Повідомлення про конфіденційність

Qatar Airways несе відповідальність за обробку всіх персональних даних, описаних у цьому Повідомленні про конфіденційність. У цьому Повідомленні про конфіденційність ми роз'яснюємо, які персональні дані ми обробляємо та для яких цілей, а також яким особам чи організаціям буде передано персональні дані.

4.1 Джерела, з яких ми збираємо персональні дані, залежать, окрім іншого, від наших відносин або взаємодії з вами.

4.2 Ми можемо збирати та отримувати персональні дані безпосередньо від вас, вашого уповноваженого представника(-ів), інших осіб, які діють від вашого імені (наприклад, вашого турагента), третіх осіб, які надають дані для підтримки діяльності (наприклад, запобігання шахрайству, страхування та маркетингу) або які допомагають нам надавати вам послуги (наприклад,ваш турагент або наші уповноважені агенти), зокрема, коли ви:

(a) користуєтеся будь-якими нашими послугами, наприклад, коли ви подорожуєте з нами або використовуєте аеропорти, де ми працюємо, або будь-які об’єкти в цих аеропортах, як-от наші лаунжі;

(b) використовуєте наш сайт або мобільні застосунки;

(c) спілкуєтеся з нами електронною поштою, телефоном, письмово, через наші сторінки обслуговування клієнтів, миттєвими повідомленнями, особисто, через офіси бронювання або на платформах соціальних мереж; або

(d) реєструєтеся, створюєте або змінюєте обліковий запис онлайн або в застосунку, включно з вашим основним обліковим записом Qatar Airways, обліковим записом Privilege Club або обліковим записом Beyond Business.

4.3 Розкриваючи персональні дані від імені іншої особи, ви несете відповідальність за гарантування того, що особа, персональні дані якої надано компанії Qatar Airways, надала дозвіл на таке розкриття, поінформована та, якщо це передбачено, погодилася на обробку нами її персональних даних відповідно до цього Повідомлення про конфіденційність. Якщо розголошення стосується Персональних даних дитини, виключно батьки або законний опікун дитини можуть вчиняти такі дії, надавати згоду або дозвіл на обробку персональних даних цієї дитини та укладати будь-які відповідні договори від імені цієї дитини.

5.1 Для виконання укладеної з вами угоди

(i) Що це означає?

Коли ви подорожуєте з нами або звертаєтеся за додатковими чи іншими послугами, ми обробляємо ваші персональні дані (зокрема, ім'я, паспортні дані та попередню інформацію про пасажира («API»)) у зв’язку з послугами, які ми пропонуємо вам, наприклад:

(a) бронювання, допомога з оформленням бронювання та підготовкою до подорожі включно з трансферами та зупинками;

(b) адміністрування та надання вам привілеїв за програмами Privilege Club або Beyond Business від Qatar Airways;

(c) адміністрування послуг за програмою Al Maha Meet and Greet, що надаються Qatar Aviation Services, до яких входять наземне обслуговування, послуги багажу, подорожі та екскурсійні тури;

(d) допомога в отриманні доступу до лаунжів Qatar Airways, лаунжів oneworld Alliance або лаунжів третіх сторін;

(e) адміністрування міських екскурсій і заходів, послуг наземного транспорту, бронювання готелів, страхування подорожей, оренди автомобілів або інших допоміжних послуг, які ви замовили через нас, інші компанії групи Qatar Airways або інших сторонніх постачальників послуг; і

(f) допомога з купівлею товарів у мережі магазинів безмитної торгівлі duty free.

Ми можемо надсилати вам нагадування про незавершені бронювання (тобто відновлення кошика) та електронні листи служби підтримки клієнтів, щоб допомогти вам завершити бронювання. Окрім того, ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам продуктів і послуг, які ми погодилися надати вам, як-от харчування під час польоту, послуги з перевезення багажу та реєстрації на рейс. Qatar Airways або наші партнери відправлятимуть вам оповіщення про рейси, зміни розкладу, збої та інші повідомлення про статус. Ми можемо запропонувати вам підвищення класу обслуговування перед польотом електронною поштою або через мобільний додаток.

Також Qatar Airways може розкривати ваші персональні дані вашому уповноваженому(-им) представнику(-ам) з метою проведення відповідної транзакції або запиту. Зокрема, кожен із пасажирів групового бронювання, яке має єдиний номер (або єдиний список імен пасажирів («PNR»), вважається уповноваженим представником кожного з інших пасажирів бронювання під тим самим номером.

При бронюванні ви отримуєте номер бронювання. Розголошення номера вашого бронювання з вашим прізвищем іншим особам може надати їм доступ до інформації з вашого бронювання.

Якщо ви подаєте запит на перевезення дитини без супроводу, ми обробляємо ваші персональні дані та дані дитини в адміністративних цілях, щоб оформити бронювання та забезпечити безпечну подорож дитини.

(ii) Чи є для цього законні підстави?

Ми обробляємо ваші персональні дані в обсязі, необхідному для виконання будь-яких контрактів, укладених вами з групою компаній Qatar Airways, включно з контрактом на перевезення пасажирів.

(iii) Які персональні дані використовуються для цієї мети?

Ми обробляємо такі персональні дані: ім’я та дата народження, контактні дані, паспортні дані, громадянство, ваш маршрут, платіжна інформація, історія замовлень.

5.2 Для оцінки та прийняття клієнтів під час подорожі нашою авіакомпанією або користування нашими допоміжними послугами

(i) Що це означає?

Qatar Airways обробляє персональні дані з метою оцінки та прийняття. Це включає підтвердження та перевірку вашої особи або особи вашого уповноваженого(-их) представника(-ів), перевірку вашої особи на контрольно-пропускному пункті та підтвердження ваших персональних даних під час реєстрації, посадки чи висадки та при отриманні доступу до лаунжів або інших допоміжних послуг.

Ми також оброблятимемо ваші персональні дані для інших адміністративних і нормативних цілей, наприклад у межах заходів з належної обачності чи при перевірці, для забезпечення безпеки перевезень, на відсутність у загальнодоступних санкційних списках, складених урядом та/або правоохоронними органами. Окрім того, на нас може покладатися обов'язок перевіряти документи, пов’язані зі здоров’ям, відповідно до вимог щодо в’їзду у вашу країну, пункт призначення або під час транзиту.

Якщо ви звертаєтеся за дозволом із урахуванням медичного стану або умовним дозволом для оцінки своєї придатності до подорожі перед польотом, вашому лікарю доведеться надати необхідну медичну інформацію Qatar Airways та її уповноваженим медичним радникам. Цю інформацію буде використано виключно з метою визначення вашої придатності до польоту.

(ii) Чи є для цього законні підстави?

Ми обробляємо ваші персональні дані, виходячи з нашого законного ділового інтересу щодо допомоги вам з бронюванням і надання вам додаткових послуг. Якщо від нас вимагається обробка ваших персональних даних для оцінки вашої придатності до польотів, ми робимо це, оскільки обробка необхідна для виконання вашого договору на пасажирські перевезення з нами та дотримання нами своїх юридичних зобов'язань.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

З цією метою ми можемо обробляти контактні дані, як-от ваша поштова адреса та адреса електронної пошти, проїзні документи, ваше ім’я та дата народження, платіжна та кредитна інформація, гастрономічні вподобання, дані про багаж, дані про стан здоров’я та відомості про вашу кореспонденцію з нами.

(iv) Спеціальні категорії персональних даних

Спеціальні категорії персональних даних, наприклад медична інформація, підпадають під більш суворі правила та вищий рівень захисту відповідно до чинних законів про захист даних і конфіденційність. Ми покладаємося на вашу чітку згоду на обробку цієї інформації, що відноситься до особливої категорії, якщо ви надали її нам у вашій формі медичної інформації.

(v) Автоматичне прийняття рішень

Ми можемо використовувати автоматичне прийняття рішень, щоб запобігти шахрайським транзакціям. Зателефонуйте в наш контакт-центр, якщо ви бажаєте обговорити будь-які відхилені транзакції.

5.3 Коли ви взаємодієте з Qatar Airways

(a) Процедура надання відповідей на ваші запитання або реагування на ваші скарги чи запити

(i) Що це означає?

Коли ви зв’язуєтеся з нами особисто, електронною поштою, телефоном, чатом або іншими каналами на наших сторінках обслуговування клієнтів, ваші персональні дані обробляються для розгляду ваших запитань або скарг.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші персональні дані на основі положень нашої з вами угоди про перевезення або в своїх законних інтересах у межах надання послуг клієнтам.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Ми обробляємо такі персональні дані, як-от ім’я, номер бронювання, контактні дані, номер квитка, номер постійного пасажира, країна проживання, інформація про багаж, спеціальні запити та всі інші персональні дані, необхідні для відповіді на ваше запитання. Ми можемо обробляти спеціальні категорії персональних даних, наприклад інформацію про стан здоров’я, щоб оцінити вашу придатність до подорожей або розглянути запит на спеціальну допомогу, а також біометричний запис голосу для підтвердження вашої особи. Відповідно до чинного законодавства ми можемо відстежувати або записувати ваші телефонні розмови з метою навчання та обслуговування клієнтів, для дотримання відповідних юридичних зобов’язань, а також для висунення претензій та юридичного захисту. У наших офісах з бронювання та продажу квитків або лаунжах авіакомпанії Qatar Airways ви можете потрапити під відеоспостереження («CCTV») з метою безпеки.

(b) Якщо ви відкриваєте обліковий запис у нас, для адміністрування та керування обліковим записом, а також для забезпечення конфіденційності та безпеки ваших транзакцій і покупок

(i) Що це означає?

Qatar Airways обробляє персональні дані, коли ви реєструєте або змінюєте онлайновий обліковий запис, акаунт у мобільному застосунку або обліковий запис Qatar Airways Privilege Club. Це дозволяє нам керувати вашим обліковим записом та інформувати вас про діяльність у вашому обліковому записі.

З метою керування вашими обліковими записами та адміністрування програми Privilege Club компанія Qatar Airways:

(a) визначає рівень і на цій основі надає персоналізовані послуги;

(b) спілкується та взаємодіє з вами в різних пунктах взаємодії під час вашої подорожі (наприклад, при відновленні послуг, у межах нашої програми залучення нових членів, при привітаннях чи скаргах);

(c) обробляє спеціальні категорії ваших персональних даних (наприклад дані, що розкривають медичний стан або релігійні переконання) лише тоді, коли це необхідно, для задоволення ваших особливих потреб і вимог;

(d) з вашої згоди для персоналізації послуг та пропозицій, які ви отримуєте; а також

(e) виявлення та попередження шахрайства у зв'язку з вашим онлайновим обліковим записом.

Детальніше про те, як ваші персональні дані збираються та обробляються у програмі Privilege Club, ви можете дізнатися з правил та умов Qatar Airways Privilege Club.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші персональні дані для виконання угоди між Qatar Airways і вами, коли ви виступаєте як (i) користувач сайту, (ii) пасажир, який подорожує Qatar Airways, або (iii) член Privilege Club.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Для вашого основного облікового запису Qatar Airways ми обробляємо ваше ім’я, адресу електронної пошти, посаду, номер телефону, стать і дату народження, адресу, будь-яку іншу інформацію, яку ви додали до свого облікового запису, дані для входу, ім’я користувача, роль, деталі вашої покупки та транзакції, а також платіжні реквізити.

Для вашого облікового запису Privilege Club ми обробляємо ваші персональні дані, які ви додали до свого облікового запису, дані для входу, а також деталі ваших транзакцій і платіжні реквізити. Якщо ви призначили членів сім’ї, яких бажаєте зареєструвати в Privilege Club як основного учасника (згідно з правилами та умовами Privilege Club) або використати переваги для будь-якого гостя (згідно з правилами та умовами Privilege Club), ми обробляємо їх персональні дані. Якщо ви призначили координатора подорожей (згідно з правилами та умовами Privilege Club), ми обробляємо його персональні дані включно з ім’ям, електронною адресою та посадою.

(c) Коли ви взаємодієте з нами через соціальні мережі

(i) Що це означає?

Qatar Airways активно представлена в соціальних мережах. Коли ви зв’язуєтеся з нами через соціальні мережі, «ділитеся», ставите «лайк» контенту в соціальних мережах або підписуєтеся на нас, ми використовуємо надані вами персональні дані, щоб відповідати на ваші повідомлення чи коментарі та надати вам можливість ділитися нашим контентом.

Коли ви входите у свій обліковий запис Qatar Airways або створюєте обліковий запис через сайт або мобільні застосунки, користуючись для цього обліковим записом у соціальних мережах, ви тим самим надаєте відповідній соціальній мережі дозвіл на передачу ваших персональних даних нам з метою входу у свій обліковий запис або створення облікового запису.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші персональні дані на виконання нашої з вами угоди або в межах нашого законного інтересу з надання послуг клієнтам.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Залежно від платформи соціальних мереж, яку ви обираєте для входу чи створення облікового запису Qatar Airways, та інформації, яку ви надали цій платформі, ми використовуємо отримані з соціальних мереж ваші персональні дані, зокрема ваше ім’я, адресу електронної пошти, налаштування мови, зображення профілю, стать та інші персональні дані з вашого облікового запису в соціальних мережах або з налаштувань конфіденційності.

Залежно від соціальної мережі, яку ви обрали для взаємодії з нами, ми використовуємо відповідні персональні дані з ваших повідомлень або коментарів, щоб надати вам відповідь або допомогти вам у майбутньому.

(d) Для розробки та поліпшення якості наших послуг

(i) Що це означає?

Для нас важливо і надалі надавати вам послуги та підтримувати бренд Qatar Airways. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб мати можливість оцінити, проаналізувати та поліпшити свої послуги. З цією метою ми відстежуємо, як часто ви читаєте наші інформаційні бюлетені, відвідуєте наш сайт і/або мобільні застосунки, а також які послуги ви купуєте через сайт або мобільні застосунки. Для оптимізації ефективності, дизайну та якості нашого сайту ми використовуємо аналітичні інструменти (зокрема файли cookie, веб-маяки та інші технології відстеження). Ці інструменти дозволяють нам, наприклад, виявляти та виправляти технічні помилки, як-от несправні посилання, які погіршують функціональність сайту. Додаткову інформацію про технології відстеження викладено в розділі 6 (нижче).

Ми також регулярно проводимо опитування, щоб дізнатися, чи задоволені ви нашими послугами та досвідом, дослідження, які допомагають поліпшити взаємодію з клієнтами. Ці опитування проводяться через наш сайт, у мобільних застосунках або по телефону. Ми використовуємо ваші відповіді на опитування для оцінки якості та покращення взаємодії з клієнтами.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші Персональні дані на основі вашої згоди, якщо ви надали таку згоду під час відповіді на опитування, або наших законних ділових інтересів щодо оцінки та поліпшення наших послуг.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Для цього ми можемо використовувати ваше ім’я, дату народження, контактні дані, платіжну та кредитну інформацію та будь-яке листування з нами. Окрім того, ми використовуємо персональні дані, які ви ввели на сайті та/або в мобільних застосунках, або отримані через функції сайту та/або мобільних застосунків і на основі технічних даних вашого пристрою; це його IP-адреса (включно з приблизним розташуванням), сторінки, які ви відвідали на наших сайтах або в застосунках, ваші кліки, реакції, прокручування, час доступу, тривалість відвідування та переглянуті сторінки. Якщо ви вирішите взяти участь у наших опитуваннях, ми можемо попросити вас надати нам персональні дані, як-от належність до вікової групи, стать і вподобання при виборі місць призначення.

5.4 У випадку надзвичайної ситуації

(a) Що це означає?

У разі надзвичайної ситуації під час вашого перельоту або подорожі Qatar Airways зобов’язана надати екстрену допомогу на землі чи під час польоту, зв’язатися з вашими найближчими родичами та надати ваші персональні дані, а також персональні дані вашої контактної особи чи родичів, іншим силам реагування та державним органам з метою надання екстреної допомоги.

(b) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші персональні дані та персональні дані вашого родича, виходячи з необхідності захисту ваших життєво важливих інтересів і наших юридичних обов'язків щодо дотримання чинного законодавства.

(c) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Задля цього ми обробляємо ваше ім’я, адресу, номер телефону, стать, національність, номер паспорта та персональні дані контактної особи для екстрених випадків, яку ви вказали під час бронювання, а також імена, адреси та контактні дані ваших найближчих родичів.

5.5 Ваші налаштування

(a) Якщо ви берете участь у конкурсах, для управління вашою участю

(i) Що це означає?

За умови вашої згоди ми можемо надсилати вам електронні листи із запрошенням брати участь у призових конкурсах, подіях та/або змаганнях (надалі — «Конкурси»). Якщо ви вирішите взяти участь у будь-якому конкурсі, нам для надання дозволу на участь, адміністрування конкурсу, інформування вас у разі перемоги, обробки доставки та розподілу призів та оцінки відповідей на Конкурсі знадобляться ваші персональні дані.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми оброблятимемо ваші персональні дані з метою здійснення наших законних інтересів при проведенні та адмініструванні Конкурсів.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Ми можемо обробляти такі дані, як-от ваше ім’я, адреса, адреса електронної пошти, копія паспорта, країна, документи, що підтверджують місце проживання та вік, документи, що посвідчують особу, номер Privilege Club, підпис і ваші відповіді в межах участі в конкурсі. За правилами та умовами відповідного конкурсу ми також можемо надавати ваші персональні дані стороннім спонсорам, котрі надають призи для нагородження переможців.

(b) Якщо ви підписалися на нашу розсилку, електронні повідомлення або push-повідомлення через наш сайт або мобільні застосунки

(i) Що це означає?

За вашої згоди ми інформуватимемо вас про наші спеціальні пропозиції та новини й надсилатимемо вам маркетингові повідомлення через обраний вами канал.

(ii) На яких законних підставах це робиться?

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі вашої згоди або, у деяких випадках, нашого законного інтересу щодо регулярного надання вам оновлених відомостей про наші послуги, маршрути і тарифи.

(iii) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

Ми обробляємо такі дані, як-от ваше ім’я та адреса електронної пошти, вподобання та інтереси (зокрема ті, якими ви активно ділилися з нами, а також ті, що випливають із вашої зафіксованої взаємодії з сайтами та мобільними застосунками Qatar Airways) (докладніше див. нашу Політику щодо файлів cookie), історія покупок (як онлайн, якщо покупки пов'язані з вашим профілем, так і офлайн, коли вони здійснюються офлайн), а також посилання з наших електронних листів, за якими ви переходите.

(iv) Профілювання

Ми можемо пропонувати вам персоналізований контент і маркетингові матеріали на основі профілювання ваших персональних даних. Профілювання — це форма автоматизованої обробки вашої інформації з метою оцінки, аналізу або прогнозування ваших уподобань і поведінки.

5.6 Для управління нашим бізнесом

(a) Що це означає?

Обробка ваших персональних даних допомагає нам аналізувати ефективність і організацію бізнесу, зокрема такі його аспекти, як внутрішнє управління, дотримання внутрішніх політик і процедур. Ми також обробляємо ваші персональні дані в межах фінансового та бухгалтерського обліку, архівування та страхування, юридичних і бізнес-консультацій, а також у контексті вирішення спорів.

(b) На яких законних підставах це робиться?

Ми оброблятимемо ваші персональні дані на основі наших законних ділових інтересів, які полягають у підтримці очікуваного рівня обслуговування.

(c) Які персональні дані використовуватимуться для цієї мети?

При цьому ми обробляємо ваші контактні дані, як-от адреса та адреса електронної пошти, такі особисті дані, як ім’я та дата народження, платіжна та кредитна інформація, історія платежів та замовлень, листування з Qatar Airways, дані, отримані під час виконання угоди між вами та Qatar Airways, листування з Qatar Airways та інформацію, яку ви надаєте, відповідаючи на наші опитування.

5.7 Реклама

Ми використовуємо такі рекламні платформи, як-от Google Ads, Google Marketing Platform, Facebook, і можемо використовувати інші онлайнові рекламні платформи для розміщення реклами, що просувають наші продукти та послуги у пошукових системах, на інших сайтах і мережах. Деякі з цих заходів здійснюються за допомогою ремаркетингу, коли ми пропонуємо рекламу, яка, на нашу думку, буде корисною. Для цього наш сайт використовує сценарії відстеження від Google Ads, Bing Ads, Facebook і може використовувати пікселі та сценарії відстеження від третіх сторін для збору інформації про використання вами нашого сайту з метою відображення ремаркетингової реклами, яка відповідає вашим інтересам та/або вимірювання ефективності рекламних кампаній. Ці пікселі та сценарії відстеження від третіх сторін можуть встановлювати файли cookie у вашому браузері та використовувати різні технології відстеження. Ми також використовуємо персональні дані, наприклад адреси електронної пошти, щоб показувати вам корисну рекламу.

Інформація, зібрана Google, Microsoft, Facebook та іншими третіми сторонами за допомогою їхніх пікселів та сценаріїв відстеження, зберігається та обробляється ними та регламентується їхніми власними політиками та практиками. Радимо ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності та умовами використання. Докладніше про свої права та можливості в зв'язку з відстеженням та онлайн-рекламою, а також про те, як заблокувати таке відстеження або відмовитися від нього, див. https://optout.networkadvertising.org/?c=1

У рекламних цілях ми використовуємо персональні дані, щоб за допомогою таких рекламних платформ, як-от Google або Facebook, створити «схожу аудиторію» або «подібну аудиторію». Це допомагає нам таргетувати рекламу в їхніх мережах, базуючись на власних даних платформ, на потенційних клієнтів, які мають інтереси або демографічні показники, аналогічні або подібні інтересам та показникам наших поточних клієнтів. Ми не маємо доступу до ідентифікаційних даних будь-кого у «схожій аудиторії», якщо не відбувається перехід на рекламний контент. Якщо ви хочете відмовитися від «схожих аудиторій» у Google, ви можете зробити це в налаштуваннях реклами, а в мережі Facebook ви можете увійти у свій обліковий запис і виконати інструкції.

5.8 Наші законні інтереси

Виходячи із законних інтересів, які формують основу для обробки ваших персональних даних, ми також враховуємо ваші інтереси, права та свободи та проводимо «тест на забезпечення балансу інтересів», щоб пересвідчитися, що така обробка є необхідною, а ваші основні права на конфіденційність не утискаються через наші законні інтереси. Ви маєте право відмовитися від обробки своїх персональних даних. Докладну інформацію про наші законні інтереси можна отримати, звернувшись за наведеними нижче контактними даними.

Файли cookie — це невеликі файли інформації, які отримують і зберігають інформацію про ваше відвідування нашого сайту — наприклад, як ви зайшли на наш сайт, як ви переміщувались по сайту, яка інформація була для вас цікавою. Докладніше про файли cookie можна дізнатися з Політики щодо файлів cookie на нашому сайті. Наразі ми не реагуємо на сигнали браузера «не відстежувати», оскільки очікуємо на єдиний стандарт від регуляторів або індустрії конфіденційності. «Не відстежувати» — це параметр, який встановлюється у браузері й інформує сайти про те, що користувач не хоче, щоб його відстежували. Ви можете ввімкнути або вимкнути функцію «Не відстежувати» у розділі параметрів або налаштувань браузера.

7.1 Доступ до ваших персональних даних у Qatar Airways Group і передача даних

Оскільки Qatar Airways є глобальною організацією зі штаб-квартирою в Державі Катар, персональні дані можуть передаватися в інші країни в межах Групи Qatar Airways з метою надати вам повний пакет послуг і допоміжних або додаткових продуктів, за якими ви звертаєтеся, а також у ділових або адміністративних цілях.

Ми можемо передавати персональні дані до підрозділів Qatar Airways Group, розташованих у країнах, де законодавство із захисту даних може бути не таким деталізованим, як у Європейській економічній зоні («ЄЕЗ»). У разі потреби Qatar Airways переглядає закони та практику кожної країни-отримувача й вживає належних заходів безпеки для дотримання вимог щодо міжнародної передачі персональних даних відповідно до чинного законодавства про захист даних і конфіденційність. Співробітники Qatar Airways мають право отримувати доступ до персональних даних, лише якщо це необхідно для досягнення відповідної мети та виконання їх роботи.

7.2 Доступ третіх осіб до ваших персональних даних

За певних обставин Qatar Airways може передавати ваші персональні дані третім особам і в країни за межами вашої країни проживання, зокрема за межі ЄЕЗ. Необхідність розкриття персональних даних може виникати в таких випадках:

(a) службам митного контролю, прикордонного контролю, безпеки, боротьби з тероризмом, імміграційним службам, яким за законом надається доступ до інформації про бронювання та маршрут подорожі включно з розширеною інформацією про пасажирів («API») і списком імен пасажирів («PNR») для всіх пасажирів;

(b) третім особам, зокрема іншим авіакомпаніям (наприклад, кодшерінговим партнерам і авіакомпаніям Oneworld Alliance), партнерам, пов’язаним з нашими програмами Privilege Club або Beyond Business (якщо ви є учасником), іншим постачальникам послуг, включно з тими, хто діє як наш агент або субпідрядник, як-от власникам готелів, страховим компаніям, постачальникам послуг наземного обслуговування, постачальникам медичної допомоги, послуг кейтерингу, кредитних карток, кредитним довідковим агентствам, постачальникам послуг аналітики даних та обробки даних, а також нашим юридичним та іншим професійним консультантам;

(c) третім особам у зв’язку з фінансуванням, сек’юритизацією, страхуванням, реструктуризацією, переуступкою чи іншим розпорядженням усім нашим бізнесом чи активами або їхньою часткою, а також з метою захисту від позовів;

(d) офіційним органам, зокрема правоохоронним, урядовим і регулятивним органам, включно з органами охорони здоров’я: (a) якщо ми вважаємо, що розкриття інформації необхідне згідно з будь-яким застосовним законом чи нормативним актом; (b) для захисту своїх прав або прав чи безпеки третіх осіб або (c) якщо співпраця з такими органами влади та передача інформації відповідає нашим законним інтересам; і

(e) коли ви бронюєте подорож - пасажирам, які подорожують за тим же бронюванням, що й ви.

Організації за межами ЄЕЗ можуть не підпадати під той самий рівень контролю щодо захисту даних, який існує в ЄЕЗ. Коли третім особам надається доступ до ваших персональних даних, ми вживатимемо необхідних договірних, технічних та організаційних заходів задля того, щоб ваші персональні дані оброблялися лише за необхідності для відповідної мети. Ми докладаємо розумних зусиль, щоб гарантувати, що треті особи оброблятимуть ваші персональні дані лише відповідно до чинного законодавства. Для передачі персональних даних до країн за межами ЄЕЗ компанія Qatar Airways може використовувати стандартні договірні положення, схвалені Європейською комісією як запобіжні заходи.

Запобіжні заходи

Qatar Airways вживає необхідні запобіжні заходи для забезпечення конфіденційності та безпеки ваших персональних даних. Нашою метою є забезпечення безпеки ваших персональних даних. Щоб запобігти несанкціонованому доступу до ваших персональних даних або їх розголошенню, ми запровадили фізичні, технічні та адміністративні заходи для захисту ваших персональних даних від випадкового чи незаконного знищення або випадкової втрати, пошкодження, зміни, несанкціонованого розкриття чи доступу , а також усіх інших форм незаконної обробки або обробки, яка не є необхідною. Задля безпеки вашої інформації ми в разі потреби використовуємо технологію шифрування під час збору або передачі персональних даних.

Незважаючи на розумні зусилля, що докладаються для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати безпеку ваших персональних даних, які передаються на наш сайт або в мобільні застосунки через інтернет або подібне з’єднання.

Діти

Через характер наших послуг як авіакомпанії ми можемо збирати інформацію про переміщення, яка може включати персональні дані осіб віком до 18 років («дітей»), якщо цього вимагає закон, або якщо іншим чином потрібно забезпечити транспортні потреби та послуги (наприклад, Qatar Airways пропонує спеціальні знижки для немовлят і дітей, тому має оцінювати відповідність критеріям тарифу, проводити перевірку під час реєстрації та обмінюватися даними з іншою авіакомпанією, якщо передбачається пересадка або перевезення неповнолітніх без супроводу ). Наш сайт і послуги не призначені для дітей, тому ми не збираємо персональні дані безпосередньо від дітей. Ми не можемо визначити вік осіб, які відвідують і використовують наш сайт або мобільні застосунки або підписуються на наші інформаційні бюлетені. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала персональні дані без вашого відома та згоди, ви можете попросити нас скасувати підписку дитини.

Період зберігання

Ми зберігатимемо персональні дані доти, доки це необхідно для досягнення визначеної мети, з якою їх було зібрано, юридичних або ділових цілей Qatar Airways, як визначено в цьому Повідомленні про конфіденційність, і згідно з нашими правилами зберігання даних або відповідно до вимог відповідних законів. При видаленні персональних даних ми використовуватимемо комерційно обґрунтовані та технічно можливі заходи, щоб унеможливити відновлення та відтворення персональних даних відповідно до чинного законодавства.

Ви в будь-який момент можете скористатися своїми правами на доступ, виправлення, стирання, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення або права щодо автоматизованого індивідуального прийняття рішень, зокрема профілювання, стосовно персональних даних, які обробляє Qatar Airways, надіславши запит через спеціальний портал «запит на доступ суб'єкта» на сторінці Зворотний зв'язок на нашому сайті. Ви можете мати інші права стосовно конфіденційності, зокрема права згідно з Законом про конфіденційність споживачів Каліфорнії («CCPA»),які визначаються країною вашого проживання.

Перш ніж розглянути ваш запит, ми перевіримо вашу особу, щоб переконатися, що ми надаємо запитану інформацію суб’єкту даних, якого вона стосується. Якщо ви уповноважили агента подати запит від вашого імені, нам знадобиться копія письмового дозволу на подання такого запиту від вашого імені, яку можете надати ви або ваш уповноважений агент.

Ми виконуємо ваші запити безкоштовно за винятком випадків, коли вони необґрунтовані або надмірні.

Відповідно до Закону Китайської Народної Республіки про захист персональних даних за запитом ми можемо надати вам список третіх осіб які здійснюють обробку персональних даних.

Якщо ви вважаєте, що ми не дотримуємося чинних норм забезпечення конфіденційності, ви маєте право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних у вашій країні проживання.

Щоб не отримувати наші інформаційні бюлетені в подальшому, ви можете скасувати підписку, натиснувши в будь-якому електронному листі розсилки на посилання «відписатися». Крім того, ви можете подати запит на скасування підписки, надіславши електронний лист або зателефонувавши до нашого Центру обслуговування клієнтів або надіславши нам запит поштою на таку адресу:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Доха, Держава Катар

Кому: Qatar Airways Direct Marketing Team – Digital Marketing

Якщо запит на скасування підписки надходить електронною поштою, телефоном або поштою, обробка запиту з оновленням системи та видаленням вашої електронної адреси зі списку розсилки може зайняти до 30 робочих днів.

З будь-якими запитаннями щодо обробки персональних даних або цього Повідомлення про конфіденційність просимо звертатися за адресою:

Qatar Airways Group, Q.C.S.C.

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Доха, Держава Катар

Кому: Data Protection Officer

У разі сумнівів стосовно використання ваших персональних даних ви можете відправити повідомлення офіцеру із захисту даних тут. Окрім того, якщо ви незадоволені тим, як ми використовуємо ваші персональні дані, у вас є можливість відправити скаргу до відповідного наглядового органу.