Điều khoản và điều kiện
Điều khoản và điều kiện nâng cấp hạng ghếCác điều khoản và điều kiện sau đây bổ sung cho bất kỳ điều khoản và điều kiện nào khác được áp dụng tại thời điểm đặt vé hoặc nâng hạng ghế. Đặc biệt lưu ý, vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện này cùng với Điều kiện vận chuyển hàng không và Thông báo về quyền riêng tư của Qatar Airways. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho ưu đãi nâng hạng chuyến bay được nêu trong thông báo bạn nhận được từ Qatar Airways.
Cơ bản- Để sử dụng các ưu đãi nâng hạng ghế, bạn phải từ 21 tuổi trở lên và có khả năng pháp lý để ký các hợp đồng ràng buộc. Nếu bạn đại diện cho người khác, bạn phải được uỷ quyền để đại diện và chịu trách nhiệm cho (những) người đủ điều kiện sử dụng ưu đãi nâng hạng ghế theo các điều khoản và điều kiện này.
- Bạn chỉ có thể nâng hạng ghế cho các chuyến bay được nêu trong thông báo nhận được từ Qatar Airways chứ không phải cho bất kỳ chuyến bay nào bao gồm trong đặt chỗ của bạn.
- Bạn chỉ có thể nâng hạng ghế cho các chuyến bay được khai thác và vận hành bởi Qatar Airways.
- Bạn chỉ có thể nâng hạng ghế lên hạng khoang tiếp theo.
- Bạn chỉ có thể nâng hạng ghế cho một chuyến bay
- Nâng hạng ghế sẽ được áp dụng cho tất cả các hành khách bao gồm trong đặt chỗ và không chỉ riêng cho các hành khách được chọn.
- Nếu ưu đãi nâng hạng ghế được thông báo thông qua email hoặc thông báo đẩy, bạn cần phải nâng hạng ghế cho chuyến bay của bạn trong khoảng thời gian cụ thể bằng cách nhấp vào đường liên kết cung cấp trong thông báo.
- Bạn có thể nâng hạng ghế cho chuyến bay của mình ngay sau khi đặt chỗ được thanh toán và vé được phát hành.
- Ghế của hạng khoang nâng cấp sẽ tuỳ thuộc vào tình trạng chỗ trống tại thời điểm nâng hạng ghế. Ghế không được đảm bảo cho đến khi phí nâng hạng ghế được thanh toán và vé nâng hạng được phát hành.
- Nếu nâng hạng ghế lên Hạng Thương gia, khoang Qsuite chỉ khả dụng cho một số tuyến bay lựa chọn và có thể không khả dụng vì các lý do vận hành do thay đổi máy bay.
- Qatar Airways có quyền thay đổi, giới hạn hoặc thu hồi việc nâng hạng ghế bất kỳ lúc nào trước khi phí nâng hạng ghế được thanh toán và vé nâng hạng được phát hành.
- Việc nâng hạng phụ thuộc theo quyết định của Qatar Airways, tuỳ thuộc vào tình trạng sẵn có và không thể chuyển đổi.
Thanh toán và hoàn tiền- Bạn có thể thanh toán khoản phí nâng hạng ghế bằng các loại thẻ tín dụng được Qatar Airways chấp nhận.
- Phí nâng hạng ghế có thể thay đổi theo quyết định của Qatar Airways và bao gồm tất cả các loại thuế và phụ phí áp dụng.
- Sau khi khung thời gian được chỉ định trong email hoặc thông báo đẩy hết hạn, Qatar Airways: (a) có quyền vô hiệu hóa việc nâng cấp và từ chối xử lý thanh toán; và (b) không chịu trách nhiệm về việc không xử lý thanh toán
- Nếu thẻ tín dụng của bạn bị tính phí nâng hạng ghế, nhưng bạn không thể nâng hạng vì không còn chỗ trống ở hạng bay bạn đã chọn, phí nâng hạng sẽ được hoàn trả vào thẻ tín dụng đã sử dụng tại thời điểm thanh toán. Thời gian xử lý bất kỳ khoản hoàn trả nào đều phụ thuộc vào công ty phát hành thẻ.
- Nếu Qatar Airways thay đổi hoặc hủy chuyến bay mà bạn đã nâng hạng ghế, phí nâng hạng sẽ được hoàn lại và chính sách bồi thường sẽ được áp dụng.
Tích luỹ Avios và Qpoints- Tổng số Avios nhận được là theo quyết định của Qatar Airways và tuỳ thuộc vào hạng khoang mà hội viên nâng hạng lên, dù việc nâng hạng ghế được thực hiện trực tuyến hay tại sân bay và thời điểm nâng hạng ghế. Việc này áp dụng cho hội viên Privilege Club và hội viên của chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không đối tác.
- Tổng số Qpoints mà hội viên Privilege Club tích luỹ là theo quyết định của Qatar Airways và tuỳ thuộc vào hạng khoang mà hội viên nâng hạng lên, dù việc nâng hạng được thực hiện trực tuyến hay tại sân bay và thời điểm nâng hạng ghế.
Tiện ích bổ sung và yêu cầu đặc biệt- Hành lý miễn cước tuỳ theo quyết định của Qatar Airways và tuỳ thuộc vào hạng khoang mà bạn nâng hạng lên, dù bạn thực hiện việc nâng hạng trực tuyến hoặc tại sân bay và thời điểm nâng hạng ghế.
- Quyền sử dụng phòng chờ tuỳ theo quyết định của Qatar Airways và tuỳ thuộc vào hạng khoang mà bạn nâng hạng lên, dù bạn thực hiện việc nâng hạng trực tuyến hoặc tại sân bay và thời điểm nâng hạng ghế.
- Các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng cho chỗ ngồi đã chọn, tuỳ thuộc vào hạng khoang mà bạn nâng hạng lên và thời điểm bạn chọn chỗ ngồi là trước hay sau khi mở quầy làm thủ tục.
- Bất kỳ tiện ích bổ sung không sử dụng nào như chọn chỗ ngồi hoặc quyền sử dụng phòng chờ đã mua trước khi nâng hạng ghế trực tuyến nhưng sau đó không thể sử dụng ở hạng khoang mới đều có thể được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Qatar Airways không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu suất ăn đặc biệt không được đáp ứng sau khi nâng hạng khoang. Vui lòng kiểm tra bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào trong phần 'Quản lý đặt chỗ'.