Попередня інформація про пасажирів (API)
Для вашої безпеки, а також для дотримання авіаційних правил ми зобов’язані передавати дані пасажирів органам влади в усьому світі через Систему попередньої інформації про пасажирів (APIS).
Щоб гарантувати відсутність затримок у проходженні імміграційної перевірки, ми рекомендуємо вам надати точну інформацію під час бронювання або реєстрації до прибуття, вильоту або транзиту в аеропорту.
Офіційні повідомлення за країнами/регіонами
Канада- Щоб дізнатися про авіатариф і умови перевезення, перегляньте Умови перевезення - Канада та США (PDF).
- Правила захисту прав пасажирів повітряного транспорту
Якщо вам відмовлено в посадці, ваш рейс скасовано або затримано принаймні на дві години, або ваш багаж втрачено чи пошкоджено, ви можете мати право на певні стандарти поводження та компенсації відповідно до Правил захисту авіапасажирів. Для отримання додаткової інформації про ваші права пасажирів зверніться до свого авіаперевізника або відвідайте веб-сайт Канадського транспортного агентства.
Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)
Європейський СоюзКорисні посилання під час подорожі до або з країн Європейського Союзу:
- Контактна інформація для отримання юридичної допомоги в ЄС
- Відповідальність авіаперевізника ЄС
- Права пасажирів у ЄС
Франція- Зв’яжіться з нами: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Телефон: +974 4144 5555 або +33 488910726. Щоб отримати підтримку, відвідайте нашу сторінку довідки.
- У разі претензії та якщо відповідь нашого відділу обслуговування клієнтів вас не задовольнить, ви можете звернутися за адресою: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris або відвідати вебсайт.
Індія- Якщо ви є корпоративним клієнтом або подорожуєте з метою роботи та хочете відшкодувати податок на товари та послуги, перейдіть до розділу Товари та послуги для отримання більш детальної інформації.
Японія- Щоб отримати інформацію про ввезення продуктів тваринного походження та м’яса в Японію, відвідайте нашу сторінку з найпоширенішими запитаннями й відповідями.
Саудівська АравіяПрочитайте Правила захисту прав пасажирів Саудівської Аравії, розроблені Головним управлінням цивільної авіації.
США- Щоб ознайомитися з Біллем про права пасажирів авіакомпаній США з обмеженими можливостями, відвідайте вебсайт Міністерства транспорту США.
- Адміністрація транспортної безпеки (TSA) здійснює перевірку всіх пасажирів авіакомпанії та огляд багажу перед посадкою. Додаткову інформацію можна знайти на вебсайті Міністерства національної безпеки США.
Ці Умови складено англійською, арабською та іншими мовами. Якщо існує будь-який конфлікт або невідповідність між положенням англомовної версії цих Умов і положенням цих Умов будь-якою іншою мовою, англомовна версія матиме переважну силу в межах конфлікту чи невідповідності.