорту Хамад є спеціальний зал для неповнолітніх, які подорожують без супроводу? Діти, які подорожують самі, можуть там відпочити та побавитись у безпечній та затишній обстановці, поки вони чекають на виліт або пересадку.
Вимоги для користування послугою
Щоби ви могли замовити для своєї дитини послугу супроводу, ваша дитина повинна відповідати таким вимогам:
- їй має бути від 5 до 15 років;
- номер її квитка має починатися з цифр «157»
- вона має летіти рейсом(-ами) авіакомпанії Qatar Airways, тобто переліт іншими авіалініями не підпадає під ці критерії.
Вартість
Якщо ви бажаєте замовити послуги супроводу для своєї дитини, вам потрібно придбати для неї квиток за дорослим тарифом.
Як забронювати
Для супроводу вашої дитини необхідно придбати зворотний квиток для представника Qatar Airways, який буде піклуватися про вашу дитину. Зв'яжіться з нами, щоб здійснити бронювання й дізнатися більше про послуги.