Відповідальність авіаперевізника за пасажирів та їх багаж
Повідомлення про Регламент ЄС 889/2002
Відповідно до Регламенту Європейського Союзу №889/2002, в цьому повідомленні коротко викладена інформація про відповідальність Qatar Airways стосовно пасажирів та їхнього багажу. Для отримання більш детальної інформації про застосовні умови відповідальності, дивіться Правила перевезень Qatar Airways, з якими можна ознайомитися, звернувшись в офіси Qatar Airways або на сайті Qatar Airways www.qatarairways.com.
Переглянути умови перевезенняПовідомлення про Регламент ЄС 889/2002
Це повідомлення не може бути використане при пред’явленні претензії про відшкодування збитків або для тлумачення положень Регламенту або відповідної Конвенції, і воно не є частиною договору між Qatar Airways та пасажиром. Qatar Airways не дає будь-яких запевнень щодо точності змісту цього повідомлення.
Немає фінансових обмежень відповідальності та обмежень відповідальності за доведену шкоду в сумі, що не перевищує в місцевій валюті 113,100 СПЗ. Qatar Airways не оскаржуватиме позов, посилаючись в якості доказів на те, що вона чи її агенти вжили всіх необхідних заходів для уникнення шкоди чи що такі заходи було неможливо вжити. Якщо ця сума є більшою, Qatar Airways може оскаржити позов, надавши докази того, що це сталося не через її недбалість та не з її вини.
У випадку смерті чи тілесних ушкоджень пасажира Qatar Airways попередній платіж, щоб покрити невідкладні витрати, виходячи з обставин, що склалися, протягом 21 дня з моменту ідентифікації фізичної особи, яка має право на виплату компенсації. У випадку смерті цей попередній платіж не повинен бути меншим, ніж сума, що в місцевій валюті еквівалентна 16,000 СПЗ.
Обставини, що визнаються затримкою прибуття та обмеження відповідальності за затримку визначаються Конвенцією, яка застосовується до договору перевезення з кожним окремим пасажиром, про що зазначено в положенні про обмеження відповідальності щодо міжнародних пасажирів. У випадку застосування Монреальської конвенції, відповідальність Qatar Airways обмежується сумою, еквівалентною в місцевій валюті 4,694 СПЗ. Qatar Airways несе відповідальність за шкоду, окрім випадків, коли вона вжила всіх розумних заходів, щоб уникнути шкоди, або вжити таких заходів було неможливо.
Qatar Airways несе відповідальність, відповідно до застосовних засобів захисту, за знищення, втрату, пошкодження чи затримку багажу наступним чином:
- У випадку застосування Варшавської конвенції, відповідальність Qatar Airways обмежується щодо знищення, втрати, пошкодження чи затримки зареєстрованого багажу сумою, еквівалентною в місцевій валюті 17 СПЗ за кілограм, та за незареєстрований багаж (ручну поклажу) сумою, еквівалентною в місцевій валюті 332 СПЗ (приблизно 410 євро).
- У випадку застосування Монреальської конвенції відповідальність Qatar Airways обмежується сумою, еквівалентною в місцевій валюті 1 131 СПЗ як за зареєстрований, так і за незареєстрований багаж разом.
Пасажир може скористатися підвищеним розміром компенсації за багаж, подавши спеціальну заявку не пізніше ніж під час реєстрації в аеропорту, та сплативши додатковий збір. В іншому випадку, пасажир повинен подбати про повне страхування свого багажу.
У випадку пошкодження, затримки, втрати чи знищення багажу пасажир повинен якомога швидше звернутися до авіаперевізника з претензією. У випадку пошкодження зареєстрованого багажу пасажир повинен подати письмову претензію протягом 7 днів, а у випадку затримки багажу — протягом 21 дня; в обох випадках починаючи з дня, коли пасажир отримав багаж.
Якщо авіаперевізник, який фактично здійснює рейс, не є авіаперевізником за договором, пасажир має право подати претензію проти будь-якого з цих авіаперевізників чи вимагати від них відшкодування шкоди. Авіаперевізник, назва якого чи код авіаперевізника якого, вказаний на квитку, вважається авіаперевізником за договором.
Будь-який позов щодо відшкодування шкоди має бути поданий протягом двох років з моменту прибуття повітряного судна до пункту призначення або з того дня, коли повітряне судно мало би прибути.